2025年大學(xué)工會學(xué)專業(yè)題庫——工會與企業(yè)家的沖突處理機制考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、簡答題（每題6分，共30分）1.簡述工會與企業(yè)家之間沖突產(chǎn)生的主要經(jīng)濟根源和非經(jīng)濟根源。2.簡述集體談判在處理工會與企業(yè)家沖突中的主要作用和基本原則。3.簡述勞動爭議調(diào)解與勞動爭議仲裁在處理勞資沖突中的區(qū)別和聯(lián)系。4.工會代表在協(xié)商談判和沖突調(diào)解中應(yīng)扮演怎樣的角色？應(yīng)具備哪些核心能力？5.在處理勞資沖突時，除了正式的法律程序（如仲裁、訴訟），還可以運用哪些非訴訟爭議解決方式（ADR）？并簡述其特點。二、論述題（每題10分，共20分）6.結(jié)合當前勞動關(guān)系特點，論述工會如何更有效地預(yù)防與企業(yè)家之間的沖突。7.試論在勞資沖突處理中，平衡維護職工權(quán)益與企業(yè)生存發(fā)展之間的關(guān)系的重要性及具體途徑。三、案例分析題（20分）8.某制造企業(yè)因經(jīng)濟性裁員問題與工會發(fā)生嚴重沖突。企業(yè)依據(jù)自身經(jīng)營困難，決定大規(guī)模裁員，并提出了較低的補償方案。工會則認為企業(yè)裁員程序不規(guī)范，補償標準過低，嚴重損害了職工的合法權(quán)益，堅決反對。雙方僵持不下，員工情緒激動，內(nèi)部出現(xiàn)不穩(wěn)定因素。請分析：*該案例中沖突的主要性質(zhì)和根源是什么？*面對這一沖突，工會可以采取哪些具體的應(yīng)對策略和行動？*企業(yè)在處理此次沖突時，應(yīng)注意哪些方面？可以采取哪些措施來化解矛盾？*在此過程中，外部第三方（如政府勞動部門、調(diào)解組織、社區(qū)等）可以發(fā)揮怎樣的作用？試卷答案---一、簡答題1.答案：經(jīng)濟根源主要包括：勞動報酬分配、工作時間、休息休假、勞動安全衛(wèi)生等經(jīng)濟性利益分歧；非經(jīng)濟根源主要包括：勞動條件、職業(yè)發(fā)展、工人尊嚴、工人參與管理、意識形態(tài)與價值觀差異、溝通障礙、權(quán)力不對等、信任缺失等。解析思路：首先要區(qū)分經(jīng)濟性和非經(jīng)濟性沖突根源。經(jīng)濟根源直接與薪酬、福利、工作條件等物質(zhì)利益相關(guān)。非經(jīng)濟根源則涉及更廣泛的因素，如尊嚴、參與、意識形態(tài)等?；卮饡r需列舉主要類別，并可稍作展開。2.答案：作用：是工會與企業(yè)就勞動條件等核心問題進行協(xié)商談判，達成集體協(xié)議，從而預(yù)防或解決沖突的主要途徑；是平衡勞資雙方利益、實現(xiàn)互利共贏的關(guān)鍵機制?；驹瓌t：自愿平等原則、民主協(xié)商原則、兼顧各方利益原則、合法合規(guī)原則。解析思路：分析集體談判的功能（預(yù)防、解決、平衡利益）。然后列出其必須遵循的核心原則（自愿、平等、民主、合法等）。要體現(xiàn)出集體談判是沖突處理的核心方式。3.答案：區(qū)別：調(diào)解側(cè)重于自愿協(xié)商，旨在達成協(xié)議，不具有強制執(zhí)行力（除調(diào)解協(xié)議經(jīng)司法確認外）；仲裁具有強制性，仲裁裁決具有法律效力，是訴訟的前置程序或終局程序之一。聯(lián)系：調(diào)解通常作為仲裁和訴訟的前置程序，有助于緩和矛盾，降低成本；仲裁裁決的作出也常常借鑒調(diào)解的精神。解析思路：抓住調(diào)解和仲裁最核心的區(qū)別——是否具有強制執(zhí)行力。然后闡述兩者之間的聯(lián)系，如程序銜接、目的相似性（解決爭議）等。4.答案：角色：應(yīng)是職工利益的代言人，維護職工合法權(quán)益；是溝通的橋梁，促進勞資雙方理解與對話；是談判的代表，運用專業(yè)知識和技巧爭取有利條件；在調(diào)解中是中立的協(xié)調(diào)者。核心能力：扎實的勞動法律法規(guī)知識、嫻熟的談判與溝通技巧、敏銳的形勢判斷能力、堅定的立場與靈活的策略相結(jié)合、良好的心理素質(zhì)和抗壓能力。解析思路：從工會代表的身份出發(fā)，闡述其多重角色。然后列舉擔任這些角色所必需的關(guān)鍵能力素質(zhì)，涵蓋知識、技能、心智等多個方面。5.答案：非訴訟爭議解決方式（ADR）主要包括：調(diào)解（人民調(diào)解、行政調(diào)解、行業(yè)調(diào)解、企業(yè)調(diào)解）、仲裁（勞動爭議仲裁，雖有時被視為準司法，但常歸入廣義ADR范疇）、談判（直接談判、專家談判）、和解（當事人自行協(xié)商解決）。特點：通常更靈活、快捷、成本較低、保密性較好、程序相對簡單，側(cè)重于合作與共贏，而非對抗。解析思路：列舉常見的幾種ADR方式，特別是調(diào)解和談判。