2025年商務(wù)經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)題庫——商務(wù)經(jīng)濟(jì)學(xué)中的企業(yè)市場調(diào)研分析考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分。在每小題列出的四個選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的，請將正確選項(xiàng)字母填在題后的括號內(nèi)。）1.企業(yè)進(jìn)行市場調(diào)研的首要目的是什么？A.提高產(chǎn)品銷量B.了解消費(fèi)者需求C.增加市場份額D.降低生產(chǎn)成本2.市場調(diào)研中的“二手資料”指的是什么？A.企業(yè)內(nèi)部銷售數(shù)據(jù)B.競爭對手的公開報(bào)告C.政府統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)D.實(shí)地考察結(jié)果3.在市場調(diào)研中，問卷設(shè)計(jì)不合理可能導(dǎo)致什么后果？A.數(shù)據(jù)收集效率提高B.調(diào)研成本降低C.調(diào)研結(jié)果失真D.調(diào)研范圍擴(kuò)大4.市場調(diào)研中常用的“抽樣調(diào)查”方法是什么？A.全面調(diào)查B.重點(diǎn)調(diào)查C.隨機(jī)抽樣D.典型調(diào)查5.消費(fèi)者行為研究中，"品牌忠誠度"的概念是什么？A.消費(fèi)者對品牌的依賴程度B.消費(fèi)者對品牌的信任程度C.消費(fèi)者對品牌的喜愛程度D.消費(fèi)者對品牌的重復(fù)購買意愿6.市場細(xì)分的主要依據(jù)是什么？A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行為因素7.市場調(diào)研中，“定性研究”的主要目的是什么？A.獲取大量數(shù)據(jù)B.發(fā)現(xiàn)問題原因C.測量市場規(guī)模D.驗(yàn)證假設(shè)8.企業(yè)進(jìn)行市場調(diào)研時，"SWOT分析"主要用于什么？A.了解市場環(huán)境B.分析競爭對手C.評估自身優(yōu)勢D.制定營銷策略9.市場調(diào)研中，“樣本量”的大小主要由什么決定？A.調(diào)研預(yù)算B.調(diào)研時間C.調(diào)研精度要求D.調(diào)研范圍10.消費(fèi)者購買決策過程中，"認(rèn)知階段"指的是什么？A.產(chǎn)生購買欲望B.收集信息C.評估方案D.購買決策11.市場調(diào)研中，“假設(shè)檢驗(yàn)”的主要作用是什么？A.發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會B.驗(yàn)證市場假設(shè)C.評估市場風(fēng)險(xiǎn)D.制定市場策略12.企業(yè)進(jìn)行市場調(diào)研時，"PEST分析"主要用于什么？A.分析宏觀環(huán)境B.分析行業(yè)環(huán)境C.分析企業(yè)內(nèi)部D.分析競爭對手13.市場調(diào)研中，“問卷調(diào)查”的主要優(yōu)點(diǎn)是什么？A.成本低B.速度快C.數(shù)據(jù)真實(shí)D.互動性強(qiáng)14.消費(fèi)者行為研究中，"需求層次理論"是由誰提出的？A.馬斯洛B.菲利普·科特勒C.邁克爾·波特D.伊藤譯也15.市場調(diào)研中，“實(shí)驗(yàn)研究”的主要特點(diǎn)是？A.控制變量B.隨機(jī)抽樣C.大樣本量D.定性分析16.企業(yè)進(jìn)行市場調(diào)研時，"競爭對手分析"的主要目的是什么？A.了解競爭對手策略B.發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會C.評估自身優(yōu)勢D.制定營銷策略17.市場調(diào)研中，“數(shù)據(jù)清洗”的主要目的是什么？A.提高數(shù)據(jù)質(zhì)量B.增加數(shù)據(jù)量C.縮短調(diào)研時間D.降低調(diào)研成本18.消費(fèi)者行為研究中，"購買動機(jī)"指的是什么？A.購買原因B.購買行為C.購買結(jié)果D.購買過程19.市場調(diào)研中，“焦點(diǎn)小組”的主要作用是什么？A.獲取消費(fèi)者意見B.測量市場規(guī)模C.分析競爭對手D.