項目三維護(hù)計算機(jī)2771任務(wù)1優(yōu)化操作系統(tǒng)2任務(wù)2配置網(wǎng)絡(luò)基本參數(shù)目錄CONTENTS2783任務(wù)3利用Windows命令管理計算機(jī)4任務(wù)4清潔計算機(jī)硬件5任務(wù)5排除常見計算機(jī)故障任務(wù)1

優(yōu)化操作系統(tǒng)2791.?能敘述虛擬內(nèi)存、操作系統(tǒng)優(yōu)化的作用。2.?能設(shè)定操作系統(tǒng)的相關(guān)配置。3.?能完成操作系統(tǒng)數(shù)據(jù)碎片整理及冗余數(shù)據(jù)清理。4.?能使用系統(tǒng)優(yōu)化軟件對操作系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化。280已接入互聯(lián)網(wǎng)的計算機(jī)、教學(xué)軟件、操作系統(tǒng)優(yōu)化軟件等。281在使用計算機(jī)的過程中，是否遇到過下表所列的系統(tǒng)異常問題？通過互聯(lián)網(wǎng)檢索或查閱相關(guān)資料，進(jìn)行小組討論，寫出產(chǎn)生這些問題的可能原因。282283常見系統(tǒng)異常問題284常見系統(tǒng)異常問題285常見系統(tǒng)異常問題一、優(yōu)化操作系統(tǒng)的目的1.?減少操作系統(tǒng)日常運行中不必要的進(jìn)程，以減少資源占用。2.?優(yōu)化文件配置和文件位置參數(shù)，使文件數(shù)據(jù)讀寫效率更優(yōu)。3.?減少不必要的系統(tǒng)加載及自啟動項目，空出更多的系統(tǒng)空間以供用戶支配。其中，操作系統(tǒng)中的進(jìn)程（process）是計算機(jī)中的程序關(guān)于某數(shù)據(jù)集合上的一次運行實例，是系統(tǒng)進(jìn)行資源分配和調(diào)度的基本單位，是操作系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)之一。286二、虛擬內(nèi)存通俗地說，虛擬內(nèi)存（virtual?memory）就是專門劃出一部分硬盤空間充當(dāng)內(nèi)存，作為物理內(nèi)存的補(bǔ)充，從而提高計算機(jī)的運行速度。一般情況下，計算機(jī)的內(nèi)存容量為8?GB時，可以將虛擬內(nèi)存值設(shè)為4?096～?8?192?MB；內(nèi)存容量為16?GB時，可以將虛擬內(nèi)存的值設(shè)置為2?048～4?096?MB；內(nèi)存容量為32?GB及以上時，可以選擇禁用虛擬內(nèi)存。Windows?10操作系統(tǒng)和Windows?7操作系統(tǒng)中的虛擬內(nèi)存設(shè)置界面分別如圖所示。287288Windows10操作系統(tǒng)虛擬內(nèi)存設(shè)置界面Windows7操作系統(tǒng)虛擬內(nèi)存設(shè)置界面

三、系統(tǒng)配置程序系統(tǒng)配置程序是Windows操作系統(tǒng)自帶的一個系統(tǒng)管理工具，可以對操作系統(tǒng)的一些基本功能進(jìn)行配置。在進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化或系統(tǒng)故障排查時，用戶可以通過這一程序禁用常用服務(wù)和啟動程序，然后再逐一啟用，通過排除法找到系統(tǒng)異常的原因。2891.?“常規(guī)”選項卡“常規(guī)”選項卡（見下圖）用于設(shè)置啟動方式，可以根據(jù)優(yōu)化或故障排查的需要，選擇啟動時要加載的設(shè)備、服務(wù)等。290“常規(guī)”選項卡2.?“引導(dǎo)”選項卡“引導(dǎo)”選項卡（見下圖）用于設(shè)置系統(tǒng)啟動時的引導(dǎo)方式，相關(guān)參數(shù)的功能見下表。291“引導(dǎo)”選項卡292“引導(dǎo)”選項卡相關(guān)參數(shù)的功能3.?“服務(wù)”選項卡Windows操作系統(tǒng)中的服務(wù)，實際上也是一些程序，但和一般的應(yīng)用程序不同，服務(wù)的功能通常是系統(tǒng)自動完成的，不需要和用戶進(jìn)行交互。在“服務(wù)”選項卡（見右圖）中，用戶可以查看系統(tǒng)中現(xiàn)有的服務(wù)及其運行狀態(tài)，并通過勾選來確認(rèn)啟用或關(guān)閉某個服務(wù)。293

