白蟻防治收費管理辦法總則制定目的為加強白蟻防治收費管理，規(guī)范收費行為，維護白蟻防治行業(yè)市場秩序，保障白蟻防治服務(wù)供需雙方的合法權(quán)益，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標準，結(jié)合本地區(qū)實際情況，制定本辦法。適用范圍本辦法適用于在本地區(qū)行政區(qū)域內(nèi)從事白蟻防治服務(wù)的各類企業(yè)、機構(gòu)及其收費行為?；驹瓌t白蟻防治收費應(yīng)遵循合法、合理、公開、公平、自愿的原則。收費標準應(yīng)根據(jù)白蟻防治服務(wù)的成本、市場供求狀況、社會承受能力等因素合理制定，不得損害消費者和經(jīng)營者的合法權(quán)益。收費標準制定成本核算1.人員成本：包括白蟻防治專業(yè)技術(shù)人員的工資、獎金、福利、培訓(xùn)費用等。2.設(shè)備材料成本：白蟻防治所需的各類設(shè)備購置、維護費用，以及藥劑、誘餌等材料的采購成本。3.場地費用：辦公場地租賃費用、倉庫租賃費用等。4.其他成本：如水電費、運輸費、管理費等。市場調(diào)研定期開展白蟻防治市場供求狀況和價格水平的調(diào)查研究，分析不同區(qū)域、不同類型建筑的白蟻防治需求特點，參考周邊地區(qū)同類服務(wù)的收費標準，為合理制定收費標準提供依據(jù)。標準制定程序1.初稿擬定：由本地區(qū)白蟻防治行業(yè)協(xié)會或相關(guān)管理部門組織專業(yè)人員，根據(jù)成本核算和市場調(diào)研結(jié)果，擬定白蟻防治收費標準初稿。2.征求意見：將收費標準初稿廣泛征求白蟻防治服務(wù)企業(yè)、消費者代表、相關(guān)行業(yè)專家以及其他有關(guān)部門的意見。3.論證修改：對征求到的意見進行整理分析，組織專家論證，根據(jù)論證結(jié)果對收費標準初稿進行修改完善。4.審批發(fā)布：修改后的收費標準報本地區(qū)物價部門審批后發(fā)布實施。收費標準分類1.新建房屋白蟻預(yù)防收費：按照建筑面積計算，分為多層建筑、高層建筑等不同類型，制定相應(yīng)的收費標準。2.既有房屋白蟻滅治收費：根據(jù)房屋的結(jié)構(gòu)類型、面積大小、白蟻危害程度等因素，劃分不同的收費檔次。3.其他白蟻防治服務(wù)收費：如白蟻檢測、預(yù)防工程監(jiān)理等服務(wù)，按照服務(wù)項目的復(fù)雜程度和工作量制定收費標準。收費行為規(guī)范明碼標價1.白蟻防治服務(wù)企業(yè)應(yīng)在經(jīng)營場所顯著位置公示收費標準、服務(wù)內(nèi)容、計費方式、投訴舉報電話等信息，接受社會監(jiān)督。2.收費標準變動時，應(yīng)及時更新公示內(nèi)容。合同約定1.白蟻防治服務(wù)企業(yè)與客戶簽訂服務(wù)合同前，應(yīng)向客戶詳細說明收費標準及服務(wù)內(nèi)容，確保客戶清楚知曉。2.合同中應(yīng)明確收費金額、支付方式、服務(wù)期限、質(zhì)量標準、違約責任等條款，避免因合同約定不清引發(fā)糾紛。禁止價格欺詐1.嚴禁白蟻防治服務(wù)企業(yè)以虛假或引人誤解的價格手段進行價格欺詐，如虛構(gòu)原價、虛假優(yōu)惠、模糊標價等。2.不得在標價之外加價出售商品或提供服務(wù)，不得收取任何未予標明的費用。杜絕不正當競爭1.白蟻防治服務(wù)企業(yè)應(yīng)遵守市場競爭規(guī)則，不得通過惡意低價競爭等不正當手段擾亂市場秩序。2.不得以排擠競爭對手為目的，以低于成本的價格提供服務(wù)。收費監(jiān)管與監(jiān)督檢查監(jiān)管部門職責1.物價部門：負責對白蟻防治收費標準的制定和執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查，依法查處價格違法行為。2.行業(yè)主管部門：負責對白蟻防治服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營行為進行監(jiān)督管理，規(guī)范服務(wù)質(zhì)量，配合物價部門做好收費監(jiān)管工作。3.其他相關(guān)部門：按照各自職責，協(xié)同做好白蟻防治收費管理工作。監(jiān)督檢查內(nèi)容1.收費標準的執(zhí)行情況，是否存在擅自提高或降低收費標準、擴大或縮小收費范圍等行為。2.明碼標價情況，是否按規(guī)定公示收費信息。3.合同約定情況，合同條款是否符合法律法規(guī)和本辦法要求。4.價格欺詐和不正當競爭行為。檢查方式1.定期檢查：監(jiān)管部門定期組織對白蟻防治服務(wù)企業(yè)進行收費專項檢查。2.不定期抽查：根據(jù)投訴舉報或市場情況，不定期對白蟻防治服務(wù)企業(yè)進行抽查。3.社會監(jiān)督：鼓勵消費者和社會各界對發(fā)現(xiàn)的白蟻防治收費違規(guī)行為進行投訴舉報，監(jiān)管部門及時受理并依法處理。違規(guī)處理1.對白蟻防治服務(wù)企業(yè)違反本辦法規(guī)定的收費行為，由物價部門依法責令改正，沒收違法所得，并處以罰款；情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓，直至吊銷營業(yè)執(zhí)照。2.對違反價格欺詐、不正當競爭等法律法規(guī)的行為，依法予以嚴厲處罰，并記入企業(yè)信用檔案。爭議處理協(xié)商解決白蟻防治服務(wù)企業(yè)與客戶之間因收費問題發(fā)生爭議的，首先應(yīng)通過協(xié)商解決。雙方應(yīng)本著平等、自愿、公平的原則，就爭議事項進行溝通協(xié)商，尋求達成一致意見。調(diào)解如協(xié)商不成，可由白蟻防治行業(yè)協(xié)會或相關(guān)調(diào)解機構(gòu)進行調(diào)解。調(diào)解機構(gòu)應(yīng)依據(jù)法律法規(guī)和本辦法規(guī)定，對爭議事項進行公正、客觀的調(diào)解，促使雙方達成和解協(xié)議。仲裁或訴訟經(jīng)調(diào)解仍無法解決