江蘇駐外管理辦法一、總則（一）目的為加強公司駐外機構(gòu)的規(guī)范化管理，確保駐外工作的順利開展，提高工作效率，保障公司利益，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司在江蘇地區(qū)設立的所有駐外機構(gòu)及駐外工作人員。（三）基本原則1.統(tǒng)一管理原則：駐外機構(gòu)在公司總部的統(tǒng)一領導下開展工作，接受公司各職能部門的業(yè)務指導和監(jiān)督。2.高效運作原則：優(yōu)化駐外機構(gòu)的工作流程，提高工作效率，確保各項任務按時、高質(zhì)量完成。3.風險防控原則：加強對駐外機構(gòu)的風險管理，有效防范各類風險，保障公司資產(chǎn)安全。4.激勵約束原則：建立科學合理的激勵約束機制，充分調(diào)動駐外工作人員的積極性和主動性。二、駐外機構(gòu)設置與職責（一）機構(gòu)設置根據(jù)公司業(yè)務發(fā)展需要，在江蘇地區(qū)合理設立駐外機構(gòu)，明確機構(gòu)名稱、地址、負責人等信息。駐外機構(gòu)應具備獨立的辦公場所和必要的辦公設備。（二）職責1.市場拓展：負責江蘇地區(qū)的市場調(diào)研、客戶開發(fā)、業(yè)務推廣等工作，積極拓展市場份額。2.銷售管理：執(zhí)行公司銷售策略，完成銷售任務，管理客戶關系，確保銷售款項的及時回收。3.售后服務：為江蘇地區(qū)客戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務，及時處理客戶投訴和問題，提高客戶滿意度。4.信息收集：收集江蘇地區(qū)的行業(yè)動態(tài)、市場信息、競爭對手信息等，為公司決策提供參考依據(jù)。5.內(nèi)部管理：負責駐外機構(gòu)的日常行政管理、人員管理、財務管理等工作，確保機構(gòu)正常運轉(zhuǎn)。三、駐外人員管理（一）人員選派1.選派標準：具備良好的職業(yè)道德、專業(yè)技能和溝通能力，熟悉江蘇地區(qū)市場情況，能夠適應駐外工作環(huán)境。2.選派程序：由公司人力資源部門根據(jù)崗位需求，發(fā)布選派通知，組織人員報名、面試、考察等環(huán)節(jié)，確定駐外人員名單。（二）崗位職責1.駐外機構(gòu)負責人：全面負責駐外機構(gòu)的日常管理工作，制定工作計劃，組織實施各項工作任務，協(xié)調(diào)與公司總部及當?shù)叵嚓P部門的關系。2.業(yè)務人員：按照公司業(yè)務要求，開展市場拓展、銷售、售后服務等工作，完成各項業(yè)務指標。3.行政人員：負責駐外機構(gòu)的行政管理工作，包括文件收發(fā)、檔案管理、辦公用品采購、后勤保障等。（三）培訓與發(fā)展1.培訓計劃：公司人力資源部門定期制定駐外人員培訓計劃，包括業(yè)務培訓、管理培訓、溝通技巧培訓等，提高駐外人員的綜合素質(zhì)。2.培訓方式：采用內(nèi)部培訓、外部培訓、在線學習等多種方式，確保培訓效果。3.職業(yè)發(fā)展：為駐外人員提供良好的職業(yè)發(fā)展通道，根據(jù)工作表現(xiàn)和能力水平，給予晉升機會或調(diào)回公司總部工作。（四）考核與獎懲1.考核內(nèi)容：包括工作業(yè)績、工作態(tài)度、團隊協(xié)作等方面，定期對駐外人員進行考核評估。2.考核方式：采用上級評價、同事評價、客戶評價相結(jié)合的方式，確保考核結(jié)果客觀公正。3.獎懲措施：根據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的駐外人員給予表彰和獎勵，對不稱職的人員進行批評教育、調(diào)整崗位或辭退處理。四、財務管理（一）預算管理1.