青島機(jī)場(chǎng)管理辦法總則目的與依據(jù)為加強(qiáng)青島機(jī)場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)管理，保障機(jī)場(chǎng)安全、有序、高效運(yùn)行，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)以及民航行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合青島機(jī)場(chǎng)實(shí)際情況，制定本辦法。適用范圍本辦法適用于青島機(jī)場(chǎng)內(nèi)的所有運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，包括但不限于航班起降、旅客服務(wù)、貨物運(yùn)輸、設(shè)施設(shè)備管理、安全保衛(wèi)等相關(guān)領(lǐng)域?；驹瓌t1.安全第一原則：始終將安全保障放在首位，確保機(jī)場(chǎng)運(yùn)行無(wú)重大安全事故。2.服務(wù)至上原則：以旅客和貨主需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。3.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和民航行業(yè)各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。4.協(xié)同合作原則：加強(qiáng)機(jī)場(chǎng)各部門(mén)之間、機(jī)場(chǎng)與駐場(chǎng)單位之間的協(xié)同配合，共同推進(jìn)機(jī)場(chǎng)整體運(yùn)營(yíng)。機(jī)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理航班計(jì)劃與調(diào)度1.航班計(jì)劃制定：根據(jù)航空市場(chǎng)需求、航空公司運(yùn)營(yíng)安排等因素，科學(xué)合理制定青島機(jī)場(chǎng)的航班計(jì)劃，確保航線布局優(yōu)化，滿足旅客出行需求。2.航班調(diào)度指揮：建立高效的航班調(diào)度指揮系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)控航班動(dòng)態(tài)，及時(shí)協(xié)調(diào)解決航班延誤、取消等突發(fā)情況，保障航班正常運(yùn)行。旅客服務(wù)1.值機(jī)服務(wù)：提供多種值機(jī)方式，包括柜臺(tái)值機(jī)、自助值機(jī)、網(wǎng)上值機(jī)等，方便旅客辦理登機(jī)手續(xù)。優(yōu)化值機(jī)流程，提高值機(jī)效率，減少旅客排隊(duì)等候時(shí)間。2.候機(jī)服務(wù)：完善候機(jī)區(qū)域設(shè)施設(shè)備，提供舒適的候機(jī)環(huán)境。加強(qiáng)候機(jī)區(qū)域的秩序管理，保障旅客安全。合理安排商業(yè)資源，為旅客提供豐富的餐飲、購(gòu)物等服務(wù)。3.登機(jī)服務(wù)：規(guī)范登機(jī)流程，確保旅客有序登機(jī)。加強(qiáng)對(duì)特殊旅客（如老人、兒童、殘疾人等）的服務(wù)保障，提供必要的協(xié)助。貨物運(yùn)輸1.貨運(yùn)站管理：加強(qiáng)貨運(yùn)站設(shè)施設(shè)備的維護(hù)與管理，確保貨物處理系統(tǒng)正常運(yùn)行。規(guī)范貨物收運(yùn)、存儲(chǔ)、分揀、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)的操作流程，保障貨物運(yùn)輸安全。2.貨運(yùn)服務(wù)質(zhì)量：提高貨運(yùn)服務(wù)水平，及時(shí)準(zhǔn)確地向貨主提供貨物運(yùn)輸信息。加強(qiáng)與航空公司、貨代等相關(guān)方的溝通協(xié)調(diào)，解決貨物運(yùn)輸過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。安全管理安全責(zé)任體系1.安全管理機(jī)構(gòu)設(shè)置：設(shè)立青島機(jī)場(chǎng)安全管理委員會(huì)，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)機(jī)場(chǎng)安全管理工作。明確各部門(mén)的安全管理職責(zé)，建立健全安全責(zé)任制度。2.安全責(zé)任書(shū)簽訂：機(jī)場(chǎng)與各部門(mén)、駐場(chǎng)單位簽訂安全責(zé)任書(shū)，明確安全目標(biāo)和責(zé)任，確保安全責(zé)任落實(shí)到崗、到人。安全檢查1.旅客安檢：嚴(yán)格執(zhí)行旅客安檢制度，采用先進(jìn)的安檢設(shè)備和技術(shù)，對(duì)旅客及其行李進(jìn)行全面檢查，防止違禁物品進(jìn)入機(jī)場(chǎng)控制區(qū)。2.貨物安檢：按照相關(guān)規(guī)定對(duì)貨物進(jìn)行安檢，確保貨物運(yùn)輸安全。加強(qiáng)對(duì)安檢人員的培訓(xùn)與管理，提高安檢工作質(zhì)量和效率。3.機(jī)場(chǎng)設(shè)施設(shè)備安檢：定期對(duì)機(jī)場(chǎng)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。