電動車維修管理辦法總則目的與依據(jù)為加強(qiáng)電動車維修行業(yè)的管理，規(guī)范電動車維修經(jīng)營行為，提高維修服務(wù)質(zhì)量，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，促進(jìn)電動車維修行業(yè)的健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國道路交通安全法》《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》以及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本地區(qū)實(shí)際情況，制定本辦法。適用范圍本辦法適用于本行政區(qū)域內(nèi)從事電動車維修經(jīng)營活動的單位和個人（以下統(tǒng)稱維修經(jīng)營者）。本辦法所稱電動車，是指以電力驅(qū)動的兩輪、三輪車輛，包括電動自行車、電動輕便摩托車和電動摩托車。管理部門縣級以上地方人民政府交通運(yùn)輸主管部門負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)本行政區(qū)域的電動車維修管理工作。縣級以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)具體實(shí)施本行政區(qū)域內(nèi)的電動車維修管理工作。市場監(jiān)督管理、公安、生態(tài)環(huán)境等有關(guān)部門按照各自職責(zé)，做好電動車維修相關(guān)的監(jiān)督管理工作。經(jīng)營許可與備案經(jīng)營條件從事電動車維修經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)具備下列條件：1.有與其經(jīng)營業(yè)務(wù)相適應(yīng)的維修場地。維修場地應(yīng)當(dāng)符合環(huán)保、消防等要求，不得占用道路、公共場地等進(jìn)行維修作業(yè)。2.有必要的設(shè)備、設(shè)施和技術(shù)人員。維修設(shè)備和設(shè)施應(yīng)當(dāng)滿足電動車維修的需要，并定期進(jìn)行維護(hù)和校準(zhǔn)；技術(shù)人員應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識和技能，能夠熟練掌握電動車維修技術(shù)。3.有健全的維修管理制度。包括質(zhì)量管理制度、安全生產(chǎn)制度、環(huán)境保護(hù)制度、車輛維修檔案管理制度等。4.有必要的環(huán)境保護(hù)措施。對維修過程中產(chǎn)生的廢氣、廢水、廢渣等污染物，應(yīng)當(dāng)按照國家和地方有關(guān)環(huán)境保護(hù)的規(guī)定進(jìn)行處理。許可與備案程序申請從事電動車維修經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)向所在地縣級道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)提出申請，并提交以下材料：1.《電動車維修經(jīng)營申請表》；2.企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本原件及復(fù)印件；3.經(jīng)營場地證明（自有場地的提供產(chǎn)權(quán)證明，租賃場地的提供租賃合同）；4.主要維修設(shè)備、設(shè)施清單；5.技術(shù)人員名冊及相應(yīng)的資格證書；6.維修管理制度文本。道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自受理申請之日起15個工作日內(nèi)作出許可或者不予許可的決定。予以許可的，向申請人頒發(fā)《道路運(yùn)輸經(jīng)營許可證》，并注明經(jīng)營范圍；不予許可的，應(yīng)當(dāng)書面通知申請人并說明理由。從事電動車特約維修經(jīng)營的，除按照前款規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)外，還應(yīng)當(dāng)提交與電動車生產(chǎn)企業(yè)簽訂的特約維修服務(wù)協(xié)議。已取得《道路運(yùn)輸經(jīng)營許可證》的維修經(jīng)營者，變更名稱、法定代表人、經(jīng)營地址等事項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)在變更之日起30日內(nèi)向原許可機(jī)關(guān)辦理變更手續(xù)。維修經(jīng)營行為規(guī)范維修服務(wù)維修經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營場所的醒目位置懸掛《道路運(yùn)輸經(jīng)營許可證》、營業(yè)執(zhí)照以及維修工時定額、維修工時單價、配件價格等收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。維修經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照國家、行業(yè)或者地方標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行維修作業(yè)；沒有上述標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)按照電動車生產(chǎn)企業(yè)提供的維修手冊、使用說明書等要求進(jìn)行維修作業(yè)。維修經(jīng)營者對承修的電動車應(yīng)當(dāng)進(jìn)行進(jìn)廠檢驗(yàn)、過程檢驗(yàn)和竣工檢驗(yàn)，確保維修質(zhì)量。維修竣工出廠時，應(yīng)當(dāng)向托修方提供維修結(jié)算清單和維修質(zhì)量保證證明。