“服務(wù)”選項卡4.?“啟動”選項卡這一選項卡用于查看和設(shè)置哪些程序在系統(tǒng)啟動時同步自動運行。在系統(tǒng)優(yōu)化時，可以關(guān)閉不必要的啟動項以加快系統(tǒng)啟動速度，在故障排查時，也可以通過選擇或取消某個程序的開機(jī)啟動來判斷故障原因。在Windows?10操作系統(tǒng)中，相關(guān)功能整合到了任務(wù)管理器中，但在系統(tǒng)配置的“啟動”選項卡中仍保留了跳轉(zhuǎn)鏈接，如圖所示。294295“啟動”選項卡5.?“工具”選項卡“工具”選項卡（見下圖）提供可以運行的診斷工具和其他高級工具的列表。296“工具”選項卡四、操作系統(tǒng)垃圾及其清理1.操作系統(tǒng)垃圾的主要類型操作系統(tǒng)垃圾主要包括以下幾種類型。（1）臨時文件。臨時文件是在操作系統(tǒng)與應(yīng)用程序運行過程中生成的，通常在程序關(guān)閉后不再需要。（2）緩存文件。緩存文件是為了提升程序加載速度而存儲的數(shù)據(jù)，一般刪除后不會影響程序的正常運行。297（3）日志文件。日志文件用于記錄系統(tǒng)和應(yīng)用程序運行情況，雖有助于錯誤排查，但保存過多也會占用存儲空間。（4）瀏覽器緩存文件。瀏覽器緩存文件包括網(wǎng)頁緩存和Cookie文件等，其作用是加快網(wǎng)頁加載速度和向用戶提供個性化服務(wù)。（5）軟件卸載殘留。卸載軟件時，常常無法將該軟件的相關(guān)文件或信息清除干凈，會殘留部分文件或在注冊表中殘留信息。2982.操作系統(tǒng)垃圾的清理方法定期清理操作系統(tǒng)垃圾，可以提升計算機(jī)的運行效率，釋放存儲空間，并改善系統(tǒng)安全性。操作系統(tǒng)垃圾可通過Windows操作系統(tǒng)自帶的磁盤清理程序進(jìn)行清理，也可以使用專用的第三方軟件進(jìn)行清理。299其中，通過Windows操作系統(tǒng)自帶的磁盤清理程序進(jìn)行清理的基本方法如下：在資源管理器的相應(yīng)盤符上單擊右鍵，在展開的快捷菜單中選擇“屬性”，再在彈出的對話框中選擇“磁盤清理”，即可打開Windows操作系統(tǒng)自帶的磁盤清理程序，如圖所示。300Windows操作系統(tǒng)自帶的磁盤清理程序五、操作系統(tǒng)優(yōu)化軟件操作系統(tǒng)優(yōu)化軟件是一類用于提高計算機(jī)系統(tǒng)性能和穩(wěn)定性的軟件。它們通過清理不必要的文件、優(yōu)化系統(tǒng)設(shè)置、調(diào)整內(nèi)存管理、加速啟動和關(guān)閉過程等方式，對操作系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。這類軟件的目標(biāo)是讓計算機(jī)在運行速度、響應(yīng)速度和資源利用方面達(dá)到最佳狀態(tài)。微軟電腦管家是由微軟公司開發(fā)的一款操作系統(tǒng)優(yōu)化軟件，它為用戶提供一鍵體檢、專業(yè)病毒查殺、系統(tǒng)加速、系統(tǒng)升級等服務(wù)。301微軟電腦管家為了照顧對計算機(jī)認(rèn)識程度不同的用戶，對它所有的功能進(jìn)行了分類歸項，下表中列舉了微軟電腦管家中常用的幾大模塊。302微軟電腦管家常用模塊303微軟電腦管家常用模塊任務(wù)2配置網(wǎng)絡(luò)基本參數(shù)3041.?能敘述計算機(jī)對等網(wǎng)絡(luò)的基本原理。2.?能配置對等網(wǎng)絡(luò)。3.?能配置網(wǎng)絡(luò)文件共享功能。4.?能在對等網(wǎng)絡(luò)中完成網(wǎng)絡(luò)文件共享傳輸。