機動車停車管理辦法一、總則（一）目的為加強本公司/組織區(qū)域內(nèi)機動車停車管理，規(guī)范停車秩序，保障交通安全與暢通，維護公共利益和車主合法權(quán)益，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司/組織所管轄區(qū)域內(nèi)的機動車停車管理活動，包括但不限于辦公區(qū)域、生產(chǎn)區(qū)域、附屬設(shè)施區(qū)域等相關(guān)停車場所。（三）基本原則1.依法管理原則：嚴(yán)格遵守國家及地方有關(guān)機動車停車管理的法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保管理活動合法合規(guī)。2.規(guī)范有序原則：通過明確的規(guī)則和流程，引導(dǎo)車主規(guī)范停車，保持停車秩序井然。3.安全保障原則：保障停車區(qū)域及周邊的交通安全，防止發(fā)生交通事故和安全事故。4.服務(wù)至上原則：在管理過程中，充分考慮車主需求，提供必要的服務(wù)和便利。二、停車設(shè)施規(guī)劃與建設(shè)（一）規(guī)劃要求1.根據(jù)公司/組織的實際需求和發(fā)展規(guī)劃，合理規(guī)劃停車設(shè)施的布局和規(guī)模。2.充分考慮不同類型車輛（如小型汽車、大型貨車、摩托車等）的停車需求，設(shè)置相應(yīng)的停車區(qū)域。3.規(guī)劃停車設(shè)施時，應(yīng)預(yù)留一定的發(fā)展空間，以適應(yīng)未來車輛增長的需要。（二）建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)1.停車設(shè)施的建設(shè)應(yīng)符合國家及地方相關(guān)的建筑設(shè)計規(guī)范和安全標(biāo)準(zhǔn)。2.停車場地面應(yīng)平整、堅實，標(biāo)線清晰，確保車輛行駛和停放安全。3.應(yīng)設(shè)置完善的照明系統(tǒng)，保證停車區(qū)域在夜間有良好的照明條件。4.配備必要的通風(fēng)、排水設(shè)施，確保停車環(huán)境良好。（三）標(biāo)識設(shè)置1.在停車區(qū)域入口處設(shè)置明顯的停車場標(biāo)識，標(biāo)明停車場名稱、開放時間、收費標(biāo)準(zhǔn)等信息。2.在停車區(qū)域內(nèi)設(shè)置清晰的車位標(biāo)識，包括車位編號、車輛類型指示等。3.設(shè)置引導(dǎo)標(biāo)識，引導(dǎo)車輛順利進(jìn)入和離開停車區(qū)域。三、停車登記與收費管理（一）停車登記1.進(jìn)入公司/組織停車區(qū)域的機動車，車主應(yīng)主動到指定地點進(jìn)行停車登記。2.登記內(nèi)容包括車輛號牌、車主姓名、聯(lián)系方式、進(jìn)入時間等。3.對于長期停放的車輛，應(yīng)建立專門的車輛檔案，記錄車輛相關(guān)信息。（二）收費標(biāo)準(zhǔn)1.收費標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)公司/組織的實際情況和市場行情制定，并向車主公示。2.收費標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確不同類型車輛、不同停車時段的收費金額。3.對于特殊車輛（如消防車、救護車、警車等），應(yīng)按照國家相關(guān)規(guī)定給予免費停放。（三）收費方式1.可采用人工收費、自助繳費、電子支付等多種收費方式，方便車主繳費。2.人工收費應(yīng)配備專業(yè)的收費人員，確保收費過程準(zhǔn)確、規(guī)范。3.自助繳費設(shè)備應(yīng)設(shè)置在明顯位置，操作簡便，便于車主使用。4.鼓勵車主使用電子支付方式，提高繳費效率。（四）票據(jù)管理1.收費人員應(yīng)向繳費車主提供合法有效的收費票據(jù)。2.票據(jù)應(yīng)按照財務(wù)管理制度進(jìn)行妥善保管，定期進(jìn)行核對和核銷。四、停車秩序管理（一）車輛停放規(guī)定1.車主應(yīng)在規(guī)定的停車位內(nèi)停放車輛，不得隨意占用通道、消防通道等公共區(qū)域。2.車輛停放應(yīng)保持整齊有序，車頭方向一致，不得逆向停車。3.禁止在停車區(qū)域內(nèi)進(jìn)行車輛維修、清洗等影響停車秩序的活動。（二）巡查管理1.安排專人負(fù)責(zé)停車區(qū)域的日常巡查，及時發(fā)現(xiàn)和處理違規(guī)停車行為。2.巡查人員應(yīng)佩戴明顯的標(biāo)識，文明執(zhí)法，禮貌勸阻違規(guī)車主。3.對于多次違規(guī)停車的車主，應(yīng)采取相應(yīng)的管理措施，如限制其進(jìn)入停車區(qū)域等。（三）應(yīng)急管理1.制定停車區(qū)域的應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對突發(fā)事件（如火災(zāi)、地震等）。2.在突發(fā)事件發(fā)生時，應(yīng)及時疏散停車區(qū)域內(nèi)的車輛，確保人員和車輛安全。3.定期對應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行演練，提高應(yīng)急處置能力。五、停車場設(shè)施維護與管理（一）設(shè)施維護1.定期對停車設(shè)施進(jìn)行檢查和維護，確保設(shè)施完好無損。2.對損壞的車位標(biāo)線、照明設(shè)備、通風(fēng)排水設(shè)施等應(yīng)及時進(jìn)行修復(fù)。3.加強對停車場地面的維護，防止出現(xiàn)坑洼、裂縫等情況。（二）安全管理1.建立健全停車場安全管理制度，加強安全防范措施。2.安裝必要的安全監(jiān)控設(shè)備，對停車區(qū)域進(jìn)行實時監(jiān)控。3.加強對停車場出入口的管理，防止無關(guān)人員和車輛進(jìn)入。（三）環(huán)境衛(wèi)生管理1.保持停車區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生整潔，定期進(jìn)行清掃和消毒。2.及時清理停車區(qū)域內(nèi)的垃圾和雜物，確保環(huán)境整潔美觀。六、投訴與處理（一）投訴渠道1.設(shè)立專門的投訴電話、郵箱或意見箱，方便車主對停車管理問題進(jìn)行投訴。2.在停車區(qū)域顯著位置公布投訴渠道信息，確保車主能夠及時了解。（二）投訴處理1.接到投訴后，應(yīng)及時進(jìn)行調(diào)查核實，記錄投訴內(nèi)容和相關(guān)信息。2.根據(jù)調(diào)查結(jié)果，采取相應(yīng)的處理措施，并及時向投訴人反饋處理結(jié)果。3.對于投訴處理情況應(yīng)進(jìn)行跟蹤和回訪，確保投訴人對處理結(jié)果滿意。七、監(jiān)督與考核（一）內(nèi)部監(jiān)督1.建立內(nèi)部監(jiān)督機制，定期對停車管理工作進(jìn)行檢查和評估。2.對停車管理人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核，確保其嚴(yán)格遵守管理辦法和工作紀(jì)律。（二）社會監(jiān)督1.接受社會公眾的監(jiān)督，廣泛聽取車主和其他相關(guān)方的