集團(tuán)崗位管理辦法總則目的為了加強(qiáng)集團(tuán)崗位管理，優(yōu)化人力資源配置，提高工作效率和質(zhì)量，建立科學(xué)合理的崗位體系，促進(jìn)集團(tuán)的可持續(xù)發(fā)展，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合集團(tuán)實(shí)際情況，制定本辦法。適用范圍本辦法適用于集團(tuán)總部及各下屬子公司、分公司的所有崗位。管理原則1.戰(zhàn)略導(dǎo)向原則：崗位設(shè)置與管理應(yīng)緊密圍繞集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)，確保崗位的職責(zé)和工作任務(wù)與集團(tuán)發(fā)展方向一致。2.精簡(jiǎn)高效原則：合理確定崗位數(shù)量和人員編制，避免機(jī)構(gòu)臃腫和人員冗余，提高工作效率。3.因事設(shè)崗原則：以工作任務(wù)為依據(jù)設(shè)置崗位，明確崗位的職責(zé)和工作內(nèi)容，確保崗位的存在具有必要性和合理性。4.權(quán)責(zé)對(duì)等原則：明確崗位的權(quán)力和責(zé)任，使崗位的權(quán)力與責(zé)任相匹配，確保崗位工作的有效開展。5.動(dòng)態(tài)調(diào)整原則：根據(jù)集團(tuán)業(yè)務(wù)發(fā)展、組織架構(gòu)調(diào)整和工作任務(wù)變化等情況，及時(shí)對(duì)崗位進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，以適應(yīng)集團(tuán)發(fā)展的需要。崗位設(shè)置崗位設(shè)置的依據(jù)1.集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃：根據(jù)集團(tuán)的戰(zhàn)略目標(biāo)和業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，確定集團(tuán)的核心業(yè)務(wù)和關(guān)鍵職能，以此為基礎(chǔ)設(shè)置相應(yīng)的崗位。2.工作流程：分析集團(tuán)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的工作流程，明確各環(huán)節(jié)的工作任務(wù)和職責(zé)，根據(jù)工作流程的需要設(shè)置崗位。3.工作量：對(duì)各項(xiàng)工作任務(wù)的工作量進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)工作量的大小確定崗位的人員編制。4.人員素質(zhì)和能力：考慮集團(tuán)現(xiàn)有人員的素質(zhì)和能力水平，合理設(shè)置崗位，確保崗位與人員的匹配度。崗位設(shè)置的程序1.需求調(diào)研：由人力資源部門組織相關(guān)部門對(duì)崗位設(shè)置的需求進(jìn)行調(diào)研，了解各部門的工作任務(wù)、業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃和人員現(xiàn)狀等情況。2.方案制定：人力資源部門根據(jù)需求調(diào)研的結(jié)果，結(jié)合集團(tuán)的戰(zhàn)略目標(biāo)和管理要求，制定崗位設(shè)置方案。崗位設(shè)置方案應(yīng)包括崗位名稱、崗位編號(hào)、崗位類別、崗位職責(zé)、工作內(nèi)容、任職資格等內(nèi)容。3.方案審核：崗位設(shè)置方案制定完成后，由人力資源部門提交集團(tuán)管理層進(jìn)行審核。審核的內(nèi)容主要包括崗位設(shè)置的合理性、人員編制的科學(xué)性、崗位與集團(tuán)戰(zhàn)略的契合度等。4.方案審批：經(jīng)集團(tuán)管理層審核通過的崗位設(shè)置方案，報(bào)集團(tuán)董事會(huì)審批。審批通過后，崗位設(shè)置方案正式生效。崗位設(shè)置的調(diào)整1.定期調(diào)整：集團(tuán)每年度對(duì)崗位設(shè)置進(jìn)行一次全面評(píng)估，根據(jù)集團(tuán)業(yè)務(wù)發(fā)展、組織架構(gòu)調(diào)整和工作任務(wù)變化等情況，對(duì)崗位設(shè)置進(jìn)行調(diào)整。2.不定期調(diào)整：當(dāng)集團(tuán)發(fā)生重大業(yè)務(wù)調(diào)整、組織架構(gòu)變革或其他特殊情況時(shí)，人力資源部門應(yīng)及時(shí)對(duì)崗位設(shè)置進(jìn)行調(diào)整。崗位設(shè)置調(diào)整的程序與崗位設(shè)置的程序相同。