建立設(shè)施設(shè)備安全檔案，記錄設(shè)備運(yùn)行狀況和維護(hù)情況。應(yīng)急管理1.應(yīng)急預(yù)案制定：制定完善的青島機(jī)場(chǎng)應(yīng)急預(yù)案體系，包括突發(fā)事件總體預(yù)案、專(zhuān)項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案和現(xiàn)場(chǎng)處置方案等。明確應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工、應(yīng)急響應(yīng)程序等內(nèi)容。2.應(yīng)急演練：定期組織開(kāi)展應(yīng)急演練，檢驗(yàn)和提高機(jī)場(chǎng)各部門(mén)及駐場(chǎng)單位的應(yīng)急處置能力。演練內(nèi)容包括火災(zāi)、地震、恐怖襲擊等各類(lèi)突發(fā)事件。3.應(yīng)急資源保障：建立健全應(yīng)急資源保障體系，儲(chǔ)備必要的應(yīng)急物資和設(shè)備。加強(qiáng)對(duì)應(yīng)急資源的管理和維護(hù)，確保應(yīng)急時(shí)能夠及時(shí)調(diào)配使用。設(shè)施設(shè)備管理設(shè)施設(shè)備規(guī)劃與建設(shè)1.設(shè)施設(shè)備規(guī)劃：根據(jù)機(jī)場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)需求，制定科學(xué)合理的設(shè)施設(shè)備規(guī)劃。明確設(shè)施設(shè)備的建設(shè)目標(biāo)、規(guī)模、布局等內(nèi)容，確保設(shè)施設(shè)備與機(jī)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)相適應(yīng)。2.設(shè)施設(shè)備建設(shè)管理：加強(qiáng)設(shè)施設(shè)備建設(shè)項(xiàng)目的管理，嚴(yán)格按照基本建設(shè)程序進(jìn)行項(xiàng)目立項(xiàng)、設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收等工作。確保建設(shè)項(xiàng)目質(zhì)量符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求。設(shè)施設(shè)備運(yùn)行與維護(hù)1.運(yùn)行管理制度：建立設(shè)施設(shè)備運(yùn)行管理制度，規(guī)范設(shè)備操作規(guī)程和運(yùn)行參數(shù)。加強(qiáng)對(duì)設(shè)備運(yùn)行狀況的實(shí)時(shí)監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理設(shè)備故障。2.維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃：制定設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。根據(jù)設(shè)備的使用情況和維護(hù)需求，合理安排維護(hù)保養(yǎng)項(xiàng)目和時(shí)間，確保設(shè)備始終處于良好運(yùn)行狀態(tài)。3.維修管理：建立設(shè)施設(shè)備維修管理體系，及時(shí)維修損壞的設(shè)備。加強(qiáng)對(duì)維修人員的技術(shù)培訓(xùn)，提高維修工作質(zhì)量和效率。規(guī)范維修費(fèi)用管理，確保維修資金合理使用。設(shè)施設(shè)備更新與改造1.更新改造計(jì)劃：根據(jù)設(shè)施設(shè)備的技術(shù)狀況和機(jī)場(chǎng)發(fā)展需要，制定設(shè)施設(shè)備更新改造計(jì)劃。優(yōu)先更新改造影響機(jī)場(chǎng)安全運(yùn)行和服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵設(shè)備。2.更新改造項(xiàng)目實(shí)施：按照更新改造計(jì)劃組織實(shí)施項(xiàng)目，嚴(yán)格控制項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量和成本。加強(qiáng)對(duì)更新改造項(xiàng)目的驗(yàn)收管理，確保項(xiàng)目達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。人員管理人員招聘與培訓(xùn)1.人員招聘：按照崗位需求和任職資格條件，制定科學(xué)合理的人員招聘計(jì)劃。通過(guò)多種渠道招聘優(yōu)秀人才，確保機(jī)場(chǎng)各崗位人員配備充足、素質(zhì)優(yōu)良。2.人員培訓(xùn)：建立完善的人員培訓(xùn)體系，根據(jù)不同崗位需求和員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，開(kāi)展各類(lèi)培訓(xùn)活動(dòng)。培訓(xùn)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)知識(shí)、操作技能、安全意識(shí)、服務(wù)理念等方面。