綜合部考試題庫(kù)一、單項(xiàng)選擇題1、在辦公室里，（D）的位置是上座。A．離入口最遠(yuǎn)B．離入口最近C．靠近門口D．靠近窗戶2、在使用復(fù)印機(jī)的過程中，以下哪項(xiàng)內(nèi)容是不恰當(dāng)?shù)模ˋ）。A．接通電源可立即復(fù)印操作B．選定復(fù)印紙后要抖松消除靜電C．選擇復(fù)印倍率來決定復(fù)印紙尺寸D．復(fù)印完畢應(yīng)取下復(fù)印品和原稿3、以下接打電話的行為中，哪一項(xiàng)是不適宜的（C）。A．電話機(jī)旁隨時(shí)放著電話記錄單或便箋和筆，一有留言就能立即記錄B．文員離開辦公室時(shí)，要安排別人替你接電話C．應(yīng)隨時(shí)使用手機(jī)在飛機(jī)上、飯店里、大劇院等進(jìn)行聯(lián)系D．如果已經(jīng)回電，但沒打通，切記要再聯(lián)系4、以下接打電話的行為中，哪一項(xiàng)是不適宜的（C）。A．電話機(jī)旁隨時(shí)放著電話記錄單或便箋和筆，一有留言就能立即記錄B．文員離開辦公室時(shí)，要安排別人替你接電話C．應(yīng)隨時(shí)使用手機(jī)在飛機(jī)上、飯店里、大劇院等進(jìn)行聯(lián)系D．如果已經(jīng)回電，但沒打通，切記要再聯(lián)系5、以下接打電話的行為中，哪一項(xiàng)是不適宜的（C）。A．電話機(jī)旁隨時(shí)放著電話記錄單或便箋和筆，一有留言就能立即記錄B．文員離開辦公室時(shí)，要安排別人替你接電話C．應(yīng)隨時(shí)使用手機(jī)在飛機(jī)上、飯店里、大劇院等進(jìn)行聯(lián)系D．如果已經(jīng)回電，但沒打通，切記要再聯(lián)系6、在使用復(fù)印機(jī)的過程中，以下哪項(xiàng)內(nèi)容是不恰當(dāng)?shù)模ˋ）。A．接通電源可立即復(fù)印操作B．選定復(fù)印紙后要抖松消除靜電C．選擇復(fù)印倍率來決定復(fù)印紙尺寸D．復(fù)印完畢應(yīng)取下復(fù)印品和原稿7、辦公室人員在社交活動(dòng)中應(yīng)如何選擇話題，哪些是屬于合適的話題（A）。A．有共同利益的話題B．夸耀自己的話題C．保密的話題D．應(yīng)當(dāng)忌諱的話題8、以下文員訂購(gòu)和儲(chǔ)備辦公用品的行為中，哪一項(xiàng)是不適宜的（B）。A．保留一張購(gòu)貨訂單，收到貨物時(shí)一一核對(duì)打勾B．讓員工們隨意領(lǐng)取辦公用品C．通過電話訂購(gòu)或傳真訂購(gòu)，可以提高交貨速度D．用庫(kù)存一覽表來儲(chǔ)備辦公用品9、在使用復(fù)印機(jī)的過程中，以下哪項(xiàng)內(nèi)容是不恰當(dāng)?shù)模ˋ）。A．接通電源可立即復(fù)印操作B．選定復(fù)印紙后要抖松消除靜電C．選擇復(fù)印倍率來決定復(fù)印紙尺寸D．復(fù)印完畢應(yīng)取下復(fù)印品和原稿10、辦公室值班人員不應(yīng)該做以下哪類事情（A）。A．簽發(fā)文件B．分發(fā)會(huì)議通知C．詢問情況D．傳達(dá)指示11、請(qǐng)示是辦公室人員在工作上有疑難，無法處理時(shí)，向上司請(qǐng)求指示，或無權(quán)處理時(shí)，向上司請(qǐng)求批準(zhǔn)。下面請(qǐng)示中(C)是不當(dāng)?shù)?。A．對(duì)口請(qǐng)示B．事先請(qǐng)示C．越級(jí)請(qǐng)示D．請(qǐng)示要單12、會(huì)議中有時(shí)有人會(huì)要求把他發(fā)言的一段不作記錄處理，這時(shí)應(yīng)（D）。A．不理睬B．不征求主持人意見，停止筆錄C．征求主持人意見，停止筆錄，不關(guān)錄音機(jī)D．