質(zhì)量之星評價管理辦法一、總則（一）目的為加強公司質(zhì)量管理，激勵全體員工積極參與質(zhì)量管理工作，不斷提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，樹立質(zhì)量標桿，特制定本質(zhì)量之星評價管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司內(nèi)各部門、各崗位員工的質(zhì)量之星評價。（三）基本原則1.公平、公正、公開原則：評價過程和結(jié)果應(yīng)客觀公正，接受全體員工監(jiān)督。2.注重實績原則：以實際工作中的質(zhì)量表現(xiàn)為主要評價依據(jù)。3.激勵與約束并重原則：通過評價激勵員工提升質(zhì)量意識和工作質(zhì)量，對違反質(zhì)量規(guī)定的行為進行約束。二、評價組織與職責（一）評價委員會成立質(zhì)量之星評價委員會，由公司高層領(lǐng)導、質(zhì)量管理部門負責人、相關(guān)業(yè)務(wù)部門負責人等組成。評價委員會負責制定評價標準、審核評價結(jié)果、做出最終評價決定等。（二）質(zhì)量管理部門負責質(zhì)量之星評價工作的組織實施，包括收集評價數(shù)據(jù)、組織初評、匯總評價結(jié)果等具體工作。（三）各業(yè)務(wù)部門負責本部門員工質(zhì)量表現(xiàn)的日常記錄和推薦工作，配合質(zhì)量管理部門完成評價相關(guān)工作。三、評價標準（一）質(zhì)量意識（20分）1.積極參加公司組織的質(zhì)量培訓，按時完成培訓任務(wù)，成績優(yōu)秀得810分；參加培訓但成績一般得47分；未參加培訓得03分。2.在工作中主動宣傳質(zhì)量理念，帶動身邊同事提高質(zhì)量意識，表現(xiàn)突出得810分；有一定表現(xiàn)得47分；無明顯表現(xiàn)得03分。3.對質(zhì)量問題有敏銳的洞察力，能及時發(fā)現(xiàn)潛在質(zhì)量風險并提出合理建議，被采納且效果良好得46分；能提出建議但未被采納得13分；無相關(guān)表現(xiàn)得0分。（二）工作質(zhì)量（40分）1.工作任務(wù)完成質(zhì)量高，產(chǎn)品或服務(wù)符合或超出質(zhì)量標準要求，無任何質(zhì)量缺陷得1620分；基本符合質(zhì)量標準，偶有輕微質(zhì)量問題得815分；存在較多質(zhì)量問題得07分。2.工作過程嚴謹規(guī)范，嚴格按照質(zhì)量管理流程和操作規(guī)范執(zhí)行，記錄完整準確得1215分；能基本按照規(guī)范執(zhí)行，記錄較完整得611分；執(zhí)行不規(guī)范，記錄缺失較多得05分。3.對工作中的質(zhì)量問題能及時采取有效措施進行整改，整改效果顯著得810分；能采取措施整改，但效果一般得47分；整改不力得03分。4.在工作中積極運用質(zhì)量管理工具和方法，提高工作效率和質(zhì)量，取得明顯成效得46分；能運用部分工具和方法得13分；未運用得0分。（三）團隊協(xié)作（20分）1.積極與團隊成員溝通協(xié)作，主動分享質(zhì)量相關(guān)經(jīng)驗和知識，團隊氛圍良好得810分；能與團隊成員正常協(xié)作得47分；協(xié)作不暢得03分。2.對團隊質(zhì)量問題能主動承擔責任，積極協(xié)助解決，表現(xiàn)突出得68分；能承擔部分責任得35分；推諉責任得02分。3.在團隊中發(fā)揮質(zhì)量示范帶頭作用，帶領(lǐng)團隊提升整體質(zhì)量水平得68分；有一定帶動作用得35分；無明顯帶動作用得02分。（四）質(zhì)量改進（20分）1.主動提出質(zhì)量改進方案或建議，經(jīng)實施后取得顯著經(jīng)濟效益或質(zhì)量提升得810分；提出的建議有一定可行性得47分；未提出有效改進建議得03分。2.積極參與公司組織的質(zhì)量改進項目，在項目中發(fā)揮重要作用，項目成果突出得68分；能參與項目得35分；未參與項目得02分。3.關(guān)注行業(yè)質(zhì)量動態(tài)和新技術(shù)，能將先進理念和技術(shù)引入工作中，推動質(zhì)量持續(xù)改進得68分；有一定關(guān)注得35分；不關(guān)注得02分。四、評價周期質(zhì)量之星評價每季度進行一次，于每季度末月的最后一周完成評價工作。五、評價流程（一）自我評價員工在每季度末根據(jù)評價標準進行自我評價，填寫《質(zhì)量之星自我評價表》，提交至所在部門。（二）部門推薦各業(yè)務(wù)部門負責人根據(jù)員工日常工作表現(xiàn)、自我評價情況等，對本部門員工進行綜合評價，推薦本季度質(zhì)量之星候選人，并填寫《質(zhì)量之星部門推薦表》，附上相關(guān)證明材料，提交至質(zhì)量管理部門。（三）初評質(zhì)量管理部門對各部門推薦的候選人進行初步評審，根據(jù)評價標準對候選人的各項指標進行打分，篩選出得分較高的若干名候選人進入復評環(huán)節(jié)。（四）復評評價委員會對初評入圍的候選人進行復評，可通過查閱資料、現(xiàn)場考察、聽取匯報等方式，全面了解候選人的質(zhì)量表現(xiàn)，對候選人進行綜合評價打分。（五）結(jié)果公示質(zhì)量管理部門將復評結(jié)果在公司內(nèi)部進行公示，公示期為[X]個工作日。公示期間，如有員工對評價結(jié)果有異議，可向質(zhì)量管理部門提出申訴，質(zhì)量管理部門應(yīng)及時進行調(diào)查核實，并將處理結(jié)果反饋給申訴人。（六）表彰獎勵經(jīng)公示無異議后，確定本季度質(zhì)量之星名單，由公司發(fā)布表彰通報，并給予相應(yīng)的獎勵。獎勵方式包括但不限于榮譽證書、獎金、晉升機會等。六、獎勵與激勵措施（一）物質(zhì)獎勵1.頒發(fā)榮譽證書，在公司內(nèi)部顯著位置進行展示。2.給予一次性獎金獎勵，獎金金額根據(jù)公司實際情況確定。（二）精神激勵1.在公司內(nèi)部會議上進行公開表揚，宣傳質(zhì)量之星的先進事跡和經(jīng)驗。2.優(yōu)先推薦參加外部培訓、學習交流等活動，拓寬職業(yè)發(fā)展渠道。3.在績效考核、崗位晉升等方面給予適當傾斜，同等條件下優(yōu)先考慮質(zhì)量之星。七、監(jiān)督與申訴（一）監(jiān)督機制公司質(zhì)量管理部門負責對質(zhì)量之星評價工作進行全程監(jiān)督，確保評價過程公平、公正、公開。如發(fā)現(xiàn)評價過程中有違規(guī)行為，將嚴肅追究相關(guān)人員責任。（二）申訴渠道員工如對評價結(jié)果有異議，可在公示期內(nèi)向質(zhì)量管理部門提出書