騰勢(shì)汽車培訓(xùn)課件全面掌握騰勢(shì)品牌與產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)第一章：騰勢(shì)品牌故事與定位騰勢(shì)汽車是由中國(guó)汽車制造商比亞迪與德國(guó)豪華車制造商戴姆勒合資創(chuàng)立的高端新能源汽車品牌。這一戰(zhàn)略合作結(jié)合了比亞迪在電池和電動(dòng)車技術(shù)領(lǐng)域的創(chuàng)新能力與戴姆勒在豪華汽車制造方面的深厚經(jīng)驗(yàn)。騰勢(shì)品牌專注于高端新能源市場(chǎng)，致力于打造兼具豪華體驗(yàn)與智能科技的電動(dòng)車型，滿足高品質(zhì)出行需求。騰勢(shì)品牌發(fā)展歷程12010年騰勢(shì)品牌正式成立，由比亞迪與戴姆勒共同投資創(chuàng)建，標(biāo)志著中德汽車制造商首次在新能源領(lǐng)域展開(kāi)戰(zhàn)略合作。22014年首款車型騰勢(shì)500正式上市，作為中國(guó)高端純電動(dòng)汽車的先行者，獲得市場(chǎng)關(guān)注。32023年旗艦級(jí)豪華MPV騰勢(shì)D9隆重發(fā)布，憑借卓越的空間體驗(yàn)、豪華配置與智能科技，開(kāi)啟高端MPV新時(shí)代。4未來(lái)規(guī)劃加速智能網(wǎng)聯(lián)與自動(dòng)駕駛技術(shù)布局，計(jì)劃推出更多細(xì)分市場(chǎng)產(chǎn)品，全面覆蓋高端新能源汽車市場(chǎng)。騰勢(shì)品牌形象品牌標(biāo)識(shí)騰勢(shì)LOGO設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔大方，象征著速度與科技感，藍(lán)色調(diào)彰顯環(huán)保理念與創(chuàng)新精神。視覺(jué)形象整體視覺(jué)設(shè)計(jì)采用科技感與豪華感并重的風(fēng)格，體現(xiàn)中德合資企業(yè)的國(guó)際化品質(zhì)。品牌價(jià)值第二章：騰勢(shì)D9車型詳解豪華定位騰勢(shì)D9作為旗艦級(jí)新能源MPV，配備全面豪華配置，包括真皮座椅、全景天窗、高級(jí)音響系統(tǒng)等，滿足高端商務(wù)與家庭用戶需求。續(xù)航能力搭載先進(jìn)的混合動(dòng)力系統(tǒng)，最高續(xù)航里程可達(dá)600公里以上，有效解決用戶的里程焦慮問(wèn)題。智能科技騰勢(shì)D9核心技術(shù)亮點(diǎn)DM-i超級(jí)混動(dòng)技術(shù)采用比亞迪先進(jìn)的混合動(dòng)力技術(shù)，結(jié)合高效發(fā)動(dòng)機(jī)與電機(jī)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)強(qiáng)勁動(dòng)力輸出的同時(shí)大幅降低燃油消耗，典型工況下百公里油耗低至5.9L。智能交互系統(tǒng)搭載新一代車載智能系統(tǒng)，支持OTA遠(yuǎn)程升級(jí)，讓車輛功能與時(shí)俱進(jìn)，持續(xù)優(yōu)化用戶體驗(yàn)。系統(tǒng)響應(yīng)速度快，界面設(shè)計(jì)直觀友好。高安全標(biāo)準(zhǔn)騰勢(shì)D9車機(jī)系統(tǒng)功能介紹12.8英寸中控大屏采用高清觸控屏幕，分辨率達(dá)到1920×1080，顯示效果清晰細(xì)膩，觸控響應(yīng)靈敏。UI界面設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔美觀，操作邏輯符合用戶習(xí)慣。