征求主持人意見，停止筆錄，關(guān)錄音機(jī)13、有時(shí)應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)要求，辦公室人員參與會(huì)見或會(huì)談，以下哪項(xiàng)內(nèi)容不是其的任務(wù)（B）。A．準(zhǔn)備資料B．發(fā)表意見C．現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)D．會(huì)議或會(huì)談?dòng)涗?4、在辦公室里，（D）的位置是上座。A．離入口最遠(yuǎn)B．離入口最近C．靠近門口D．靠近窗戶15、人類基本需要是（D）A．安全的需要是指?jìng)€(gè)體渴望歸屬于某一群體B．尊重的需要是指?jìng)€(gè)體希望愛與被愛C．自我實(shí)現(xiàn)的需要是指?jìng)€(gè)體有自尊、被尊重和尊重人的需要D．愛與歸屬是指?jìng)€(gè)體渴望歸屬于某一群體，希望愛與被愛16、請(qǐng)示是辦公室人員在工作上有疑難，無法處理時(shí)，向上司請(qǐng)求指示，或無權(quán)處理時(shí)，向上司請(qǐng)求批準(zhǔn)。下面請(qǐng)示中(C)是不當(dāng)?shù)摹．對(duì)口請(qǐng)示B．事先請(qǐng)示C．越級(jí)請(qǐng)示D．請(qǐng)示要單17、對(duì)新情況、新問題，無章可循時(shí)，上司又沒有明確的指示，辦公室工作人員可參照有關(guān)政策，作出合乎情理的處理。這是采用的(C)方法。A．進(jìn)言B．受意C．變通D．擋駕18、以下關(guān)于說話的要領(lǐng)中，哪一項(xiàng)不適宜（B）。A．語句要簡(jiǎn)短B．由過程先說C.利用重復(fù)的效果D．說話時(shí)考慮時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)合、對(duì)象因素，使用模糊語言19、以下餐巾的使用方法是正確的（C）。A．中途離座，把餐巾放在椅子上B．用來擦刀叉C．用來擦嘴唇嘴角D．塞入衣服領(lǐng)口里20、有時(shí)應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)要求，辦公室人員參與會(huì)見或會(huì)談，以下哪項(xiàng)內(nèi)容不是其的任務(wù)（B）。A．準(zhǔn)備資料B．發(fā)表意見C．現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)D．會(huì)議或會(huì)談?dòng)涗浂⑴袛囝}1．辦公室環(huán)境布置的目的之一是為了建立擋駕制度。（∨）2．辦公室的燈光照明要避開自然光，最好用人工燈光。（×）3．在陽光明亮的教室和會(huì)議室內(nèi)使用投影機(jī)，效果不受影響。（×）4．沒有兩位辦公室人員一天的工作內(nèi)容是完全相同的，但像核對(duì)文員的日志與上司的日志的事項(xiàng)是否一致則是典型的工作。（∨）5．辦公室人員第一次做一項(xiàng)工作時(shí)應(yīng)該快一些，如果錯(cuò)誤可以再做一遍。（×）6．善于合作指每一個(gè)文秘人員都要謙虛、謹(jǐn)慎，對(duì)同事尊重和理解，即不能違反同事的意愿。（×）7．報(bào)賬員對(duì)支票管理要謹(jǐn)慎，支票簿與印章應(yīng)該一同鎖入抽屜。（×）8．文秘人員對(duì)上司支票往來管理要謹(jǐn)慎小心，支票簿與印章應(yīng)該一起收藏，以避免被盜用冒領(lǐng)。（×）9．在傳達(dá)上司信息時(shí)，可以把領(lǐng)導(dǎo)的話語加多或減少，以個(gè)人的口吻來轉(zhuǎn)達(dá)。（×）10．如果文員要找的人是一位比上司地位高的人或尊長(zhǎng)，你跟對(duì)方的文員說完之后就應(yīng)該叫上司接過電話，告訴上司要找的人馬上就會(huì)來聽電話，讓上司直接與對(duì)方通話。（∨）11．辦公室人員對(duì)報(bào)紙和雜志的處理，可以挑出領(lǐng)導(dǎo)喜歡的報(bào)紙和雜志放在他的辦公桌上，其他的放在報(bào)刊架上供大家閱讀。