門店價簽管理辦法一、總則（一）目的為加強門店價簽管理，規(guī)范商品價格標識行為，維護市場價格秩序，保障消費者和經(jīng)營者的合法權益，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司旗下所有門店的商品價簽管理工作。（三）基本原則1.合法性原則：價簽內(nèi)容必須符合國家法律法規(guī)及相關行業(yè)標準的規(guī)定，不得含有虛假、誤導性信息。2.準確性原則：商品價格、名稱、規(guī)格、產(chǎn)地等信息應準確無誤，與實際銷售的商品一致。3.清晰性原則：價簽應清晰、醒目，易于消費者識別和閱讀，確保消費者能夠準確了解商品價格及相關信息。4.規(guī)范性原則：價簽的格式、樣式、材質等應符合公司統(tǒng)一規(guī)定，保持門店價簽的一致性和規(guī)范性。二、價簽內(nèi)容規(guī)范（一）基本信息1.商品名稱：應使用規(guī)范、通用的商品名稱，避免使用生僻、模糊或容易引起歧義的名稱。對于有多種名稱的商品，應使用市場上普遍認可的名稱，并在必要時注明其他常用名稱。2.規(guī)格型號：詳細標注商品的規(guī)格、型號等信息，以便消費者準確了解商品的具體特征。對于不同規(guī)格型號的商品，應分別設置價簽進行標識。3.產(chǎn)地：明確標注商品的產(chǎn)地，讓消費者了解商品的來源地。產(chǎn)地信息應具體到省份或地區(qū)，對于進口商品，應注明原產(chǎn)國。（二）價格信息1.標價：商品標價應清晰、明確，不得使用模糊、歧義或暗示性的語言表述價格。價格應以人民幣為計價單位，精確到小數(shù)點后兩位。2.價格形式：應明確標注商品的價格形式，如單價、總價、特價等。對于特價商品，應在價簽上顯著標明“特價”字樣，并注明原價和特價的具體金額。3.價格變動：如果商品價格發(fā)生變動，應及時更換價簽或采取其他有效方式告知消費者。對于因促銷活動等原因導致的價格臨時調整，應在顯著位置標明促銷起止日期。（三）其他信息1.計價單位：除人民幣外，如涉及其他計價單位，應在價簽上明確標注，如重量單位（克、千克等）、容量單位（升、毫升等）、長度單位（米、厘米等）等。2.服務內(nèi)容：對于提供服務的商品或項目，應在價簽上明確標注服務內(nèi)容、服務標準等信息，確保消費者知情權。3.質量保證：可在價簽上適當注明商品的質量保證期限、售后服務承諾等信息，增強消費者對商品的信任度。三、價簽格式與樣式（一）格式要求1.價簽應采用統(tǒng)一的格式，包括價簽的尺寸、字體、字號、顏色等。價簽尺寸應根據(jù)商品的大小和陳列位置合理確定，確保醒目易見。2.價簽內(nèi)容應按照從上到下、從左到右的順序排列，一般為商品名稱在上，規(guī)格型號、產(chǎn)地等信息居中，價格在下。對于價格變動等重要信息，應在顯眼位置突出顯示。（二）樣式設計1.價簽樣式應簡潔明了、美觀大方，符合公司品牌形象和門店整體風格。避免使用過于復雜或花哨的設計，以免影響消費者對價格信息的關注。2.對于不同品類的商品，可根據(jù)商品特點設計相應的價簽樣式，如生鮮食品價簽可采用不同顏色或材質區(qū)分，以便消費者快速識別。四、價簽制作與審核（一）制作流程1.采購部門應根據(jù)公司商品采購計劃和市場價格變動情況，及時提供商品價格信息給門店管理部門。2.門店管理部門負責根據(jù)采購部門提供的價格信息，按照統(tǒng)一的價簽格式和樣式制作價簽模板，并分發(fā)給各門店。3.各門店應安排專人負責價簽的打印、粘貼等工作。在打印價簽前，應對商品信息進行仔細核對，確保價簽內(nèi)容準確無誤。4.價簽打印完成后，應進行質量檢查，檢查內(nèi)容包括價簽的清晰度、完整性、格式規(guī)范等。對于不符合要求的價簽，應及時重新制作。（二）審核制度1.各門店應建立價簽審核制度，對制作完成的價簽進行審核。