語(yǔ)音控制與智能導(dǎo)航支持全局語(yǔ)音控制，識(shí)別率高達(dá)98%，可實(shí)現(xiàn)空調(diào)、導(dǎo)航、音樂(lè)等功能的語(yǔ)音操作。多場(chǎng)景智能導(dǎo)航系統(tǒng)支持實(shí)時(shí)路況、最優(yōu)路線推薦等功能。智能手機(jī)互聯(lián)騰勢(shì)D9車機(jī)界面實(shí)拍界面設(shè)計(jì)特點(diǎn)分區(qū)明確，操作直觀圖標(biāo)設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔現(xiàn)代支持多任務(wù)分屏顯示夜間模式自動(dòng)切換核心功能區(qū)域?qū)Ш脚c地圖信息多媒體控制中心車輛狀態(tài)監(jiān)控空調(diào)與舒適性設(shè)置駕駛輔助系統(tǒng)管理騰勢(shì)D9用戶體驗(yàn)分享張先生-企業(yè)高管"長(zhǎng)途商務(wù)出差是我的工作常態(tài)，騰勢(shì)D9的續(xù)航能力讓我不再擔(dān)心充電問(wèn)題。智能駕駛輔助系統(tǒng)極大減輕了高速行駛的疲勞感，讓我能在到達(dá)目的地時(shí)保持良好狀態(tài)。"李女士-三口之家"作為家庭主要用車，騰勢(shì)D9的豪華內(nèi)飾與寬敞空間給我們帶來(lái)了極佳的乘坐體驗(yàn)。后排獨(dú)立座椅和多區(qū)域空調(diào)讓孩子在長(zhǎng)途旅行中也能舒適享受，已成為我們家庭出行的首選。"王先生-科技愛(ài)好者第三章：騰勢(shì)產(chǎn)品線全景騰勢(shì)X緊湊型SUV，定位年輕家庭用戶，提供時(shí)尚外觀與實(shí)用空間的完美結(jié)合。主打高性價(jià)比，是騰勢(shì)品牌的入門車型。騰勢(shì)D9豪華MPV旗艦，面向高端商務(wù)與家庭用戶，提供頂級(jí)舒適度與科技配置。是騰勢(shì)品牌的形象擔(dān)當(dāng)。騰勢(shì)N7中大型轎車，針對(duì)注重駕駛樂(lè)趣的高端用戶，提供優(yōu)異操控性能與科技體驗(yàn)。代表騰勢(shì)品牌的技術(shù)實(shí)力。騰勢(shì)新能源技術(shù)優(yōu)勢(shì)刀片電池技術(shù)采用比亞迪自主研發(fā)的刀片電池，具有卓越安全性能，通過(guò)針刺測(cè)試不起火不爆炸。電池壽命長(zhǎng)，循環(huán)充放電次數(shù)可達(dá)3000次以上，有效延長(zhǎng)車輛使用壽命?；靹?dòng)系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)DM-i超級(jí)混動(dòng)系統(tǒng)燃油經(jīng)濟(jì)性表現(xiàn)優(yōu)異，節(jié)能減排效果顯著。系統(tǒng)集成度高，重量輕，能量轉(zhuǎn)換效率高達(dá)85%以上。兼具電動(dòng)車的平順與燃油車的續(xù)航，滿足多場(chǎng)景用車需求。智能網(wǎng)聯(lián)領(lǐng)先自主研發(fā)的智能網(wǎng)聯(lián)系統(tǒng)處理速度快，功能豐富。車載芯片算力強(qiáng)大，支持復(fù)雜場(chǎng)景下的智能決策。OTA升級(jí)保證系統(tǒng)持續(xù)優(yōu)化，功能不斷豐富，技術(shù)指標(biāo)領(lǐng)先行業(yè)平均水平。