電子商務(wù)員考試：電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷基本概念必看題庫知識點

1、填空題網(wǎng)上商業(yè)價格有價格水平、（）、價格彈性和（）四大特征。

正確答案：標(biāo)價成本；價格差異

2、填空題專題討論方式是借用新聞組、（）和（）的形式進行的（江南博

哥）。

正確答案：郵件列表；網(wǎng)上論壇（或稱電子公告牌）

3、多選消費者應(yīng)當(dāng)從（）角度考察網(wǎng)絡(luò)廣告的可信度。

A.看發(fā)布渠道

B.看廣告用語

C.看主頁內(nèi)容更換的頻率

D.嘗試性購買

正確答案：A,B,C,D

4、填空題網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)的組成主要包括有基于Intranet企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的

（）、（）和企業(yè)經(jīng)營管理組織人員。

正確答案：企業(yè)管理信息；系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)營銷站點

5、名詞解釋搜索引擎優(yōu)化（SEO）

正確答案：是一種利用搜索引擎的搜索規(guī)則來提高目的網(wǎng)站在有關(guān)搜索引擎內(nèi)

的排名的方式。

6、多選SEO怎么做（）

A、挖掘關(guān)鍵詞

B、關(guān)鍵詞布局

C、調(diào)整網(wǎng)站結(jié)構(gòu)

D、外鏈建設(shè)

正確答案：A,B,C,D

7、名詞解釋網(wǎng)絡(luò)新聞

正確答案：網(wǎng)絡(luò)新聞是以網(wǎng)絡(luò)為載體的新聞，具有快速、多面化、多渠道、多

媒體、互動等特點。

8、單選網(wǎng)絡(luò)營銷廣告與傳統(tǒng)廣告的根本區(qū)別是（）o

A.即時互動、使用方便

B.廉價、信息空間大

C.使用方便、信息空間大

D.即時互動、廉價、信息空間

正確答案：D

9、填空題網(wǎng)絡(luò)營銷的基本步驟是（）、（）、（）、（）、（）和商業(yè)履

行。

正確答案：明確主體；顧客定位；交易；媒介；回應(yīng)

10、多選網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品包括的層次為（）O

A.核心利益或服務(wù)

B.有形產(chǎn)品

C.期望產(chǎn)品

I).延伸產(chǎn)品

E.潛在產(chǎn)品

正確答案：A,B,C,D,E

11、多選網(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)營銷策略的沖擊表現(xiàn)為()o

A.對傳統(tǒng)標(biāo)準化產(chǎn)品的沖擊

B.對定價策略的沖擊

C.對營銷渠道的沖擊

D.傳統(tǒng)廣告障礙的消除

正確答案：A,B,C,D

12、填空題只有通過()傳遞的商務(wù)信息，包括文字、數(shù)據(jù)、表格、圖形、

影象、聲音以及內(nèi)容能夠被人或計算機察知的符號系統(tǒng)，才屬于網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息

的范疇。

正確答案：計算機網(wǎng)絡(luò)

13、填空題網(wǎng)絡(luò)消費者在決策購買某種商品時，一般具備三個條件。、對

支付有安全感和()o

正確答案：對廠商有信任感；產(chǎn)品有好感

14、問答題企業(yè)網(wǎng)站有哪些功能？

正確答案：①樹立企業(yè)形象，增進企業(yè)的競爭力

②發(fā)布信息，增進與客戶溝通

③開拓市場，推銷新品

④提供客戶服務(wù)

⑤刺激需求

15、單選以下哪一項不屬于網(wǎng)絡(luò)營銷定價的特點？()

A.固定商品配置定價

B.全球性

C.低價位定價

D.顧客主導(dǎo)定價

正確答案：A

16、單選()策略是網(wǎng)絡(luò)時代中最有效的策略。

A.全新產(chǎn)品

B.新產(chǎn)品線

C.現(xiàn)有產(chǎn)品的更新?lián)Q代

D.產(chǎn)品線外增加新產(chǎn)品

正確答案：A

17、單選SNS類型網(wǎng)站的偏振的是哪一個理論基礎(chǔ)()

A.二八定律

B.羊群定律

C.鱷魚定律

I).六度理論

正確答案：D

18、判斷題在選擇網(wǎng)上支付的時候，為了方便管理商務(wù)的進行，選攔盡量單

一的支付方式是明智的選擇。

正確答案：錯

19、填空題在網(wǎng)絡(luò)營銷中，數(shù)據(jù)庫是溝通()與()的重要內(nèi)容和手段，是

整個信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)，也是網(wǎng)絡(luò)營銷市場調(diào)研定量分析工作的()o