績(jī)效考核與激勵(lì)1.績(jī)效考核制度：建立健全績(jī)效考核制度，制定科學(xué)合理的績(jī)效考核指標(biāo)和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。定期對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，確?？己私Y(jié)果客觀公正。2.激勵(lì)措施：根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果，實(shí)施相應(yīng)的激勵(lì)措施。對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予表彰、獎(jiǎng)勵(lì)和晉升機(jī)會(huì)；對(duì)考核不稱職的員工進(jìn)行培訓(xùn)、調(diào)整崗位或辭退處理。勞動(dòng)紀(jì)律與員工權(quán)益保障1.勞動(dòng)紀(jì)律管理：加強(qiáng)員工勞動(dòng)紀(jì)律管理，制定嚴(yán)格的考勤制度、工作紀(jì)律等。對(duì)違反勞動(dòng)紀(jì)律的員工進(jìn)行嚴(yán)肅處理，維護(hù)機(jī)場(chǎng)正常工作秩序。2.員工權(quán)益保障：依法保障員工的合法權(quán)益，簽訂勞動(dòng)合同，按時(shí)足額支付員工工資、福利待遇等。為員工提供必要的勞動(dòng)保護(hù)用品，改善員工工作環(huán)境。環(huán)境與衛(wèi)生管理機(jī)場(chǎng)環(huán)境規(guī)劃1.環(huán)境布局規(guī)劃：根據(jù)機(jī)場(chǎng)功能分區(qū)和運(yùn)營(yíng)需求，合理規(guī)劃?rùn)C(jī)場(chǎng)環(huán)境布局。設(shè)置綠化區(qū)域、景觀小品等，營(yíng)造舒適美觀的機(jī)場(chǎng)環(huán)境。2.環(huán)保設(shè)施建設(shè)：按照環(huán)保要求，建設(shè)完善的環(huán)保設(shè)施，如污水處理設(shè)施、垃圾處理設(shè)施等。確保機(jī)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的污染物達(dá)標(biāo)排放。環(huán)境衛(wèi)生管理1.清潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：制定機(jī)場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生清潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，明確清潔范圍、頻率、質(zhì)量要求等內(nèi)容。加強(qiáng)對(duì)清潔作業(yè)人員的管理和培訓(xùn)，確保環(huán)境衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。2.垃圾分類(lèi)處理：推行垃圾分類(lèi)管理制度，對(duì)機(jī)場(chǎng)產(chǎn)生的各類(lèi)垃圾進(jìn)行分類(lèi)收集、運(yùn)輸和處理。提高垃圾資源化利用率，減少對(duì)環(huán)境的污染。噪聲與污染防治1.噪聲控制措施：采取有效的噪聲控制措施，減少機(jī)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中產(chǎn)生的噪聲對(duì)周邊環(huán)境和居民的影響。合理安排航班起降時(shí)間，優(yōu)化飛行程序，選用低噪聲設(shè)備等。2.污染防治措施：加強(qiáng)對(duì)機(jī)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中產(chǎn)生的廢氣、廢水、廢渣等污染物的防治。嚴(yán)格控制燃油質(zhì)量，優(yōu)化污水處理工藝，規(guī)范垃圾處理流程，確保污染物排放符合環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)。駐場(chǎng)單位管理駐場(chǎng)單位準(zhǔn)入與退出1.準(zhǔn)入管理：制定駐場(chǎng)單位準(zhǔn)入條件和程序，對(duì)申請(qǐng)入駐機(jī)場(chǎng)的單位進(jìn)行嚴(yán)格審核。審核內(nèi)容包括單位資質(zhì)、經(jīng)營(yíng)范圍、信譽(yù)狀況等方面。2.退出管理：對(duì)違反機(jī)場(chǎng)管理規(guī)定、損害機(jī)場(chǎng)利益或無(wú)法正常履行職責(zé)的駐場(chǎng)單位，按照相關(guān)規(guī)定予以清退。清退過(guò)程中要做好交接工作，確保機(jī)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)不受影響。駐場(chǎng)單位協(xié)調(diào)與監(jiān)督1.協(xié)調(diào)機(jī)制：建立機(jī)場(chǎng)與駐場(chǎng)單位的協(xié)調(diào)機(jī)制，定期召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)議，及時(shí)溝通解決運(yùn)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)的