305計算機(jī)、對等網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等。306通過互聯(lián)網(wǎng)檢索或查閱相關(guān)資料，結(jié)合生活經(jīng)驗和常識，小組討論，回答以下問題，初步了解計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)知識。1.?家中或?qū)嵱?xùn)室中的計算機(jī)是如何連接到互聯(lián)網(wǎng)的？3072.?使用瀏覽器訪問互聯(lián)網(wǎng)時，通常會使用諸如“”這樣文字形式的地址，有時也會使用諸如“”這樣數(shù)字形式的地址，它們分別是什么？起什么作用？3.?你使用過哪些方式從互聯(lián)網(wǎng)獲取資源，或者與他人分享資源？308一、計算機(jī)對等網(wǎng)絡(luò)的基本知識1.?對等網(wǎng)絡(luò)在Windows操作系統(tǒng)中，“對等網(wǎng)絡(luò)”也被稱為“工作組網(wǎng)絡(luò)”。在對等網(wǎng)絡(luò)中，各臺計算機(jī)都有相同的功能，無主從之分。從廣義上說，對等網(wǎng)絡(luò)的含義直接體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上任意節(jié)點上的計算機(jī)既可以作為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器為其他計算機(jī)提供資源，也可以作為工作站分享其他服務(wù)器的資源，任意一臺計算機(jī)都可同時兼作服務(wù)器和工作站，也可只作其中之一。家庭或辦公室中的小型局域網(wǎng)通常都是對等網(wǎng)絡(luò)。3092.?IP地址IP地址是internet?protocol?address（互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議地址）的縮寫，也稱為網(wǎng)際協(xié)議地址。它是用于標(biāo)識網(wǎng)絡(luò)上的設(shè)備（如計算機(jī)、路由器等）的數(shù)字標(biāo)識符，用于在網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸和通信。IP地址由32位二進(jìn)制數(shù)字組成，通常以點分十進(jìn)制表示法表示，如

。每個8位二進(jìn)制數(shù)字可以轉(zhuǎn)換為一個十進(jìn)制數(shù)字，范圍從0到255。IP地址分為IPv4和IPv6兩種版本，其中IPv4是目前廣泛使用的版本，而IPv6是下一代互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議，被設(shè)計來解決IPv4地址耗盡的問題。IP地址可以分為公網(wǎng)IP地址和私網(wǎng)IP地址兩種類型。3103.?子網(wǎng)掩碼子網(wǎng)掩碼是一個32位的地址，用來指明某個IP地址中的哪些位標(biāo)識的是主機(jī)所在的子網(wǎng)，哪些位標(biāo)識的是主機(jī)本身。它的作用是將某個IP地址劃分成網(wǎng)絡(luò)地址和主機(jī)地址兩部分，從而合理地利用IP地址資源，以及有效地管理IP地址資源，避免地址沖突和提高網(wǎng)絡(luò)效率。4.?默認(rèn)網(wǎng)關(guān)默認(rèn)網(wǎng)關(guān)（default?gateway）是用于將數(shù)據(jù)包從一個網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)發(fā)到另一個網(wǎng)絡(luò)的設(shè)備。3115.?DNSDNS（domain?name?system，域名系統(tǒng)）是互聯(lián)網(wǎng)中實現(xiàn)將域名解析為IP地址等功能的系統(tǒng)。