問政東營管理辦法一、總則（一）目的為了規(guī)范問政東營活動，提高政府行政效能，增強政府公信力，保障公民、法人和其他組織的合法權(quán)益，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會持續(xù)健康發(fā)展，根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)和政策規(guī)定，結(jié)合本市實際，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本市行政區(qū)域內(nèi)開展的問政東營活動，包括通過電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)等媒體平臺進(jìn)行的政府部門與公眾之間的互動交流、問題解答、整改落實等活動。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：問政東營活動應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，在法定職責(zé)范圍內(nèi)開展，確?；顒雍戏ê弦?guī)。2.公開透明原則：活動過程和結(jié)果應(yīng)當(dāng)向社會公開，接受公眾監(jiān)督，保障公眾知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。3.問題導(dǎo)向原則：聚焦社會熱點難點問題，以解決實際問題為出發(fā)點和落腳點，推動政府工作改進(jìn)和提升。4.高效便民原則：優(yōu)化問政流程，提高辦理效率，方便公眾參與，及時回應(yīng)公眾關(guān)切。（四）職責(zé)分工1.問政主辦部門：負(fù)責(zé)問政東營活動的組織策劃、問題收集整理、現(xiàn)場問政實施等工作。2.被問政部門：負(fù)責(zé)對問政中提出的問題進(jìn)行解答、承諾整改措施，并按時限要求完成整改任務(wù)。3.媒體平臺：負(fù)責(zé)問政活動的宣傳報道、技術(shù)支持和網(wǎng)絡(luò)平臺管理，確?；顒禹樌M(jìn)行。4.監(jiān)督部門：對問政活動進(jìn)行全程監(jiān)督，對違反本辦法的行為進(jìn)行查處，保障活動公正公平。二、問政內(nèi)容（一）政策法規(guī)執(zhí)行情況1.國家、省、市出臺的各類政策法規(guī)在本地區(qū)的貫徹落實情況。2.政府部門在執(zhí)行政策法規(guī)過程中存在的問題及改進(jìn)措施。（二）經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展重大問題1.本地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)政策、重大項目建設(shè)等方面的進(jìn)展情況和存在問題。2.社會民生領(lǐng)域的熱點難點問題，如教育、醫(yī)療、就業(yè)、住房、社會保障等方面的工作情況和群眾訴求。（三）政府部門工作效能和作風(fēng)建設(shè)1.政府部門行政審批、公共服務(wù)等工作流程的優(yōu)化和執(zhí)行情況。2.工作人員的工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、辦事效率等方面的表現(xiàn)。3.政府部門在工作中存在的形式主義、官僚主義等作風(fēng)問題及整改情況。（四）其他涉及公眾利益的問題公眾關(guān)心關(guān)注的其他與政府工作相關(guān)的問題，如生態(tài)環(huán)境保護(hù)、城市建設(shè)管理、食品安全等。三、問政程序（一）問政籌備1.制定方案：問政主辦部門根據(jù)市委、市政府工作部署和社會熱點問題，制定問政東營活動方案，明確問政主題、時間、地點、參與部門、問政形式等內(nèi)容。2.問題征集：通過多種渠道向社會公開征集問政問題，包括網(wǎng)絡(luò)平臺留言、熱線電話、信件郵寄等方式。對征集到的問題進(jìn)行梳理分類，篩選出具有代表性和普遍性的問題作為問政重點。3.通知被問政部門：將問政問題提前告知被問政部門，要求其做好準(zhǔn)備工作，包括問題解答、整改措施制定等。（二）問政實施1.現(xiàn)場問政：按照問政活動方案組織現(xiàn)場問政，由主持人介紹問政主題、參與部門和問政規(guī)則等。通過播放短片、提問、互動交流等形式，讓被問政部門負(fù)責(zé)人對問政問題進(jìn)行解答，并作出整改承諾。2.媒體直播：媒體平臺對問政活動進(jìn)行全程直播，及時向社會公眾傳遞問政信息，擴大活動影響力。同時，通過網(wǎng)絡(luò)平臺設(shè)置互動環(huán)節(jié)，方便公眾實時參與討論、發(fā)表意見和建議。（三）問題交辦問政活動結(jié)束后，問政主辦部門對問政中提出的問題進(jìn)行整理匯總，形成問題交辦清單，明確問題內(nèi)容、責(zé)任部門、整改時限等要求，并及時交辦給相關(guān)被問政部門。（四）整改落實1.制定整改方案：被問政部門接到問題交辦清單后，應(yīng)當(dāng)在規(guī)定時間內(nèi)制定詳細(xì)的整改方案，明確整改措施、責(zé)任人和整改時限，并報送問政主辦部門審核。2.組織整改實施：被問政部門按照整改方案認(rèn)真組織實施整改工作，定期向問政主辦部門報告整改進(jìn)展情況。整改過程中要注重建立長效機制，防止問題反彈。3.整改驗收：問政主辦部門對被問政部門的整改情況進(jìn)行跟蹤檢查和驗收。對整改不到位的部門，責(zé)令其重新整改，并視情況進(jìn)行通報批評。（五）結(jié)果反饋1.公開整改結(jié)果：被問政部門整改完成后，應(yīng)當(dāng)將整改結(jié)果通過媒體平臺等渠道向社會公開，接受公眾監(jiān)督。2.滿意度測評：問政主辦部門組織對被問政部門的整改情況進(jìn)行滿意度測評，測評結(jié)果作為對部門考核評價的重要依據(jù)。四、問政保障（一）人員保障1.問政主辦部門應(yīng)當(dāng)配備必要的工作人員，負(fù)責(zé)問政活動的組織協(xié)調(diào)、問題收集整理、現(xiàn)場問政實施等工作。2.被問政部門應(yīng)當(dāng)安排熟悉業(yè)務(wù)的人員參加問政活動，確保能夠準(zhǔn)確解答問題、作出整改承諾。（二）技術(shù)保障1.媒體平臺應(yīng)當(dāng)加強技術(shù)支持，確保問政活動的網(wǎng)絡(luò)直播、互動交流等功能穩(wěn)定運行，保障公眾能夠順利參與問政活動。2.建立問政信息管理系統(tǒng)，對問政問題、整改情況等信息進(jìn)行實時記錄、跟蹤和管理，提高工作效率和信息化水平。（三）經(jīng)費保障問政東營活動所需經(jīng)費納入財政預(yù)算，?？顚Ｓ?，保障活動的順利開展。經(jīng)費主要用于問政活動的組織策劃、媒體宣傳、設(shè)備購置、人員培訓(xùn)等方面。五、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督檢查1.監(jiān)督部門應(yīng)當(dāng)對問政活動的全過程進(jìn)行監(jiān)督檢查，重點檢查問政程序是否規(guī)范、問題交辦是否及時、整改落實是否到位等情況。2.建立健全投訴舉報機制，接受公眾對問政活動中存在問題的投訴舉報。對投訴舉報事項進(jìn)行調(diào)查核實，依法依規(guī)處理，并及時反饋處理結(jié)果。（二）考核評價1.建立問政東營活動考核評價制度，對被問政部門的問政表現(xiàn)和整改情況進(jìn)行考核評價?？己嗽u價結(jié)果與部門績效考核、評先評優(yōu)等掛鉤。2.考核評價內(nèi)容包括問政問題解答情況、整改措施制定情況、整改落實情況、公眾滿意度等方面。（三）責(zé)任追究1.對在問政活動中存在敷衍塞責(zé)、推諉扯皮、拒不整改等問題的被問政部門及其工作人員，依法依規(guī)追究責(zé)任。2.對違反問政紀(jì)律、