正確答案：企業(yè)；消費者；基礎(chǔ)

20、判斷題在問卷的設(shè)計中應(yīng)越全面越好，可多獲得信息。

正確答案：錯

21、判斷題應(yīng)該將市場調(diào)查與營銷結(jié)合起來。

正確答案：錯

22、問臂題“零成本”的網(wǎng)絡(luò)推廣策劃，分析如何執(zhí)行創(chuàng)意策劃，用論點帶

論據(jù)來分析。

正確答案：1)熱點事件：選取時下具有轟動性、能夠吸引眼球的事件作為熱點

事件

2)深入挖掘：通過各種形式的推廣方式，線上推廣：游戲互動，博客，論壇，

直播室，嘉賓采訪等；線下推廣：具體簽售

3)充分讓利：通過實物獎勵或提供有趣有用的信息來讓消費者獲得一定的利益

23、判斷題重視顧客的長期價值是實施網(wǎng)絡(luò)營銷個性化服務(wù)的重要的手段。

但對于大家電或不易損壞品的銷售商來說可以忽略顧客的長期價值。

正確答案：錯

24、多選網(wǎng)絡(luò)市場直接調(diào)研的方法有()o

A.觀察法

B.專題討論法

C.問卷調(diào)查法

D.實驗法

正確答案：A,B,C,D

25、單選產(chǎn)品性能相同，同時品牌間的差異小，消費者的購買行為就()o

A.簡單

B.復(fù)雜

C.一般

D困難

正確答案：A

26、多選以下對網(wǎng)絡(luò)營銷概念的理解哪些是正確的()o

A.網(wǎng)絡(luò)營銷離不開現(xiàn)代信息技術(shù)

正確答案：對

31、判百題關(guān)鍵詞出價是指關(guān)鍵詞點擊一次的花費

正確答案：錯

32、填空題影響消費者網(wǎng)上購物的外在因素中的購物時間包含有兩方面的內(nèi)

容：()和()。

正確答案：購物時間的限制；購物時間的節(jié)約

33、判斷題網(wǎng)絡(luò)營銷就是網(wǎng)上銷售。

正確答案：錯

34、單選網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃是以()為主要工具。

A.規(guī)劃書

B.網(wǎng)絡(luò)

C.市場調(diào)研方法

D.營銷方式

正確答案：B

35、多選在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，政府采購的公開招標(biāo)主要包括以下()步驟。

A.準備招標(biāo)

B.在網(wǎng)上發(fā)布競標(biāo)公告

C.投標(biāo)

D.開標(biāo)與評標(biāo)

正確答案：A,B,C,D

36、判斷題網(wǎng)上市場調(diào)研需要對整個調(diào)查過程進行有效的管理和控制。

正確答案：對

37、填空題網(wǎng)絡(luò)促銷活動的形式有()、()、站點推廣和關(guān)系營銷.

正確答案：網(wǎng)絡(luò)廣告；銷售促進

38、判斷題市場調(diào)查報告就是調(diào)查人員把大量的資料和數(shù)據(jù)匯總起來。

正確答案：錯

39、判而題從旗幟廣告是否有超級鏈接的角度，旗幟廣告可以分為靜態(tài)的旗

幟廣告和動態(tài)的旗幟廣告。

正確答案：對

40、多選客戶電子郵件商務(wù)信息分類整理的基本方式包括()o

A.將聯(lián)系人信息添加到通訊簿

B.郵件自動分類整理

C.添加聯(lián)系人的數(shù)字標(biāo)識

D.定期進行整理

正確答案：A,B,C

41、單選以下關(guān)于垃圾郵件給E-mA.il營銷帶來的影響敘述有誤的是()o

A.降低了用戶對E-mA.il營銷的信任

B.有價值的信息淹沒在大量的垃圾郵件中

C.郵件服務(wù)商屏蔽

D.垃圾郵件含有大量有價值信息，是許可郵件營銷的有益補充

正確答案：D

42、多選網(wǎng)絡(luò)市場的特征是()

A.全球性

B.多樣性

C.無限性

D.虛擬性

正確答案：A,B,D

43、問答題網(wǎng)絡(luò)新聞營銷的5大特點

正確答案：1,讀者接受度高，讀者一般都會信任文章，不愛看廣告；

2,傳播覆蓋率高，好文章會瘋狂轉(zhuǎn)載，廣泛傳播；

3；費用低廉;

4,效果好；

5,網(wǎng)絡(luò)新聞時永久性的，而廣告是周期性的。

44、單選以下哪一項是電子商務(wù)的優(yōu)點所在()

A.電信帶寬不足

B.個人之間可以更方便的進行遠程訪問

C.顧客可能會質(zhì)疑電子商務(wù)的安全

D.電子商務(wù)的理論和實踐都在不斷改進中

正確答案：B

45、判斷題企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的重點僅有顧客關(guān)系再造和建立網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟或網(wǎng)

上伙伴關(guān)系兩個方面的內(nèi)容.

