社區(qū)聯(lián)戶(hù)長(zhǎng)管理辦法總則目的與依據(jù)為了進(jìn)一步加強(qiáng)社區(qū)治理，完善社區(qū)管理服務(wù)體系，充分發(fā)揮聯(lián)戶(hù)長(zhǎng)在社區(qū)治理中的積極作用，提高社區(qū)治理的精細(xì)化、科學(xué)化、規(guī)范化水平，根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)以及地方社區(qū)管理的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本社區(qū)實(shí)際情況，特制定本管理辦法。適用范圍本辦法適用于本社區(qū)范圍內(nèi)聯(lián)戶(hù)長(zhǎng)的選拔、任用、管理、考核等相關(guān)工作。定義解釋本辦法所稱(chēng)聯(lián)戶(hù)長(zhǎng)，是指在社區(qū)黨組織和居民委員會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，按照一定戶(hù)數(shù)標(biāo)準(zhǔn)劃分聯(lián)戶(hù)單元，由聯(lián)戶(hù)單元內(nèi)居民推選或社區(qū)指定產(chǎn)生，負(fù)責(zé)聯(lián)系、組織、協(xié)調(diào)本聯(lián)戶(hù)單元內(nèi)居民開(kāi)展各項(xiàng)工作的居民代表。聯(lián)戶(hù)長(zhǎng)的設(shè)置與職責(zé)聯(lián)戶(hù)單元?jiǎng)澐稚鐓^(qū)根據(jù)居民居住分布、人口數(shù)量、地域特點(diǎn)等因素，合理劃分聯(lián)戶(hù)單元。原則上每個(gè)聯(lián)戶(hù)單元以[X]戶(hù)左右為宜，可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。聯(lián)戶(hù)長(zhǎng)的產(chǎn)生1.推選方式：聯(lián)戶(hù)單元內(nèi)居民通過(guò)民主推選的方式，從本單元居民中推選政治素質(zhì)好、責(zé)任心強(qiáng)、熱心公益事業(yè)、具有一定組織協(xié)調(diào)能力的居民擔(dān)任聯(lián)戶(hù)長(zhǎng)。2.指定方式：在居民推選有困難的情況下，可由社區(qū)黨組織和居民委員會(huì)根據(jù)實(shí)際情況指定聯(lián)戶(hù)長(zhǎng)。聯(lián)戶(hù)長(zhǎng)的職責(zé)1.信息收集與反饋及時(shí)收集本聯(lián)戶(hù)單元內(nèi)居民的意見(jiàn)、建議和需求，包括但不限于環(huán)境衛(wèi)生、治安安全、鄰里糾紛、政策咨詢(xún)等方面的問(wèn)題。定期向社區(qū)黨組織和居民委員會(huì)匯報(bào)聯(lián)戶(hù)單元內(nèi)的情況，確保信息的及時(shí)傳遞和溝通。2.政策宣傳與解釋積極宣傳黨和國(guó)家的方針政策、法律法規(guī)以及社區(qū)的各項(xiàng)規(guī)章制度，提高居民的政策知曉率和法律意識(shí)。向居民解釋社區(qū)工作的相關(guān)要求和部署，引導(dǎo)居民積極配合社區(qū)工作。3.矛盾調(diào)解與糾紛處理及時(shí)發(fā)現(xiàn)和調(diào)解本聯(lián)戶(hù)單元內(nèi)居民之間的矛盾糾紛，做到小事不出聯(lián)戶(hù)單元，將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。對(duì)于較為復(fù)雜的矛盾糾紛，及時(shí)報(bào)告社區(qū)黨組織和居民委員會(huì)，并協(xié)助做好調(diào)解工作。4.安全防范與隱患排查協(xié)助社區(qū)開(kāi)展安全防范工作，加強(qiáng)對(duì)聯(lián)戶(hù)單元內(nèi)的治安巡邏，發(fā)現(xiàn)可疑人員和異常情況及時(shí)報(bào)告。定期開(kāi)展安全隱患排查，如消防設(shè)施、電氣設(shè)備、房屋安全等方面的隱患，及時(shí)向社區(qū)反饋并督促整改。5.環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督與管理宣傳環(huán)境衛(wèi)生知識(shí)，引導(dǎo)居民養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，保持聯(lián)戶(hù)單元內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生整潔。監(jiān)督聯(lián)戶(hù)單元內(nèi)居民的環(huán)境衛(wèi)生行為，對(duì)亂扔垃圾、亂堆雜物等不文明行為進(jìn)行勸阻和制止。6.組織居民活動(dòng)組織本聯(lián)戶(hù)單元內(nèi)居民開(kāi)展各類(lèi)有益的文化、體育、科普等活動(dòng)，增強(qiáng)居民之間的交流和互動(dòng)，促進(jìn)社區(qū)和諧發(fā)展。鼓勵(lì)居民參與社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)，提高居民的社區(qū)參與意識(shí)和責(zé)任感。聯(lián)戶(hù)長(zhǎng)的權(quán)利1.