旅店疫情期間管理辦法一、總則1.目的為有效應(yīng)對(duì)疫情，保障旅客及員工的健康與安全，規(guī)范旅店在疫情期間的經(jīng)營管理行為，特制定本辦法。2.適用范圍本辦法適用于本旅店在疫情期間的所有經(jīng)營活動(dòng)及相關(guān)人員管理。3.依據(jù)本辦法依據(jù)國家及地方政府關(guān)于疫情防控的法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及相關(guān)政策要求制定。二、人員管理1.員工健康管理建立員工每日健康監(jiān)測(cè)制度，要求員工每日上崗前進(jìn)行體溫檢測(cè)，并如實(shí)填寫健康狀況登記表。加強(qiáng)員工疫情防控知識(shí)培訓(xùn)，包括疫情防護(hù)措施、應(yīng)急處置流程等，確保員工熟悉并掌握相關(guān)知識(shí)和技能。為員工配備必要的防護(hù)用品，如口罩、手套、消毒液等，并監(jiān)督員工正確佩戴和使用。2.員工出行管理倡導(dǎo)員工減少不必要的出行，非必要不離本地。如確需離本地，需提前向旅店報(bào)備，并按照當(dāng)?shù)匾咔榉揽匾笞龊孟嚓P(guān)準(zhǔn)備。員工返回旅店時(shí)，需提供有效的核酸檢測(cè)陰性證明，并進(jìn)行自我健康監(jiān)測(cè)14天。3.員工上崗要求員工上崗時(shí)必須佩戴口罩，保持良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗手、勤消毒。如有員工出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽、乏力等癥狀，應(yīng)立即停止工作，及時(shí)就醫(yī)，并向旅店報(bào)告。4.旅客健康管理在旅店入口處設(shè)置體溫檢測(cè)點(diǎn)，對(duì)所有進(jìn)入旅店的旅客進(jìn)行體溫檢測(cè)。體溫正常者方可進(jìn)入，體溫異常者按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處置。要求旅客在旅店內(nèi)全程佩戴口罩，保持社交距離，避免聚集。對(duì)來自疫情中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的旅客，需查驗(yàn)其核酸檢測(cè)陰性證明，并按照當(dāng)?shù)匾咔榉揽匾筮M(jìn)行管理。5.旅客信息登記建立旅客信息登記制度，詳細(xì)記錄旅客的姓名、性別、聯(lián)系方式、身份證號(hào)碼、來源地、目的地、入住時(shí)間、退房時(shí)間等信息。確保旅客信息的真實(shí)性和完整性，并按照相關(guān)規(guī)定妥善保管，不得泄露。三、環(huán)境衛(wèi)生管理1.公共區(qū)域清潔消毒增加公共區(qū)域的清潔消毒頻次，每日至少進(jìn)行2次全面清潔消毒，重點(diǎn)部位如電梯按鈕、門把手、樓梯扶手等增加消毒次數(shù)。清潔消毒工作應(yīng)使用符合國家標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑，按照正確的消毒方法和濃度進(jìn)行操作。保持公共區(qū)域通風(fēng)良好，定期開窗通風(fēng)，每日通風(fēng)時(shí)間不少于3次，每次不少于30分鐘。2.客房清潔消毒每間客房在客人退房后進(jìn)行全面清潔消毒，包括更換床上用品、洗漱用品等，并對(duì)房間進(jìn)行通風(fēng)換氣?？头績?nèi)的衛(wèi)生間、浴室等區(qū)域應(yīng)重點(diǎn)清潔消毒，確保無異味、無污漬。消毒后的客房應(yīng)進(jìn)行封閉管理，直至下一位客人入住。3.布草洗滌消毒布草應(yīng)按照分類洗滌、消毒的原則進(jìn)行處理，確保洗滌消毒效果。洗滌布草的水溫應(yīng)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求，消毒劑的使用應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行。洗滌后的布草應(yīng)進(jìn)行烘干或高溫熨燙處理，以殺滅可能存在的病毒。4.垃圾處理加強(qiáng)垃圾的分類收集和處理，設(shè)置專門的垃圾桶，對(duì)不同類型的垃圾進(jìn)行分類存放。每日定時(shí)清理垃圾，確保垃圾不堆積、不滋生蚊蟲。垃圾清運(yùn)過程中應(yīng)做好防護(hù)措施，避免二次污染。四、設(shè)施設(shè)備管理1.通風(fēng)系統(tǒng)管理定期對(duì)旅店的通風(fēng)系統(tǒng)進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保通風(fēng)系統(tǒng)正常運(yùn)行。對(duì)通風(fēng)系統(tǒng)的濾網(wǎng)進(jìn)行清洗或更換，保證通風(fēng)效果。在疫情期間，可根據(jù)實(shí)際情況適當(dāng)增加通風(fēng)量，提高空氣流通。2.空調(diào)系統(tǒng)管理集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行清洗、消毒和檢測(cè)，確保運(yùn)行安全。關(guān)閉回風(fēng)系統(tǒng)，采用全新風(fēng)運(yùn)行模式，降低交叉感染風(fēng)險(xiǎn)。