新沐浴業(yè)管理辦法一、總則（一）目的為加強沐浴業(yè)管理，規(guī)范沐浴業(yè)經(jīng)營行為，維護沐浴業(yè)市場秩序，保障消費者和經(jīng)營者的合法權(quán)益，促進沐浴業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本行業(yè)實際情況，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于在中華人民共和國境內(nèi)從事沐浴經(jīng)營活動的企業(yè)、個體工商戶及其他經(jīng)營單位（以下統(tǒng)稱沐浴業(yè)經(jīng)營者）。（三）基本原則沐浴業(yè)經(jīng)營活動應(yīng)當(dāng)遵循合法、誠信、公平、公正的原則，保障消費者的人身安全和健康，倡導(dǎo)文明、衛(wèi)生、環(huán)保的經(jīng)營理念。二、經(jīng)營資質(zhì)與許可（一）經(jīng)營資質(zhì)要求1.沐浴業(yè)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依法取得營業(yè)執(zhí)照，并在經(jīng)營范圍中明確標(biāo)注沐浴服務(wù)項目。2.從事沐浴經(jīng)營活動的場所應(yīng)當(dāng)符合國家相關(guān)建筑、消防、衛(wèi)生、環(huán)保等方面的法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)要求。（二）衛(wèi)生許可1.沐浴業(yè)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照國家衛(wèi)生管理規(guī)定，向當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政部門申請衛(wèi)生許可證。衛(wèi)生許可證應(yīng)當(dāng)懸掛在經(jīng)營場所顯著位置。2.沐浴場所應(yīng)當(dāng)配備與經(jīng)營規(guī)模相適應(yīng)的衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備，包括消毒設(shè)備、通風(fēng)換氣設(shè)備、給排水系統(tǒng)等，并保持正常運行。3.沐浴業(yè)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立衛(wèi)生管理制度，配備專職或者兼職衛(wèi)生管理人員，負(fù)責(zé)場所的日常衛(wèi)生管理工作。（三）消防許可1.沐浴場所應(yīng)當(dāng)符合國家消防法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)要求，確保消防安全。2.經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定配備必要的消防設(shè)施設(shè)備，如滅火器、消火栓、自動噴水滅火系統(tǒng)等，并定期進行維護和檢查，確保其完好有效。3.沐浴場所應(yīng)當(dāng)設(shè)置明顯的疏散指示標(biāo)志和應(yīng)急照明設(shè)施，保持疏散通道暢通無阻。（四）環(huán)保要求1.沐浴業(yè)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)遵守國家環(huán)保法律法規(guī)，采取有效措施減少經(jīng)營活動對環(huán)境的污染。2.沐浴場所應(yīng)當(dāng)設(shè)置污水處理設(shè)施，對洗浴廢水進行處理，達(dá)標(biāo)后排放。3.控制經(jīng)營過程中的噪音、異味等對周邊環(huán)境的影響，不得干擾居民正常生活。三、經(jīng)營服務(wù)規(guī)范（一）服務(wù)內(nèi)容與價格1.沐浴業(yè)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營場所顯著位置公示服務(wù)項目、服務(wù)價格、營業(yè)時間、投訴電話等信息，做到明碼標(biāo)價，不得欺詐消費者。2.經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照公示的服務(wù)項目和價格提供服務(wù)，不得擅自增加或減少服務(wù)項目、提高或降低服務(wù)價格。3.如需調(diào)整服務(wù)價格，應(yīng)當(dāng)提前公示，并告知消費者。（二）服務(wù)質(zhì)量1.沐浴業(yè)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)為消費者提供安全、衛(wèi)生、舒適的沐浴環(huán)境，保證沐浴設(shè)施設(shè)備正常運行，水溫、水質(zhì)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。2.服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識和技能，遵守職業(yè)道德規(guī)范，熱情、周到地為消費者服務(wù)。3.經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機制，及時處理消費者的投訴和建議，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。（三）安全管理1.沐浴業(yè)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立健全安全管理制度，加強對經(jīng)營場所的安全管理，確保消費者人身和財產(chǎn)安全。2.場所應(yīng)當(dāng)設(shè)置安全警示標(biāo)志，配備必要的安全防護設(shè)施，如防滑墊、救生設(shè)備等。