釘釘軟件管理辦法一、總則（一）目的為了規(guī)范公司/組織對釘釘軟件的使用，提高工作效率，加強溝通協(xié)作，保障信息安全，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司/組織全體員工及因工作需要使用釘釘軟件的外部合作伙伴。（三）基本原則1.合法合規(guī)原則：釘釘軟件的使用必須遵守國家法律法規(guī)及相關行業(yè)標準。2.安全保密原則：確保公司/組織信息在釘釘平臺上的安全，防止信息泄露。3.高效實用原則：充分發(fā)揮釘釘軟件的功能，提高工作效率，促進業(yè)務發(fā)展。4.統(tǒng)一管理原則：公司/組織對釘釘軟件的使用進行統(tǒng)一規(guī)劃、管理和指導。二、使用規(guī)范（一）賬號管理1.員工入職時，由人力資源部門負責為其開通釘釘賬號，并分配相應的權限。離職時，由所在部門負責人及時通知人力資源部門注銷賬號。2.員工應妥善保管個人釘釘賬號及密碼，不得將賬號轉借他人使用。因個人原因導致賬號被盜用或信息泄露的，由本人承擔相應責任。3.使用人員應根據工作需要及時更新個人資料，確保信息的準確性和完整性。（二）信息發(fā)布1.員工在釘釘平臺上發(fā)布的信息應真實、準確、合法、合規(guī)，不得發(fā)布虛假、有害、惡意或侵犯他人權益的信息。2.嚴禁在釘釘上發(fā)布涉及公司/組織機密信息、商業(yè)秘密、敏感信息等內容。對于重要信息或通知，應通過公司/組織指定的渠道發(fā)布。3.在發(fā)布信息時應注意語言文明，尊重他人，避免使用不當言辭引發(fā)沖突或不良影響。（三）溝通協(xié)作1.鼓勵員工充分利用釘釘的即時通訊、群組聊天、語音通話、視頻會議等功能進行高效溝通協(xié)作。在溝通中應及時回復，確保工作的順利進行。2.創(chuàng)建群組時應明確群組主題和目的，嚴格按照工作需要添加成員，并對群組進行規(guī)范管理。對于不再使用的群組，應及時解散或清理。3.在進行語音通話、視頻會議等溝通時，應選擇安靜、合適的環(huán)境，確保通話質量和會議效果，并遵守相關的會議紀律和禮儀規(guī)范。（四）文件管理1.在釘釘上共享文件時，應確保文件的合法性和合規(guī)性，不得共享侵犯他人版權或違反法律法規(guī)要求的文件。2.對于重要文件，應進行加密處理，并設置相應的訪問權限，防止文件被非法獲取或篡改。3.員工應定期清理個人在釘釘上存儲的文件，確保存儲空間的合理使用，并及時刪除不再需要或已過期的文件資料。三、安全管理（一）數據安全1.公司/組織應采取必要的技術措施和管理措施，保障釘釘平臺上數據的安全存儲、傳輸和備份。定期對數據進行備份，防止數據丟失或損壞。2.嚴禁通過非正規(guī)渠道下載或安裝與釘釘相關的插件或應用程序，以免導致安全風險。如因工作需要使用第三方應用集成，應經過公司/組織相關部門評估和審批。3.員工發(fā)現(xiàn)釘釘平臺存在安全漏洞或異常情況時，應及時向公司/組織信息技術部門報告，并配合進行處理。（二）網絡安全1.使用釘釘軟件時應遵守網絡安全規(guī)定，不得利用平臺進行網絡攻擊、惡意掃描、網絡詐騙等違法違規(guī)行為。2.公司/組織信息技術部門應加強對釘釘網絡環(huán)境的監(jiān)控和管理，及時發(fā)現(xiàn)并處理網絡安全事件，確保網絡的穩(wěn)定運行。3.員工在使用公共網絡接入釘釘時，應注意網絡安全，避免在不安全的網絡環(huán)境下進行敏感信息的傳輸或操作。四、培訓與支持（一）培訓計劃1.公司/組織應制定釘釘軟件使用培訓計劃，定期組織員工參加培訓，提高員工對釘釘功能的熟悉程度和使用技能。2.培訓內容應包括釘釘軟件的基本操作、常用功能介紹、安全注意事項等，根據員工的崗位需求和實際情況進行有針對性的培訓。3.新員工入職時，應安排專門的釘釘軟件使用培訓，確保其能夠盡快熟悉和掌握軟件的使用方法，順利開展工作。（二）技術支持1.公司/組織信息技術部門應設立專門的釘釘軟件技術支持熱線或在線服務渠道，及時解答員工在使用過程中遇到的問題。2.對于員工反饋的釘釘軟件故障或問題，技術支持人員應及時響應并進行處理，確保軟件的正常運行。同時，應做好問題記錄和跟蹤，不斷優(yōu)化軟件使用體驗。3.鼓勵員工積極參與釘釘軟件的功能優(yōu)化和改進建議反饋，信息技術部門應認真對待員工的建議，根據實際情況進行評估和采納，以更好地滿足公司/組織的工作需求。五、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機制1.公司/組織設立釘釘軟件使用監(jiān)督小組，負責對員工釘釘軟件的使用情況進行定期檢查和不定期抽查。2.監(jiān)督小組應重點檢查員工對使用規(guī)范的遵守情況、信息發(fā)布的準確性和合規(guī)性、溝通協(xié)作的有效性、文件管理的規(guī)范性以及安全管理措施的落實情況等。3.對于發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為，監(jiān)督小組應及時進行記錄，并要求相關責任人限期整改。整改情況應進行跟蹤復查，確保問題得到徹底解決。（二）考核辦法1.將釘釘軟件的使用情況納入員工績效考核體系，作為員工工作表現(xiàn)評價的重要依據之一。2.考核內容包括但不限于賬號管理的規(guī)范性、信息發(fā)布的質量、溝通協(xié)作的效率、文件管理的水平、安全管理的執(zhí)行情況等方面。3.根據考核結果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予適當的獎勵，對違反規(guī)定的員工進行相應的處罰，處罰措施包括但不限于警告、績效扣分、通報批評等，情節(jié)嚴重的將按照公司/組織相關規(guī)定進行嚴肅處理。六、附則（一）解釋權本管