正確答案：錯

46、問答題怎樣理解網(wǎng)絡(luò)營銷的含義？

正確答案:網(wǎng)絡(luò)營銷也叫網(wǎng)絡(luò)市場營銷(CybE.r—MarkE.ting、IntE.rnE.t>

MarkE.ting>E.—MarkE.ting、NE.tworkMarkE.ting),網(wǎng)絡(luò)營銷是指以互聯(lián)

網(wǎng)為主要手段進行的、為達到一定營銷目標(biāo)的營銷活動，它是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)

略的一個組成部分，是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上，借助于互聯(lián)網(wǎng)特性來實現(xiàn)一定

營銷目標(biāo)的一種營銷手段。廣義地說，凡是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進行的、為達

到一定營銷目標(biāo)的營銷活動，都可稱之為網(wǎng)絡(luò)營銷。也可埋解為：網(wǎng)絡(luò)營銷是

企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是為實現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標(biāo)所進行的，以

互聯(lián)網(wǎng)為基本手段，營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境，實施各種營銷策略的各種活動。

47、單選要推廣一部汽車，適合到以下哪個論壇()

A.汽車之家

B.推一把論壇

C.西子胡同

D.鐵血社區(qū)

正確答案：A

48、單選網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的（）是指在網(wǎng)絡(luò)上對商務(wù)信息的搜索和取得的行

為。

A.交換

B.傳輸

C.采集

D.處理

正確答案：c

49、判而題網(wǎng)上營銷渠道和傳統(tǒng)的營銷渠道一樣，起點是消費者。

正確答案：錯

50、判斷題搜索引擎對新站排名很好

正確答案：錯

51、判斷題信息只指一般的行情消息。

正確答案：錯

52、填空題要將多個西文單詞作為一個詞組來查詢，應(yīng)該用（）符號。

正確答案：引號

53、多選你認為下列哪幾種產(chǎn)品適合在網(wǎng)上銷售（）o

A.圖書

B.蔬菜

C.軟件

D.手機

正確答案：A,C,D

54、問答題博客廣告的三種形式

正確答案：1,同一般的網(wǎng)絡(luò)廣告一樣，自愛博客上刊登常規(guī)硬性宣傳廣告；

2,企業(yè)募集專業(yè)寫手，在博客網(wǎng)站上發(fā)表和企業(yè)產(chǎn)品相關(guān)的具有較強知識性、

專業(yè)性的博客日志；

3,企業(yè)建立企業(yè)或行業(yè)專題，由博客網(wǎng)站負責(zé)版面的設(shè)計、注釋、鏈接和其他

功能的設(shè)置。

55、問答題優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)媒體應(yīng)具備的條件是什么？

正確答案：優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)媒體應(yīng)具備的條件：（1）較快的頁面下載速度.（2）使

用簡便，易學(xué).（3）系統(tǒng)能保持正常運行的狀態(tài).（4）鏈接無錯誤.（5）可使

用不同版本的瀏覽器進行瀏覽.（6）個人信息的保密性有保障.（7）遵守網(wǎng)絡(luò)

倫理.

56、單選痿證的病變主要涉及到下列哪些臟腑（）

A.肺脾肝腎

B.肝腎肺胃

C.肺腎脾胃

D.心肺肝膽

E.心肝脾腎

正確答案：B

57、單選在網(wǎng)絡(luò)營銷中，()是溝通企業(yè)與消費者的重要內(nèi)容和手段，是整

個信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)，也是網(wǎng)絡(luò)營銷市場調(diào)研定量分析工作的基礎(chǔ)。

A.數(shù)據(jù)

B.信息

C.數(shù)據(jù)庫

D.數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)

正確答案：C

58、多選按照電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)訴類別特征，網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息可分為()

A.基于Internet的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息

B.基于EDI的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息

C.基于Intranet的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息

D.基于ISP的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息

正確答案：A,B,C

59、判斷題網(wǎng)絡(luò)銷售的任何商品，詳情描述字越多越好

正確答案：錯

60、填空題網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的對象主要有兩類，即企業(yè)產(chǎn)品的()和企業(yè)的

()O

正確答案：消費者；競爭者

61、填空題網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的對象分為()、()、()和行業(yè)內(nèi)的中立者。