第四章：銷售技巧與客戶溝通把握客戶需求通過(guò)開(kāi)放式問(wèn)題了解客戶購(gòu)車目的關(guān)注客戶對(duì)空間、科技、續(xù)航等方面的偏好根據(jù)家庭結(jié)構(gòu)、日常用車場(chǎng)景推薦合適車型使用需求分析表快速定位客戶關(guān)注點(diǎn)騰勢(shì)D9賣點(diǎn)突出強(qiáng)調(diào)與合資品牌MPV相比的價(jià)格優(yōu)勢(shì)展示超過(guò)競(jìng)品的空間表現(xiàn)與座椅舒適度演示智能駕駛輔助系統(tǒng)的安全價(jià)值分享真實(shí)用戶的節(jié)能數(shù)據(jù)與使用體驗(yàn)客戶異議處理對(duì)品牌認(rèn)知度低：展示比亞迪與戴姆勒的技術(shù)積累擔(dān)心保值率：分析新能源汽車市場(chǎng)趨勢(shì)與政策支持充電便利性：介紹公共充電網(wǎng)絡(luò)與家用充電解決方案騰勢(shì)D9提車當(dāng)天必做四項(xiàng)設(shè)置01車機(jī)系統(tǒng)個(gè)性化配置協(xié)助客戶完成賬號(hào)注冊(cè)與登錄，設(shè)置常用導(dǎo)航地點(diǎn)與音樂(lè)偏好。調(diào)整界面布局與主題，設(shè)置語(yǔ)音助手聲音與喚醒詞。為客戶展示系統(tǒng)個(gè)性化選項(xiàng)，滿足個(gè)人使用習(xí)慣。02駕駛輔助功能激活與調(diào)試激活自適應(yīng)巡航系統(tǒng)，設(shè)置跟車距離與速度上限。調(diào)整車道保持輔助靈敏度與提醒方式。設(shè)置自動(dòng)泊車功能參數(shù)，進(jìn)行實(shí)際操作演示。確?？蛻敉耆斫飧黜?xiàng)安全輔助功能的使用方法。03車內(nèi)空氣質(zhì)量管理設(shè)置激活空氣凈化系統(tǒng)，設(shè)置自動(dòng)循環(huán)內(nèi)外循環(huán)模式。調(diào)整多區(qū)域空調(diào)溫度與出風(fēng)模式。設(shè)置座椅加熱與通風(fēng)功能的自動(dòng)控制邏輯。演示空氣質(zhì)量監(jiān)測(cè)與顯示功能，提升乘坐舒適度。04遠(yuǎn)程服務(wù)賬號(hào)綁定安裝騰勢(shì)APP并完成賬號(hào)與車輛綁定。設(shè)置遠(yuǎn)程啟動(dòng)、空調(diào)預(yù)熱等功能權(quán)限。配置車輛狀態(tài)推送通知選項(xiàng)。演示遠(yuǎn)程診斷與維護(hù)提醒功能，確?？蛻裟茈S時(shí)掌握車輛狀態(tài)。提車現(xiàn)場(chǎng)客戶互動(dòng)建立信任關(guān)系交付顧問(wèn)應(yīng)保持專業(yè)形象，使用易懂的語(yǔ)言解釋技術(shù)特點(diǎn)，避免過(guò)多專業(yè)術(shù)語(yǔ)。耐心回答客戶問(wèn)題，不急于結(jié)束交付流程，確保客戶充分了解車輛功能。完整交付流程按照標(biāo)準(zhǔn)化交付流程進(jìn)行，包括車輛外觀檢查、內(nèi)飾功能演示、基礎(chǔ)駕駛操作等環(huán)節(jié)。提供完整的交付資料，包括保修卡、使用手冊(cè)、緊急聯(lián)系方式等。后續(xù)跟進(jìn)安排案例分享：成功銷售騰勢(shì)D9的關(guān)鍵因素王經(jīng)理是一位跨國(guó)公司高管，需要一輛既能滿足商務(wù)接待又適合家庭出行的車輛。銷售顧問(wèn)李明通過(guò)深入溝通，發(fā)現(xiàn)客戶特別關(guān)注續(xù)航里程與智能駕駛功能。