然后總結(jié)這些方式區(qū)別于傳統(tǒng)訴訟仲裁的主要特點，即靈活性、效率、成本、保密性等。二、論述題6.答案：工會有效預(yù)防與企業(yè)家之間沖突的關(guān)鍵在于：第一，強化集體協(xié)商機制，通過簽訂具有約束力的集體合同來明確雙方權(quán)利義務(wù)，從源頭上減少利益沖突點；第二，建立常態(tài)化的溝通對話平臺，確保信息暢通，及時化解潛在矛盾；第三，積極參與企業(yè)民主管理，如廠務(wù)公開、職工代表大會等，讓職工有表達意見的渠道，增強主人翁意識；第四，加強職工教育和技能培訓(xùn)，提升職工適應(yīng)企業(yè)發(fā)展變化的能力，減少結(jié)構(gòu)性沖突；第五，提升工會自身的專業(yè)能力，準確把握職工訴求，并以理性、合法的方式與企業(yè)溝通；第六，關(guān)注宏觀經(jīng)濟形勢和企業(yè)經(jīng)營狀況，在困難時期主動與企業(yè)協(xié)商，共克時艱。解析思路：論述題需有清晰的邏輯結(jié)構(gòu)和論點論據(jù)。首先提出核心觀點：預(yù)防為主。然后從機制建設(shè)、溝通渠道、民主參與、職工賦能、工會能力、外部環(huán)境等多個維度展開論述，每個維度下再給出具體的措施。最后可進行小結(jié)，強調(diào)綜合性與主動性。7.答案：平衡維護職工權(quán)益與企業(yè)生存發(fā)展關(guān)系至關(guān)重要，因為兩者失衡可能導(dǎo)致勞資沖突激化、企業(yè)陷入困境甚至社會不穩(wěn)定。重要性與途徑：重要性：保障職工基本權(quán)益是激發(fā)勞動積極性的基礎(chǔ)，企業(yè)健康發(fā)展是提供就業(yè)和保障職工長遠利益的載體，平衡兩者是構(gòu)建和諧勞動關(guān)系的基石。途徑：第一，完善集體協(xié)商機制，讓職工共享企業(yè)發(fā)展的成果；第二，推行具有人文關(guān)懷的企業(yè)管理制度，提升職工滿意度和歸屬感；第三，建立健全社會救助體系，為失業(yè)或困難職工提供保障，緩沖企業(yè)調(diào)整帶來的沖擊；第四，政府通過宏觀調(diào)控和法律法規(guī)，引導(dǎo)企業(yè)承擔社會責(zé)任，規(guī)范用工行為；第五，工會發(fā)揮橋梁作用，促進勞資雙方相互理解、相互支持，尋求共贏方案。解析思路：首先論證平衡兩者關(guān)系為何重要（對職工、企業(yè)、社會的影響）。然后闡述其重要性。最后提出實現(xiàn)平衡的具體途徑，可以從微觀（企業(yè)內(nèi)部）、中觀（政府政策）、宏觀（社會環(huán)境）以及工會角色等多個層面提出建議，體現(xiàn)系統(tǒng)性思維。三、案例分析題8.答案：*沖突性質(zhì)與根源：性質(zhì)上屬于因經(jīng)濟性裁員引發(fā)的集體勞動爭議。根源在于：企業(yè)單方面決定裁員，程序可能不合法（如未充分說明理由、未與工會協(xié)商）、補償標準低于法定或約定水平（經(jīng)濟性補償金不足），觸及了職工的核心利益；同時可能存在企業(yè)對職工安置方案考慮不周、溝通方式簡單粗暴等問題，加劇了信任危機。根本上是勞資雙方在利益分配和權(quán)益保障上的嚴重分歧。*工會的應(yīng)對策略與行動：第一，立即組織職工代表，就裁員方案的法律合規(guī)性、補償標準的合理性進行論證，收集整理職工意見；第二，正式向企業(yè)提出質(zhì)詢，要求其依法說明裁員的理由、程序，并重新提出符合法律規(guī)定的補償方案；第三，依據(jù)《工會法》和《勞動合同法》，要求企業(yè)必須與工會就裁員事宜進行集體協(xié)商；第四，積極引導(dǎo)職工理性表達訴求，避免過激行為；第五，若協(xié)商不成，可申請勞動仲裁，維護職工合法權(quán)益；第六，爭取上級工會組織的支持與指導(dǎo)；第七，適時利用媒體輿論（在合法范圍內(nèi)）施加壓力。*企業(yè)的注意事項與措施：第一，必須嚴格遵守《勞動合同法》等相關(guān)法律法規(guī)關(guān)于經(jīng)濟性裁員的程序規(guī)定和補償標準；第二，加強與工會的溝通協(xié)商，將工會視為合作伙伴而非對立面，坦誠溝通困難，共同尋求解決方案；第三，制定并公布公平、合理的職工安置方案（包括補償、推薦就業(yè)、職業(yè)培訓(xùn)等）；第四，改善溝通方式，尊重職工意愿，體現(xiàn)人文關(guān)懷；第五，必要時可尋求勞動行政部門的指導(dǎo)或介入。*外部第三方的角色：政府勞動保障行政部門（如人社局、勞動監(jiān)察大隊）可以介入調(diào)查，督促企業(yè)依法辦事，指導(dǎo)協(xié)商；可以提供政策咨詢和法律援助；可以進行勞動保障監(jiān)察，查處企業(yè)違法行為。基層工會組織或社區(qū)調(diào)解組織可以在企業(yè)工會力量不足時提供支持，進行調(diào)解；協(xié)助雙方溝通。勞動爭議仲裁委員會負責(zé)依法審理案件，作出裁決。媒體可以在合法、客觀的基礎(chǔ)上進行監(jiān)督報道，促進問題解決。解析思路：