審核人員應認真核對價簽內(nèi)容與商品實際情況是否一致，確保價簽信息準確無誤。2.門店管理人員應對價簽審核工作進行定期檢查和監(jiān)督，確保審核工作落實到位。對于審核過程中發(fā)現(xiàn)的問題，應及時督促相關人員進行整改。3.在商品上架前，必須經(jīng)過價簽審核環(huán)節(jié)，未經(jīng)審核或審核不合格的價簽不得用于商品陳列。五、價簽陳列與擺放（一）陳列原則1.價簽應與商品一一對應，準確陳列在商品的醒目位置，確保消費者在選購商品時能夠清晰看到價簽信息。2.對于同一貨架或陳列區(qū)域的同類商品，價簽的陳列方式應保持一致，便于消費者比較和選擇。3.價簽不得遮擋商品的外觀、功能等重要信息，確保消費者能夠全面了解商品情況。（二）擺放要求1.價簽應擺放整齊、端正，不得出現(xiàn)傾斜、卷曲、破損等情況。對于懸掛式價簽，應確保懸掛牢固，高度適中，方便消費者查看。2.在商品陳列調整時，應及時同步調整價簽的位置，確保價簽始終與商品保持對應關系。3.對于促銷活動期間的特價商品，應在價簽上顯著標明促銷標識，并將價簽放置在突出位置，以吸引消費者的注意力。六、價簽維護與更新（一）日常維護1.門店工作人員應定期檢查價簽的狀態(tài)，及時清理價簽上的灰塵、污漬等，保持價簽的清潔和清晰。2.對于價簽出現(xiàn)的破損、卷曲、褪色等情況，應及時更換新的價簽，確保價簽信息完整、可讀。3.在日常營業(yè)過程中，如發(fā)現(xiàn)價簽內(nèi)容有誤或與商品實際情況不符，應立即更換正確的價簽，并對錯誤原因進行調查和整改。（二）價格更新1.當商品價格發(fā)生變動時，門店應按照公司規(guī)定的價格調整流程及時更新價簽。價格更新應確保準確、及時，不得延誤。2.對于因市場價格波動、促銷活動等原因導致的價格調整，應在調整前做好相關準備工作，如制作新的價簽模板、培訓工作人員等，確保價格更新工作順利進行。3.在價格更新過程中，應注意對舊價簽的回收和處理，避免舊價簽繼續(xù)使用造成混淆。七、監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.公司應建立健全價簽管理內(nèi)部監(jiān)督機制，定期對各門店的價簽管理工作進行檢查和評估。檢查內(nèi)容包括價簽內(nèi)容的準確性、格式的規(guī)范性、陳列的合理性、維護與更新情況等。2.門店管理人員應加強對本門店價簽管理工作的日常監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)和糾正價簽管理中存在的問題。對于違規(guī)行為，應按照公司規(guī)定進行處理。3.員工有權對價簽管理工作中發(fā)現(xiàn)的問題進行舉報和監(jiān)督，公司應設立舉報渠道，并對舉報信息進行及時處理和反饋。（二）外部檢查1.積極配合政府價格主管部門等相關部門的監(jiān)督檢查工作，如實提供價簽管理相關資料和信息。2.對于政府部門檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應及時整改，并將整改情況報告公司總部。同時，應舉一反三，加強內(nèi)部管理，防止類似問題再次發(fā)生。八、違規(guī)處理（一）違規(guī)行為界定1.價簽內(nèi)容虛假、誤導消費者的；2.未按照規(guī)定的格式、樣式制作價簽的；3.價簽陳列不規(guī)范，影響消費者查看的；4.未及時更新價簽，導致價格信息不準確的；5.其他違反本辦法規(guī)定的價簽管理行為。（二）處理措施1.對于首次違規(guī)且情節(jié)較輕的門店或個人，公司將給予警告，并責令限期整改。2.對于多次違規(guī)或情節(jié)嚴重的門店或個人，公司將視情況給予相應的經(jīng)濟處罰，如扣減績效獎金、罰款等。同時，可對相關責任人進行批評教育、崗位調整等處理。3.對于因價簽管理違規(guī)行為給消費者或公司造成