成功要素分析針對(duì)客戶長(zhǎng)途商務(wù)出行需求，重點(diǎn)展示了DM-i超級(jí)混動(dòng)系統(tǒng)的長(zhǎng)續(xù)航優(yōu)勢(shì)現(xiàn)場(chǎng)演示車機(jī)系統(tǒng)的智能語(yǔ)音控制和導(dǎo)航功能，讓客戶直觀感受科技便利性提供個(gè)性化金融方案，包括低息貸款和靈活首付選項(xiàng)，降低了購(gòu)車門檻安排試駕路線包含高速和市區(qū)路段，全面展示駕駛輔助系統(tǒng)的實(shí)用性通過(guò)精準(zhǔn)把握客戶痛點(diǎn)，結(jié)合產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)與個(gè)性化服務(wù)，李明成功幫助王經(jīng)理找到了最適合的車型，實(shí)現(xiàn)了從咨詢到成交的高效轉(zhuǎn)化。第五章：售后服務(wù)與客戶維護(hù)1騰勢(shì)官方服務(wù)網(wǎng)絡(luò)全國(guó)已建成超過(guò)150家騰勢(shì)授權(quán)服務(wù)中心，覆蓋一二線城市及主要三線城市。所有服務(wù)中心均配備專業(yè)診斷設(shè)備和原廠備件庫(kù)存，確保維修質(zhì)量和效率。服務(wù)網(wǎng)絡(luò)仍在快速擴(kuò)張中，計(jì)劃2025年前實(shí)現(xiàn)300家服務(wù)中心的全國(guó)覆蓋目標(biāo)。2定期保養(yǎng)與遠(yuǎn)程診斷騰勢(shì)D9首次保養(yǎng)為5000公里或6個(gè)月，此后每10000公里或12個(gè)月進(jìn)行一次常規(guī)保養(yǎng)。通過(guò)OTA系統(tǒng)支持遠(yuǎn)程診斷功能，可提前發(fā)現(xiàn)潛在問(wèn)題并主動(dòng)聯(lián)系車主。用戶可通過(guò)APP隨時(shí)查看車輛健康狀況，接收保養(yǎng)提醒和故障預(yù)警。3客戶關(guān)懷與二次營(yíng)銷建立完善的客戶分級(jí)管理體系，針對(duì)不同類型客戶提供差異化服務(wù)。定期組織車主活動(dòng)，增強(qiáng)品牌黏性，促進(jìn)車主間交流。通過(guò)大數(shù)據(jù)分析客戶用車習(xí)慣，推薦個(gè)性化增值服務(wù)和配件，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)二次營(yíng)銷。騰勢(shì)D9常見(jiàn)故障及快速排查車機(jī)系統(tǒng)卡頓解決方案檢查系統(tǒng)版本是否最新，必要時(shí)進(jìn)行OTA升級(jí)清理系統(tǒng)緩存，關(guān)閉不必要的后臺(tái)應(yīng)用恢復(fù)出廠設(shè)置（注意先備份個(gè)人數(shù)據(jù)）檢查存儲(chǔ)空間占用情況，清理冗余文件如果問(wèn)題持續(xù)，建議預(yù)約服務(wù)中心進(jìn)行專業(yè)檢測(cè)，可能需要更新系統(tǒng)底層程序或檢查硬件連接。混動(dòng)系統(tǒng)異常報(bào)警處理使用OBD診斷儀讀取故障碼，確認(rèn)具體異常模塊檢查高壓電池連接狀態(tài)與絕緣性能監(jiān)測(cè)發(fā)動(dòng)機(jī)與電機(jī)協(xié)同工作狀態(tài)驗(yàn)證熱管理系統(tǒng)工作是否正常混動(dòng)系統(tǒng)故障多與控制策略和傳感器有關(guān)，建議由專業(yè)技師處理，避免自行維修高壓系統(tǒng)。輪胎與制動(dòng)系統(tǒng)檢查要點(diǎn)定期檢查輪胎氣壓，保持在廠家推薦范圍觀察輪胎磨損情況，確保胎紋深度符合要求檢查制動(dòng)液液位和質(zhì)量，必要時(shí)更換測(cè)試制動(dòng)系統(tǒng)響應(yīng)速度，確認(rèn)能量回收系統(tǒng)正常騰勢(shì)D9的能量回收系統(tǒng)與傳統(tǒng)制動(dòng)系統(tǒng)協(xié)同工作，定期檢查兩者狀態(tài)對(duì)行車安全至關(guān)重要。