上海陶瓷追溯管理辦法一、總則（一）目的為加強上海陶瓷行業(yè)管理，規(guī)范陶瓷產(chǎn)品追溯行為，保障消費者合法權(quán)益，提高陶瓷行業(yè)質(zhì)量安全水平，促進陶瓷產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于在上海市行政區(qū)域內(nèi)從事陶瓷產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售、進口以及相關(guān)服務(wù)活動的單位和個人。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴格遵守國家和地方有關(guān)法律法規(guī)，確保陶瓷追溯管理活動合法合規(guī)。2.全程追溯原則：建立覆蓋陶瓷產(chǎn)品生產(chǎn)、加工、流通、銷售等全過程的追溯體系，實現(xiàn)信息可查詢、可追溯。3.準確及時原則：保證追溯信息的準確性和及時性，以便在需要時能夠迅速獲取相關(guān)產(chǎn)品信息。4.安全保密原則：在追溯信息管理過程中，保障信息安全，防止信息泄露和濫用。（四）職責分工1.上海市經(jīng)濟和信息化委員會：負責統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全市陶瓷追溯管理工作，制定相關(guān)政策和規(guī)劃，推動追溯體系建設(shè)。2.上海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局：負責對陶瓷產(chǎn)品質(zhì)量進行監(jiān)督管理，指導(dǎo)企業(yè)建立質(zhì)量追溯制度，對追溯信息的準確性和完整性進行監(jiān)督檢查。3.上海市工商行政管理局：負責對陶瓷產(chǎn)品市場經(jīng)營行為進行監(jiān)管，督促經(jīng)營者履行追溯義務(wù)，依法查處違法經(jīng)營行為。4.其他相關(guān)部門：按照各自職責，協(xié)同做好陶瓷追溯管理的相關(guān)工作。5.陶瓷生產(chǎn)企業(yè)：作為追溯管理的責任主體，應(yīng)建立健全內(nèi)部追溯體系，確保產(chǎn)品信息真實、準確、完整，并按照規(guī)定上傳追溯數(shù)據(jù)。6.陶瓷銷售企業(yè)：應(yīng)要求供貨方提供產(chǎn)品追溯信息，做好進貨查驗記錄，向消費者提供產(chǎn)品追溯查詢服務(wù)。二、追溯體系建設(shè)（一）追溯信息采集1.生產(chǎn)環(huán)節(jié)信息采集企業(yè)應(yīng)在原材料采購、生產(chǎn)加工、質(zhì)量檢驗、包裝標識等環(huán)節(jié)，采集產(chǎn)品名稱、規(guī)格型號、生產(chǎn)日期、批次號、原材料來源、生產(chǎn)設(shè)備編號、操作人員等信息。鼓勵企業(yè)采用信息化技術(shù)手段，如物聯(lián)網(wǎng)、二維碼、電子標簽等，自動采集和記錄追溯信息，提高信息采集的準確性和效率。2.流通環(huán)節(jié)信息采集經(jīng)銷商應(yīng)采集進貨日期、進貨數(shù)量、供應(yīng)商信息等，并在銷售時記錄銷售日期、銷售數(shù)量、購買者信息等。物流企業(yè)應(yīng)記錄陶瓷產(chǎn)品的運輸路線、運輸時間、運輸車輛信息等，確保產(chǎn)品在流通過程中的信息可追溯。（二）追溯信息存儲1.企業(yè)自建數(shù)據(jù)庫：陶瓷生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)建立獨立的產(chǎn)品追溯數(shù)據(jù)庫，將采集到的追溯信息進行分類存儲，確保數(shù)據(jù)的安全性和完整性。2.第三方平臺存儲：鼓勵企業(yè)委托具備資質(zhì)的第三方平臺存儲追溯信息，第三方平臺應(yīng)具備完善的數(shù)據(jù)安全管理措施，保障信息存儲的可靠性。（三）追溯信息傳輸1.企業(yè)內(nèi)部傳輸：生產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部各部門之間應(yīng)實現(xiàn)追溯信息的實時傳輸和共享，確保生產(chǎn)過程中各環(huán)節(jié)信息的連貫性和一致性。2.企業(yè)與監(jiān)管部門傳輸：企業(yè)應(yīng)按照規(guī)定的格式和時間要求，定期將追溯數(shù)據(jù)上傳至上海市陶瓷追溯管理平臺，以便監(jiān)管部門進行監(jiān)督管理。3.企業(yè)與上下游企業(yè)傳輸：生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)與原材料供應(yīng)商、經(jīng)銷商等上下游企業(yè)建立追溯信息傳輸機制，實現(xiàn)供應(yīng)鏈全程追溯信息的交互共享。（四）追溯信息查詢1.企業(yè)查詢：生產(chǎn)企業(yè)和銷售企業(yè)應(yīng)具備追溯信息查詢功能，方便企業(yè)內(nèi)部管理人員查詢產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售等環(huán)節(jié)的詳細信息，及時處理質(zhì)量問題和客戶投訴。