（∨）12．辦公室人員應(yīng)避免不必要的通信和郵寄，盡可能頻繁的聯(lián)系集中起來分批進(jìn)行。（∨）13．文員在工作時(shí)間如需要補(bǔ)妝，不應(yīng)隨時(shí)隨地進(jìn)行，應(yīng)該去洗手間。（∨）14．男女之間，男士先伸手了，女土才能與之相握。（×）15．如果需要與來訪者確定會(huì)面時(shí)間，應(yīng)先征求來訪者方便的時(shí)間，查看領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間表，如果這一時(shí)間有空，就可答應(yīng)下來。（×）16．如果會(huì)客室的門是拉開的，先讓來訪者進(jìn)入會(huì)客室后，文員立即換手握住室內(nèi)的門把手，以輕盈的步伐進(jìn)入室內(nèi)，輕輕關(guān)上門。（∨）17．如果會(huì)客室的門是推開的，文員應(yīng)先小步走進(jìn)會(huì)客室，等客人進(jìn)入后，再輕輕關(guān)上門。（∨）18．介紹地位相同的人時(shí)，應(yīng)按照到職的先后，先介紹新進(jìn)的職員；若同時(shí)到職，就先介紹年紀(jì)較輕的人。（∨）19．文員作介紹，若年齡、地位都相同，應(yīng)從較親近的人開始介紹。（∨）20．同時(shí)介紹很多人時(shí)，可從右至左，按順序介紹。（∨）21．如果是你主持會(huì)議，則要做好筆記并把每次會(huì)議紀(jì)要的打印件存放進(jìn)一個(gè)會(huì)議文件夾，如果以后出現(xiàn)問題，可以查看筆記，證實(shí)某一天你曾給某人安排了某件工作等。（∨）22．假如領(lǐng)導(dǎo)不準(zhǔn)備參加某個(gè)會(huì)議，應(yīng)立即將會(huì)議通知丟掉，以免干擾其他事情。（×）23．如果會(huì)議氣氛緊張，且對(duì)我方立場(chǎng)不利時(shí)，文員可借奉茶為名，態(tài)度和藹，輕柔緩慢地端出茶點(diǎn)，以消除緊張的氣氛。（∨）24.如果領(lǐng)導(dǎo)近期交往很多，但很難記住每一個(gè)人和每一次見面的情況，文員應(yīng)把有關(guān)資料輸入電腦，準(zhǔn)備交往提示文件。（∨）25．如果不小心發(fā)生日程安排計(jì)劃重復(fù)的情形，就要排定能夠動(dòng)用的空檔，自己決定優(yōu)先順序。（×）26．計(jì)算機(jī)系統(tǒng)是由硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)兩部分組成，計(jì)算機(jī)軟件包括系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件（∨）27.我公司使用的局域網(wǎng)文件傳輸工具是飛秋（∨）28.在我公司任何人都可以直接連接外網(wǎng)，可以在上班時(shí)間瀏覽網(wǎng)頁觀看視頻（×）29.快速打開文檔的方法是用鼠標(biāo)雙擊文檔的圖標(biāo)。（∨）30.企業(yè)環(huán)境臟亂沒關(guān)系，產(chǎn)品好銷就行。（×）三、填空題1.公司印章、公司領(lǐng)導(dǎo)印章由綜合部專人保管使用。專職人員不在崗時(shí)，由綜合部部長(zhǎng)指定的人員保管使用。2.公司購(gòu)置車輛以經(jīng)濟(jì)、耐用為原則，按集團(tuán)批準(zhǔn)指標(biāo)進(jìn)行購(gòu)置。3.辦公費(fèi)用包括辦公用品費(fèi)用（包括打字復(fù)印費(fèi)）、通訊費(fèi)用和電腦耗材費(fèi)用三部分。4.各單位開據(jù)領(lǐng)料單后，憑使用計(jì)劃到綜合部支領(lǐng)辦公用品。5.各單位應(yīng)本著儉省節(jié)約的原則控制辦公用品使用和通訊費(fèi)支出，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。