維修技師操作診斷設(shè)備專業(yè)診斷流程連接OBD診斷接口，進(jìn)入騰勢(shì)專用診斷軟件讀取全車控制單元狀態(tài)與故障碼執(zhí)行系統(tǒng)自檢程序，驗(yàn)證各模塊功能根據(jù)診斷結(jié)果制定維修方案維修后執(zhí)行清碼與驗(yàn)證測(cè)試診斷設(shè)備功能全面讀取車輛控制單元數(shù)據(jù)執(zhí)行功能測(cè)試與編程分析歷史故障與運(yùn)行數(shù)據(jù)支持遠(yuǎn)程技術(shù)支持連接更新車輛軟件與控制策略騰勢(shì)D9采用高度集成化的電子架構(gòu)，診斷設(shè)備能同時(shí)連接多達(dá)30余個(gè)控制單元，實(shí)現(xiàn)全面系統(tǒng)檢測(cè)與優(yōu)化。專業(yè)技師經(jīng)過(guò)嚴(yán)格培訓(xùn)，能準(zhǔn)確判斷復(fù)雜故障原因并實(shí)施精準(zhǔn)維修。第六章：行業(yè)趨勢(shì)與騰勢(shì)未來(lái)展望新能源汽車政策支持雙積分政策持續(xù)推動(dòng)車企增加新能源產(chǎn)品比例，有利于騰勢(shì)品牌擴(kuò)大市場(chǎng)份額。基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)加速，充電網(wǎng)絡(luò)日益完善，降低用戶使用顧慮。各地區(qū)差異化購(gòu)車補(bǔ)貼與牌照政策，增加新能源汽車吸引力。技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)智能駕駛技術(shù)從L2+向L3級(jí)別演進(jìn)，騰勢(shì)已啟動(dòng)高級(jí)自動(dòng)駕駛研發(fā)。車聯(lián)網(wǎng)V2X技術(shù)商業(yè)化應(yīng)用加速，將大幅提升出行安全與效率。電池技術(shù)持續(xù)創(chuàng)新，能量密度提升與充電時(shí)間縮短成為發(fā)展方向。騰勢(shì)未來(lái)戰(zhàn)略加速產(chǎn)品線擴(kuò)展，覆蓋各細(xì)分市場(chǎng)需求。深化智能科技研發(fā)，打造差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。構(gòu)建品牌生態(tài)系統(tǒng)，提供全面出行解決方案。積極拓展國(guó)際市場(chǎng)，提升全球影響力。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析與騰勢(shì)優(yōu)勢(shì)蔚來(lái)NIO定位高端純電市場(chǎng)，品牌溢價(jià)能力強(qiáng)。優(yōu)勢(shì)：換電模式創(chuàng)新，用戶社區(qū)強(qiáng)大。騰勢(shì)對(duì)比優(yōu)勢(shì)：混動(dòng)技術(shù)解決里程焦慮，價(jià)格更具競(jìng)爭(zhēng)力。小鵬XPENG專注智能科技，自動(dòng)駕駛技術(shù)領(lǐng)先。優(yōu)勢(shì)：軟件迭代速度快，年輕用戶認(rèn)可度高。騰勢(shì)對(duì)比優(yōu)勢(shì)：產(chǎn)品質(zhì)量更穩(wěn)定，德系車企品質(zhì)基因。理想LI主打增程式電動(dòng)SUV，家庭用戶定位明確。優(yōu)勢(shì)：空間表現(xiàn)優(yōu)異，用戶忠誠(chéng)度高。騰勢(shì)對(duì)比優(yōu)勢(shì)：產(chǎn)品線更豐富，技術(shù)路線多元化。