正確答案：企業(yè)產(chǎn)品的消費者；企業(yè)的競爭者；企業(yè)合作者

62、問答題E.mail營銷有哪些類型？

正確答案：(1)按照是否經(jīng)過用戶許可分類，將E.mail營銷分為許可E.mail

營銷和未經(jīng)許可的E.mail營銷

(2)按照E.mail地址的所有權(quán)分類，分為內(nèi)部列表和外部列表

(3)按照營銷計劃分類，分為臨時E.mail營銷和長期為mail營銷

(4)按照E.mail營銷的功能分類，分為顧客關(guān)系E.mail營銷、顧客服務(wù)

E.mail營銷、在線調(diào)查E.mail營銷和產(chǎn)品促銷E.mail營銷等。

(5)按照E.mail營銷的應(yīng)用方式，分為經(jīng)營性和非經(jīng)營性兩類

63、多選制定網(wǎng)絡(luò)廣告預(yù)算的常用方法有()。

A.心理分析法

B.銷售百分比法

C.利潤百分比法

D.競爭對抗法法

正確答案：B,C,D

64、判斷題域名僅僅是IP地址的字符表示，是企業(yè)在網(wǎng)上市場進行商業(yè)活動

的標(biāo)識。

正確答案：錯

65、單壺淘寶寶貝標(biāo)題關(guān)鍵詞設(shè)置，以下說法錯誤的是()

A.如果客戶搜索“男裝”，寶貝標(biāo)題中使用男裝比男士服裝更好

B.寶貝標(biāo)題中加上“比XX品牌更好”會有更好的展示效果

C.寶貝標(biāo)標(biāo)題中有“包郵”“限時折扣”等促銷關(guān)鍵詞可以提升點擊效果

D.寶貝標(biāo)題中使用淘寶官方類目詞，會有更好的SEO效果

正確答案：B

66、單選網(wǎng)絡(luò)營銷廣告效果的最直接評價標(biāo)準是()o

A.顯示次數(shù)

B.瀏覽時間

C.點擊率

D.A和c

正確答案：D

67、判斷題網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息可以方便地從因特網(wǎng)下載到自己地計算機上。

正確答案：對

68、單選關(guān)于淘寶網(wǎng)“雙十一”大促，不正確的是()

A.提前規(guī)劃好可以參加活動的寶貝，可以提升活動效果

B.按照活動力度進行貨源準備，提前與廠家溝通，可以大大降低退款率

C.寶貝詳情頁面必須保持原有狀態(tài)，以防買家迷失

D.要提前調(diào)整客服團隊，隨時備戰(zhàn)

正確答案：c

69、判斷題網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息采集的經(jīng)濟性，就是要求采集的商務(wù)信息價格比較

低廉0

正確答案：錯

70、單選網(wǎng)絡(luò)營銷廣告1994年發(fā)源于()o

A.美國

B.英國

C.俄羅斯

D.中國

正確答案：A

71、判斷題只有企業(yè)自己建立網(wǎng)站平臺進行商務(wù)活動，才能擁有在自己的網(wǎng)

絡(luò)商店。

正確答案：錯

72、判斷題新聞組發(fā)布信息時應(yīng)避免出現(xiàn)買賣、價格、優(yōu)惠等叫賣性質(zhì)的信

，息、。

正確答案：對

73、多選網(wǎng)絡(luò)上銷售的虛體產(chǎn)品有()o

A家電

B.食品

C.系統(tǒng)軟件

I）.信息咨詢服務(wù)

正確答案：C,D

74、多選互聯(lián)網(wǎng)廣告有哪些？（）

A.富媒體廣告

B.視頻貼圖廣告

C.圖片廣告

D.文本鏈接廣告

正確答案：A,B,C,D

75、問答題簡述網(wǎng)絡(luò)信息收集的基本原則和基本方法？

正確答案：網(wǎng)絡(luò)信息收集的基本原則（1）及時原則（2）全面原則（3）真實原

則（4）重點原則（5）計劃原則網(wǎng)絡(luò)信息收集的方法很多，主要有以下諸多種

類：

（1）按信息載體劃分：①文件研究法②報刊摘錄法③廣播收聽法④電視收看法

⑤電信接收法⑥電腦顯示法⑦面對面交談法⑧信件詢問法

（2）按信息收集層次劃分：①零次信息收集法②二次信息收集法③現(xiàn)場信息調(diào)

