勞動(dòng)關(guān)系處理專項(xiàng)職業(yè)能力考核規(guī)范

一、定義

在勞動(dòng)關(guān)系中，運(yùn)用本專項(xiàng)能力從事勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)、處

理的能力。

二、適用對象

運(yùn)用或準(zhǔn)備運(yùn)用本項(xiàng)能力求職、就業(yè)的人員。

三、能力標(biāo)準(zhǔn)與考核內(nèi)容

能力名稱：勞動(dòng)關(guān)系處理職業(yè)領(lǐng)域：勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員

工作任務(wù)操作規(guī)范相關(guān)知識(shí)考核比重

（一）1.勞動(dòng)關(guān)系的概念和分類；

能夠收集整理用人單位實(shí)施勞

1.2.有關(guān)勞動(dòng)政策的法律、法

勞動(dòng)政策

動(dòng)政策的情況和問題；規(guī)、規(guī)章及其他規(guī)范性文

5%

2.能夠收集整理國家、行業(yè)、地方

的實(shí)施件。

的勞動(dòng)政策。

管理

1.能夠依法辦理勞動(dòng)合同的簽訂

手續(xù)；

2.能夠依法辦理勞動(dòng)合同的變更

手續(xù)；

3.能夠依法辦理勞動(dòng)合同的終止

1.勞動(dòng)合同解除和終止的

手續(xù)；

（二）4.能夠建立、分類管理勞動(dòng)合同檔法律依據(jù)和程序；

案和相關(guān)信息；

勞動(dòng)合同2.解除或終止勞動(dòng)合同后10%

5.能夠定期收集整理勞動(dòng)合同履

管理行的有關(guān)情況；工作交接、檔案和社會(huì)保險(xiǎn)

6.能夠依法合理計(jì)算解除勞動(dòng)關(guān)

關(guān)系綺移的有關(guān)規(guī)定。

系的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金和賠償金等相關(guān)

費(fèi)用；

7.能夠收集試用期滿、服務(wù)期滿、

醫(yī)療期滿、停工留薪期的員工信

息；

8.能夠收集整理員工離職信息。

1.能夠征集、整理有關(guān)集體協(xié)商議

1.集體協(xié)商和集體合同的

題的意見和建議；

作用、基本內(nèi)容和基本程

2.能夠收集有關(guān)集體協(xié)商的相關(guān)

序；

（三）資料；

2.集體合同和勞動(dòng)合同的

集體協(xié)商3.能夠安排集體協(xié)商會(huì)議；

區(qū)別；20%

與集體合4.能夠在協(xié)商活動(dòng)中準(zhǔn)確闡述代

3.會(huì)務(wù)管理概念和基本內(nèi)

同管理表方的立場和利益要求；

容；

5.能夠解釋集體合同的內(nèi)容；

4.集體協(xié)商代表的職權(quán)和

6.能夠收集整理集體合同履行情

職責(zé)C

況。

1.能夠收集整理用人單位和同行1.勞動(dòng)規(guī)章制度；

業(yè)有關(guān)勞動(dòng)規(guī)章制度的資料；2.勞動(dòng)規(guī)章制度程序；

（四）

2.能夠收集整理勞動(dòng)規(guī)章制度涉3.勞動(dòng)規(guī)章制度實(shí)施的原

勞動(dòng)規(guī)章20%

及的基本信息；則；

制度建設(shè)

3.能夠組織安排勞動(dòng)規(guī)章制度討4.勞動(dòng)規(guī)章制度實(shí)施情況

論會(huì)，并整理討論意見。分析C

1.能夠按照信息溝通制度要求編

寫需要公開的信息；

2.能夠選擇適當(dāng)?shù)男畔⒐_載體；1.企業(yè)經(jīng)營管理主要統(tǒng)計(jì)

3.能夠組織職工與管理層的常規(guī)指標(biāo)的概念和意義；

（五）見面會(huì)；2.用人單位信息公開方式；

勞資溝通4.能夠運(yùn)用問卷、訪談等方法收集3.問卷設(shè)計(jì)原則和方法；

15%

與民主整理信息公開后的職工反饋意見。4.訪談提綱設(shè)計(jì)原則；

管理5.能夠收集整理有關(guān)勞資協(xié)商議5.勞資協(xié)商的概論和目標(biāo)；

題的意見和建議；6.勞資協(xié)商的法律政策；

6.能夠收集勞資協(xié)商議題涉及的7.工會(huì)制度。

相關(guān)資料；

7.能夠安排勞資協(xié)商活動(dòng)。

1.能夠受理員工申訴并調(diào)查核實(shí)

有關(guān)情況，提出處理建議；

2.能夠定期匯總和分析員工申訴

情況；

3.能夠受理調(diào)解申請，并依法完成

調(diào)解前的準(zhǔn)備工作；1.員工申訴的概念和特征；

4.能夠依法調(diào)解處理個(gè)別勞動(dòng)爭2.員工申訴的途徑和程序；

議；3.勞動(dòng)爭議協(xié)商概念；

（六）

5.能夠收集準(zhǔn)備與勞動(dòng)爭議仲裁、4.勞動(dòng)爭議協(xié)商特征和程

員工申訴

訴訟案件相關(guān)的資料；30%

與勞動(dòng)爭序；

6.能夠收集分析類似勞動(dòng)爭議仲

議處理

裁、訴訟的案例；5.仲裁、司法文書寫作；

7.能夠處理勞動(dòng)爭議仲裁、訴訟的

6.勞動(dòng)仲裁和訴訟的基本

相關(guān)事務(wù)；

程序C

8.能夠收集整理用人單位發(fā)生的

勞動(dòng)爭議案卷；

9.能夠定期匯總和分析協(xié)商、調(diào)

解、仲裁以及訴訟處理的勞動(dòng)爭議

案件信息。

四、考核要求

（一）申報(bào)條件

達(dá)到法定勞動(dòng)年齡，具有大專及以上學(xué)歷的勞動(dòng)者均可

申報(bào)。

（二）考評員構(gòu)成

考評員應(yīng)具備勞動(dòng)關(guān)系處理的知識(shí)及實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)；每

個(gè)考評組中不少于3名考評員。

（三）考核方式與考核時(shí)間

考核方式采取理論知識(shí)答卷和實(shí)際操作的考核方式，總

分值為100分，其中理論知識(shí)答卷分值占比40%