鄉(xiāng)鎮(zhèn)場績效管理辦法一、總則（一）目的為加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)場管理，提高工作效率和質量，確保各項任務順利完成，依據國家相關法律法規(guī)及行業(yè)標準，結合本鄉(xiāng)鎮(zhèn)場實際情況，制定本績效管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本鄉(xiāng)鎮(zhèn)場全體工作人員。（三）基本原則1.公平公正原則：績效評估過程和結果應客觀、公正，確保所有工作人員在相同標準下接受評估。2.科學合理原則：績效指標設定應科學合理，能夠準確反映工作任務和目標，同時具有可操作性和可衡量性。3.激勵導向原則：通過績效評估和激勵措施，激發(fā)工作人員的積極性和創(chuàng)造性，促進工作績效的提升。4.溝通反饋原則：在績效評估過程中，加強與工作人員的溝通與反饋，幫助其了解自身工作表現，促進個人成長和發(fā)展。二、績效管理職責分工（一）績效管理領導小組成立績效管理領導小組，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)場主要領導擔任組長，各部門負責人為成員。領導小組負責績效管理工作的決策和指導，審議績效管理制度、績效指標體系、績效評估結果等重大事項。（二）績效管理工作小組設立績效管理工作小組，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)場分管領導擔任組長，相關部門工作人員為成員。工作小組負責績效管理工作的具體組織實施，包括績效指標制定、績效評估、數據收集與分析、結果反饋與溝通等工作。（三）各部門職責1.人力資源部門：負責績效管理工作的統籌協調，制定和完善績效管理制度，組織績效評估培訓，匯總和分析績效評估數據，提出績效改進建議等。2.各業(yè)務部門：負責本部門績效指標的設定、分解和落實，組織本部門工作人員的績效評估，提供績效評估相關數據和信息，協助人力資源部門進行績效結果的反饋與溝通等。3.財務部門：負責提供績效管理工作所需的經費支持，審核績效獎金的發(fā)放等。4.審計部門：負責對績效管理工作進行審計監(jiān)督，確保績效評估過程和結果的真實性、合法性和公正性。三、績效指標體系（一）指標設定原則1.戰(zhàn)略導向原則：績效指標應與鄉(xiāng)鎮(zhèn)場的戰(zhàn)略目標相一致，能夠體現鄉(xiāng)鎮(zhèn)場的工作重點和發(fā)展方向。2.SMART原則：即具體（Specific）、可衡量（Measurable）、可實現（Attainable）、相關（Relevant）、有時限（Timebound）?？冃е笜藨鞔_具體，能夠準確衡量工作成果，具有可操作性和可實現性，與工作任務緊密相關，并設定明確的完成時限。3.定性與定量相結合原則：績效指標應綜合考慮工作的性質和特點，將定性指標與定量指標相結合，確保評估結果的全面性和準確性。（二）指標分類績效指標分為工作業(yè)績指標、工作能力指標和工作態(tài)度指標三大類。1.工作業(yè)績指標：根據鄉(xiāng)鎮(zhèn)場各部門的工作職責和工作任務，設定具體的工作業(yè)績指標，如經濟發(fā)展指標、社會事業(yè)指標、民生保障指標等。工作業(yè)績指標應明確工作目標、工作任務和工作標準，能夠直接反映工作人員的工作成果。2.工作能力指標：主要包括專業(yè)知識與技能、溝通協調能力、團隊合作能力、問題解決能力等方面的指標。工作能力指標應根據不同崗位的工作要求和職責，設定相應的能力標準和評估方法。3.工作態(tài)度指標：包括工作責任心、工作積極性、工作主動性、工作紀律性等方面的指標。工作態(tài)度指標應通過日常工作表現、工作任務完成情況、遵守規(guī)章制度等方面進行評估。