學(xué)校義工管理辦法一、總則（一）目的為了規(guī)范學(xué)校義工管理工作，充分發(fā)揮義工在學(xué)校教育教學(xué)、校園文化建設(shè)及社會服務(wù)等方面的積極作用，促進(jìn)學(xué)校與社會的緊密聯(lián)系，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本校全體義工，包括學(xué)生義工、家長義工、教職工義工以及社會義工。（三）基本原則1.自愿參與原則：義工參與學(xué)?；顒討?yīng)完全基于個人意愿，不得強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫。2.無償服務(wù)原則：義工在為學(xué)校提供服務(wù)過程中，不獲取任何經(jīng)濟(jì)報酬。3.規(guī)范管理原則：建立健全義工管理機(jī)制，確保義工服務(wù)活動有序開展。4.安全第一原則：在保障義工自身安全的前提下，開展各項(xiàng)服務(wù)活動，避免安全事故發(fā)生。二、義工招募（一）招募條件1.學(xué)生義工具有本校學(xué)籍，品德良好，遵守學(xué)校規(guī)章制度。熱心公益事業(yè)，有較強(qiáng)的責(zé)任心和服務(wù)意識。具備相應(yīng)的服務(wù)能力和時間安排，能夠保證按時參與義工活動。2.家長義工孩子在本校就讀，關(guān)心學(xué)校教育教學(xué)工作。身體健康，有時間和精力參與學(xué)校義工活動。具有良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。3.教職工義工本校在職教職工，熱愛教育事業(yè)，具有奉獻(xiàn)精神。能夠積極參與學(xué)校組織的義工服務(wù)活動，發(fā)揮自身專業(yè)優(yōu)勢。4.社會義工年滿18周歲，具有完全民事行為能力。認(rèn)同學(xué)校教育理念，愿意為學(xué)校發(fā)展貢獻(xiàn)力量。具備與所參與服務(wù)項(xiàng)目相適應(yīng)的知識、技能和經(jīng)驗(yàn)。（二）招募渠道1.校內(nèi)宣傳：通過學(xué)校公告欄、校園網(wǎng)、班級群等渠道發(fā)布義工招募信息。2.校外宣傳：利用社區(qū)、志愿者服務(wù)平臺、社交媒體等途徑擴(kuò)大招募范圍。3.組織推薦：由學(xué)校各部門、年級組、班級推薦符合條件的人員。（三）招募流程1.發(fā)布招募信息：明確招募崗位、服務(wù)內(nèi)容、報名條件、報名方式及截止日期等。2.報名：申請人填寫《學(xué)校義工申請表》，提交相關(guān)證明材料。3.資格審查：學(xué)校義工管理部門對報名人員進(jìn)行資格審查，確定符合條件的人員名單。4.面試（如有需要）：對于部分崗位，可組織面試，進(jìn)一步了解申請人的服務(wù)意愿和能力。5.錄用：向錄用的義工發(fā)放《學(xué)校義工服務(wù)證》，并進(jìn)行登記備案。三、義工培訓(xùn)（一）培訓(xùn)目的提高義工的服務(wù)意識、專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，確保義工能夠高質(zhì)量地完成服務(wù)任務(wù)。（二）培訓(xùn)內(nèi)容1.學(xué)校基本情況介紹：包括學(xué)校歷史、辦學(xué)理念、規(guī)章制度等。2.服務(wù)意識與職業(yè)道德培訓(xùn)：培養(yǎng)義工的奉獻(xiàn)精神、責(zé)任意識和服務(wù)態(tài)度。3.服務(wù)技能培訓(xùn)：根據(jù)不同服務(wù)崗位，進(jìn)行相關(guān)技能培訓(xùn)，如教育教學(xué)輔助技能、安全知識、溝通技巧等。4.團(tuán)隊(duì)協(xié)作培訓(xùn)：增強(qiáng)義工之間的協(xié)作能力和團(tuán)隊(duì)凝聚力。（三）培訓(xùn)方式1.集中培訓(xùn)：定期組織義工參加集中培訓(xùn)課程，邀請專家、教師進(jìn)行授課。2.現(xiàn)場指導(dǎo)：在義工服務(wù)過程中，由經(jīng)驗(yàn)豐富的工作人員進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)。3.線上培訓(xùn)：利用網(wǎng)絡(luò)平臺，提供在線學(xué)習(xí)資源，方便義工自主學(xué)習(xí)。（四）培訓(xùn)要求1.新義工培訓(xùn)：新錄用的義工必須參加不少于[X]小時的崗前培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后方可上崗。2.