查法④間諜信息竊取法⑤定點信息搜集法⑥有償信息購買法⑦會統(tǒng)信息核算法

⑧未來信息預(yù)測法

76、判斷題自己本地信息資料遺失后，不可以到原有地信息源中再次查找。

正確答案：錯

77、判斷題研究購買過程的目的是鼓勵營銷人員將注意力集中于購買決策，

而不是購買過程°

正確答案：錯

78、判斷題網(wǎng)絡(luò)消費者通常是依據(jù)網(wǎng)頁的瀏覽次數(shù)來判斷網(wǎng)絡(luò)營銷信息的可

靠性。

正確答案：錯

79、單選營銷人員應(yīng)確定適用的信息服務(wù)，在選擇互聯(lián)網(wǎng)上的信息服務(wù)時，

不應(yīng)考慮的是（）o

A是否免費

B.發(fā)布的信息能否及時更新

C.信息能否直接傳送到個人計算機上或者打印信息時有無特殊的規(guī)定

D.信息來源

正確答案：A

80、判斷題網(wǎng)絡(luò)營銷的價值，就在于可以使從消費者到生產(chǎn)者的價值交換更

便利、更充分、更有效率.

正確答案：錯

81、名詞解釋網(wǎng)絡(luò)營銷信息收集

正確答案：是指為了更好地掌握和使用網(wǎng)絡(luò)營銷信息，而對其進行的聚合和集

中。

82、判斷題內(nèi)部網(wǎng)與因特網(wǎng)的主要區(qū)別是：前者只限于企業(yè)內(nèi)部人員使用，

后者則是全球公開連通。

正確答案：對

83、多選對網(wǎng)絡(luò)消費者風(fēng)險保護的內(nèi)容有()o

A.對消費者隱私保護

B.使消費者免受侵擾

C.提供低價商品

D.提供可靠信息

E.提供完善售后服務(wù)

正確答案：A,B,D,E

84、判斷題’百屋后索推廣的右側(cè)廣告位，最多可以展現(xiàn)10個推廣鏈接位

正確答案：錯

85、單選網(wǎng)絡(luò)市場與現(xiàn)實市場的根本區(qū)別是()o

A.全球性

B.即時性

C.虛擬性

D.開放性

正確答案：C

86、填空題在網(wǎng)站的文字和圖像背后是為銷售而設(shè)計的基本經(jīng)營戰(zhàn)略。優(yōu)秀

的網(wǎng)站通過()和()提供信息。

正確答案：娛樂；交互式

87、單選選擇旗幟廣告服務(wù)提供商時，主要應(yīng)當(dāng)考慮()，服務(wù)商的設(shè)備條

件和技術(shù)力量配備，服務(wù)商的通信出口速率，服務(wù)商的組織背景，服務(wù)商的收

費標(biāo)準。

A.服務(wù)商的政府和行政關(guān)系

B.服務(wù)商提供的便利條件

C.服務(wù)商的實力和提供的支持

D.服務(wù)商提供的信息服務(wù)種類和用戶服務(wù)支持

正確答案：D

88、判斷題網(wǎng)絡(luò)整合營銷理論體現(xiàn)了以顧客為出發(fā)點及企業(yè)與顧客不斷交互

的特點，它的決策過程是一個單向的鏈。

正確答案：錯

89、單選對于企業(yè)來說，數(shù)據(jù)庫營銷最大的意義是()

A.提升數(shù)據(jù)的價值

B.降低營銷成本

C.實行更精準營銷

D.拓展?fàn)I銷渠道

正確答案：C

90、多選關(guān)鍵詞的質(zhì)量度提升，有哪些作用()

A、提升推廣結(jié)果的排名

B、提升創(chuàng)意的飄紅度

C、降低關(guān)鍵詞點擊價格

D、降低關(guān)鍵詞最低展現(xiàn)價格

正確答案：AC,D

91、多&Emai；營銷與其他網(wǎng)絡(luò)營銷方法的關(guān)系中，下面說法正確的是()

A.Email廣告是網(wǎng)絡(luò)廣告的一種形式

B.Email營銷是主動營銷

C.Email是問卷調(diào)查的一種方式

I).Email營銷與其它營銷方式可互相促進

正確答案：A,B,C,D

92、多選網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的特點是()o

A.及時性和共享性

B.便捷性和低費用

C.交互性和充分性

D.可檢驗性和可控制性

正確答案：A,B,C,D

93、填空題網(wǎng)絡(luò)營銷廣告的信息溝通運作模式中，包含三種運動：廣告主在

網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布信息、廣告受眾在網(wǎng)絡(luò)上()、當(dāng)受眾有其他信息需求時，()動

溝通U

正確答案：尋找信息；雙方通過網(wǎng)絡(luò)進行及時的

94、判斷題空間速度和穩(wěn)定性會影響排名

正確答案：對

95、多選就目前網(wǎng)絡(luò)營銷站點而言，網(wǎng)絡(luò)營銷可分為兩類()