評估市場風(fēng)險(xiǎn)20.企業(yè)進(jìn)行市場調(diào)研時，"成本效益分析"主要用于什么？A.評估調(diào)研價(jià)值B.降低調(diào)研成本C.提高調(diào)研效率D.增加調(diào)研數(shù)據(jù)二、簡答題（本大題共5小題，每小題4分，共20分。請將答案寫在答題紙上。）1.簡述市場調(diào)研的基本流程。2.解釋什么是市場細(xì)分，并說明其意義。3.簡述消費(fèi)者購買決策過程中的五個階段。4.說明市場調(diào)研中定性研究和定量研究的區(qū)別。5.簡述企業(yè)進(jìn)行市場調(diào)研時，如何選擇合適的調(diào)研方法。三、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分。請將答案寫在答題紙上。）1.闡述市場調(diào)研在企業(yè)經(jīng)營決策中的重要性，并結(jié)合實(shí)際案例說明如何運(yùn)用市場調(diào)研結(jié)果指導(dǎo)企業(yè)制定營銷策略。2.分析影響消費(fèi)者購買決策的主要因素，并說明企業(yè)如何通過市場調(diào)研了解這些因素，從而更好地滿足消費(fèi)者需求。四、案例分析題（本大題共1小題，共20分。請將答案寫在答題紙上。）某公司是一家生產(chǎn)運(yùn)動鞋的企業(yè)，近年來市場競爭日益激烈，公司銷售額增長緩慢。為了找出問題所在，公司決定進(jìn)行一次全面的市場調(diào)研。調(diào)研小組首先收集了大量的二手資料，包括行業(yè)報(bào)告、競爭對手?jǐn)?shù)據(jù)和消費(fèi)者評價(jià)等。接著，他們設(shè)計(jì)了一份問卷調(diào)查，通過線上和線下兩種方式發(fā)放給不同年齡段的運(yùn)動愛好者，以了解他們的購買習(xí)慣、品牌偏好和價(jià)格敏感度。此外，調(diào)研小組還組織了焦點(diǎn)小組討論，深入挖掘消費(fèi)者對現(xiàn)有產(chǎn)品的意見和建議。調(diào)研結(jié)果出來后，公司發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者對產(chǎn)品的舒適度和環(huán)保性能要求越來越高，而公司在這方面的投入相對較少。同時，競爭對手推出了一系列新功能產(chǎn)品，占據(jù)了市場份額。基于這些發(fā)現(xiàn)，公司決定調(diào)整產(chǎn)品策略，加大研發(fā)投入，提升產(chǎn)品的舒適度和環(huán)保性能，并借鑒競爭對手的成功經(jīng)驗(yàn)，推出具有創(chuàng)新功能的新產(chǎn)品。一年后，公司產(chǎn)品銷量大幅提升，市場競爭力明顯增強(qiáng)。請根據(jù)以上案例，分析該公司在市場調(diào)研過程中采用了哪些調(diào)研方法？這些方法各有什么優(yōu)缺點(diǎn)？公司是如何利用調(diào)研結(jié)果制定營銷策略的？本次試卷答案如下一、選擇題答案及解析1.B解析：市場調(diào)研的首要目的是了解消費(fèi)者需求，只有真正了解消費(fèi)者需要什么，企業(yè)才能生產(chǎn)出符合市場需求的產(chǎn)品，從而提高銷量、增加市場份額，降低生產(chǎn)成本都是基于了解消費(fèi)者需求的基礎(chǔ)上才能實(shí)現(xiàn)的。2.C解析：二手資料是指已經(jīng)存在的、由其他來源收集和整理的數(shù)據(jù)，政府統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)就是典型的二手資料，而企業(yè)內(nèi)部銷售數(shù)據(jù)、競爭對手的公開報(bào)告和實(shí)地考察結(jié)果都屬于一手資料。3.C解析：問卷設(shè)計(jì)不合理會導(dǎo)致調(diào)研結(jié)果失真，因?yàn)閱柧硎鞘占瘮?shù)據(jù)的主要工具，如果問卷設(shè)計(jì)不合理，比如問題表述不清、選項(xiàng)設(shè)置不全面等，都會導(dǎo)致收集到的數(shù)據(jù)無法真實(shí)反映消費(fèi)者的想法和需求。4.C解析：隨機(jī)抽樣是一種常見的抽樣調(diào)查方法，它是指從總體中隨機(jī)抽取樣本，每個個體被抽中的概率相等，這種方法可以保證樣本的代表性，從而推斷出總體的特征。5.D解析：品牌忠誠度是指消費(fèi)者對品牌的重復(fù)購買意愿，它是衡量消費(fèi)者對品牌忠誠程度的重要指標(biāo)，高品牌忠誠度意味著消費(fèi)者更傾向于購買該品牌的產(chǎn)品。