天津汽車管理辦法一、總則（一）目的為加強天津市汽車行業(yè)管理，規(guī)范汽車生產(chǎn)、銷售、使用等環(huán)節(jié)秩序，保障消費者合法權(quán)益，促進(jìn)汽車產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本市實際情況，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于在天津市行政區(qū)域內(nèi)從事汽車生產(chǎn)、銷售、維修、報廢回收、使用等活動的單位和個人。（三）基本原則1.依法管理原則：嚴(yán)格遵循國家法律法規(guī)及本市相關(guān)規(guī)定，確保汽車管理工作合法合規(guī)。2.公平公正原則：對各類汽車經(jīng)營主體和使用者一視同仁，營造公平競爭的市場環(huán)境。3.服務(wù)與監(jiān)管并重原則：在加強監(jiān)管的同時，注重為汽車行業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，推動產(chǎn)業(yè)發(fā)展。二、汽車生產(chǎn)管理（一）生產(chǎn)許可1.汽車生產(chǎn)企業(yè)必須依法取得國家相關(guān)部門頒發(fā)的生產(chǎn)許可證，方可從事汽車生產(chǎn)活動。2.本市鼓勵汽車生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品升級，提高產(chǎn)品質(zhì)量和安全性。（二）產(chǎn)品質(zhì)量1.汽車生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全質(zhì)量管理體系，嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范組織生產(chǎn)。2.加強對原材料采購、生產(chǎn)過程控制、成品檢驗等環(huán)節(jié)的管理，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合要求。3.定期對產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量抽檢，對不合格產(chǎn)品要及時召回并進(jìn)行整改。（三）環(huán)境保護(hù)1.汽車生產(chǎn)企業(yè)要嚴(yán)格遵守國家和本市的環(huán)境保護(hù)法律法規(guī)，采取有效措施減少生產(chǎn)過程中的污染物排放。2.推廣應(yīng)用環(huán)保型材料和工藝，提高資源利用效率，降低能源消耗。三、汽車銷售管理（一）銷售資質(zhì)1.從事汽車銷售業(yè)務(wù)的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)依法取得營業(yè)執(zhí)照，并按照規(guī)定辦理相關(guān)備案手續(xù)。2.銷售人員應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的業(yè)務(wù)知識和技能，熟悉汽車產(chǎn)品性能和銷售流程。（二）銷售行為規(guī)范1.汽車銷售企業(yè)應(yīng)當(dāng)如實向消費者介紹汽車產(chǎn)品的性能、配置、質(zhì)量等信息，不得隱瞞或虛假宣傳。2.嚴(yán)格執(zhí)行明碼標(biāo)價制度，不得在標(biāo)價之外加價銷售或收取其他不合理費用。3.簽訂規(guī)范的銷售合同，明確雙方權(quán)利義務(wù)，保障消費者合法權(quán)益。（三）售后服務(wù)1.建立完善的售后服務(wù)體系，及時為消費者提供車輛維修、保養(yǎng)、配件供應(yīng)等服務(wù)。2.設(shè)立專門的售后服務(wù)熱線，及時處理消費者的投訴和咨詢。3.定期對售后服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量和水平。四、汽車維修管理（一）維修資質(zhì)1.汽車維修企業(yè)應(yīng)當(dāng)取得相應(yīng)的維修經(jīng)營許可，按照許可范圍從事維修業(yè)務(wù)。2.維修技術(shù)人員應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的從業(yè)資格證書，持證上崗。（二）維修質(zhì)量1.建立健全維修質(zhì)量管理制度，嚴(yán)格按照維修技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行維修作業(yè)。2.對維修后的車輛進(jìn)行質(zhì)量檢驗，確保維修質(zhì)量符合要求。3.實行維修質(zhì)量保證期制度，在保證期內(nèi)出現(xiàn)維修質(zhì)量問題的，應(yīng)當(dāng)免費返修。（三）配件管理1.汽車維修企業(yè)應(yīng)當(dāng)使用符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的汽車配件，不得使用假冒偽劣配件。2.建立配件采購和銷售臺賬，記錄配件的來源、規(guī)格、數(shù)量等信息。3.加強對配件倉庫的管理，確保配件質(zhì)量不受損。五、汽車報廢回收管理（一）報廢回收資質(zhì)1.從事汽車報廢回收業(yè)務(wù)的企業(yè)，必須取得國家相關(guān)部門頒發(fā)的報廢汽車回收拆解企業(yè)資格認(rèn)定書。2.按照規(guī)定的程序和要求進(jìn)行報廢汽車回收拆解作業(yè)。（二）報廢流程1.車主應(yīng)當(dāng)將達(dá)到報廢標(biāo)準(zhǔn)的汽車交售給合法的報廢回收企業(yè)。2.報廢回收企業(yè)對回收的汽車進(jìn)行登記、拆解、銷毀等處理，并向車主出具報廢汽車回收證明。3.報廢汽車回收拆解過程中產(chǎn)生的廢棄物應(yīng)當(dāng)按照環(huán)保要求進(jìn)行處理，不得隨意排放。（三）監(jiān)督管理1.相關(guān)部門加強對報廢回收企業(yè)的監(jiān)督檢查，確保其依法經(jīng)營。2.嚴(yán)厲打擊非法拆解報廢汽車等違法行為，維護(hù)市場秩序。六、汽車使用管理（一）注冊登記1.新購置的汽車應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定及時辦理注冊登記手續(xù)，取得機(jī)動車行駛證和號牌。2.辦理注冊登記時，應(yīng)當(dāng)提交真實、有效的證明文件和資料。（二）安全檢驗1.實行汽車安全技術(shù)檢驗制度，定期對汽車進(jìn)行安全性能檢測。2.未經(jīng)安全檢驗或者安全檢驗不合格的汽車，不得上路行駛。3.加強對安全檢驗機(jī)構(gòu)的監(jiān)管，確保檢驗結(jié)果真實可靠。（三）環(huán)境保護(hù)1.鼓勵使用新能源汽車，對新能源汽車給予一定的政策支持。2.加強對汽車尾氣排放的監(jiān)管，嚴(yán)格執(zhí)行國家和本市的排放標(biāo)準(zhǔn)。3.對超標(biāo)排放的汽車依法進(jìn)行處罰，并責(zé)令其限期整改。七、監(jiān)督檢查（一）監(jiān)管部門職責(zé)1.本市相關(guān)部門按照各自職責(zé)，負(fù)責(zé)對汽車行業(yè)各環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督管理。2.建立健全聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制，加強部門之間的協(xié)作配合。（二）檢查方式1.定期開展專項檢查和日常巡查，對汽車生產(chǎn)、銷售、維修、報廢回收等企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場檢查。2.加強對汽車產(chǎn)品質(zhì)量、銷售行為、維修質(zhì)量等方面的抽檢。3.暢通投訴舉報渠道，及時受理和處理消費者的投訴舉報。（三）法律責(zé)任1.對違反本辦法規(guī)定的單位和個人，由相關(guān)部門依法給予行政處罰。2.構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。八、爭議處理（一）消費者權(quán)益保護(hù)1.建立健全汽車消費爭議調(diào)解機(jī)制，及時化解消費者與汽車經(jīng)營主體之間的矛盾糾紛。2.消費者與汽車經(jīng)營主體發(fā)生爭議時，可以通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等方式解決。（二）行業(yè)自律1.本市汽車行業(yè)協(xié)會應(yīng)當(dāng)加強行業(yè)自律，制定行業(yè)