景區(qū)警務(wù)管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)景區(qū)警務(wù)管理，維護(hù)景區(qū)治安秩序，保障游客和景區(qū)工作人員的人身財(cái)產(chǎn)安全，促進(jìn)景區(qū)的和諧穩(wěn)定發(fā)展，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于[景區(qū)名稱]內(nèi)的警務(wù)工作及相關(guān)管理活動(dòng)。（三）基本原則1.預(yù)防為主原則通過加強(qiáng)巡邏防控、安全檢查、宣傳教育等措施，預(yù)防各類違法犯罪行為和安全事故的發(fā)生。2.快速反應(yīng)原則建立健全快速反應(yīng)機(jī)制，確保在接到報(bào)警或突發(fā)事件時(shí)，能夠迅速出警，及時(shí)處置。3.依法管理原則嚴(yán)格依照法律法規(guī)和相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)開展警務(wù)工作，做到有法可依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究。4.服務(wù)群眾原則牢固樹立為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)，積極為游客和景區(qū)工作人員提供優(yōu)質(zhì)、高效的警務(wù)服務(wù)。二、警力配置與職責(zé)分工（一）警力配置根據(jù)景區(qū)的規(guī)模、客流量、治安狀況等因素，合理配置警力。確保景區(qū)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)時(shí)段有足夠的警力巡邏防控。（二）職責(zé)分工1.景區(qū)警務(wù)室負(fù)責(zé)景區(qū)日常警務(wù)工作的組織實(shí)施，包括接警處警、巡邏防控、治安管理等。開展安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。受理游客和景區(qū)工作人員的報(bào)警、求助和咨詢，提供必要的幫助和服務(wù)。組織開展法制宣傳教育活動(dòng)，提高游客和景區(qū)工作人員的法律意識(shí)和安全防范意識(shí)。2.巡邏民警按照規(guī)定的巡邏路線和時(shí)間，對(duì)景區(qū)進(jìn)行巡邏，維護(hù)景區(qū)治安秩序。及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止各類違法犯罪行為，抓獲現(xiàn)行違法犯罪嫌疑人。接受游客和景區(qū)工作人員的報(bào)警、求助，及時(shí)處置各類突發(fā)事件。對(duì)巡邏中發(fā)現(xiàn)的安全隱患和治安問題，及時(shí)報(bào)告并協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行處理。3.治安民警負(fù)責(zé)景區(qū)治安案件的查處工作，依法打擊各類違法犯罪活動(dòng)。加強(qiáng)對(duì)景區(qū)內(nèi)特種行業(yè)、公共場(chǎng)所的治安管理，規(guī)范經(jīng)營(yíng)秩序。指導(dǎo)景區(qū)保安隊(duì)伍建設(shè)，提高保安人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。開展治安形勢(shì)分析研判，為景區(qū)警務(wù)工作提供決策依據(jù)。4.交通民警負(fù)責(zé)景區(qū)道路交通秩序的維護(hù)和管理，指揮疏導(dǎo)交通，確保道路暢通。查處各類交通違法行為，處理交通事故。開展交通安全宣傳教育活動(dòng)，提高游客和景區(qū)工作人員的交通安全意識(shí)。負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)停車場(chǎng)的規(guī)劃和管理，確保車輛停放有序。三、巡邏防控（一）巡邏方式1.步巡由巡邏民警按照規(guī)定的巡邏路線，徒步對(duì)景區(qū)進(jìn)行巡邏。步巡能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類治安問題，增強(qiáng)游客的安全感。2.車巡利用巡邏車輛對(duì)景區(qū)主要道路和重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行巡邏。車巡速度快，機(jī)動(dòng)性強(qiáng)，能夠快速到達(dá)事發(fā)地點(diǎn)。3.視頻巡邏充分利用景區(qū)內(nèi)的監(jiān)控視頻系統(tǒng)，對(duì)景區(qū)進(jìn)行實(shí)時(shí)視頻巡邏。通過視頻監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況，并指揮現(xiàn)場(chǎng)民警進(jìn)行處置。（二）巡邏時(shí)間與頻率根據(jù)景區(qū)的客流量和治安狀況，合理安排巡邏時(shí)間和頻率。