知情權(quán)：聯(lián)戶(hù)長(zhǎng)有權(quán)了解社區(qū)工作的相關(guān)政策、計(jì)劃和部署，以及涉及本聯(lián)戶(hù)單元的各類(lèi)信息。2.建議權(quán)：聯(lián)戶(hù)長(zhǎng)可以就社區(qū)工作和本聯(lián)戶(hù)單元內(nèi)的事務(wù)向社區(qū)黨組織和居民委員會(huì)提出意見(jiàn)和建議。3.協(xié)調(diào)權(quán)：在開(kāi)展工作過(guò)程中，聯(lián)戶(hù)長(zhǎng)有權(quán)協(xié)調(diào)本聯(lián)戶(hù)單元內(nèi)居民之間的關(guān)系，組織居民共同解決問(wèn)題。4.培訓(xùn)權(quán)：聯(lián)戶(hù)長(zhǎng)享有參加社區(qū)組織的各類(lèi)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)的權(quán)利，以提高自身的工作能力和業(yè)務(wù)水平。5.獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)：對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的聯(lián)戶(hù)長(zhǎng)，社區(qū)將按照相關(guān)規(guī)定給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。聯(lián)戶(hù)長(zhǎng)的選拔與任用選拔條件1.政治素質(zhì)好，擁護(hù)黨的路線(xiàn)、方針、政策，遵守國(guó)家法律法規(guī)。2.具有較強(qiáng)的責(zé)任心和奉獻(xiàn)精神，熱心社區(qū)公益事業(yè)，愿意為居民服務(wù)。3.在本社區(qū)居住且具有一定的群眾基礎(chǔ)，熟悉聯(lián)戶(hù)單元內(nèi)居民的基本情況。4.具有一定的組織協(xié)調(diào)能力和溝通能力，能夠有效地開(kāi)展工作。5.身體健康，能夠勝任聯(lián)戶(hù)長(zhǎng)工作。選拔程序1.發(fā)布公告：社區(qū)黨組織和居民委員會(huì)通過(guò)社區(qū)公告欄、微信群等方式發(fā)布聯(lián)戶(hù)長(zhǎng)選拔公告，明確選拔條件、程序和時(shí)間要求。2.報(bào)名推薦：符合選拔條件的居民可以個(gè)人自薦或由居民推薦報(bào)名。報(bào)名時(shí)需填寫(xiě)《聯(lián)戶(hù)長(zhǎng)報(bào)名表》，并提交相關(guān)證明材料。3.資格審查：社區(qū)黨組織和居民委員會(huì)對(duì)報(bào)名人員進(jìn)行資格審查，確定符合條件的候選人名單。4.民主推選或指定：根據(jù)候選人名單，組織聯(lián)戶(hù)單元內(nèi)居民進(jìn)行民主推選，或由社區(qū)黨組織和居民委員會(huì)根據(jù)實(shí)際情況指定聯(lián)戶(hù)長(zhǎng)。5.公示與備案：將推選或指定的聯(lián)戶(hù)長(zhǎng)名單在社區(qū)公告欄進(jìn)行公示，公示期為[X]天。公示無(wú)異議后，將聯(lián)戶(hù)長(zhǎng)名單報(bào)社區(qū)上級(jí)主管部門(mén)備案。任用期限聯(lián)戶(hù)長(zhǎng)的任用期限與社區(qū)居民委員會(huì)的任期相同，每屆任期為[X]年。任期屆滿(mǎn)后，按照本辦法規(guī)定的程序進(jìn)行換屆選舉或重新指定。聯(lián)戶(hù)長(zhǎng)的培訓(xùn)與指導(dǎo)培訓(xùn)內(nèi)容1.政策法規(guī)培訓(xùn)：組織聯(lián)戶(hù)長(zhǎng)學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的方針政策、法律法規(guī)以及社區(qū)管理的相關(guān)規(guī)章制度。2.業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)：包括信息收集與反饋、矛盾調(diào)解、安全防范、環(huán)境衛(wèi)生等方面的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能。3.溝通技巧培訓(xùn)：提高聯(lián)戶(hù)長(zhǎng)與居民溝通交流的能力和技巧，增強(qiáng)工作的實(shí)效性。培訓(xùn)方式1.集中培訓(xùn)：社區(qū)定期組織聯(lián)戶(hù)長(zhǎng)進(jìn)行集中培訓(xùn)，邀請(qǐng)相關(guān)專(zhuān)家、學(xué)者或社區(qū)工作人員進(jìn)行授課。2.現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)：社區(qū)工作人員深入聯(lián)戶(hù)單元，對(duì)聯(lián)戶(hù)長(zhǎng)的工作進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，及時(shí)解決工作中遇到的問(wèn)題。3.線(xiàn)上學(xué)習(xí)：利用社區(qū)微信群、公眾號(hào)等平臺(tái)，發(fā)布學(xué)習(xí)資料和視頻，供聯(lián)戶(hù)長(zhǎng)自主學(xué)習(xí)。培訓(xùn)要求1.