導(dǎo)游考試題集及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪種不屬于導(dǎo)游服務(wù)特點(diǎn)？A.獨(dú)立性強(qiáng)B.復(fù)雜多變C.服務(wù)性弱D.腦體高度結(jié)合2.導(dǎo)游服務(wù)的主體是？A.旅行社B.導(dǎo)游人員C.游客D.景區(qū)3.導(dǎo)游人員的基本職責(zé)不包括？A.講解B.安全提示C.采購商品D.組織協(xié)調(diào)4.全陪導(dǎo)游主要負(fù)責(zé)？A.景點(diǎn)講解B.地方陪同C.全程陪同D.安排住宿5.導(dǎo)游講解的原則不包括？A.準(zhǔn)確性B.生動(dòng)性C.隨意性D.靈活性6.以下哪種是自然旅游資源？A.故宮B.長城C.黃山D.兵馬俑7.游客要求自由活動(dòng)，導(dǎo)游一般？A.立即同意B.堅(jiān)決拒絕C.視情況而定D.收取費(fèi)用8.導(dǎo)游處理游客投訴時(shí)首先應(yīng)？A.道歉B.調(diào)查C.安撫D.解決9.導(dǎo)游語言的特點(diǎn)不包括？A.準(zhǔn)確性B.邏輯性C.夸張性D.生動(dòng)性10.以下哪個(gè)是中國四大佛教名山之一？A.廬山B.泰山C.峨眉山D.衡山答案：1.C2.B3.C4.C5.C6.C7.C8.C9.C10.C多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.導(dǎo)游服務(wù)的作用有？A.紐帶作用B.標(biāo)志作用C.反饋?zhàn)饔肈.擴(kuò)散作用2.導(dǎo)游人員分類包括？A.全陪B.地陪C.領(lǐng)隊(duì)D.景區(qū)導(dǎo)游3.導(dǎo)游講解方法有？A.概述法B.分段講解法C.突出重點(diǎn)法D.虛實(shí)結(jié)合法4.旅游資源分類包括？A.自然旅游資源B.人文旅游資源C.社會(huì)旅游資源D.歷史旅游資源5.游客個(gè)別要求處理原則有？A.合理而可能B.認(rèn)真傾聽C.耐心解釋D.尊重游客6.導(dǎo)游帶團(tuán)技能包括？A.樹立良好形象B.與游客建立伙伴關(guān)系C.調(diào)節(jié)游客情緒D.引導(dǎo)游客審美7.導(dǎo)游語言藝術(shù)包括？A.語音語調(diào)B.修辭手法C.態(tài)勢(shì)語言D.講解內(nèi)容8.導(dǎo)游服務(wù)準(zhǔn)備包括？A.業(yè)務(wù)準(zhǔn)備B.知識(shí)準(zhǔn)備C.物質(zhì)準(zhǔn)備D.形象準(zhǔn)備9.旅游事故分為？A.責(zé)任事故B.非責(zé)任事故C.一般事故D.重大事故10.導(dǎo)游職業(yè)道德包括？A.愛國愛企B.敬業(yè)愛崗C.優(yōu)質(zhì)服務(wù)D.游客至上答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.AB5.ABCD6.ABCD7.ABC8.ABCD9.AB10.ABCD判斷題（每題2分，共10題）1.導(dǎo)游服務(wù)可有可無。（）A.正確B.錯(cuò)誤2.全陪不需要負(fù)責(zé)景點(diǎn)講解。（）A.正確B.錯(cuò)誤3.導(dǎo)游講解隨意發(fā)揮就行。（）A.正確B.錯(cuò)誤4.游客投訴必須馬上解決。（）A.正確B.錯(cuò)誤5.導(dǎo)游不需要了解旅游資源。（）A.正確B.錯(cuò)誤6.帶團(tuán)時(shí)不用考慮游客情緒。（）A.正確B.錯(cuò)誤7.導(dǎo)游語言不用注重準(zhǔn)確性。（）A.正確B.錯(cuò)誤8.服務(wù)準(zhǔn)備可有可無。（）A.正確B.錯(cuò)誤9.旅游事故不用區(qū)分責(zé)任。（）A.正確B.錯(cuò)誤10.導(dǎo)游不需要有職業(yè)