用戶滿意度(100分制)保值率(%)故障率(‰)數(shù)據(jù)來(lái)源：2023年第三方汽車消費(fèi)研究機(jī)構(gòu)調(diào)查，樣本量>10000騰勢(shì)D9實(shí)車演示視頻介紹外觀設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)視頻展示騰勢(shì)D9從各個(gè)角度的外觀設(shè)計(jì)，包括前臉LED燈組設(shè)計(jì)、側(cè)面流線型車身、尾部貫穿式尾燈等特色元素。重點(diǎn)突出大尺寸輪轂、隱藏式門把手等豪華細(xì)節(jié)，彰顯高端品質(zhì)定位。內(nèi)飾豪華配置鏡頭展示內(nèi)飾用料與做工，包括真皮座椅、實(shí)木裝飾板、環(huán)境氛圍燈等。詳細(xì)介紹二排獨(dú)立座椅的多項(xiàng)調(diào)節(jié)功能，包括加熱、通風(fēng)、按摩等。演示全景天窗、后排獨(dú)立空調(diào)控制等舒適性配置。智能駕駛輔助實(shí)際道路條件下演示自適應(yīng)巡航、車道保持、自動(dòng)變道等功能。展示智能泊車輔助系統(tǒng)的操作過(guò)程與效果。介紹全方位攝像頭系統(tǒng)與透明底盤功能，展示如何提升駕駛安全性。銷售顧問(wèn)應(yīng)熟練掌握視頻內(nèi)容，能在未能實(shí)車展示時(shí)通過(guò)視頻向客戶生動(dòng)呈現(xiàn)產(chǎn)品特點(diǎn)，特別是動(dòng)態(tài)駕駛場(chǎng)景下的功能表現(xiàn)。騰勢(shì)D9實(shí)車動(dòng)態(tài)展示外觀亮點(diǎn)流線型車身設(shè)計(jì)，風(fēng)阻系數(shù)僅為0.295寬體設(shè)計(jì)配合短前懸，視覺(jué)效果穩(wěn)重大氣LED矩陣大燈組支持智能調(diào)節(jié)與歡迎模式全景天窗覆蓋面積達(dá)2.5平方米，采光充足動(dòng)態(tài)表現(xiàn)加速平順有力，0-100km/h加速僅需7.9秒懸掛調(diào)校舒適性優(yōu)先，過(guò)濾路面顛簸出色電機(jī)介入精準(zhǔn)，混動(dòng)系統(tǒng)切換無(wú)感知高速穩(wěn)定性優(yōu)異，方向盤指向精準(zhǔn)騰勢(shì)D9采用空氣動(dòng)力學(xué)優(yōu)化設(shè)計(jì)，不僅提升了視覺(jué)美感，還有效降低了風(fēng)噪和能耗。車身尺寸達(dá)到5250/1960/1920mm，軸距3110mm，為同級(jí)別領(lǐng)先水平，提供了寬敞舒適的乘坐空間。培訓(xùn)互動(dòng)環(huán)節(jié)：知識(shí)問(wèn)答與實(shí)操演練重點(diǎn)知識(shí)點(diǎn)回顧采用互動(dòng)問(wèn)答形式，鞏固騰勢(shì)品牌歷史、產(chǎn)品特點(diǎn)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)等核心內(nèi)容。使用搶答器增強(qiáng)參與度，問(wèn)題涵蓋品牌歷史、產(chǎn)品參數(shù)、技術(shù)亮點(diǎn)和銷售技巧等方面。車機(jī)系統(tǒng)操作實(shí)操分組進(jìn)行車機(jī)系統(tǒng)實(shí)際操作，包括導(dǎo)航設(shè)置、語(yǔ)音控制、多媒體操作等。模擬客戶常見(jiàn)問(wèn)題，練習(xí)快速解決方案。特別強(qiáng)調(diào)OTA升級(jí)和個(gè)性化設(shè)置等差異化功能的演示。