它通過將域名映射到IP地址，使得用戶可以使用易于記憶的域名來訪問網(wǎng)站，而不必記住復(fù)雜的IP地址。6.?DHCPDHCP（dynamic?host?configuration?protocol，動態(tài)主機(jī)配置協(xié)議）是一種網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，用于將IP地址和其他網(wǎng)絡(luò)配置信息自動分配給連接到網(wǎng)絡(luò)的設(shè)備。它允許計算機(jī)或其他設(shè)備在啟動時自動獲取所需的網(wǎng)絡(luò)配置信息，而無須手動配置。DHCP使網(wǎng)絡(luò)管理員可以更容易地管理網(wǎng)絡(luò)配置信息，并確保每個設(shè)備都有唯一的IP地址。3127.?組建對等網(wǎng)絡(luò)的基本流程首先，將網(wǎng)卡、交換機(jī)（路由器）等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備與若干計算機(jī)采用雙絞線、光纖等傳輸介質(zhì)，按照如圖所示網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)連接起來，也可將兩臺計算機(jī)直接通過線纜或無線網(wǎng)卡進(jìn)行連接。然后在操作系統(tǒng)中配置網(wǎng)卡的IP地址、設(shè)置計算機(jī)標(biāo)識并測試連通性。313對等網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D二、對等網(wǎng)絡(luò)中的網(wǎng)絡(luò)共享1.?操作系統(tǒng)的用戶賬戶和用戶組Windows用戶賬戶用于識別和授權(quán)用戶使用Windows操作系統(tǒng)的個人身份信息，它控制著用戶對系統(tǒng)資源的管理和訪問權(quán)限。每個用戶賬戶都有一個唯一的用戶名和密碼用于登錄操作系統(tǒng)。用戶組是一種組織和管理計算機(jī)系統(tǒng)中用戶的方式。Windows用戶組是一個集合，其中包含具有相同權(quán)限和設(shè)置的一組用戶。將用戶劃分到不同的用戶組，可以簡化權(quán)限管理，提高網(wǎng)絡(luò)安全和數(shù)據(jù)保護(hù)能力。其中“Everyone”組屬于特殊用戶組，該用戶組可指代任何賬戶。3142.?網(wǎng)絡(luò)共享權(quán)限網(wǎng)絡(luò)共享權(quán)限是指在計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中，對訪問和操作共享資源的權(quán)限進(jìn)行控制，一般分為完全控制、讀取、更改三類權(quán)限，見下表。315網(wǎng)絡(luò)共享權(quán)限的分類與功能3.?Windows操作系統(tǒng)的本地安全權(quán)限Windows操作系統(tǒng)中針對文件夾與文件均設(shè)有單獨的訪問控制機(jī)制，用于保護(hù)系統(tǒng)資源免受未經(jīng)授權(quán)的訪問和操作。這些權(quán)限通常包括完全控制、修改、讀取和執(zhí)行、讀取、寫入、列出文件夾內(nèi)容（文件夾獨有權(quán)限）。具體的權(quán)限功能與上表述的功能作用相似。需要注意的是，Windows操作系統(tǒng)本地安全權(quán)限優(yōu)先級優(yōu)于網(wǎng)絡(luò)共享權(quán)限。316任務(wù)3利用Windows命令管理計算機(jī)3171.?能敘述Windows命令的作用。2.?能使用Windows命令測試計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的連通性。3.?能使用Windows命令管理Windows組件的服務(wù)狀態(tài)。4.?能使用Windows命令簡單管理操作系統(tǒng)的用戶賬戶信息。318已接入互聯(lián)網(wǎng)的計算機(jī)等。319通過互聯(lián)網(wǎng)檢索或查閱相關(guān)資料，結(jié)合生活經(jīng)驗和常識，小組討論，回答以下問題，初步了解Windows命令的相關(guān)知識。1.?在使用計算機(jī)的過程中，除通常的圖形界面外，

