貴州售電公司管理辦法總則制定目的為加強貴州售電公司的規(guī)范化管理，保障電力市場的公平、有序運行，維護電力用戶和售電公司的合法權益，促進電力行業(yè)健康發(fā)展，依據(jù)國家相關法律法規(guī)和行業(yè)標準，結合貴州實際情況，制定本管理辦法。適用范圍本辦法適用于在貴州行政區(qū)域內(nèi)從事售電業(yè)務的售電公司，包括獨立售電公司、擁有配電網(wǎng)運營權的售電公司以及其他參與售電業(yè)務的市場主體?；驹瓌t售電公司應遵循依法經(jīng)營、誠實守信、公平競爭、優(yōu)質(zhì)服務的原則，遵守國家法律法規(guī)和電力行業(yè)相關規(guī)定，履行社會責任，保障電力供應安全、穩(wěn)定、可靠。公司設立與變更設立條件1.具有獨立法人資格。2.資產(chǎn)總額不得低于[X]萬元人民幣。3.擁有與開展售電業(yè)務相適應的專業(yè)人員，包括電力、經(jīng)濟、管理等方面的專業(yè)人才。4.具有健全有效的安全生產(chǎn)管理制度。5.符合國家和地方政府關于售電公司準入的其他條件。設立程序1.申請人向貴州電力交易機構提交設立申請材料，包括公司基本情況、資產(chǎn)證明、人員資質(zhì)證明、管理制度等。2.貴州電力交易機構對申請材料進行初審，初審合格后報省級能源主管部門。3.省級能源主管部門對申請材料進行審核，審核通過后予以公示，公示期為[X]個工作日。4.公示無異議的，省級能源主管部門向申請人頒發(fā)售電公司準入證。變更管理售電公司發(fā)生名稱、法定代表人、注冊資本、股權結構等重大事項變更的，應在變更后[X]個工作日內(nèi)，向貴州電力交易機構提交變更申請材料，經(jīng)審核通過后報省級能源主管部門備案。業(yè)務范圍與經(jīng)營規(guī)則業(yè)務范圍售電公司可以從事以下業(yè)務：1.電力用戶與發(fā)電企業(yè)直接交易的代理服務。2.為用戶提供用電咨詢、節(jié)能咨詢等增值服務。3.參與電力市場交易，簽訂購售電合同。4.按照國家有關規(guī)定，開展電力需求側管理工作。經(jīng)營規(guī)則1.售電公司應在貴州電力交易機構注冊登記，并取得交易資格。2.售電公司應按照國家和地方政府有關規(guī)定，公平、公正地開展售電業(yè)務，不得實施不正當競爭行為。3.售電公司應與電力用戶簽訂購售電合同，明確雙方的權利和義務。購售電合同應符合國家法律法規(guī)和電力行業(yè)相關標準。4.售電公司應按照合同約定向電力用戶提供電力供應和相關服務，保障電力供應質(zhì)量。5.售電公司應建立健全客戶服務體系，及時處理用戶投訴和建議，提高服務水平。6.售電公司應按照國家有關規(guī)定，履行電力市場交易的相關義務，按時足額結算電費。市場交易交易方式售電公司可以通過雙邊協(xié)商交易、集中交易等方式參與電力市場交易。交易流程1.售電公司與電力用戶或發(fā)電企業(yè)進行雙邊協(xié)商，達成交易意向后，簽訂雙邊協(xié)商交易合同。2.售電公司在貴州電力交易平臺上申報集中交易電量、電價等信息。3.貴州電力交易機構組織集中交易，按照市場規(guī)則確定交易結果。4.售電公司與發(fā)電企業(yè)簽訂購電合同，與電力用戶簽訂售電合同，并按照合同約定履行相關義務。交易結算1.售電公司應按照合同約定的結算周期和方式，與發(fā)電企業(yè)、電力用戶進行電費結算。2.貴州電力交易機構負責對售電公司的交易結算情況進行監(jiān)管，確保交易結算的公平、公正、公開。價格與收費管理電價政策售電公司應遵守國家和地方政府的電價政策，不得擅自提高或降低電價。收費標準售電公司向電力用戶收取的費用應符合國家和地方政府有關規(guī)定，收費項目和標準應向用戶明示。價格調(diào)整售電公司因市場變化等原因需要調(diào)整電價的，應提前[X]個工作日向電力用戶公告，并報貴州電力交易機構備案。服務與質(zhì)量監(jiān)管服務要求1.售電公司應向電力用戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務，包括用電咨詢、電費結算、故障搶修等。2.售電公司應建立健全客戶服務熱線，及時處理用戶咨詢和投訴，回復率應達到[X]%以上。3.售電公司應定期對電力用戶進行回訪，了解用戶需求和意見，不斷改進服務質(zhì)量。質(zhì)量監(jiān)管1.貴州電力交易機構負責對售電公司的服務質(zhì)量進行監(jiān)管，建立服務質(zhì)量評價體系，對售電公司的服務質(zhì)量進行考核評價。2.電力用戶有權對售電公司的服務質(zhì)量進行監(jiān)督，對服務質(zhì)量不滿意的，可以向貴州電力交易機構投訴。3.售電公司應按照監(jiān)管要求，及時整改服務質(zhì)量問題，不斷提高服務水平。合同管理合同簽訂售電公司應與電力用戶、發(fā)電企業(yè)簽訂書面購售電合同，明確雙方的權利和義務。購售電合同應包括以下主要內(nèi)容：1.合同雙方的基本信息。2.電力供應的數(shù)量、質(zhì)量、價格、結算方式等。3.合同的履行期限、地點和方式。4.違約責任和爭議解決方式。合同履行1.售電公司應按照合同約定履行電力供應和相關服務義務，保障電力供應質(zhì)量。2.電力用戶應按照合同約定按時足額支付電費。3.雙方應嚴格履行合同約定的各項義務，不得擅自變更或解除合同。合同變更與解除1.因不可抗力等原因需要變更或解除合同的，雙方應協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。2.一方違反合同約定，另一方有權解除合同，并要求違約方承擔違約責任。風險管理風險識別與評估售電公司應建立健全風險管理體系，對市場風險、信用風險、操作風險等進行識別和評估。風險應對措施1.針對市場風險，售電公司應加強市場分析和預測，合理安排購售電計劃，降低市場波動對公司經(jīng)營的影響。2.針對信用風險，售電公司應加強對電力用戶和發(fā)電企業(yè)的信用管理，建立信用評價體系，防范信用風險。3.針對操作風險，售電公司應加強內(nèi)部管理，完善各項規(guī)章制度，規(guī)范業(yè)務流程，防范操作風險。應急預案售電公司應制定應急預案，應對可能出現(xiàn)的電力供應中斷、市場異常波動等突發(fā)事件，保障電力市場的穩(wěn)定運行。監(jiān)督檢查與處罰監(jiān)督檢查1.貴州電力交易機構、省級能源主管部門等相關部門有權對售電公司的經(jīng)營活動進行監(jiān)督檢查。2.售電公司應接受相關部門的監(jiān)督檢查，如實提供有關資料和信息。處罰措施1.售電公司違反本辦法規(guī)