崗位職責(zé)崗位職責(zé)的確定1.職責(zé)分析：由人力資源部門組織相關(guān)部門對(duì)各崗位的工作任務(wù)進(jìn)行分析，明確各崗位的主要職責(zé)和工作內(nèi)容。職責(zé)分析的方法主要包括問卷調(diào)查、訪談、現(xiàn)場(chǎng)觀察等。2.職責(zé)描述：根據(jù)職責(zé)分析的結(jié)果，人力資源部門編寫各崗位的崗位職責(zé)說明書。崗位職責(zé)說明書應(yīng)包括崗位名稱、崗位編號(hào)、崗位類別、直接上級(jí)、直接下級(jí)、崗位職責(zé)、工作內(nèi)容、工作權(quán)限、工作關(guān)系等內(nèi)容。3.職責(zé)審核：崗位職責(zé)說明書編寫完成后，由人力資源部門提交相關(guān)部門進(jìn)行審核。審核的內(nèi)容主要包括崗位職責(zé)的完整性、準(zhǔn)確性、合理性等。4.職責(zé)確認(rèn)：經(jīng)相關(guān)部門審核通過的崗位職責(zé)說明書，由崗位任職人員簽字確認(rèn)。崗位職責(zé)說明書一經(jīng)確認(rèn)，即作為崗位任職人員的工作依據(jù)和績(jī)效考核的重要標(biāo)準(zhǔn)。崗位職責(zé)的調(diào)整1.定期調(diào)整：集團(tuán)每年度對(duì)崗位職責(zé)進(jìn)行一次全面評(píng)估，根據(jù)集團(tuán)業(yè)務(wù)發(fā)展、組織架構(gòu)調(diào)整和工作任務(wù)變化等情況，對(duì)崗位職責(zé)進(jìn)行調(diào)整。2.不定期調(diào)整：當(dāng)集團(tuán)發(fā)生重大業(yè)務(wù)調(diào)整、組織架構(gòu)變革或其他特殊情況時(shí)，人力資源部門應(yīng)及時(shí)對(duì)崗位職責(zé)進(jìn)行調(diào)整。崗位職責(zé)調(diào)整的程序與崗位職責(zé)確定的程序相同。崗位任職資格任職資格的確定1.知識(shí)要求：根據(jù)崗位的工作內(nèi)容和職責(zé)，確定崗位任職人員應(yīng)具備的專業(yè)知識(shí)和技能。知識(shí)要求應(yīng)包括專業(yè)知識(shí)、管理知識(shí)、法律法規(guī)知識(shí)等方面。2.技能要求：根據(jù)崗位的工作性質(zhì)和特點(diǎn)，確定崗位任職人員應(yīng)具備的技能和能力。技能要求應(yīng)包括操作技能、溝通技能、團(tuán)隊(duì)協(xié)作技能、問題解決能力等方面。3.經(jīng)驗(yàn)要求：根據(jù)崗位的工作難度和復(fù)雜程度，確定崗位任職人員應(yīng)具備的工作經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)驗(yàn)要求應(yīng)包括相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的年限、工作崗位的類型等方面。4.素質(zhì)要求：考慮崗位的工作環(huán)境和工作要求，確定崗位任職人員應(yīng)具備的素質(zhì)和品德。素質(zhì)要求應(yīng)包括責(zé)任心、敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)合作精神、溝通能力、學(xué)習(xí)能力等方面。任職資格的審核1.招聘環(huán)節(jié)審核：在招聘過程中，人力資源部門對(duì)應(yīng)聘人員的任職資格進(jìn)行審核。審核的內(nèi)容主要包括應(yīng)聘人員的學(xué)歷、專業(yè)、工作經(jīng)驗(yàn)、技能水平、素質(zhì)和品德等方面。2.晉升環(huán)節(jié)審核：在員工晉升過程中，人力資源部門對(duì)晉升人員的任職資格進(jìn)行審核。審核的內(nèi)容主要包括晉升人員的工作業(yè)績(jī)、工作能力、綜合素質(zhì)等方面。任職資格的調(diào)整1.定期調(diào)整：集團(tuán)每年度對(duì)崗位任職資格進(jìn)行一次全面評(píng)估，根據(jù)集團(tuán)業(yè)務(wù)發(fā)展、技術(shù)進(jìn)步和管理要求的變化，對(duì)崗位任職資格進(jìn)行調(diào)整。2.不定期調(diào)整：當(dāng)集團(tuán)發(fā)生重大業(yè)務(wù)調(diào)整、組織架構(gòu)變革或其他特殊情況時(shí)，人力資源部門應(yīng)及時(shí)對(duì)崗位任職資格進(jìn)行調(diào)整。崗位任職資格調(diào)整的程序與任職資格確定的程序相同。崗位評(píng)價(jià)崗位評(píng)價(jià)的目的1.確定崗位價(jià)值：通過崗位評(píng)價(jià)，確定各崗位在集團(tuán)中的相對(duì)價(jià)值，為崗位薪酬設(shè)計(jì)提供依據(jù)。