A、基于網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷

B、無網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷

C、網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷

D、EDI無網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷

正確答案：A,B

參考解析：暫無解析

96、單選以下哪個不是構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的前提()o

A.現(xiàn)代電子通訊技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用與發(fā)展

B.消費觀念的改變

C.日益激烈的商業(yè)競爭

D.網(wǎng)絡(luò)安全的保障

正確答案：D

97、判斷題網(wǎng)站的推銷離不開搜索引擎功能上的幫助。

正確答案：對

98、單選()是限定在網(wǎng)絡(luò)中傳遞的商務(wù)信息。

A.網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息

B.網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)

C.網(wǎng)絡(luò)軟件

D.網(wǎng)絡(luò)頁面

正確答案：A

99、多選在推廣賬用層級，可以進行哪些設(shè)置()

A.預(yù)算設(shè)置

B.否定關(guān)鍵詞設(shè)置

C.推廣地域設(shè)置

D.推廣時段設(shè)置

正確答案：A,C

100.單選()是實施網(wǎng)絡(luò)軟營銷中的兩個基本出發(fā)點。

A.網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和網(wǎng)絡(luò)禮儀

B.網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和虛擬市場

C.虛擬市場和網(wǎng)絡(luò)禮儀

D.網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和網(wǎng)絡(luò)消費者

正確答案：A

10k判斷題任何商品都能在網(wǎng)上銷售。

正確答案：錯

102、問答題網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布的方式主要有三種

正確答案：1,自行發(fā)布廣告信息；

2,借助代理商來各個相關(guān)網(wǎng)站投放自己的廣告；

3,直接和網(wǎng)站合作，開展廣告營銷。

103、判斷題網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息不便存儲。

正確答案：錯

104、單選推廣一個關(guān)于各營銷的視頻不適合發(fā)布到哪個平臺？()

A.推一把論壇

B.優(yōu)酷網(wǎng)

C.58同城

D.新浪微博

正確答案：C

105、判斷題消費者心理需求具有多樣性、時代性和動態(tài)性的特點。

正確答案：對

106、單選以下網(wǎng)絡(luò)促銷形式中主要的也是企業(yè)首選的促銷形式是()o

A.銷售促進

B.網(wǎng)絡(luò)廣告

C.站點推廣

D.關(guān)系營銷

正確答案：B

107、判斷題互聯(lián)網(wǎng)的先進的網(wǎng)絡(luò)瀏覽和服務(wù)器對價格策略不會有任何影響。

正確答案：錯

108、判斷題網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息是通過“算機網(wǎng)絡(luò)傳遞的商務(wù)信息，它包括文字、

數(shù)據(jù)、表格、圖形、影像、聲音以及內(nèi)容，能夠被人或計算機識別和感知的符

號系統(tǒng)。

正確答案：對

109、問答題如何進行網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的整合？

正確答案：①網(wǎng)絡(luò)營銷中顧客概念的整合。從事網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)必須改變原有

的顧客概念，應(yīng)該將搜索引擎當(dāng)作企業(yè)的特殊顧客，因為搜索引擎不是網(wǎng)上直

接消費者，卻是網(wǎng)上信息最直接的受眾，它的選擇結(jié)果直接決定了網(wǎng)上顧客接

受的范圍。

②網(wǎng)絡(luò)營銷中產(chǎn)品概念的整合。市場營銷學(xué)中將產(chǎn)品解釋為能夠滿足某種需求

的東西，并認為完整的產(chǎn)品是由核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品和附加產(chǎn)品構(gòu)成，即整體

的產(chǎn)品概念。網(wǎng)絡(luò)營銷將產(chǎn)品的定義擴大了，即產(chǎn)品是提供到市場上，引起消

費者注意、需要和消費的東西。網(wǎng)絡(luò)營銷它用五個層次來描述整體產(chǎn)品的構(gòu)

成，即核心產(chǎn)品、一般產(chǎn)品、期望產(chǎn)品、擴大產(chǎn)品和潛在產(chǎn)品。一般產(chǎn)品和期

望產(chǎn)品由原來的形式產(chǎn)品細化而來。擴大產(chǎn)品與原來的附加產(chǎn)品相同。潛在產(chǎn)

品是指顧客購買產(chǎn)品后可能享受到的超乎顧客現(xiàn)有期望、具有嶄新價值的利益

或服務(wù)。

③網(wǎng)絡(luò)營銷中營銷組合概念的整合。在網(wǎng)絡(luò)營銷中，市場營銷組合本質(zhì)上是無

形的，是知識和信息的特定組合，是人力資源和信息技術(shù)綜合的結(jié)果。在網(wǎng)絡(luò)

市場中，企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)市場營銷組合，向消費者提供良好的產(chǎn)品和企業(yè)形象，