定期培訓(xùn)：定期組織義工參加繼續(xù)教育和培訓(xùn)，每年累計(jì)培訓(xùn)時間不少于[X]小時。3.培訓(xùn)記錄：建立義工培訓(xùn)檔案，記錄培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間、考核結(jié)果等信息。四、義工服務(wù)管理（一）服務(wù)崗位設(shè)置1.教育教學(xué)輔助崗位：協(xié)助教師開展課堂教學(xué)、課后輔導(dǎo)、組織課外活動等。2.校園安全維護(hù)崗位：參與校園巡邏、門禁管理、安全宣傳等工作。3.校園文化建設(shè)崗位：協(xié)助組織校園文化活動、美化校園環(huán)境等。4.家校溝通與服務(wù)崗位：參與家長會組織、家長學(xué)?；顒硬邉?、家校聯(lián)絡(luò)等工作。5.社會服務(wù)崗位：代表學(xué)校參與社區(qū)公益活動、社會實(shí)踐等。（二）服務(wù)安排1.根據(jù)義工個人意愿和特長，合理安排服務(wù)崗位。2.提前制定義工服務(wù)計(jì)劃，明確服務(wù)時間、地點(diǎn)、內(nèi)容和要求。3.對于臨時性服務(wù)任務(wù)，及時通知相關(guān)義工，并做好協(xié)調(diào)安排。（三）服務(wù)過程管理1.義工上崗時應(yīng)佩戴《學(xué)校義工服務(wù)證》，以便識別和管理。2.學(xué)校義工管理部門安排專人負(fù)責(zé)義工服務(wù)的組織和協(xié)調(diào)工作，及時解決服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題。3.建立義工服務(wù)監(jiān)督機(jī)制，定期對義工服務(wù)情況進(jìn)行檢查和評估，及時發(fā)現(xiàn)和糾正不規(guī)范行為。4.義工在服務(wù)過程中應(yīng)遵守學(xué)校規(guī)章制度，尊重師生，愛護(hù)學(xué)校設(shè)施，保守學(xué)校秘密。（四）服務(wù)記錄與考核1.義工每次服務(wù)后，應(yīng)填寫《學(xué)校義工服務(wù)記錄單》，詳細(xì)記錄服務(wù)時間、內(nèi)容、效果等。2.學(xué)校義工管理部門定期對義工服務(wù)記錄進(jìn)行審核和統(tǒng)計(jì)，作為義工考核的重要依據(jù)。3.建立義工考核制度，從服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)時間等方面對義工進(jìn)行綜合考核。4.考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個等級。優(yōu)秀：服務(wù)表現(xiàn)突出，得到師生和家長廣泛好評，服務(wù)時間達(dá)到規(guī)定要求且服務(wù)質(zhì)量高。合格：能夠認(rèn)真履行服務(wù)職責(zé)，按時完成服務(wù)任務(wù)，服務(wù)質(zhì)量較好。不合格：存在服務(wù)態(tài)度不端正、服務(wù)質(zhì)量差、無故缺勤等情況。5.對考核優(yōu)秀的義工進(jìn)行表彰和獎勵，對考核不合格的義工進(jìn)行批評教育，如仍不改進(jìn)，可取消其義工資格。五、義工權(quán)益保障（一）安全保障1.學(xué)校為義工提供必要的安全培訓(xùn)和防護(hù)用品，確保義工在服務(wù)過程中的人身安全。2.在開展服務(wù)活動前，對可能存在的安全風(fēng)險進(jìn)行評估，并制定相應(yīng)的安全預(yù)案。3.為義工購買必要的人身意外傷害保險。（二）表彰獎勵1.定期評選優(yōu)秀義工，對表現(xiàn)突出的義工進(jìn)行表彰和獎勵，如頒發(fā)榮譽(yù)證書、給予物質(zhì)獎勵等。2.在學(xué)校宣傳平臺上對優(yōu)秀義工的事跡進(jìn)行宣傳報道，樹立榜樣，激勵更多人參與義工服務(wù)。（三）申訴渠道1.義工對服務(wù)安排、考核結(jié)果等有異議的，可在規(guī)定時間內(nèi)提出申訴。2.學(xué)校成立專門的申訴處理小組，對申訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并及時給予答復(fù)。六、義工退出機(jī)制（一）自愿退出義工因個人原因不再愿意繼續(xù)參與學(xué)校義工服務(wù)的，可向?qū)W校義工管理部門提出書面申請，經(jīng)批準(zhǔn)后辦理退出手續(xù)。（二）勸退義工如有下列情形之一的，學(xué)校義工管理部門可予以勸退：1.違反學(xué)校規(guī)章制度，情節(jié)嚴(yán)重的。2.服務(wù)態(tài)度惡劣，經(jīng)批評教育仍不改正的。3.連續(xù)[X]個月無故不參加義工服務(wù)活