6.采購(gòu)程序、采購(gòu)價(jià)格及質(zhì)量如有違規(guī)現(xiàn)象，各單位可及時(shí)到紀(jì)檢監(jiān)察室反饋。7.公司復(fù)印室負(fù)責(zé)公司公文、材料的復(fù)印工作，配備復(fù)印機(jī)的除外。8.公司值班室是公司夜間和節(jié)假日期間的指揮部，負(fù)責(zé)處理值班期間公司發(fā)生的重點(diǎn)問題。9.職工宿舍室外環(huán)境衛(wèi)生由宿舍管理員負(fù)責(zé)，室內(nèi)衛(wèi)生由住宿人員負(fù)責(zé)。10.就餐卡只限本廠員工個(gè)人使用，不得對(duì)外轉(zhuǎn)借或代他人刷卡。11.如發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)或不按規(guī)定就餐行為，食堂工作人員有權(quán)制止并給予批評(píng)，情節(jié)嚴(yán)重的給予經(jīng)濟(jì)處罰。12.綜合部負(fù)責(zé)公司全局性會(huì)議的組織和安排，做好會(huì)務(wù)工作，整理印發(fā)會(huì)議文件。13.綜合部負(fù)責(zé)公文處理。包括來往文件的傳遞和催辦；起草領(lǐng)導(dǎo)講話、工作計(jì)劃、總結(jié)、報(bào)告；起草上報(bào)、下發(fā)的各類文件以及對(duì)外公函等。14.綜合部負(fù)責(zé)督辦公司大政方針落實(shí)情況。對(duì)公司決議事項(xiàng)的執(zhí)行落實(shí)及各部門提出的建議進(jìn)行調(diào)查研究，及時(shí)反饋，供公司領(lǐng)導(dǎo)決策參考。15.綜合部負(fù)責(zé)公司文件及各種資料的打印和復(fù)印工作。16.綜合部負(fù)責(zé)公司領(lǐng)導(dǎo)辦公室和會(huì)議室的衛(wèi)生，對(duì)各職能部室房間進(jìn)行調(diào)配，對(duì)公司節(jié)假日活動(dòng)及公司領(lǐng)導(dǎo)值班進(jìn)行安排。17．公司常用的文檔傳輸工具是飛秋FEIQ，那辦公自動(dòng)化系統(tǒng)叫A618.公司辦公電腦做了網(wǎng)絡(luò)地址與機(jī)器地址的綁定，不允許員工私自修改IP或使用他人IP進(jìn)行上網(wǎng)設(shè)置。19.在下班時(shí)，需將電腦、打印機(jī)等設(shè)備關(guān)閉電源，以節(jié)約用電和保護(hù)設(shè)備20.在公司3-6月份節(jié)約挖潛活動(dòng)中，綜合部通過各項(xiàng)措施使得，行政辦公、食堂班、宿舍班、司機(jī)班等各班組共節(jié)約可控管理費(fèi)用共節(jié)約萬元，獲得工會(huì)合理化建議評(píng)比等級(jí)為特等。三、簡(jiǎn)答題1、簡(jiǎn)要說明會(huì)議紀(jì)要有什么作用有哪兩種形式答：會(huì)議紀(jì)要具有溝通情況、交流經(jīng)驗(yàn)、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、指導(dǎo)工作的作用。可以用于向上級(jí)匯報(bào)會(huì)議情況；也可以分發(fā)給平級(jí)或下屬單位，以傳達(dá)會(huì)議精神和議定事項(xiàng)，或要求與會(huì)單位共同遵守、執(zhí)行。有兩種形式：(1)議決性會(huì)議紀(jì)要。(2)周知性會(huì)議紀(jì)要。2、請(qǐng)簡(jiǎn)單說明提高會(huì)議效率的一些基本做法答：合理確定會(huì)議目標(biāo)；確定必要的與會(huì)者；減少會(huì)議數(shù)量；縮小會(huì)議規(guī)模；簡(jiǎn)化會(huì)議程序；縮短會(huì)議時(shí)間3、從辦公室人員工作的角度對(duì)比說明打電話和接聽電話的異同。答：同：1、都