在經(jīng)濟全球化的發(fā)展背景下，隨著中國在國際舞臺上的地位越來越重要，促使英語的普及化教育得到關注，其對優(yōu)化我國人口綜合素養(yǎng)，增加國際間的溝通具有積極作用?，F(xiàn)階段，英語不只是時代發(fā)展的必然趨勢，也是時尚和潮流的象征。因此，大量的英語培訓機構出現(xiàn)在市場中，成為當前極具發(fā)展?jié)摿Φ某柈a業(yè)，擁有的市場前景非常廣闊，并占據(jù)重要地位。下面對成人英語培訓市場營銷策略進行研究與分析。1背景分析我國成人英語培訓市場在經(jīng)過快速成長和短暫低迷的狀態(tài)后，在2014年逐漸進入到穩(wěn)定增長時期。與此同時，少兒英語的市場也展現(xiàn)出持續(xù)提升的發(fā)展趨勢，有數(shù)據(jù)證明2015年的少兒英語培訓市場占據(jù)了整個培訓業(yè)的百分之七十。相信在不久的將來，成人英語培訓市場份額會與少兒英語培訓市場一致，成為整體英語培訓發(fā)展的重要組成部分。需要注意的是，擁有大規(guī)模的培訓市場也存在很多問題，具體展現(xiàn)為以下幾點：其一，教學質量得不到保障。因為可以進入的門檻不高，所以市場中的英語培訓機構很多，但大部分都缺少對教育的科學認識，且提出的經(jīng)營管理不健全；其二，虛假廣告和信息過多。就像服務市場一致，成人英語培訓機構所在的市場也存在信息缺失，機構提供的信息和消費者掌握的信息不對應，這樣導致大部分人在選擇培訓機構時產生迷茫的情緒。其三，市場競爭秩序不完善，價格混亂?，F(xiàn)階段，整體英語培訓市場的競爭越發(fā)嚴重，以北京市為例，其現(xiàn)有英語培訓機構已經(jīng)有三千多家，而每年成立和倒閉的也各有三百多家，但這其中質量好、價格優(yōu)越且口碑佳的培訓機構卻少之又少。大部分英語機構在難以保障質量的同時，過多的降低價格，拓展生源。2成人英語培訓市場特點具體分為以下幾點：其一，市場競爭主體變換。在發(fā)展初期，成人英語培訓市場只有少數(shù)的民辦機構，但隨著經(jīng)濟全球化的不斷發(fā)展，促使人們逐漸認識到英語的重要性，隨之成人英語培訓機構在市場中的數(shù)量越來越多，除了國內優(yōu)秀培訓機構外，國外培訓機構也進入到市場中，此時市場的主體產生了改變。其二，市場細化特點非常明顯。了解當前成人英語培訓機構運行情況可知，市場細分是從多角度、多層次入手的。其三，運行模式過于企業(yè)化。除了附屬于各大院校的培訓機構外，大部分培訓機構都是以企業(yè)形式發(fā)展的，特別是在市場拓展中，很多培訓機構提出了品牌連鎖經(jīng)營管理形式。3成人英語培訓市場營銷策略3.1產品策略在現(xiàn)如今培訓機構和培訓服務持續(xù)革新的背景下，成人作為其中重要組成部分，展現(xiàn)出了獨特的教育優(yōu)勢。面對越發(fā)激烈競爭環(huán)境，成人英語培訓在調節(jié)戰(zhàn)略方針同時，也要做好充足準備。因此，在新時代發(fā)展背景下，各大機構要在了解自身發(fā)展優(yōu)勢和劣勢的基礎上，做好市場調查研究，深層探索不同區(qū)域、不同層次學員的個性化要求，而后提出完善的產品策略。以英孚教育機構為例，其擁有的Smart15系統(tǒng)中包含綜合性的課程，如入門級、初級一直到高級在內的十六個等級，每一個級別都有六個單元，而每個單元又包含三到五個小時的學習時間及相關聽力、寫作、閱讀等訓練。在“嘗試”環(huán)節(jié)中，Smart15系統(tǒng)讓學員和培訓教師直接演練所學內容，了解英語溝通的技巧，并在每節(jié)課后和每單元后，追蹤自己學習的情況，而后促使培訓教師對學員學習狀態(tài)進行評估和反饋，促使學員在學習的同時形成自信心，進而更好融入到學習活動中。因此，在新時代發(fā)展背景下，各培訓機構要想實現(xiàn)預期設定的發(fā)展目標，拓展自己的市場份額，需要在了解成人英語培訓市場需求和特點的基礎上，提出畢業(yè)證書，及標準型英語測試的雙重認證，這樣不但可以讓學員觀察到自己的學習成果，而且有助于向其他平臺驗證自己的學習水平。3.2定價策略產品定價作為市場營銷中四大基本構成要素的重要組成部分，培訓機構如何定價將直觀展現(xiàn)了現(xiàn)階段市場變化特點。了解當前成人英語培訓市場發(fā)展情況可知，具體定價策略分為以下幾點：其一，尾數(shù)定價。