維修結(jié)算清單應(yīng)當(dāng)包括托修方信息、車輛信息、維修項(xiàng)目、維修工時、配件價格、總費(fèi)用等內(nèi)容。維修經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立維修檔案，如實(shí)記錄車輛維修情況，包括維修時間、維修項(xiàng)目、更換的配件、維修人員等信息。維修檔案應(yīng)當(dāng)保存不少于2年。配件管理維修經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立配件采購、驗(yàn)收、保管、使用等管理制度，確保所使用的配件符合相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。維修經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)從正規(guī)渠道采購配件，并索取配件質(zhì)量合格證明。禁止使用假冒偽劣配件或者以次充好的配件進(jìn)行維修作業(yè)。維修經(jīng)營者在使用配件時，應(yīng)當(dāng)向托修方明示配件的質(zhì)量保證期，并提供配件的進(jìn)貨憑證。價格與收費(fèi)維修經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行價格主管部門的有關(guān)規(guī)定，實(shí)行明碼標(biāo)價。維修工時費(fèi)、配件費(fèi)等應(yīng)當(dāng)合理、透明，不得隨意提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。維修經(jīng)營者在維修前應(yīng)當(dāng)與托修方簽訂維修合同或者維修協(xié)議，明確維修項(xiàng)目、維修費(fèi)用、維修期限等內(nèi)容。維修過程中需要增加維修項(xiàng)目或者變更維修費(fèi)用的，應(yīng)當(dāng)事先征得托修方的同意。質(zhì)量保證與糾紛處理質(zhì)量保證維修經(jīng)營者對維修竣工出廠的電動車應(yīng)當(dāng)實(shí)行質(zhì)量保證期制度。質(zhì)量保證期自維修竣工出廠之日起計算，其中整車維修或者總成修理質(zhì)量保證期為不少于30日或者行駛里程不少于1000公里；二級維護(hù)質(zhì)量保證期為不少于15日或者行駛里程不少于500公里；一級維護(hù)、小修及專項(xiàng)修理質(zhì)量保證期為不少于7日或者行駛里程不少于200公里。在質(zhì)量保證期內(nèi)，因維修質(zhì)量原因造成電動車故障的，維修經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)免費(fèi)返修；造成人身傷害或者財產(chǎn)損失的，維修經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。糾紛處理托修方與維修經(jīng)營者發(fā)生維修質(zhì)量糾紛的，可以通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或者訴訟等方式解決。當(dāng)事人可以向道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)或者消費(fèi)者協(xié)會等有關(guān)部門申請調(diào)解。道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)或者消費(fèi)者協(xié)會等有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)及時受理，并組織雙方進(jìn)行調(diào)解。經(jīng)調(diào)解達(dá)成協(xié)議的，雙方應(yīng)當(dāng)按照協(xié)議履行；調(diào)解不成的，當(dāng)事人可以依法申請仲裁或者向人民法院提起訴訟。監(jiān)督檢查監(jiān)管職責(zé)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對電動車維修經(jīng)營活動的監(jiān)督檢查，建立健全監(jiān)督檢查制度，定期或者不定期對維修經(jīng)營者的經(jīng)營行為、維修質(zhì)量、安全生產(chǎn)等情況進(jìn)行檢查。道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)在實(shí)施監(jiān)督檢查時，有權(quán)查閱、復(fù)制與維修經(jīng)營活動有關(guān)的合同、票據(jù)、維修檔案等資料；有權(quán)對維修經(jīng)營者的經(jīng)營場所、維修設(shè)備、配件等進(jìn)行檢查。違規(guī)處理維修經(jīng)營者有下列行為之一的，由道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令限期改正；逾期不改正的，處1000元以上5000元以下的罰款：1.未按照規(guī)定懸掛《道路運(yùn)輸經(jīng)營許可證》、營業(yè)執(zhí)照以及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的；2.未按照規(guī)定建立維修檔案或者未如實(shí)記錄維修情況的；3.未按照規(guī)定實(shí)行質(zhì)量保證期制度的。維修經(jīng)營者使用假冒偽劣配件或者以次充好的配件進(jìn)行維修作業(yè)的，由道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，沒收違法所得，并處違法所得2倍以上10倍以下的罰款；沒有違法所得或者違法所得不足1萬元的，處2萬元以上5萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，由原許可機(jī)關(guān)