2.消費者查詢：消費者可以通過上海市陶瓷追溯管理平臺、產(chǎn)品包裝上的二維碼或其他指定方式，查詢所購買陶瓷產(chǎn)品的追溯信息，了解產(chǎn)品的來源、質(zhì)量狀況等。三、追溯信息管理（一）信息錄入與審核1.信息錄入要求：企業(yè)應(yīng)按照規(guī)定的格式和內(nèi)容要求，準確、完整地錄入追溯信息。錄入人員應(yīng)經(jīng)過培訓(xùn)，確保信息錄入的準確性和一致性。2.信息審核機制：企業(yè)應(yīng)建立信息審核制度，對錄入的追溯信息進行審核，確保信息真實可靠。審核人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識和技能，對審核結(jié)果負責。（二）信息更新與維護1.定期更新：企業(yè)應(yīng)定期對追溯信息進行更新，及時反映產(chǎn)品生產(chǎn)、流通等環(huán)節(jié)的變化情況。如產(chǎn)品原材料更換、生產(chǎn)工藝調(diào)整、銷售渠道變更等，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)更新相關(guān)信息。2.異常情況處理：當發(fā)現(xiàn)追溯信息存在錯誤或異常情況時，企業(yè)應(yīng)及時進行核實和處理，并在系統(tǒng)中進行修正。同時，應(yīng)記錄異常情況的發(fā)生時間、原因、處理過程和結(jié)果等信息。（三）信息安全管理1.安全制度建設(shè)：企業(yè)應(yīng)建立健全追溯信息安全管理制度，明確信息安全管理責任，采取必要的技術(shù)措施和管理措施，保障信息安全。2.人員安全培訓(xùn)：加強對涉及追溯信息管理的人員進行安全培訓(xùn)，提高其信息安全意識和操作技能，防止信息泄露和被篡改。3.技術(shù)防護措施：采用防火墻、加密技術(shù)、訪問控制等技術(shù)手段，防止外部非法入侵和內(nèi)部人員違規(guī)操作，確保追溯信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行。四、監(jiān)督管理（一）日常監(jiān)督檢查1.監(jiān)管部門檢查：上海市經(jīng)濟和信息化委員會、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、工商行政管理局等監(jiān)管部門應(yīng)定期對陶瓷生產(chǎn)企業(yè)、銷售企業(yè)的追溯體系建設(shè)和運行情況進行監(jiān)督檢查，重點檢查追溯信息的采集、存儲、傳輸、查詢等環(huán)節(jié)是否符合要求。2.企業(yè)自查自糾：陶瓷生產(chǎn)企業(yè)和銷售企業(yè)應(yīng)定期開展自查自糾工作，及時發(fā)現(xiàn)和整改追溯體系建設(shè)和運行中存在的問題，確保追溯管理工作規(guī)范有效。（二）專項監(jiān)督檢查1.重點產(chǎn)品檢查：針對消費者關(guān)注度高、質(zhì)量問題頻發(fā)的陶瓷產(chǎn)品，開展專項監(jiān)督檢查，加大對追溯信息的核查力度，保障消費者權(quán)益。2.重大活動保障檢查：在重大節(jié)日、展會、賽事等活動期間，對供應(yīng)相關(guān)活動的陶瓷產(chǎn)品進行專項追溯檢查，確保產(chǎn)品質(zhì)量安全。（三）投訴舉報處理1.投訴舉報渠道：建立健全陶瓷追溯投訴舉報機制，公布投訴舉報電話、郵箱等聯(lián)系方式，方便消費者和社會公眾對違規(guī)行為進行投訴舉報。2.處理流程：監(jiān)管部門接到投訴舉報后，應(yīng)及時進行調(diào)查核實，對經(jīng)查實的違規(guī)行為依法予以處理，并將處理結(jié)果反饋給投訴舉報人。（四）信用管理1.信用評價體系：建立陶瓷企業(yè)追溯信用評價體系，根據(jù)企業(yè)追溯體系建設(shè)和運行情況、產(chǎn)品質(zhì)量狀況、投訴舉報處理結(jié)果等，對企業(yè)進行信用評價。2.信用獎懲措施：對信用良好的企業(yè)給予表彰和獎勵，如政策扶持、優(yōu)先推薦等；對信用不良的企業(yè)進行警示、限制經(jīng)營等懲戒措施，督促企業(yè)加強追溯管理，誠信經(jīng)營。五、法律責任（一）企業(yè)違法責任1.陶瓷生產(chǎn)企業(yè)、銷售企業(yè)未按照本辦法規(guī)定建立追溯體系或未履行追溯義務(wù)的，由相關(guān)監(jiān)管部門責令限期改正；逾期未改正的，處[具體罰款金額]罰款。2.企業(yè)偽造、篡改追溯信息的，由相關(guān)監(jiān)管部門責令改正，并處[具體罰款金額]罰款；情節(jié)嚴重的，吊銷營業(yè)執(zhí)照。3.企業(yè)拒絕、阻礙監(jiān)管部門依法進行追溯監(jiān)督檢查的，由相關(guān)監(jiān)管部門責令改正，并處[具體罰款金額]罰款；構(gòu)成違反治安管理行為的，依法給予治安管理處罰；構(gòu)成犯罪的