銷售話術(shù)模擬演練兩人一組進(jìn)行角色扮演，模擬不同類型客戶咨詢場(chǎng)景。練習(xí)需求挖掘、產(chǎn)品推薦和異議處理技巧。現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)并分享成功案例，幫助銷售人員掌握有效溝通方法。實(shí)戰(zhàn)案例分析分析真實(shí)銷售案例，討論成功因素與改進(jìn)空間。探討不同客戶類型的購(gòu)買決策過(guò)程和影響因素。總結(jié)有效的跟進(jìn)策略和成交技巧，提升團(tuán)隊(duì)整體銷售能力。培訓(xùn)總結(jié)與考核說(shuō)明培訓(xùn)目標(biāo)回顧全面了解騰勢(shì)品牌歷史與市場(chǎng)定位熟練掌握騰勢(shì)D9產(chǎn)品特點(diǎn)與核心賣點(diǎn)掌握有效銷售技巧與客戶溝通方法了解售后服務(wù)流程與客戶維護(hù)策略把握行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)與騰勢(shì)未來(lái)規(guī)劃考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)理論考試：品牌知識(shí)、產(chǎn)品參數(shù)、銷售技巧（占總分40%）實(shí)操考核：車機(jī)演示、銷售話術(shù)、異議處理（占總分60%）考核標(biāo)準(zhǔn)：理論考試80分及格，實(shí)操考核需達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作要求認(rèn)證等級(jí)：分為初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)銷售顧問(wèn)三個(gè)等級(jí)后續(xù)學(xué)習(xí)資源騰勢(shì)線上學(xué)習(xí)平臺(tái)提供：產(chǎn)品知識(shí)更新與培訓(xùn)視頻銷售技巧提升課程競(jìng)品分析與市場(chǎng)動(dòng)態(tài)優(yōu)秀案例分享與經(jīng)驗(yàn)交流附錄一：騰勢(shì)D9技術(shù)參數(shù)詳表基本信息車型級(jí)別中大型MPV長(zhǎng)/寬/高(mm)5250/1960/1920軸距(mm)3110整備質(zhì)量(kg)2550最大載客人數(shù)6/7(視配置)動(dòng)力系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)方式前置前驅(qū)發(fā)動(dòng)機(jī)1.5T渦輪增壓最大功率(kW)發(fā)動(dòng)機(jī):110，電機(jī):160電池容量(kWh)25.3純電續(xù)航(km)190綜合續(xù)航(km)>600性能參數(shù)最高車速(km/h)1750-100km/h加速(s)7.9制動(dòng)距離(m,100-0km/h)36.5能量回收等級(jí)3級(jí)可調(diào)NEDC油耗(L/100km)5.9騰勢(shì)D9在同級(jí)別車型中擁有最長(zhǎng)軸距和最寬車身，提供了寬敞的乘坐空間。其DM-i超級(jí)混動(dòng)系統(tǒng)兼顧了動(dòng)力性能與燃油經(jīng)濟(jì)性，綜合續(xù)航超過(guò)600公里，有效解決了用戶的里程焦慮問(wèn)題。