客運(yùn)車結(jié)算管理辦法總則目的為加強(qiáng)客運(yùn)車結(jié)算管理，規(guī)范結(jié)算流程，保障公司、駕駛員及相關(guān)合作方的合法權(quán)益，提高資金使用效率和財(cái)務(wù)管理水平，根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本公司實(shí)際情況，特制定本管理辦法。適用范圍本辦法適用于公司旗下所有客運(yùn)車輛的結(jié)算管理，包括但不限于長(zhǎng)途客運(yùn)、短途客運(yùn)、旅游客運(yùn)等業(yè)務(wù)類型。涉及的結(jié)算主體包括公司、駕駛員、票務(wù)代理商、合作運(yùn)輸企業(yè)等。管理原則1.合法性原則：結(jié)算活動(dòng)必須嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和相關(guān)政策要求，確保結(jié)算行為合法合規(guī)。2.準(zhǔn)確性原則：結(jié)算數(shù)據(jù)應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，各項(xiàng)費(fèi)用計(jì)算依據(jù)充分、合理，避免出現(xiàn)差錯(cuò)和糾紛。3.及時(shí)性原則：及時(shí)進(jìn)行結(jié)算操作，確保資金及時(shí)到賬，提高資金周轉(zhuǎn)效率，保障各方利益。4.透明性原則：結(jié)算流程和標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)公開透明，相關(guān)信息及時(shí)向結(jié)算主體披露，接受監(jiān)督。結(jié)算主體及職責(zé)公司1.負(fù)責(zé)制定和完善客運(yùn)車結(jié)算管理制度和流程，確保結(jié)算工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。2.設(shè)立專門的結(jié)算管理部門或崗位，配備專業(yè)人員負(fù)責(zé)結(jié)算業(yè)務(wù)的具體操作和管理。3.審核結(jié)算數(shù)據(jù)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性，確保結(jié)算結(jié)果符合公司規(guī)定和相關(guān)協(xié)議要求。4.與駕駛員、票務(wù)代理商、合作運(yùn)輸企業(yè)等結(jié)算主體簽訂明確的合作協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。5.按時(shí)支付應(yīng)付款項(xiàng)，保障結(jié)算主體的合法權(quán)益。駕駛員1.按照公司規(guī)定的運(yùn)營(yíng)線路、時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)提供客運(yùn)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。2.準(zhǔn)確記錄客運(yùn)業(yè)務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)，如載客人數(shù)、行駛里程、票務(wù)銷售情況等，并及時(shí)上報(bào)公司。3.配合公司進(jìn)行結(jié)算工作，提供必要的結(jié)算資料和信息。4.按時(shí)領(lǐng)取應(yīng)得的結(jié)算款項(xiàng)，如有異議應(yīng)及時(shí)與公司溝通解決。票務(wù)代理商1.按照與公司簽訂的代理協(xié)議，負(fù)責(zé)票務(wù)銷售工作，確保票務(wù)銷售數(shù)據(jù)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。2.及時(shí)將票務(wù)銷售款項(xiàng)上繳公司，并提供詳細(xì)的銷售報(bào)表和結(jié)算資料。3.協(xié)助公司處理票務(wù)相關(guān)的問(wèn)題和糾紛。合作運(yùn)輸企業(yè)1.與公司建立合作關(guān)系，按照合作協(xié)議提供客運(yùn)運(yùn)輸服務(wù)。2.準(zhǔn)確記錄合作業(yè)務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)，及時(shí)與公司進(jìn)行結(jié)算數(shù)據(jù)的核對(duì)和確認(rèn)。3.按照約定的時(shí)間和方式收取結(jié)算款項(xiàng)。結(jié)算內(nèi)容與方式結(jié)算內(nèi)容1.客運(yùn)收入結(jié)算：包括車票銷售收入、包車收入、行李托運(yùn)收入等。2.成本費(fèi)用結(jié)算：包括燃油費(fèi)、過(guò)路費(fèi)、車輛維修保養(yǎng)費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、駕駛員薪酬等。3.其他費(fèi)用結(jié)算：如票務(wù)代理費(fèi)、合作運(yùn)輸分成等。結(jié)算方式1.現(xiàn)金結(jié)算：對(duì)于金額較小、符合公司現(xiàn)金管理規(guī)定的結(jié)算業(yè)務(wù)，可以采用現(xiàn)金結(jié)算方式。2.銀行轉(zhuǎn)賬結(jié)算：對(duì)于金額較大的結(jié)算業(yè)務(wù)，原則上采用銀行轉(zhuǎn)賬結(jié)算方式。公司應(yīng)及時(shí)提供準(zhǔn)確的銀行賬戶信息，確保款項(xiàng)及時(shí)到賬。3.電子支付結(jié)算：隨著電子支付技術(shù)的發(fā)展，公司可以逐步推廣使用電子支付方式進(jìn)行結(jié)算，提高結(jié)算效率和便利性。結(jié)算流程數(shù)據(jù)收集與整理1.駕駛員應(yīng)在每次客運(yùn)業(yè)務(wù)結(jié)束后，及時(shí)將載客人數(shù)、行駛里程、票務(wù)銷售情況等數(shù)據(jù)記錄在規(guī)定的表格或系統(tǒng)中，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上報(bào)公司。