在旅游旺季、節(jié)假日等重點(diǎn)時(shí)段，增加巡邏警力，提高巡邏密度。一般情況下，景區(qū)主要區(qū)域的巡邏時(shí)間為每天[具體時(shí)間段]，巡邏頻率為每[X]小時(shí)一次；重點(diǎn)區(qū)域的巡邏時(shí)間為每天[具體時(shí)間段]，巡邏頻率為每[X]小時(shí)一次。（三）巡邏內(nèi)容1.檢查景區(qū)內(nèi)的安全設(shè)施是否完好，如消防器材、監(jiān)控設(shè)備、報(bào)警裝置等。2.查看景區(qū)內(nèi)各場(chǎng)所的人員情況，是否有可疑人員或異常行為。3.檢查景區(qū)內(nèi)的交通秩序，是否存在車輛亂停亂放、堵塞交通等問題。4.了解游客的需求和意見，及時(shí)為游客提供幫助和服務(wù)。四、安全檢查（一）檢查范圍1.景區(qū)內(nèi)的各類經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，如酒店、餐廳、商店等。2.景區(qū)內(nèi)的游樂設(shè)施、交通工具等特種設(shè)備。3.景區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施、電氣設(shè)備、燃?xì)庠O(shè)施等。4.景區(qū)內(nèi)的危險(xiǎn)化學(xué)品儲(chǔ)存和使用場(chǎng)所。（二）檢查內(nèi)容1.經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的證照是否齊全，是否存在超范圍經(jīng)營(yíng)等違法行為。2.特種設(shè)備的運(yùn)行狀況是否良好，是否定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)和檢驗(yàn)檢測(cè)。3.消防設(shè)施是否完好有效，疏散通道是否暢通。4.電氣設(shè)備、燃?xì)庠O(shè)施是否符合安全標(biāo)準(zhǔn)，是否存在私拉亂接、違規(guī)使用等問題。5.危險(xiǎn)化學(xué)品的儲(chǔ)存和使用是否符合相關(guān)規(guī)定，是否有專人負(fù)責(zé)管理。（三）檢查方式1.定期檢查每月組織一次全面的安全檢查，對(duì)景區(qū)內(nèi)的重點(diǎn)場(chǎng)所和設(shè)施進(jìn)行逐一檢查。2.不定期抽查根據(jù)景區(qū)的實(shí)際情況，不定期對(duì)部分場(chǎng)所和設(shè)施進(jìn)行抽查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。3.專項(xiàng)檢查針對(duì)景區(qū)內(nèi)存在的突出安全問題，如節(jié)假日期間的安全保障、重大活動(dòng)期間的安全防范等，開展專項(xiàng)檢查，確保景區(qū)安全。五、接警處警（一）接警1.景區(qū)警務(wù)室設(shè)立專門的報(bào)警電話，并向社會(huì)公布。報(bào)警電話應(yīng)保持24小時(shí)暢通。2.接警人員接到報(bào)警后，應(yīng)詳細(xì)詢問報(bào)警人的姓名、聯(lián)系方式、報(bào)警時(shí)間、地點(diǎn)、事件經(jīng)過等信息，并做好記錄。3.根據(jù)報(bào)警內(nèi)容，迅速判斷警情的性質(zhì)和嚴(yán)重程度，及時(shí)下達(dá)出警指令。（二）處警1.巡邏民警接到出警指令后，應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)。出警時(shí)間一般不得超過[X]分鐘。2.到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，民警應(yīng)首先表明身份，了解現(xiàn)場(chǎng)情況，采取必要的措施保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。3.根據(jù)警情的性質(zhì)和嚴(yán)重程度，依法進(jìn)行處置。對(duì)于一般治安案件，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理；對(duì)于刑事案件，應(yīng)迅速開展偵查工作，并及時(shí)向上級(jí)公安機(jī)關(guān)報(bào)告。4.在處置過程中，民警應(yīng)注意自身安全，嚴(yán)格依法辦事，文明執(zhí)法，妥善處理好與當(dāng)事人的關(guān)系。5.處警結(jié)束后，民警應(yīng)及時(shí)將處警情況反饋給景區(qū)警務(wù)室，并做好記錄。對(duì)于需要進(jìn)一步處理的案件，應(yīng)按照規(guī)定的程序進(jìn)行辦理。六、治安管理（一）特種行業(yè)管理1.景區(qū)內(nèi)的酒店、旅館、民宿等住宿場(chǎng)所，必須按照規(guī)定辦理《特種行業(yè)許可證》，并嚴(yán)格遵守相關(guān)管理規(guī)定。2.公安機(jī)關(guān)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)住宿場(chǎng)所的日常檢查，重點(diǎn)檢查住宿登記制度的落實(shí)情況、消防安全狀況等。