你是否使用過或遇到過下圖所示的窗口界面？它們的功能是什么？320321Windows命令窗口a）cmd窗口b）PowerShell窗口2.?cmd命令和PowerShell命令的功能有什么相同點和不同點？一、Windows命令的概念Windows命令是指在Windows操作系統(tǒng)中通過命令提示符（command?prompt）或PowerShell等工具執(zhí)行的指令或命令行程序。這些命令通常用于管理計算機(jī)系統(tǒng)、文件和文件夾，以及執(zhí)行各種任務(wù)和操作。322二、常用的Windows命令1.?pingping命令是專用于TCP/IP協(xié)議的探測工具，它對測試網(wǎng)絡(luò)連接狀況，以及數(shù)據(jù)包發(fā)送和接收狀況非常有用，這是TCP/IP協(xié)議中最有用的命令之一。它的主要作用是由本地主機(jī)發(fā)送數(shù)據(jù)包請求到目標(biāo)主機(jī)，并等待目標(biāo)主機(jī)響應(yīng)。通過分析數(shù)據(jù)包發(fā)送情況和目標(biāo)主機(jī)的響應(yīng)時間，ping命令可以幫助用戶判斷目標(biāo)主機(jī)在線狀態(tài)、當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性及延遲情況，如圖所示。323324ping命令2.?nbtstatnbtstat命令用于顯示所有使用基于NetBIOS網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的網(wǎng)絡(luò)連接的數(shù)據(jù)信息，可以得到遠(yuǎn)程主機(jī)的NetBIOS信息，如用戶名、所屬的工作組、網(wǎng)卡的MAC地址等，如圖所示。325nbtstat命令nbtstat命令中，主要參數(shù)含義如下：-a參數(shù)用于通過遠(yuǎn)程主機(jī)的機(jī)器名稱獲取它的NetBIOS信息。-A參數(shù)用于遠(yuǎn)程主機(jī)的NetBIOS信息，但需要IP地址。-n參數(shù)用于列出本地計算機(jī)的NetBIOS信息。3263.?netstatnetstat命令是一個用來查看網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)的命令，操作簡便、功能強(qiáng)大，如圖所示。其參數(shù)中，-a參數(shù)用于查看本地計算機(jī)的所有開放端口，可以有效地發(fā)現(xiàn)和預(yù)防木馬病毒，以及了解已開放的服務(wù)等信息，從執(zhí)行結(jié)果中可以判斷該操作系統(tǒng)是否開放了諸如FTP服務(wù)、Telnet服務(wù)、郵件服務(wù)、WEB服務(wù)等功能進(jìn)程端口。使用

-r參數(shù)可列出當(dāng)前的路由信息，包括本地機(jī)器的網(wǎng)關(guān)、子網(wǎng)掩碼等信息。327328netstat命令4.?netnet命令是Windows網(wǎng)絡(luò)命令中最重要的一個，

包括多個常用的子命令，

如圖所示。329net命令（1）net?view使用net?view命令可以查看遠(yuǎn)程主機(jī)的所有共享資源。命令格式為net?view?\\IP，其中IP為遠(yuǎn)程主機(jī)的IP地址。（2）net?use使用net?use命令可以把遠(yuǎn)程主機(jī)的某個共享資源映射為本地磁盤盤符，使用戶能利用操作系統(tǒng)圖形用戶界面更為便捷地訪問該資源。命令格式為net?use?x：\\IP\sharename，其中x為映射到的本地磁盤盤符，可任意設(shè)置，但應(yīng)注意不要與系統(tǒng)中已有盤符沖突，\\IP\sharename為共享資源的實際路徑。