2.票務(wù)代理商應(yīng)每日將票務(wù)銷售數(shù)據(jù)上傳至公司指定的系統(tǒng)或提交紙質(zhì)銷售報(bào)表，并提供相應(yīng)的銷售憑證。3.合作運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)定期與公司核對(duì)合作業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)的一致性和準(zhǔn)確性。數(shù)據(jù)審核與確認(rèn)1.公司結(jié)算管理部門收到結(jié)算數(shù)據(jù)后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行審核。審核內(nèi)容包括數(shù)據(jù)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性，以及是否符合相關(guān)協(xié)議和規(guī)定。2.對(duì)于審核中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，結(jié)算管理部門應(yīng)及時(shí)與相關(guān)結(jié)算主體溝通核實(shí)，要求其提供補(bǔ)充資料或進(jìn)行數(shù)據(jù)修正。3.審核通過(guò)的數(shù)據(jù)應(yīng)與相關(guān)結(jié)算主體進(jìn)行確認(rèn)，確保雙方對(duì)結(jié)算數(shù)據(jù)無(wú)異議。結(jié)算計(jì)算與報(bào)表生成1.根據(jù)審核確認(rèn)后的結(jié)算數(shù)據(jù)，按照公司規(guī)定的結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)和方法進(jìn)行結(jié)算計(jì)算。2.生成詳細(xì)的結(jié)算報(bào)表，包括客運(yùn)收入結(jié)算表、成本費(fèi)用結(jié)算表、其他費(fèi)用結(jié)算表等。結(jié)算報(bào)表應(yīng)清晰反映各項(xiàng)結(jié)算內(nèi)容的計(jì)算過(guò)程和結(jié)果。結(jié)算審批與支付1.結(jié)算報(bào)表生成后，應(yīng)按照公司的審批流程進(jìn)行審批。審批內(nèi)容包括結(jié)算金額的合理性、結(jié)算數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、支付方式的合規(guī)性等。2.審批通過(guò)后，公司財(cái)務(wù)部門應(yīng)按照約定的結(jié)算方式和時(shí)間及時(shí)支付結(jié)算款項(xiàng)。對(duì)于應(yīng)付款項(xiàng)，應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)支付，避免逾期支付產(chǎn)生的違約責(zé)任。結(jié)算監(jiān)督與管理內(nèi)部審計(jì)公司應(yīng)定期開展內(nèi)部審計(jì)工作，對(duì)客運(yùn)車結(jié)算管理情況進(jìn)行全面審查。審計(jì)內(nèi)容包括結(jié)算流程的合規(guī)性、結(jié)算數(shù)據(jù)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性、結(jié)算款項(xiàng)的支付情況等。審計(jì)結(jié)果應(yīng)及時(shí)反饋給相關(guān)部門和人員，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)整改。外部監(jiān)督公司應(yīng)積極配合相關(guān)政府部門的監(jiān)督檢查，如稅務(wù)部門、交通運(yùn)輸部門等。對(duì)于政府部門提出的意見和建議，應(yīng)認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)進(jìn)行整改。投訴處理設(shè)立專門的投訴渠道，接受結(jié)算主體的投訴和建議。對(duì)于投訴問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給投訴人。通過(guò)投訴處理，不斷改進(jìn)結(jié)算管理工作，提高服務(wù)質(zhì)量。風(fēng)險(xiǎn)防范與應(yīng)急處理風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估公司應(yīng)定期對(duì)客運(yùn)車結(jié)算管理過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別和評(píng)估，主要風(fēng)險(xiǎn)包括結(jié)算數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確、結(jié)算款項(xiàng)逾期支付、合作方違約等。針對(duì)不同的風(fēng)險(xiǎn)，制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施。風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施1.加強(qiáng)結(jié)算數(shù)據(jù)管理，建立數(shù)據(jù)審核和校驗(yàn)機(jī)制，確保結(jié)算數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性。2.嚴(yán)格執(zhí)行結(jié)算審批流程，加強(qiáng)對(duì)結(jié)算款項(xiàng)支付的管理，避免逾期支付和違規(guī)支付。3.在合作協(xié)議中明確違約責(zé)任和賠償條款，加強(qiáng)對(duì)合作方的信用管理，降低合作方違約風(fēng)險(xiǎn)。應(yīng)急處理預(yù)案制定結(jié)算管理應(yīng)急處理預(yù)案，明確在發(fā)生突發(fā)情況時(shí)的應(yīng)急處理流程和責(zé)任分工。如遇到系統(tǒng)故障、自然災(zāi)害等不可抗力因素導(dǎo)致結(jié)算