3.住宿場(chǎng)所應(yīng)如實(shí)登記旅客信息，并及時(shí)上傳至公安機(jī)關(guān)的治安管理信息系統(tǒng)。對(duì)于未按規(guī)定登記的，公安機(jī)關(guān)將依法予以處罰。（二）公共場(chǎng)所管理1.景區(qū)內(nèi)的餐廳、酒吧、歌舞廳、網(wǎng)吧等公共場(chǎng)所，必須遵守國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和治安管理規(guī)定，確保場(chǎng)所內(nèi)的治安秩序良好。2.公安機(jī)關(guān)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)公共場(chǎng)所的治安檢查，重點(diǎn)檢查場(chǎng)所內(nèi)的安全設(shè)施、人員疏散通道、消防器材等是否符合要求。3.公共場(chǎng)所應(yīng)配備必要的安全保衛(wèi)人員，負(fù)責(zé)維護(hù)場(chǎng)所內(nèi)的秩序。對(duì)于發(fā)生在公共場(chǎng)所的治安案件，公安機(jī)關(guān)應(yīng)及時(shí)進(jìn)行查處。（三）大型活動(dòng)管理1.景區(qū)內(nèi)舉辦大型活動(dòng)，主辦單位必須提前向公安機(jī)關(guān)提出申請(qǐng)，并提交相關(guān)材料。公安機(jī)關(guān)應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行審核，并作出批準(zhǔn)或不予批準(zhǔn)的決定。2.經(jīng)批準(zhǔn)舉辦的大型活動(dòng)，主辦單位應(yīng)按照公安機(jī)關(guān)的要求，制定安全保衛(wèi)工作方案，落實(shí)各項(xiàng)安全保衛(wèi)措施。3.公安機(jī)關(guān)應(yīng)在大型活動(dòng)舉辦期間，安排足夠的警力，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)安全保衛(wèi)工作，確?；顒?dòng)的順利進(jìn)行。七、交通管理（一）交通設(shè)施建設(shè)1.景區(qū)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，合理規(guī)劃和建設(shè)道路交通設(shè)施，如停車場(chǎng)、道路標(biāo)識(shí)、交通信號(hào)燈等。2.交通設(shè)施應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，確保交通安全和暢通。（二）交通秩序維護(hù)1.交通民警應(yīng)加強(qiáng)對(duì)景區(qū)道路交通秩序的維護(hù)，指揮疏導(dǎo)交通，確保車輛和行人有序通行。2.依法查處各類交通違法行為，如超速行駛、酒后駕駛、亂停亂放等，維護(hù)景區(qū)道路交通秩序。3.加強(qiáng)對(duì)景區(qū)內(nèi)停車場(chǎng)的管理，規(guī)范車輛停放秩序，確保停車場(chǎng)內(nèi)車輛停放整齊，通道暢通。（三）交通事故處理1.發(fā)生在景區(qū)內(nèi)的交通事故，交通民警應(yīng)及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行勘查、調(diào)查取證等工作。2.根據(jù)事故的具體情況，依法認(rèn)定事故責(zé)任，并按照規(guī)定進(jìn)行處理。對(duì)于輕微交通事故，應(yīng)引導(dǎo)當(dāng)事人自行協(xié)商處理；對(duì)于重大交通事故，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)公安機(jī)關(guān)報(bào)告，并按照相關(guān)程序進(jìn)行處理。八、應(yīng)急處置（一）應(yīng)急預(yù)案制定1.景區(qū)應(yīng)結(jié)合實(shí)際情況，制定完善的應(yīng)急處置預(yù)案，包括突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案、自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案、公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案等。2.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)明確應(yīng)急處置的組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工、處置程序、保障措施等內(nèi)容，確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠迅速、有效地進(jìn)行處置。（二）應(yīng)急演練1.景區(qū)應(yīng)定期組織開展應(yīng)急演練，檢驗(yàn)和提高應(yīng)急處置能力。應(yīng)急演練的內(nèi)容應(yīng)包括火災(zāi)撲救、地震應(yīng)急、反恐防暴等。