（三）指標權重根據不同崗位的工作職責和工作重點，合理確定各項績效指標的權重。工作業(yè)績指標權重原則上不低于60%，工作能力指標權重不高于30%，工作態(tài)度指標權重不高于10%。具體權重可根據實際情況進行調整。（四）指標調整績效指標應根據鄉(xiāng)鎮(zhèn)場的戰(zhàn)略目標、工作重點和實際工作情況進行定期調整。每年年初，各部門應結合上一年度績效指標的完成情況和本年度工作任務，對本部門的績效指標進行修訂和完善，報績效管理工作小組審核后實施。四、績效評估周期績效評估周期分為月度評估、季度評估和年度評估。1.月度評估：主要對工作人員的工作態(tài)度和日常工作表現進行評估，由各部門負責人組織實施。月度評估結果作為績效獎金發(fā)放和員工日常管理的參考依據。2.季度評估：在月度評估的基礎上，對工作人員的工作業(yè)績、工作能力和工作態(tài)度進行全面評估，由績效管理工作小組組織實施。季度評估結果作為績效獎金發(fā)放、員工晉升、培訓發(fā)展等方面的重要依據。3.年度評估：對工作人員全年的工作表現進行綜合評估，由績效管理領導小組組織實施。年度評估結果作為績效獎金發(fā)放、員工晉升、獎勵表彰等方面的最終依據。五、績效評估方法（一）自評工作人員根據績效指標和工作實際完成情況，對自己的工作表現進行自我評價，填寫《績效自評表》。自評應客觀、真實，能夠準確反映自己的工作成果和不足之處。（二）上級評估由工作人員的上級領導根據其工作表現和績效指標完成情況，對其進行評估，填寫《績效上級評估表》。上級評估應注重對工作人員的工作業(yè)績、工作能力和工作態(tài)度的全面評價，確保評估結果的公正性和客觀性。（三）同事評估在必要時，可組織同事之間進行互評，填寫《績效同事評估表》。同事評估應從團隊合作、溝通協調等方面對工作人員進行評價，為全面了解工作人員的工作表現提供參考。（四）綜合評估績效管理工作小組根據自評、上級評估和同事評估結果，結合日常工作表現和相關數據，對工作人員進行綜合評估，形成最終的績效評估報告。綜合評估應充分考慮各方面的評價意見，確保評估結果的準確性和可靠性。六、績效結果應用（一）績效獎金發(fā)放根據績效評估結果，發(fā)放績效獎金。績效獎金分為月度績效獎金和年度績效獎金。月度績效獎金根據月度評估結果發(fā)放，年度績效獎金根據年度評估結果發(fā)放。績效獎金的具體發(fā)放標準和方式由鄉(xiāng)鎮(zhèn)場另行制定。（二）員工晉升將績效評估結果作為員工晉升的重要依據。在同等條件下，優(yōu)先晉升績效評估結果優(yōu)秀的員工。（三）培訓發(fā)展根據績效評估結果，為員工制定個性化的培訓發(fā)展計劃。對于績效評估結果較差的員工，提供有針對性的培訓和輔導，幫助其提升工作能力和績效水平。（四）獎勵表彰對績效評估結果優(yōu)秀的員工進行表彰和獎勵，樹立工作榜樣，激勵全體員工積極進取，提高工作績效。七、績效溝通與反饋（一）溝通機制建立定期的績效溝通機制，績效管理工作小組與各部門負責人、各部門負責人與本部門工作人員之間應定期進行績效溝通，及時了解工作進展情況，解決工作中存在的問題。（二）反饋方式績效評估結果反饋采用面談和書面報告相結合的方式?？冃嬲動缮霞夘I導與工作人員進行，面談應注重溝通績效評估結果、分析工作中的優(yōu)點和不足、制定改進計劃等內容。書面報告應詳細說明績效評估結果、存在的問題及改進建議等，由績效管理工作小組反饋給各部門和工作人員。（三）改進計劃工作人員應根據績效評估結果和反饋意見，制定個人改進計劃，明確改進目標、改進措施和改進時限。改進計劃應報上級領導審核后實施，并作為下一次績效評估的重要參考依據。八、績效申訴（一）申訴渠道工作人員如對績效評估結果有異議，可在績效評估結果反饋后的[X]個工作日內，向績效管理工作小組提出書面申訴。申訴應說明申訴理由和相關證據。（二）申訴處理績效管理工作小組接到申