定期對(duì)空調(diào)出風(fēng)口、回風(fēng)口等部位進(jìn)行清潔消毒，防止病毒傳播。3.給排水系統(tǒng)管理加強(qiáng)給排水系統(tǒng)的日常巡查，確保無漏水、堵塞等問題。對(duì)衛(wèi)生間、浴室等區(qū)域的排水管道進(jìn)行定期檢查和疏通，防止污水倒流。做好飲用水的衛(wèi)生管理，確保水質(zhì)符合國家標(biāo)準(zhǔn)。4.電梯管理增加電梯的清潔消毒頻次，每日至少進(jìn)行4次消毒，重點(diǎn)對(duì)電梯轎廂、按鈕、扶手等部位進(jìn)行消毒。在電梯內(nèi)張貼溫馨提示，提醒乘客佩戴口罩、保持社交距離。如電梯出現(xiàn)故障，應(yīng)及時(shí)維修，并做好消毒處理后再投入使用。五、餐飲服務(wù)管理1.食品安全管理嚴(yán)格遵守食品安全法律法規(guī)，加強(qiáng)食品采購、儲(chǔ)存、加工、銷售等環(huán)節(jié)的管理。確保食品原材料的新鮮和安全，索證索票齊全，嚴(yán)禁采購來源不明、過期變質(zhì)的食品。加強(qiáng)廚房衛(wèi)生管理，保持廚房環(huán)境清潔，餐具、廚具等應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行清洗、消毒。2.餐飲供應(yīng)方式根據(jù)疫情防控要求，調(diào)整餐飲供應(yīng)方式?？商峁┛头克筒头?wù)，減少人員聚集。如需提供堂食服務(wù)，應(yīng)控制就餐人數(shù)，保持合理的社交距離，并做好通風(fēng)消毒等工作。加強(qiáng)對(duì)餐飲工作人員的健康管理，要求其佩戴口罩、手套等防護(hù)用品，嚴(yán)格遵守操作規(guī)范。六、疫情防控應(yīng)急處置1.應(yīng)急預(yù)案制定制定完善的疫情防控應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程、責(zé)任分工和保障措施。定期對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行演練，確保相關(guān)人員熟悉應(yīng)急處置流程，能夠迅速、有效地應(yīng)對(duì)疫情突發(fā)事件。2.疫情報(bào)告如發(fā)現(xiàn)員工或旅客出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽、乏力等癥狀，應(yīng)立即報(bào)告當(dāng)?shù)丶部夭块T，并配合做好相關(guān)調(diào)查和處置工作。旅店應(yīng)在第一時(shí)間向當(dāng)?shù)卣跋嚓P(guān)部門報(bào)告疫情情況，不得隱瞞、謊報(bào)或遲報(bào)。3.隔離措施對(duì)出現(xiàn)癥狀的員工或旅客，應(yīng)立即進(jìn)行隔離觀察，并安排專人負(fù)責(zé)照顧。隔離區(qū)域應(yīng)相對(duì)獨(dú)立，通風(fēng)良好，配備必要的生活設(shè)施和防護(hù)用品。對(duì)密切接觸者進(jìn)行追蹤和管理，按照當(dāng)?shù)匾咔榉揽匾舐鋵?shí)隔離措施。4.環(huán)境消毒對(duì)確診病例或疑似病例所在的房間、公共區(qū)域等進(jìn)行終末消毒，消毒工作應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。在消毒過程中，應(yīng)做好個(gè)人防護(hù)，防止消毒劑對(duì)人體造成傷害。5.配合調(diào)查與處置積極配合當(dāng)?shù)丶部夭块T、衛(wèi)生健康部門等開展流行病學(xué)調(diào)查、采樣檢測(cè)等工作。按照相關(guān)部門的要求，落實(shí)各項(xiàng)防控措施，做好疫情防控工作的后續(xù)處置。七、物資保障1.防護(hù)物資儲(chǔ)備建立防護(hù)物資儲(chǔ)備制度，儲(chǔ)備足夠數(shù)量的口罩、手套、消毒液、體溫計(jì)等防護(hù)物資。定期對(duì)防護(hù)物資進(jìn)行檢查和盤點(diǎn)，及時(shí)補(bǔ)充短缺物資，確保防護(hù)物資的正常供應(yīng)。2.生活物資儲(chǔ)備儲(chǔ)備一定數(shù)量的生活物資，如食品、飲用水、日用品等，以應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的疫情防控需要。加強(qiáng)生活物資的管理，確保物資的質(zhì)量安全和儲(chǔ)存條件符合要求。3.物資采購渠道建立穩(wěn)定的物資采購渠道，確保防護(hù)物資和生活物資的及時(shí)供應(yīng)。與優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商建立合作關(guān)系，簽訂采購合同，保障物資的質(zhì)量和價(jià)格穩(wěn)定。八、監(jiān)督檢查1.內(nèi)部監(jiān)督成立疫情防控工作監(jiān)督小組，定期對(duì)旅店的疫情防控措施落實(shí)情況進(jìn)行檢查。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)提出整改意見，并跟蹤整改落實(shí)情況，確保疫情防控工作取得實(shí)效。2.外部