6.B解析：市場細(xì)分的主要依據(jù)是人口因素，包括年齡、性別、收入、教育程度等，地理因素、心理因素和行為因素也是市場細(xì)分的重要依據(jù)，但人口因素是最主要的。7.B解析：定性研究的主要目的是發(fā)現(xiàn)問題原因，它通過深入訪談、觀察等方式收集非數(shù)量化的數(shù)據(jù)，幫助研究者深入了解問題的本質(zhì)和原因。8.C解析：SWOT分析主要用于評估自身優(yōu)勢，它通過分析企業(yè)的優(yōu)勢（Strengths）、劣勢（Weaknesses）、機(jī)會（Opportunities）和威脅（Threats），幫助企業(yè)制定發(fā)展戰(zhàn)略。9.C解析：樣本量的大小主要由調(diào)研精度要求決定，精度要求越高，需要的樣本量就越大，因?yàn)榫纫蟾咭馕吨枰獙φ{(diào)研結(jié)果進(jìn)行更準(zhǔn)確的估計(jì)。10.B解析：認(rèn)知階段是消費(fèi)者購買決策過程中的第一個階段，它指的是消費(fèi)者意識到自己有某種需求，并開始收集相關(guān)信息。11.B解析：假設(shè)檢驗(yàn)的主要作用是驗(yàn)證市場假設(shè)，通過統(tǒng)計(jì)方法檢驗(yàn)假設(shè)是否成立，從而為企業(yè)的決策提供依據(jù)。12.A解析：PEST分析主要用于分析宏觀環(huán)境，它通過分析政治（Political）、經(jīng)濟(jì)（Economic）、社會（Social）和技術(shù)（Technological）等因素，幫助企業(yè)了解外部環(huán)境。13.A解析：問卷調(diào)查的主要優(yōu)點(diǎn)是成本低，它可以快速收集大量數(shù)據(jù)，而且成本相對較低，適合大規(guī)模的調(diào)研。14.A解析：需求層次理論是由馬斯洛提出的，它將人的需求分為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求五個層次。15.A解析：實(shí)驗(yàn)研究的主要特點(diǎn)是控制變量，它通過控制其他變量的影響，只改變一個變量，觀察其對結(jié)果的影響，從而得出科學(xué)的結(jié)論。16.A解析：競爭對手分析的主要目的是了解競爭對手策略，通過分析競爭對手的產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷等策略，企業(yè)可以制定出更有競爭力的策略。17.A解析：數(shù)據(jù)清洗的主要目的是提高數(shù)據(jù)質(zhì)量，通過識別和糾正錯誤數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性。18.A解析：購買動機(jī)是指購買原因，它是驅(qū)動消費(fèi)者購買行為的原因，可能是為了滿足某種需求，也可能是為了獲得某種利益。19.A解析：焦點(diǎn)小組的主要作用是獲取消費(fèi)者意見，通過組織一組消費(fèi)者進(jìn)行討論，收集他們對產(chǎn)品、服務(wù)或營銷策略的意見和建議。20.A解析：成本效益分析主要用于評估調(diào)研價(jià)值，通過比較調(diào)研的成本和收益，判斷調(diào)研是否值得進(jìn)行。二、簡答題答案及解析1.市場調(diào)研的基本流程包括確定調(diào)研目的、設(shè)計(jì)調(diào)研方案、收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、撰寫調(diào)研報(bào)告和跟蹤反饋六個步驟。首先，企業(yè)需要明確市場調(diào)研的目的，即想要了解什么信息；然后，設(shè)計(jì)調(diào)研方案，包括選擇調(diào)研方法、設(shè)計(jì)調(diào)研工具等；接著，收集數(shù)據(jù)，可以通過問卷調(diào)查、訪談等方式進(jìn)行；然后，分析數(shù)據(jù)，對收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析；最后，撰寫調(diào)研報(bào)告，將調(diào)研結(jié)果和結(jié)論呈現(xiàn)出來；最后，跟蹤反饋，根據(jù)調(diào)研結(jié)果調(diào)整經(jīng)營策略。2.市場細(xì)分是指將一個整體的市場劃分為若干個子市場，每個子市場都具有相似的需求特征。市場細(xì)分的意義在于，企業(yè)可以通過細(xì)分市場，找到最具潛力的子市場，并針對該子市場制定個性化的營銷策略，從而提高營銷效率，增加市場份額。