2.優(yōu)化崗位設(shè)置：通過崗位評(píng)價(jià)，發(fā)現(xiàn)崗位設(shè)置中存在的問題和不足，為崗位設(shè)置的調(diào)整和優(yōu)化提供參考。3.促進(jìn)員工發(fā)展：通過崗位評(píng)價(jià)，使員工了解自己所在崗位的價(jià)值和發(fā)展方向，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力。崗位評(píng)價(jià)的方法1.因素計(jì)點(diǎn)法：因素計(jì)點(diǎn)法是一種常用的崗位評(píng)價(jià)方法。該方法首先確定崗位評(píng)價(jià)的因素，如工作責(zé)任、工作難度、工作環(huán)境等，然后對(duì)每個(gè)因素進(jìn)行分級(jí)，并賦予相應(yīng)的分值。最后，根據(jù)崗位在各因素上的得分，計(jì)算出崗位的總得分，從而確定崗位的相對(duì)價(jià)值。2.崗位排序法：崗位排序法是一種簡(jiǎn)單易行的崗位評(píng)價(jià)方法。該方法將所有崗位按照其相對(duì)價(jià)值從高到低進(jìn)行排序，從而確定各崗位的相對(duì)價(jià)值。3.崗位分類法：崗位分類法是一種將崗位按照其性質(zhì)和特點(diǎn)進(jìn)行分類的崗位評(píng)價(jià)方法。該方法首先將崗位分為不同的類別，如管理崗位、技術(shù)崗位、操作崗位等，然后對(duì)每個(gè)類別中的崗位進(jìn)行分級(jí)，從而確定各崗位的相對(duì)價(jià)值。崗位評(píng)價(jià)的程序1.成立評(píng)價(jià)小組：由人力資源部門組織相關(guān)部門的人員成立崗位評(píng)價(jià)小組。評(píng)價(jià)小組的成員應(yīng)包括人力資源專家、業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人、員工代表等。2.確定評(píng)價(jià)因素和標(biāo)準(zhǔn)：評(píng)價(jià)小組根據(jù)集團(tuán)的實(shí)際情況，確定崗位評(píng)價(jià)的因素和標(biāo)準(zhǔn)。評(píng)價(jià)因素和標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)具有客觀性、公正性和可操作性。3.崗位評(píng)價(jià)：評(píng)價(jià)小組根據(jù)確定的評(píng)價(jià)因素和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各崗位進(jìn)行評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)過程中，評(píng)價(jià)小組應(yīng)充分聽取各方面的意見和建議，確保評(píng)價(jià)結(jié)果的準(zhǔn)確性和公正性。4.結(jié)果審核和公示：崗位評(píng)價(jià)結(jié)果完成后，由人力資源部門進(jìn)行審核。審核通過后，將崗位評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行公示，接受員工的監(jiān)督和質(zhì)疑。5.結(jié)果應(yīng)用：崗位評(píng)價(jià)結(jié)果經(jīng)公示無異議后，作為崗位薪酬設(shè)計(jì)、崗位設(shè)置調(diào)整和員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的依據(jù)。崗位薪酬崗位薪酬的設(shè)計(jì)原則1.公平性原則：崗位薪酬應(yīng)體現(xiàn)崗位的價(jià)值和貢獻(xiàn)，確保同崗?fù)?、多勞多得，使員工感受到公平和公正。2.競(jìng)爭(zhēng)性原則：崗位薪酬應(yīng)具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，能夠吸引和留住優(yōu)秀人才，提高集團(tuán)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。3.激勵(lì)性原則：崗位薪酬應(yīng)具有激勵(lì)性，能夠激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力，提高員工的工作績(jī)效。4.經(jīng)濟(jì)性原則：崗位薪酬應(yīng)與集團(tuán)的經(jīng)濟(jì)效益相適應(yīng)，在保證員工薪酬水平合理增長(zhǎng)的同時(shí)，控制集團(tuán)的人工成本。崗位薪酬的結(jié)構(gòu)1.基本工資：基本工資是崗位薪酬的基礎(chǔ)部分，主要根據(jù)崗位的價(jià)值和員工的工作經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷等因素確定。