2.通過應(yīng)急演練，發(fā)現(xiàn)應(yīng)急預(yù)案中存在的問題和不足，及時(shí)進(jìn)行修訂和完善。同時(shí)，提高景區(qū)工作人員和游客的應(yīng)急意識(shí)和自救互救能力。（三）應(yīng)急處置措施1.突發(fā)事件發(fā)生后，景區(qū)應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，迅速組織力量進(jìn)行處置。2.公安機(jī)關(guān)應(yīng)在第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，開展調(diào)查取證等工作。3.相關(guān)部門應(yīng)按照各自的職責(zé)分工，密切配合，協(xié)同作戰(zhàn)，共同做好應(yīng)急處置工作。4.在應(yīng)急處置過程中，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)黨委、政府和公安機(jī)關(guān)報(bào)告事件的進(jìn)展情況，確保信息暢通。九、服務(wù)群眾（一）服務(wù)窗口建設(shè)1.景區(qū)警務(wù)室應(yīng)設(shè)立專門的服務(wù)窗口，為游客和景區(qū)工作人員提供一站式服務(wù)。服務(wù)窗口應(yīng)配備必要的辦公設(shè)備和便民設(shè)施，如桌椅、電腦、打印機(jī)、飲水機(jī)等。2.服務(wù)窗口工作人員應(yīng)熱情接待群眾，耐心解答群眾的咨詢，認(rèn)真辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，做到文明服務(wù)、高效服務(wù)。（二）便民服務(wù)措施1.提供免費(fèi)的法律咨詢服務(wù)，為游客和景區(qū)工作人員解答法律問題。2.設(shè)立失物招領(lǐng)處，及時(shí)發(fā)布失物招領(lǐng)信息，幫助游客找回遺失物品。3.為游客提供緊急救助服務(wù)，如醫(yī)療急救、臨時(shí)住宿等。4.開展上門服務(wù)，為景區(qū)內(nèi)行動(dòng)不便的老人、殘疾人等提供必要的幫助。（三）投訴處理1.景區(qū)應(yīng)設(shè)立投訴舉報(bào)電話和郵箱，接受游客和景區(qū)工作人員的投訴舉報(bào)。2.對(duì)于群眾的投訴舉報(bào)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給投訴舉報(bào)人。3.對(duì)投訴舉報(bào)反映的問題，應(yīng)認(rèn)真分析原因，采取有效措施加以整改，不斷提高景區(qū)警務(wù)工作的質(zhì)量和水平。十、教育培訓(xùn)（一）業(yè)務(wù)培訓(xùn)1.定期組織民警開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括法律法規(guī)、警務(wù)技能、治安管理、交通管理等方面。2.通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高民警的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力，確保民警能夠熟練掌握和運(yùn)用相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)和技能。（二）實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練1.加強(qiáng)民警的實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，通過模擬演練、案例分析等方式，提高民警在實(shí)際工作中的應(yīng)急處置能力和實(shí)戰(zhàn)水平。2.實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練應(yīng)注重針對(duì)性和實(shí)效性，結(jié)合景區(qū)實(shí)際情況，設(shè)置各種復(fù)雜的警情場(chǎng)景，讓民警在實(shí)戰(zhàn)中鍛煉成長(zhǎng)。（三）職業(yè)道德教育1.開展職業(yè)道德教育，培養(yǎng)民警的敬業(yè)精神、奉獻(xiàn)精神和服務(wù)意識(shí)。2.教育民警嚴(yán)格遵守公安機(jī)關(guān)的各項(xiàng)規(guī)章制度，做到清正廉潔、公正執(zhí)法。十一、監(jiān)督考核（一）內(nèi)部監(jiān)督1.建立健全內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)民警執(zhí)法行為和工作紀(jì)律的監(jiān)督檢查。2.通過警務(wù)督察、案件審核、群眾舉報(bào)等方式，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正民警在工作中存在的問題。（二）外部監(jiān)督1.主動(dòng)接受社會(huì)各界的監(jiān)督，通過設(shè)立舉報(bào)電話、郵箱、意見箱等