這項策略是指若是遇到同類產品不同價格的情況下，消費者會偏向于價格便宜的產品，而成人英語培訓機構可以引用這種策略，抓住消費者的心理變化，在產品定價的過程中高于同類產品，而后通過打折優(yōu)惠、湊整去零等方式，促使消費者最終獲取的產品價格低于同類產品，進而激發(fā)消費者的購買欲望。其二，聲望定價。這項策略是指產品在消費者心中擁有一定的聲譽度，且形成的聲譽高于價格，這類高價產品的出現(xiàn)要以價格高、質量優(yōu)的消費心理為核心，尤其是在現(xiàn)如今社會經(jīng)濟不斷發(fā)展，人們消費水平逐漸上升的背景下，很多高消費群體不再注重產品的價值，相反更注重產品的品牌。其三，折扣優(yōu)惠?？梢赃x擇的方式有分期折扣優(yōu)惠、現(xiàn)金折扣優(yōu)惠及邀請朋友學習從而享受優(yōu)惠等。在支付寶白條等分期付款迅猛拓展的背景下，很多學生黨、上班族因為沒有充足的資金，選擇分期付款不但緩解了自己的經(jīng)濟壓力，而且有助于培訓機構獲取更多學員，成人英語培訓機構可以通過設計分期折扣優(yōu)惠，增加學員數(shù)量，亦或是選擇支持學員一次性付清學費，并提供打折優(yōu)惠。由此可知，為了讓機構可以在競爭越發(fā)激烈的市場環(huán)境中占據(jù)重要地位，收獲高中低端的不同層次消費者，折扣優(yōu)惠的市場營銷策略至關重要。3.3營銷渠道策略對當前市場中已有的成人英語培訓機構而言，只有吸引對英語學習感興趣的客戶群體，組織他們參與學習活動，親身體驗學習環(huán)境，從淺到深的了解學習方法，才能獲取更多的學員，進而拓展機構在市場中占據(jù)的份額。從營銷渠道策略入手分析可知，當前成人英語培訓機構可以選擇的渠道主要分為以下三種：其一，電話銷售。機構可以自主構建電話營銷團隊，也可以與其他機構合作，將各個學習中心和市場整合到一起，通過電話邀請潛在客戶到機構中心與銷售顧問一對一的溝通和交流，以此調動他們學習英語的熱情。其二，網(wǎng)絡營銷。在新時代發(fā)展背景下，網(wǎng)絡技術作為傳播信息的重要平臺，當前很多人都通過網(wǎng)絡搜索了解相關信息，因此成人英語培訓機構也要從此推廣自己的產品信息。了解網(wǎng)絡廣告宣傳特點可知，由于網(wǎng)絡覆蓋面廣，傳播速度快，且不會受時間和地域的影響，設計消耗的時間和成本支出都非常小，所以是當前各大成人英語培訓機構的最佳選擇。其三，內部營銷。培訓機構的內部工作人員，要多與其他部門溝通和合作，面對外部推廣接受的客戶，要組織他們進行一對一的溝通，而后明確客戶的需求和動機，并向他們提出有針對性的教育方案，最終將潛在客戶轉變?yōu)閷W員。更為關鍵的是，在學員學習后期，要及時了解他們的學習狀態(tài)，接受和處理學員提出的反饋信息，并提出有效的解決方案。3.4促銷策略對企業(yè)發(fā)展而言，要想有效推廣自己的產品，最重要的是構建良好的企業(yè)形象，并被群眾認可和支持，而后拓展消費市場，增加產品的銷售額。在這些工作中，營銷部門的作用無可取代。促銷作為營銷策略的一種，能幫助企業(yè)獲取更多的經(jīng)濟效益和社會效益。對成人英語培訓機構而言，其可以選擇的促銷方式主要分為以下幾點：其一，構建外場推廣點。這項促銷策略是指工作人員可以選擇流動人口較多的區(qū)域進行推廣，像大型商場、書店及大型超市等區(qū)域，事先與所在區(qū)域的管理者進行溝通，簽訂場地租約，安排四到五個人作為推廣員，拿著制作精美的禮品和問卷調查表，以此收集路人的各類信息。其二，戶外、地鐵及建筑物等方面的廣告。這樣的促銷方式有助于吸引潛在客戶打電話咨詢有關產品信息。其三，企業(yè)標識、宣傳冊等品牌形象。面對競爭越發(fā)激烈的市場環(huán)境，成人英語培訓機構要想占據(jù)一席之地，就需要構建良好的品牌形象，促使消費者在看到某些標志、宣傳標牌時可以第一時間想到相關機構，進而逐漸增加市場份額，實現(xiàn)預期的發(fā)展目標。3.5服務策略以英孚成人英語培訓機構為例，其在建設初期就提出了“一切以學員為中心”的服務理念。而這種服務理念會隨著學員進入機構一直到最終課程結束，整體服務的持續(xù)時間非常長，且包含的對象較廣，因此英語培訓機構要加大對自身服務水平的要求，確保其在實踐操作中一直遵守設定的原則。因此，機構在聘用工作人員前，要進行服務培訓，內容包含了機構提出的使命和核心價值。同時，還要結合不同崗位，提出不同部門的培訓課程，促使他們在優(yōu)化客戶服務標準的基礎上，強化自身服務水平，促使消費者對機構產生正確認識。除此之外，機構為了保障學員學習成果，還要對實