330（3）net?start使用net?start命令可以啟動遠(yuǎn)程主機(jī)上的服務(wù)。命令格式為net?start?"server?name"，其中server?name為具體的服務(wù)名。（4）net?stop當(dāng)遠(yuǎn)程主機(jī)的某個服務(wù)需要被關(guān)停時，可使用該命令，命令格式為net?stop?"server?name"，其中server?name為具體的服務(wù)名。（5）net?usernet?user命令用于查看和管理本地用戶賬戶，包括新建賬戶、刪除賬戶、查看特定賬戶、激活賬戶、禁用賬戶等。輸入不帶參數(shù)的net?user命令可以查看所有賬戶，包括已經(jīng)禁用的。331帶參數(shù)的net?user命令的格式和功能如下：1）net?user?abcd?1234?/add：新建一個用戶名為abcd、密碼為1234的賬戶，默認(rèn)為user組成員。2）net?user?abcd?/del：將用戶名為abcd的賬戶刪除。3）net?user?abcd?/active:no：將用戶名為abcd的賬戶禁用。4）net?user?abcd?/active:yes：激活用戶名為abcd的賬戶。5）net?user?abcd：查看用戶名為abcd的賬戶的相關(guān)信息。（6）net?timenet?time命令用于查看遠(yuǎn)程主機(jī)當(dāng)前的時間，命令格式為net?time?\\IP，其中IP為遠(yuǎn)程主機(jī)的IP地址。332任務(wù)4

清潔計算機(jī)硬件3331.?能正確使用各種清潔工具。2.?能規(guī)范清潔和保養(yǎng)計算機(jī)的各種常用硬件。3.?能完成計算機(jī)的保養(yǎng)工作。334一字旋具、海綿塊、清潔劑、油畫筆、橡皮擦、紙巾、防靜電柔軟抹布、洗耳球、吹風(fēng)機(jī)、洗耳球和待清潔的計算機(jī)等。335通過互聯(lián)網(wǎng)檢索或查閱相關(guān)資料，結(jié)合生活經(jīng)驗和常識，小組討論，回答以下問題，初步了解計算機(jī)清潔的相關(guān)知識。1.?灰塵、污物等可能會對計算機(jī)的正常使用造成哪些影響？2.?清潔計算機(jī)時，能否使用濕毛巾直接擦拭計算機(jī)硬件？為什么？3.?計算機(jī)硬件中哪些位置最容易累積灰塵？336337一、計算機(jī)進(jìn)灰的原因計算機(jī)容易進(jìn)灰主要有以下兩個原因。1.?冷卻風(fēng)扇運行過程中積累灰塵。計算機(jī)運行過程中，冷卻風(fēng)扇會不斷地從外界吸入氣體，形成循環(huán)以降低熱量。這樣空氣中的灰塵微粒、毛發(fā)等都被吸了進(jìn)來，在機(jī)箱內(nèi)部循環(huán)后堆積在機(jī)箱中的不同位置。2.?靜電吸附灰塵。風(fēng)扇吸進(jìn)來的灰塵會被機(jī)箱內(nèi)部的電子設(shè)備產(chǎn)生的靜電所吸附，因此可以看見電路元件及風(fēng)扇周圍都吸附了大量的灰塵。二、灰塵對計算機(jī)的危害隨著使用，灰塵不斷進(jìn)入計算機(jī)內(nèi)部，日積月累后，在大氣水分的作用下，會阻塞散熱孔，覆蓋散熱器，造成主機(jī)內(nèi)部溫度過高，元器件壽命會大大縮短，更嚴(yán)重的會產(chǎn)生線路板的絕緣性下降、漏電的情況，進(jìn)而導(dǎo)致計算機(jī)經(jīng)常死機(jī)、計算機(jī)越用越慢、CPU燒毀甚至電容爆漿等故障。338能正常使用的計算機(jī)重新啟動后卻無法正常開機(jī)，其可能的原因就是灰塵過多引發(fā)的靜電讓硬件損傷或接觸不良。除此之外，灰塵還有可能導(dǎo)致諸如內(nèi)存或顯卡無法識別、網(wǎng)卡無法正常運行、風(fēng)扇轉(zhuǎn)速變慢甚至無法轉(zhuǎn)動從而使CPU溫度居高不下等情況?？梢哉f，若灰塵在計算機(jī)中積累過多，輕則功耗增加，重則可能造成計算機(jī)硬件出現(xiàn)故障，可能成為計算機(jī)硬件最大的“隱形殺手”。339任務(wù)5