附錄二：騰勢(shì)品牌榮譽(yù)與獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)計(jì)類獎(jiǎng)項(xiàng)2023年紅點(diǎn)設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)-騰勢(shì)D9獲"產(chǎn)品設(shè)計(jì)獎(jiǎng)"2023年IF設(shè)計(jì)獎(jiǎng)-騰勢(shì)D9內(nèi)飾設(shè)計(jì)獲優(yōu)秀獎(jiǎng)2022年中國(guó)設(shè)計(jì)智造大獎(jiǎng)-騰勢(shì)品牌視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)2022年金輯獎(jiǎng)-騰勢(shì)D9獲"年度最佳MPV設(shè)計(jì)獎(jiǎng)"技術(shù)類獎(jiǎng)項(xiàng)2023年中國(guó)汽車科技創(chuàng)新獎(jiǎng)-DM-i超級(jí)混動(dòng)系統(tǒng)2023年世界智能網(wǎng)聯(lián)汽車大會(huì)創(chuàng)新獎(jiǎng)2022年中國(guó)新能源汽車技術(shù)領(lǐng)軍企業(yè)2022年電動(dòng)化最佳創(chuàng)新技術(shù)獎(jiǎng)-刀片電池技術(shù)用戶滿意度獎(jiǎng)項(xiàng)2023年J.D.Power新能源汽車滿意度調(diào)查-細(xì)分市場(chǎng)第一2023年中國(guó)汽車用戶體驗(yàn)指數(shù)-MPV類別第一2022年最受家庭用戶歡迎新能源車型Top52022年中國(guó)汽車售后服務(wù)滿意度金獎(jiǎng)附錄三：常見(jiàn)客戶問(wèn)題與標(biāo)準(zhǔn)答復(fù)續(xù)航焦慮問(wèn)題問(wèn)：我擔(dān)心電動(dòng)車在長(zhǎng)途旅行中會(huì)遇到充電困難，騰勢(shì)D9如何解決這個(gè)問(wèn)題？答：騰勢(shì)D9采用DM-i超級(jí)混動(dòng)系統(tǒng)，兼具純電與燃油動(dòng)力。日常通勤可使用純電模式，長(zhǎng)途旅行時(shí)自動(dòng)切換至混動(dòng)模式，綜合續(xù)航超過(guò)600公里。同時(shí)，騰勢(shì)與全國(guó)多家充電網(wǎng)絡(luò)合作，APP內(nèi)可實(shí)時(shí)查詢充電站信息，為您提供便捷的充電體驗(yàn)。充電便利性問(wèn)：家用充電設(shè)備安裝復(fù)雜嗎？日常充電需要多長(zhǎng)時(shí)間？答：騰勢(shì)提供一站式家用充電樁安裝服務(wù)，從申請(qǐng)到安裝通常3-5個(gè)工作日完成。使用7kW家用充電樁，騰勢(shì)D9從20%充至80%僅需約3小時(shí)。此外，公共快充站可在30分鐘內(nèi)完成同樣的充電量。車輛還支持220V家用插座慢充，為您提供多種充電選擇。保養(yǎng)費(fèi)用問(wèn)：新能源車保養(yǎng)成本如何？保養(yǎng)周期是多久？答：騰勢(shì)D9保養(yǎng)成本比同級(jí)別燃油車低約30%。首保為5000公里或半年，之后每10000公里或1年進(jìn)行一次常規(guī)保養(yǎng)?；A(chǔ)保養(yǎng)項(xiàng)目費(fèi)用約600-800元。電機(jī)系統(tǒng)幾乎零維護(hù)，無(wú)需更換機(jī)油濾芯等部件。騰勢(shì)還提供透明化保養(yǎng)套餐，讓您提前了解保養(yǎng)費(fèi)用，無(wú)隱形消費(fèi)。保值率問(wèn)題問(wèn)：新能源車保值率通常不高，騰勢(shì)D9的保值率如何？答：根據(jù)第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)，騰勢(shì)D9三