3.對可能危及消費者安全的設(shè)施設(shè)備，應(yīng)當(dāng)定期進行檢查和維護，確保其安全可靠。4.加強對從業(yè)人員的安全教育培訓(xùn)，提高安全意識和應(yīng)急處置能力，制定應(yīng)急預(yù)案，定期組織演練。（四）消費者權(quán)益保護1.沐浴業(yè)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)尊重消費者的人格尊嚴(yán)和個人隱私，不得歧視消費者。2.經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定為消費者提供發(fā)票等消費憑證，不得拒絕或推諉。3.消費者在沐浴過程中受到人身傷害或財產(chǎn)損失的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。四、設(shè)施設(shè)備管理（一）設(shè)施設(shè)備要求1.沐浴場所應(yīng)當(dāng)配備符合衛(wèi)生、安全標(biāo)準(zhǔn)的沐浴設(shè)施設(shè)備，如淋浴噴頭、浴缸、桑拿房、汗蒸房等。2.設(shè)施設(shè)備應(yīng)當(dāng)定期進行清潔、消毒和維護，確保其衛(wèi)生、安全性能良好。3.對于使用的沐浴用品，如浴巾、毛巾、浴袍等，應(yīng)當(dāng)符合國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，做到一客一換一消毒。（二）設(shè)施設(shè)備維護與更新1.沐浴業(yè)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立設(shè)施設(shè)備維護檔案，記錄設(shè)施設(shè)備的采購時間、維護情況、維修記錄等信息。2.根據(jù)設(shè)施設(shè)備的使用年限和實際情況，及時進行更新和更換，確保設(shè)施設(shè)備的正常運行和安全性能。3.對新購置的設(shè)施設(shè)備，應(yīng)當(dāng)進行嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗，確保其符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求。五、從業(yè)人員管理（一）健康管理1.沐浴業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)每年進行健康檢查，取得健康合格證明后方可上崗工作。2.患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎、活動性肺結(jié)核、化膿性或者滲出性皮膚病以及其他有礙公共衛(wèi)生的疾病的人員，不得從事直接為消費者服務(wù)的工作。（二）培訓(xùn)教育1.沐浴業(yè)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)定期組織從業(yè)人員參加法律法規(guī)、職業(yè)道德、專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)教育，提高從業(yè)人員的綜合素質(zhì)。2.培訓(xùn)教育應(yīng)當(dāng)有計劃、有記錄，并建立從業(yè)人員培訓(xùn)檔案。（三）從業(yè)規(guī)范1.從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，遵守職業(yè)道德，誠實守信，文明服務(wù)。2.服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一著裝，佩戴工作牌，禮貌待客，不得與消費者發(fā)生爭吵或沖突。3.嚴(yán)禁從業(yè)人員在經(jīng)營場所內(nèi)從事賭博、色情等違法違規(guī)活動。六、監(jiān)督管理（一）監(jiān)管部門職責(zé)1.商務(wù)主管部門負(fù)責(zé)對沐浴業(yè)進行行業(yè)指導(dǎo)和管理，推動行業(yè)發(fā)展，規(guī)范行業(yè)經(jīng)營行為。2.衛(wèi)生行政部門負(fù)責(zé)對沐浴場所的衛(wèi)生狀況進行監(jiān)督檢查，依法查處違反衛(wèi)生管理規(guī)定的行為。3.消防部門負(fù)責(zé)對沐浴場所的消防安全進行監(jiān)督檢查，依法查處消防違法行為。4.環(huán)保部門負(fù)責(zé)對沐浴場所的環(huán)境保護情況進行監(jiān)督檢查，依法查處環(huán)境違法行為。5.其他相關(guān)部門按照各自職責(zé)，依法對沐浴業(yè)進行監(jiān)督管理。（二）監(jiān)督檢查措施1.各監(jiān)管部門有權(quán)依法對沐浴業(yè)經(jīng)營者進行監(jiān)督檢查，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)予以配合，如實提供有關(guān)情況和資料。2.監(jiān)督檢查人員進行監(jiān)督檢查時，應(yīng)當(dāng)出示有效證件，不得少于兩人。3.監(jiān)管部門可以采取現(xiàn)場檢查、抽樣檢測、查閱資料、詢問當(dāng)事人等方式進行監(jiān)督檢查。（三）違法違規(guī)處理1.沐浴業(yè)經(jīng)營者違反本辦法規(guī)定的，由相關(guān)監(jiān)管部門依據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定，責(zé)令限期改正，并處以相應(yīng)的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷相關(guān)許可證件。2.對違反本辦法規(guī)定的行為，任