排除常見計算機(jī)故障3401.?能敘述計算機(jī)硬件的常見故障及判定依據(jù)。2.?能對計算機(jī)硬件的常見故障進(jìn)行排查和處理。3.?能確認(rèn)和解決計算機(jī)的常見故障。341主板故障診斷卡、接入互聯(lián)網(wǎng)的計算機(jī)、DiskGenius軟件等。342在使用計算機(jī)的過程中，你是否遇到過計算機(jī)突然出現(xiàn)故障的情況？你是如何處理的？結(jié)合使用經(jīng)驗，填寫下表。343計算機(jī)突發(fā)故障一、計算機(jī)維修的基本原則1.?觀察原則（1）觀察計算機(jī)主機(jī)四周的實際情況，如放置位置、電源狀態(tài)、外圍設(shè)備連接情況、溫度與濕度等；344（2）觀察計算機(jī)故障現(xiàn)象、顯示內(nèi)容，對比它們與正常情況時的異同；（3）觀察計算機(jī)內(nèi)部的環(huán)境情況，包括灰塵、連接、元器件顏色、硬件形狀、指示燈狀態(tài)等；（4）觀察計算機(jī)的軟、硬件配置，包括安裝了哪些硬件，硬件資源的使用情況，使用的是哪些操作系統(tǒng)，其上又安裝了哪些應(yīng)用軟件，硬件驅(qū)動程序的版本等。3452.?有利環(huán)境原則有利環(huán)境原則是指在待維修設(shè)備環(huán)境中，僅包括基本的運行硬件/軟件，和被懷疑有故障的硬件/軟件，并部署一個干凈的操作系統(tǒng)，逐步添加用戶常用的硬件和軟件，然后進(jìn)行分析判斷，以準(zhǔn)確識別并解決問題。3.?先想后做原則先分析判斷，再進(jìn)行維修，也就是先想好怎樣做、從何處入手，再實際動手。將觀察到的現(xiàn)象和相關(guān)案例結(jié)合起來，遇到不確定的問題時應(yīng)盡可能地先查閱相關(guān)的資料，看有無相應(yīng)的故障特點、故障排除案例等，再著手維修。3464.?先軟后硬原則從整個維修判斷的過程看，要先判斷是否為操作系統(tǒng)或者軟件所導(dǎo)致的故障，優(yōu)先檢查軟件問題，當(dāng)最終確定可以排除軟件問題后，再從硬件方面著手檢查。5.?主次分明原則在某些特殊情況下，計算機(jī)出現(xiàn)的故障現(xiàn)象很明顯或者很有可能是兩個或兩個以上的故障導(dǎo)致的，這類情況下，應(yīng)將問題加以劃分，逐個解決。根據(jù)經(jīng)驗先判斷、維修主要的故障現(xiàn)象，當(dāng)主要的故障修復(fù)完成后，再處理次要的故障現(xiàn)象，有時在主要故障處理成功后，作為連帶故障的次要故障也可能無意中一并得到解決。347二、計算機(jī)維修的基本方法1.?觀察法觀察法是計算機(jī)維修中基礎(chǔ)且重要的方法，通過觀察，應(yīng)重點了解以下幾方面內(nèi)容：（1）周圍的環(huán)境狀況，包括可能導(dǎo)致故障的外部誘因；（2）硬件自身的環(huán)境，包括插頭連接、插座；（3）軟件所使用的操作系統(tǒng)環(huán)境；（4）用戶的操作習(xí)慣和操作過程。需要注意的是，觀察不僅要認(rèn)真，而且要做到全面看待故障現(xiàn)象。3482.?最小系統(tǒng)法最小系統(tǒng)是指從維修判斷的角度來說能保證計算機(jī)開機(jī)或運行的最基本的運行環(huán)境。這一方法主要是先判斷在最基本的軟、硬件環(huán)境中，計算機(jī)是否可以正常工作。如果不能正常工作，即可判定最基本的軟、硬件有故障，從而起到故障隔離的作用。以一臺能正常運行的計算機(jī)來說，最小系統(tǒng)可以分為硬件最小系統(tǒng)和軟件最小系統(tǒng)兩種形式。349硬件最小系統(tǒng)由電源、主板、內(nèi)存、鼠標(biāo)、鍵盤、CPU和CPU散熱器組成。在這個系統(tǒng)中，沒有任何附加設(shè)備的供電線和數(shù)據(jù)線連接，只有電源到主板的電源線連接。在啟動計算機(jī)后，通過顯示輸出及主板報警聲來判斷這些核心組成部分是否可以正常工作。軟件最小系統(tǒng)由電源、主板、CPU、內(nèi)存、顯卡、顯示器、鍵盤、硬盤，以及一個干凈完整的操作系統(tǒng)組成。這個最小系統(tǒng)主要用來判斷系統(tǒng)是否可以完成正常