基本工資應(yīng)具有穩(wěn)定性，能夠保障員工的基本生活需求。2.績(jī)效工資：績(jī)效工資是崗位薪酬的變動(dòng)部分，主要根據(jù)員工的工作績(jī)效確定?？?jī)效工資應(yīng)具有激勵(lì)性，能夠激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力，提高員工的工作績(jī)效。3.獎(jiǎng)金：獎(jiǎng)金是崗位薪酬的補(bǔ)充部分，主要根據(jù)集團(tuán)的經(jīng)濟(jì)效益和員工的工作表現(xiàn)確定。獎(jiǎng)金應(yīng)具有靈活性，能夠及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)員工的優(yōu)秀表現(xiàn)，提高員工的工作積極性。4.福利：福利是崗位薪酬的重要組成部分，主要包括社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金、帶薪年假、節(jié)日福利等。福利應(yīng)具有保障性，能夠提高員工的生活質(zhì)量和歸屬感。崗位薪酬的調(diào)整1.定期調(diào)整：集團(tuán)每年度對(duì)崗位薪酬進(jìn)行一次全面評(píng)估，根據(jù)集團(tuán)的經(jīng)濟(jì)效益、市場(chǎng)薪酬水平和員工的工作績(jī)效等情況，對(duì)崗位薪酬進(jìn)行調(diào)整。2.不定期調(diào)整：當(dāng)集團(tuán)發(fā)生重大業(yè)務(wù)調(diào)整、組織架構(gòu)變革或其他特殊情況時(shí)，人力資源部門應(yīng)及時(shí)對(duì)崗位薪酬進(jìn)行調(diào)整。崗位薪酬調(diào)整的程序與崗位薪酬設(shè)計(jì)的程序相同。崗位培訓(xùn)崗位培訓(xùn)的目的1.提高員工素質(zhì)和能力：通過崗位培訓(xùn)，使員工掌握崗位所需的知識(shí)和技能，提高員工的素質(zhì)和能力水平。2.促進(jìn)員工職業(yè)發(fā)展：通過崗位培訓(xùn)，為員工提供學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，促進(jìn)員工的職業(yè)發(fā)展。3.提高工作效率和質(zhì)量：通過崗位培訓(xùn)，使員工熟悉工作流程和操作規(guī)范，提高工作效率和質(zhì)量。4.增強(qiáng)集團(tuán)的競(jìng)爭(zhēng)力：通過崗位培訓(xùn)，培養(yǎng)和造就一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，增強(qiáng)集團(tuán)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。崗位培訓(xùn)的內(nèi)容1.崗位知識(shí)培訓(xùn)：崗位知識(shí)培訓(xùn)主要包括崗位的工作職責(zé)、工作內(nèi)容、工作流程、操作規(guī)范等方面的知識(shí)。2.崗位技能培訓(xùn)：崗位技能培訓(xùn)主要包括崗位所需的專業(yè)技能、操作技能、溝通技能等方面的培訓(xùn)。3.職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)：職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)主要包括職業(yè)道德、職業(yè)態(tài)度、團(tuán)隊(duì)合作精神、溝通能力等方面的培訓(xùn)。4.管理能力培訓(xùn)：管理能力培訓(xùn)主要包括領(lǐng)導(dǎo)力、組織協(xié)調(diào)能力、決策能力等方面的培訓(xùn)。崗位培訓(xùn)的方式1.內(nèi)部培訓(xùn)：內(nèi)部培訓(xùn)是指集團(tuán)內(nèi)部的培訓(xùn)師或業(yè)務(wù)骨干對(duì)員工進(jìn)行的培訓(xùn)。內(nèi)部培訓(xùn)具有針對(duì)性強(qiáng)、成本低等優(yōu)點(diǎn)。2.外部培訓(xùn)：外部培訓(xùn)是指集團(tuán)邀請(qǐng)外部的專家或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)員工進(jìn)行的培訓(xùn)。外部培訓(xùn)具有專業(yè)性強(qiáng)、信息量大等優(yōu)點(diǎn)。3.在線培訓(xùn)：在線培訓(xùn)是指員工通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行的培訓(xùn)。在線培訓(xùn)具有靈活性強(qiáng)、不受時(shí)間和空間限制等優(yōu)點(diǎn)。