獲得滿意的回報和產(chǎn)生良好的企業(yè)影響。

④網(wǎng)絡(luò)營銷對企業(yè)組織的整合。

⑤網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下有效的營銷策略。

第一，努力提供個性化的產(chǎn)品與服務(wù)，確立合適的目標(biāo)定位。

第二，建立產(chǎn)品和企業(yè)信譽。

第三，適時改變價格策略和促銷策略。

第四，提高企業(yè)員工素質(zhì)和服務(wù)效率。

110、判斷題品牌是一種信譽。傳統(tǒng)的優(yōu)勢名牌一定是網(wǎng)上的優(yōu)勢名牌。

正確答案：錯

111、單選搜索引擎就是在互聯(lián)網(wǎng)上執(zhí)行信息搜索的()

A.站點

B.功能

C.軟件

D.內(nèi)容

正確答案：A

112、判斷題互聯(lián)網(wǎng)使用者調(diào)查顯示上網(wǎng)者多數(shù)是男性，所以網(wǎng)站要突出男性

特點，滿足客戶需要。

正確答案：錯

113、名詞解釋網(wǎng)絡(luò)營銷評價

正確答案：網(wǎng)絡(luò)營銷評價就是通過借助一定的定量化和定性化的指標(biāo)，對開展

網(wǎng)絡(luò)營銷的網(wǎng)站的各個方面進行評價，以期總結(jié)和改善企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷活動。

114、多選網(wǎng)上收集二手資料的方法或渠道有（）o

A.利用搜索引擎收集資料

B.通過B.B.S收集

C.利用新聞組收集資料

D.利用E.—mA.il收集

正確答案：A,B,C,D

115、單選網(wǎng)絡(luò)營銷廣告與傳統(tǒng)廣告的最大區(qū)別在于（）o

A.能與企業(yè)進行交流

B.能播放視頻

C.能將動畫與文字相結(jié)合

D.不受地域限制

正確答案：A

116、多選影響每個細分市場的競爭因素有（）u

A.細分市場內(nèi)競爭者的挑戰(zhàn)

B.供應(yīng)商和消費者議價的能力

C.替代產(chǎn)品

D.潛在進入者的威脅

正確答案：A,B,C,D

117、判斷題相對于傳統(tǒng)的媒體廣告形式，網(wǎng)絡(luò)廣告價格低廉，所以任何企業(yè)

和產(chǎn)品都適合在網(wǎng)上做廣告。

正確答案：錯

118、多選可以通過以下哪些方式得到用戶信息（）

A.通過網(wǎng)站注冊

B.通過郵件銷售

C.通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)查

D.通過活動收集

正確答案：A,B,C,D

119、多選關(guān)于描述標(biāo)簽說法正確的是（）

A.可以影響頁面中的關(guān)鍵詞密度

B.可以加快收錄

C.影響點擊，影響排名

D.讓用戶一目了然，對網(wǎng)站有初步認識

正確答案：A,C,D

120、單選互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)起源于()o

A.英國

B.美國

C.德國

D.法國

正確答案：B

121、判斷題網(wǎng)上市場調(diào)研的及時性是指網(wǎng)絡(luò)的傳輸速度快。

正確答案：對

122、單選一個銷售網(wǎng)站的設(shè)計，應(yīng)當(dāng)是要()o

A.重視內(nèi)容，形式是次要的

B.形式是主要的，內(nèi)容是次要的

C.靠精美的頁面吸引顧客

D.兼顧內(nèi)容和形式

正確答案：D

123、多選哪些因素會影響搜索推廣的轉(zhuǎn)化率()

A.關(guān)鍵詞的精準程度

B.關(guān)鍵詞的匹配方式

C.在線客服

D.網(wǎng)站的用戶體驗

正確答案：A,B,C,D

124、單選如果消費者兩小時內(nèi)在同一個網(wǎng)上商店下了3份訂單，那么商家為

了方便客戶和節(jié)省送貨費用，會采取以下哪種措施？()

A.對所購商品打折

B.免費送貨

C.合并訂單

D.贈送禮品

正確答案：C

125、單選讓顧客理解產(chǎn)品的基本原理、常握其正確的使用方法，幫助顧客正

確選擇、使用產(chǎn)品是屬于客戶服務(wù)中的()o

A.產(chǎn)品及服務(wù)介紹

B.顧客論壇

C.會員注冊

D.在線技術(shù)支持、培訓(xùn)

正確答案：D

126、填空題中貿(mào)網(wǎng)商務(wù)搜索引擎屬于()o

正確答案：專題搜索引擎

127、單選以下哪種不是百度知道推廣的重要性()