預算編制：駐外機構(gòu)應根據(jù)年度工作計劃和業(yè)務發(fā)展需要，編制年度預算，報公司總部審核批準。2.預算執(zhí)行：嚴格按照預算執(zhí)行各項費用支出，不得超預算開支。如遇特殊情況需要調(diào)整預算，應提前報公司總部審批。（二）費用報銷1.報銷標準：明確各項費用的報銷標準和審批流程，確保費用報銷的合理性和合規(guī)性。2.報銷流程：駐外人員按照公司規(guī)定填寫費用報銷單，附上相關票據(jù)，經(jīng)駐外機構(gòu)負責人審核后，報公司總部財務部門審批報銷。（三）資金管理1.資金收付：駐外機構(gòu)應嚴格遵守國家有關資金管理的法律法規(guī)，規(guī)范資金收付行為。2.資金安全：加強對資金的安全管理，采取必要的防范措施，確保資金安全。五、行政管理（一）辦公場所管理1.辦公場所租賃：駐外機構(gòu)應根據(jù)工作需要，合理租賃辦公場所，確保辦公場所的安全性和適用性。2.辦公環(huán)境維護：保持辦公場所的整潔衛(wèi)生，定期進行辦公設備的維護和保養(yǎng)，確保辦公設備正常運行。（二）文件與檔案管理1.文件收發(fā)：嚴格執(zhí)行文件收發(fā)制度，及時收發(fā)各類文件，做好文件的登記、傳閱、歸檔等工作。2.檔案管理：建立健全檔案管理制度，對駐外機構(gòu)的各類檔案進行分類整理、歸檔保管，確保檔案的完整性和保密性。（三）印章管理1.印章啟用：駐外機構(gòu)如需啟用印章，應報公司總部審批，由公司總部統(tǒng)一刻制和發(fā)放。2.印章使用：嚴格按照印章使用規(guī)定使用印章，做好印章使用登記工作，確保印章使用安全。（四）會議管理1.會議組織：定期組織駐外機構(gòu)內(nèi)部會議和與公司總部的視頻會議，傳達公司政策和工作要求，總結(jié)工作經(jīng)驗，解決工作中存在的問題。2.會議記錄：做好會議記錄，及時整理會議紀要，確保會議精神得到有效傳達和落實。六、風險管理（一）風險識別與評估1.風險識別：駐外機構(gòu)應定期對工作中可能面臨的風險進行識別，包括市場風險、信用風險、法律風險等。2.風險評估：對識別出的風險進行評估，分析風險發(fā)生的可能性和影響程度，制定相應的風險應對措施。（二）風險應對措施1.市場風險應對：加強市場調(diào)研和分析，及時調(diào)整業(yè)務策略，降低市場風險。2.信用風險應對：建立客戶信用評估體系，加強客戶信用管理，防范信用風險。3.法律風險應對：加強法律法規(guī)學習，規(guī)范業(yè)務操作流程，聘請法律顧問，防范法律風險。（三）風險監(jiān)控與預警1.風險監(jiān)控：定期對風險應對措施的執(zhí)行情況進行監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)問題并加以解決。2.風險預警：建立風險預警機制，當風險指標達到預警值時，及時發(fā)出預警信號，采取相應的風險應對措施。七、溝通與協(xié)調(diào)（一）與公司總部溝通1.定期匯報：駐外機構(gòu)應定期向公司總部匯報工作進展情況、市場動態(tài)、存在的問題等，及時反饋工作信息。2.重大事項報告：遇有重大事項或突發(fā)事件，應及時向公司總部報告，并按照公司總部的指示進行處理。（二）與當?shù)卣块T溝通1.政策法規(guī)了解：及時了解當?shù)卣块T出臺的相關政策法規(guī)，為公司業(yè)務發(fā)展提供政策支持。2.關系維護：加強與當?shù)卣块T的溝通與聯(lián)系，建立良好的合作關系，為公司業(yè)務開展創(chuàng)造有利條件。（三）與合作伙伴溝通1.合作協(xié)議執(zhí)行：嚴格按照合作協(xié)議履行雙方的權(quán)利和義務，加強與合作伙伴的溝通與協(xié)調(diào)，確保合作項目順利推進。2.合作糾紛