例如，一家運(yùn)動鞋企業(yè)可以通過市場細(xì)分，將市場劃分為跑步愛好者、籃球愛好者和健身愛好者等子市場，并針對每個子市場推出不同功能的產(chǎn)品。3.消費(fèi)者購買決策過程中的五個階段包括認(rèn)知階段、情感階段、評價(jià)階段、購買階段和行動階段。首先，認(rèn)知階段是指消費(fèi)者意識到自己有某種需求；然后，情感階段是指消費(fèi)者對產(chǎn)品產(chǎn)生好感或厭惡；接著，評價(jià)階段是指消費(fèi)者對不同的產(chǎn)品進(jìn)行評估；然后，購買階段是指消費(fèi)者決定購買某種產(chǎn)品；最后，行動階段是指消費(fèi)者購買產(chǎn)品并使用產(chǎn)品。4.定性研究和定量研究的區(qū)別在于，定性研究是通過收集非數(shù)量化的數(shù)據(jù)，如訪談、觀察等，來深入了解問題的本質(zhì)和原因；而定量研究是通過收集數(shù)量化的數(shù)據(jù)，如問卷調(diào)查、實(shí)驗(yàn)等，來對問題進(jìn)行測量和驗(yàn)證。例如，一家企業(yè)可以通過定性研究了解消費(fèi)者對產(chǎn)品的看法，通過定量研究測量消費(fèi)者對產(chǎn)品的偏好程度。5.企業(yè)進(jìn)行市場調(diào)研時，選擇合適的調(diào)研方法需要考慮調(diào)研目的、調(diào)研對象、調(diào)研資源和調(diào)研時間等因素。如果調(diào)研目的是了解消費(fèi)者的意見和看法，可以選擇焦點(diǎn)小組或深度訪談等定性研究方法；如果調(diào)研目的是測量市場規(guī)?；蛳M(fèi)者偏好，可以選擇問卷調(diào)查等定量研究方法。此外，還需要考慮調(diào)研對象的特征，如年齡、性別、教育程度等，以及調(diào)研資源和時間的限制。三、論述題答案及解析1.市場調(diào)研在企業(yè)經(jīng)營決策中的重要性體現(xiàn)在多個方面。首先，市場調(diào)研可以幫助企業(yè)了解市場需求，從而生產(chǎn)出符合市場需求的產(chǎn)品，提高產(chǎn)品的競爭力；其次，市場調(diào)研可以幫助企業(yè)了解競爭對手的策略，從而制定出更有競爭力的營銷策略；最后，市場調(diào)研可以幫助企業(yè)了解自身的優(yōu)勢和劣勢，從而制定出更合理的發(fā)展戰(zhàn)略。例如，一家運(yùn)動鞋企業(yè)通過市場調(diào)研發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者對產(chǎn)品的舒適度和環(huán)保性能要求越來越高，于是決定調(diào)整產(chǎn)品策略，加大研發(fā)投入，提升產(chǎn)品的舒適度和環(huán)保性能，并借鑒競爭對手的成功經(jīng)驗(yàn)，推出具有創(chuàng)新功能的新產(chǎn)品，最終產(chǎn)品銷量大幅提升，市場競爭力明顯增強(qiáng)。2.影響消費(fèi)者購買決策的主要因素包括個人因素、社會因素和文化因素等。個人因素包括年齡、性別、收入、教育程度等；社會因素包括家庭、朋友、社會群體等；文化因素包括文化傳統(tǒng)、價(jià)值觀等。企業(yè)可以通過市場調(diào)研了解這些因素，從而更好地滿足消費(fèi)者需求。例如，一家運(yùn)動鞋企業(yè)通過市場調(diào)研發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者對產(chǎn)品的舒適度和環(huán)保性能要求越來越高，于是決定調(diào)整產(chǎn)品策略，加大研發(fā)投入，提升產(chǎn)品的舒適度和環(huán)保性能，并借鑒競爭對手的成功經(jīng)驗(yàn)，推出具有創(chuàng)新功能的新產(chǎn)品，最終產(chǎn)品銷量大幅提升，市場競爭力明顯增強(qiáng)。四、案例分析題答案及解析該公司在市場調(diào)研過程中采用了多種調(diào)研方法，包括二手資料收集、問卷調(diào)查和焦點(diǎn)小組討論。二手資料收集可以幫助企業(yè)快速了解行業(yè)現(xiàn)狀和競爭對手情況，成本低、效率高；問卷調(diào)查可以收集大量數(shù)據(jù)，了解消費(fèi)者的購買習(xí)慣、品牌偏好和價(jià)格敏感度；焦點(diǎn)小組討論可以深入挖掘消費(fèi)者對現(xiàn)有產(chǎn)品的意見和建議。這些方法各有優(yōu)缺點(diǎn)，二手資料收集成本低、效率高，但可能存在數(shù)據(jù)過時或不準(zhǔn)確的問題；問卷