電腦產(chǎn)品維護(hù)服務(wù)協(xié)議書(shū)甲方（委托方）：名稱：[甲方公司全稱]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方公司地址]聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[甲方信用代碼]乙方（服務(wù)方）：名稱：[乙方公司全稱]法定代表人：[乙方法人姓名]地址：[乙方公司地址]聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[乙方信用代碼]鑒于甲方有電腦產(chǎn)品維護(hù)服務(wù)的需求，乙方具備提供相關(guān)服務(wù)的專業(yè)能力和資質(zhì)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容（一）硬件維護(hù)1.定期巡檢：乙方每[X]周對(duì)甲方的電腦硬件設(shè)備進(jìn)行一次全面巡檢，包括但不限于主機(jī)、顯示器、鍵盤(pán)、鼠標(biāo)等，檢查設(shè)備的運(yùn)行狀況、硬件連接是否正常、有無(wú)硬件故障隱患等，并記錄巡檢結(jié)果。2.故障維修：當(dāng)甲方的電腦硬件出現(xiàn)故障時(shí)，乙方應(yīng)在接到甲方通知后的[X]小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，[X]個(gè)工作日內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)（特殊情況雙方另行協(xié)商）。對(duì)于簡(jiǎn)單故障，乙方應(yīng)立即進(jìn)行維修；對(duì)于需要更換硬件的故障，乙方應(yīng)及時(shí)向甲方提供故障診斷報(bào)告和硬件更換方案，經(jīng)甲方同意后，使用合格的硬件進(jìn)行更換。3.硬件升級(jí)：根據(jù)甲方的業(yè)務(wù)需求和電腦設(shè)備的使用情況，乙方可為甲方提供硬件升級(jí)建議，并在甲方授權(quán)后，進(jìn)行硬件升級(jí)操作，確保升級(jí)后的硬件與現(xiàn)有系統(tǒng)兼容。（二）軟件維護(hù)1.系統(tǒng)安裝與更新：乙方負(fù)責(zé)為甲方的電腦安裝操作系統(tǒng)，并定期進(jìn)行系統(tǒng)更新和補(bǔ)丁修復(fù)，以保證系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性。2.軟件安裝與卸載：根據(jù)甲方的需求，乙方為甲方安裝、調(diào)試和卸載各類(lèi)辦公軟件、應(yīng)用程序等，并確保軟件的正常使用。3.病毒防護(hù)與查殺：乙方為甲方的電腦安裝殺毒軟件和防火墻，并定期進(jìn)行病毒查殺和安全漏洞檢測(cè)，及時(shí)處理發(fā)現(xiàn)的病毒和安全隱患。（三）網(wǎng)絡(luò)維護(hù)1.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理：乙方對(duì)甲方的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（如路由器、交換機(jī)等）進(jìn)行管理和維護(hù)，確保網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的正常運(yùn)行，保障網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性和安全性。2.網(wǎng)絡(luò)故障排除：當(dāng)甲方的網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障時(shí)，乙方應(yīng)在接到通知后的[X]小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，[X]個(gè)工作日內(nèi)解決故障（特殊情況雙方另行協(xié)商），恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)的正常使用。二、服務(wù)期限本協(xié)議的服務(wù)期限自[起始日期]起至[結(jié)束日期]止。服務(wù)期限屆滿前，雙方如無(wú)異議，則本協(xié)議自動(dòng)延續(xù)[延續(xù)期限]。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用甲方應(yīng)向乙方支付的服務(wù)費(fèi)用為人民幣[X]元（大寫(xiě)：[大寫(xiě)金額]）。該費(fèi)用包括乙方為甲方提供本協(xié)議約定的所有服務(wù)的費(fèi)用，不包括硬件更換和軟件購(gòu)買(mǎi)的費(fèi)用。（二）支付方式甲方應(yīng)按照以下方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用：1.本協(xié)議簽訂后[X]個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的[X]%，即人民幣[X]元（大寫(xiě)：[大寫(xiě)金額]）。2.服務(wù)期限過(guò)半后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的[X]%，即人民幣[X]元（大寫(xiě)：[大寫(xiě)金額]）。3.服務(wù)期限屆滿后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付剩余的服務(wù)費(fèi)用，即人民幣[X]元（大寫(xiě)：[大寫(xiě)金額]）。（三）硬件更換和軟件購(gòu)買(mǎi)費(fèi)用如在服務(wù)過(guò)程中需要更換硬件或購(gòu)買(mǎi)軟件，乙方應(yīng)提前向甲方提供詳細(xì)的費(fèi)用清單，經(jīng)甲方確認(rèn)后，甲方應(yīng)在乙方完成硬件更換或軟件購(gòu)買(mǎi)后的[X]個(gè)工作日內(nèi)支付相應(yīng)費(fèi)用。四、雙方權(quán)利和義務(wù)（一）甲方權(quán)利和義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議的約定提供高質(zhì)量的電腦產(chǎn)品維護(hù)服務(wù)。有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查，提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議。對(duì)乙方提供的硬件更換和軟件購(gòu)買(mǎi)方案有知情權(quán)和決策權(quán)。2.義務(wù)按照本協(xié)議的約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用和硬件更換、軟件購(gòu)買(mǎi)費(fèi)用。為乙方提供必要的工作條件和協(xié)助，如提供電腦設(shè)備的使用權(quán)限、網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)權(quán)限等。及時(shí)向乙方反饋電腦產(chǎn)品的使用情況和故障信息。（二）乙方權(quán)利和義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議的約定收取服務(wù)費(fèi)用和硬件更換、軟件購(gòu)買(mǎi)費(fèi)用。在服務(wù)過(guò)程中，有權(quán)要求甲方提供必要的協(xié)助和配合。2.義務(wù)按照本協(xié)議的約定為甲方提供專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的電腦產(chǎn)品維護(hù)服務(wù)。保守甲方的商業(yè)秘密和隱私信息，不得將甲方的信息泄露給任何第三方。定期向甲方匯報(bào)服務(wù)工作進(jìn)展情況和設(shè)備運(yùn)行狀況。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.如甲方未按照本協(xié)議的約定支付服務(wù)費(fèi)用或硬件更換、軟件購(gòu)買(mǎi)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[X]日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)直至甲方支付全部費(fèi)用及違約金。2.如甲方違反本協(xié)議的其他約定，給乙方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。（二）乙方違約責(zé)任1.如乙方未按照本協(xié)議的約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合要求，甲方有權(quán)要求乙方限期整改。如乙方在規(guī)定的期限內(nèi)未完成整改，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用，直至解除本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。2.如乙方泄露甲方的商業(yè)秘密或隱私信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。六、爭(zhēng)議解決如雙方在本協(xié)議的履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份