崗位培訓(xùn)的程序1.需求分析：由人力資源部門組織相關(guān)部門對(duì)崗位培訓(xùn)的需求進(jìn)行分析，了解員工的培訓(xùn)需求和業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)員工素質(zhì)和能力的要求。2.計(jì)劃制定：人力資源部門根據(jù)需求分析的結(jié)果，結(jié)合集團(tuán)的戰(zhàn)略目標(biāo)和管理要求，制定崗位培訓(xùn)計(jì)劃。崗位培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)師資等內(nèi)容。3.計(jì)劃實(shí)施：人力資源部門按照崗位培訓(xùn)計(jì)劃的要求，組織實(shí)施培訓(xùn)工作。在培訓(xùn)實(shí)施過程中，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)效果的跟蹤和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行調(diào)整。4.效果評(píng)估：培訓(xùn)結(jié)束后，由人力資源部門組織相關(guān)部門對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估。評(píng)估的內(nèi)容主要包括員工的學(xué)習(xí)成果、工作績(jī)效的提高情況、對(duì)集團(tuán)發(fā)展的貢獻(xiàn)等方面。評(píng)估結(jié)果作為員工績(jī)效考核和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的依據(jù)。崗位績(jī)效管理崗位績(jī)效管理的目的1.提高員工績(jī)效：通過崗位績(jī)效管理，明確員工的工作目標(biāo)和任務(wù)，激勵(lì)員工努力工作，提高員工的工作績(jī)效。2.促進(jìn)員工發(fā)展：通過崗位績(jī)效管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工在工作中存在的問題和不足，為員工提供針對(duì)性的培訓(xùn)和指導(dǎo)，促進(jìn)員工的發(fā)展。3.實(shí)現(xiàn)集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)：通過崗位績(jī)效管理，將集團(tuán)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解到各個(gè)崗位，使員工的工作目標(biāo)與集團(tuán)的戰(zhàn)略目標(biāo)相一致，確保集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。崗位績(jī)效指標(biāo)的設(shè)定1.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）：關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)是指能夠反映崗位關(guān)鍵工作成果和對(duì)集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)貢獻(xiàn)的指標(biāo)。關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)應(yīng)具有可量化、可衡量、可實(shí)現(xiàn)、相關(guān)性和時(shí)限性等特點(diǎn)。2.工作目標(biāo)設(shè)定（GS）：工作目標(biāo)設(shè)定是指對(duì)一些難以量化的工作任務(wù)，通過設(shè)定具體的工作目標(biāo)來進(jìn)行考核。工作目標(biāo)設(shè)定應(yīng)具有明確性、可操作性和可衡量性等特點(diǎn)。崗位績(jī)效評(píng)估的周期和方式1.評(píng)估周期：崗位績(jī)效評(píng)估的周期一般分為月度評(píng)估、季度評(píng)估和年度評(píng)估。具體的評(píng)估周期應(yīng)根據(jù)崗位的工作性質(zhì)和特點(diǎn)來確定。2.評(píng)估方式：崗位績(jī)效評(píng)估的方式主要包括上級(jí)評(píng)估、同事評(píng)估、自我評(píng)估、客戶評(píng)估等。評(píng)估方式應(yīng)根據(jù)崗位的工作性質(zhì)和特點(diǎn)來選擇，確保評(píng)估結(jié)果的客觀性和公正性。崗位績(jī)效評(píng)估的結(jié)果應(yīng)用1.薪酬調(diào)整：崗位績(jī)效評(píng)估結(jié)果作為員工薪酬調(diào)整的重要依據(jù)