聯(lián)戶(hù)長(zhǎng)應(yīng)積極參加社區(qū)組織的各類(lèi)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容，不斷提高自身的工作能力和業(yè)務(wù)水平。2.社區(qū)應(yīng)建立聯(lián)戶(hù)長(zhǎng)培訓(xùn)檔案，記錄聯(lián)戶(hù)長(zhǎng)參加培訓(xùn)的情況。聯(lián)戶(hù)長(zhǎng)的考核與獎(jiǎng)懲考核原則考核工作堅(jiān)持客觀、公正、公平的原則，以聯(lián)戶(hù)長(zhǎng)的工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度和居民滿(mǎn)意度為主要考核內(nèi)容?？己藘?nèi)容1.工作業(yè)績(jī)：主要考核聯(lián)戶(hù)長(zhǎng)在信息收集與反饋、政策宣傳、矛盾調(diào)解、安全防范、環(huán)境衛(wèi)生等方面的工作成效。2.工作態(tài)度：考核聯(lián)戶(hù)長(zhǎng)的工作積極性、責(zé)任心和敬業(yè)精神，是否按時(shí)完成社區(qū)交辦的工作任務(wù)。3.居民滿(mǎn)意度：通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、居民測(cè)評(píng)等方式，了解聯(lián)戶(hù)長(zhǎng)在居民中的認(rèn)可度和滿(mǎn)意度?？己朔绞?.日?？己耍荷鐓^(qū)工作人員通過(guò)日常工作檢查、走訪(fǎng)居民等方式，對(duì)聯(lián)戶(hù)長(zhǎng)的工作進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督和考核，并做好記錄。2.季度考核：每季度對(duì)聯(lián)戶(hù)長(zhǎng)的工作進(jìn)行一次綜合考核，根據(jù)日?？己擞涗浐途用穹答伹闆r，對(duì)聯(lián)戶(hù)長(zhǎng)的工作進(jìn)行評(píng)價(jià)。3.年度考核：每年年底對(duì)聯(lián)戶(hù)長(zhǎng)的工作進(jìn)行全面考核，綜合考慮日常考核、季度考核和居民滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)結(jié)果，確定聯(lián)戶(hù)長(zhǎng)的年度考核等次?？己说却慰己说却畏譃閮?yōu)秀、合格、基本合格和不合格四個(gè)等次。具體評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)如下：1.優(yōu)秀：工作業(yè)績(jī)突出，在信息收集、政策宣傳、矛盾調(diào)解等方面表現(xiàn)優(yōu)異，居民滿(mǎn)意度高，年度考核得分在[X]分以上。2.合格：能夠較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，工作態(tài)度認(rèn)真，居民滿(mǎn)意度較高，年度考核得分在[X][X]分之間。3.基本合格：基本能夠完成工作任務(wù)，但在某些方面存在不足，需要進(jìn)一步改進(jìn)，年度考核得分在[X][X]分之間。4.不合格：工作任務(wù)完成情況較差，工作態(tài)度不認(rèn)真，居民滿(mǎn)意度較低，年度考核得分在[X]分以下。獎(jiǎng)懲措施1.獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)年度考核為優(yōu)秀的聯(lián)戶(hù)長(zhǎng)，社區(qū)將給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)，并給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。在同等條件下，優(yōu)先推薦優(yōu)秀聯(lián)戶(hù)長(zhǎng)參加各類(lèi)先進(jìn)評(píng)選活動(dòng)。2.懲罰對(duì)年度考核為基本合格的聯(lián)戶(hù)長(zhǎng)，社區(qū)將進(jìn)行誡勉談話(huà)，提出整改要求，并給予一定的時(shí)間進(jìn)行整改。對(duì)年度考核為不合格的聯(lián)戶(hù)長(zhǎng)，社區(qū)將按照相關(guān)程序免去其聯(lián)戶(hù)長(zhǎng)職務(wù)。聯(lián)戶(hù)長(zhǎng)的退出機(jī)制自然退出聯(lián)戶(hù)長(zhǎng)因年齡、身體等原因無(wú)法繼續(xù)勝任工作的，應(yīng)主動(dòng)向社區(qū)黨組織和居民委員會(huì)提出辭職申請(qǐng)，經(jīng)社區(qū)批準(zhǔn)后退出聯(lián)戶(hù)長(zhǎng)崗位。責(zé)令退出聯(lián)戶(hù)長(zhǎng)有下列情形之一的，社區(qū)黨組織和居民委員會(huì)有權(quán)責(zé)令其退出聯(lián)戶(hù)長(zhǎng)崗位：1.違反國(guó)家法律法規(guī)或社區(qū)規(guī)章制度，造成不良影響的。2.工作嚴(yán)重失職，給社區(qū)工作和居民利益造成重大損失的。3.連續(xù)[X]次不參加社區(qū)組織的會(huì)議和培訓(xùn)，且不履行聯(lián)戶(hù)長(zhǎng)職責(zé)的。4.居民反映強(qiáng)烈，經(jīng)調(diào)查屬實(shí)，且拒不改正的。退出程序1.聯(lián)戶(hù)長(zhǎng)主動(dòng)辭