A.推廣方式隱蔽

B.用戶精準

C.輔助SEM

D.用戶量大

正確答案：A

128、單選關(guān)鍵詞鏈接也叫()

A.內(nèi)容鏈接

B.址鏈接

C.錨廣本鏈接

D.外部鏈接

正確答案：C

129、單選()作為連接的紐帶貫穿于電子商務(wù)交易的整個過程中，在起著串

聯(lián)和監(jiān)控的作用

A.商流

B.信息流

C.物流

D.資金流

正確答案：B

130、單選消費者的購買單位是個人和()0

A.集體

B.社會

C.家庭

D.單位

正確答案：C

131、問答題網(wǎng)絡(luò)營銷有那些特點及功能？

正確答案：網(wǎng)絡(luò)營銷具有以下特點

時空

1A跨

ZJ

媒

體

2X多

/)

互

式

3\交

7|

性

4化

\人

/1

長

5性

成

合

6性

\整

7|

前

7性

\超

/—

效

8性

X高

7I

(9)經(jīng)濟性

(10)技術(shù)性

網(wǎng)絡(luò)營銷具有以下功能

(1)信息搜索功能

(2)信息發(fā)布功能

(3)商情調(diào)查功能

(4)銷售渠道開拓功能

(5)品牌價值擴展和延仲功能

(6)特色服務(wù)功能

(7)顧客關(guān)系管理功能

(8)經(jīng)濟效益增值功能

132、單選以下哪個不是IM營銷的作用()

A.廣告活動推送

B.輔助SEM

C.維護客戶

D.引導(dǎo)用戶

正確答案：B

133、單選網(wǎng)絡(luò)營銷的主要內(nèi)容為網(wǎng)上市場調(diào)查，網(wǎng)絡(luò)營銷策略制訂，()，

網(wǎng)上價格營銷策略，網(wǎng)上渠道選擇和直銷，網(wǎng)上促銷和廣告網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)營銷管

理與控制

A.網(wǎng)上安全性測試

B.網(wǎng)上廣告調(diào)查

C.網(wǎng)上用戶調(diào)查

D.網(wǎng)上產(chǎn)品和服務(wù)策略

正確答案：D

134、單選()不是組成廣告的因素。

A.我們的溝通對象是誰

B.如何與我們的目標(biāo)受眾溝通

C.我們的溝通要達到什么樣的目的

D.政府是否批準

正確答案：D

135、判斷題使用網(wǎng)絡(luò)進行營銷對企業(yè)最直接的效益來源于它的直復(fù)營銷功

能。

正確答案：對

136、多選網(wǎng)絡(luò)市場是由Internet上的()組成

A、企業(yè)

B、政府

C、網(wǎng)絡(luò)消費者

D、供應(yīng)商

正確答案：A,B,C

137、單選電子商務(wù)在所有情況都縮短了經(jīng)營周期，除了()。

A.顧客滿意度

B.營銷原料的開發(fā)

C.產(chǎn)品分銷。

D.產(chǎn)品上市時間。

正確答案：A

138、多選目前網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)的特點是()o

A.網(wǎng)站建設(shè)與推廣一體化

B.網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)產(chǎn)品化

C.網(wǎng)站策劃與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)專門化

D.網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)尚處于較低層次

正確答案：A,B,D

139、單選以下哪項不是電子郵件營銷的特點()

A.成本高

B.操作簡便

C.精準

D.成本低

正確答案：A

140、判斷題有了網(wǎng)絡(luò)顧客并不意味網(wǎng)絡(luò)營銷的成功，網(wǎng)絡(luò)營銷實施的必不可

少的基礎(chǔ)是外部支持系統(tǒng)，即企業(yè)外部網(wǎng)。

正確答案：錯

141、多選下面哪些是對網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息檢索的基本要求()o

A.及時

B.大量

C.準確

D.經(jīng)濟

正確答案：A,C,D

142、單選下面哪一項不符合網(wǎng)絡(luò)整合營銷理論。()

A.營銷的產(chǎn)品策略要以顧客為中心，企業(yè)輔助顧客設(shè)計和開發(fā)新產(chǎn)品，以滿足

顧客的需求。

B.網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品的策略應(yīng)是“生產(chǎn)和消費的合成”的策略。

C.產(chǎn)品應(yīng)滿足顧客的需求，因而以核心利益或服務(wù)、有形產(chǎn)品和延伸產(chǎn)品三個

層次來滿足顧客不同層面的需要。

D.網(wǎng)絡(luò)整合營銷的策略就是事先以消費者為中心的傳播統(tǒng)一性和雙向溝通。

正確答案：D

143、單選關(guān)于改善訂單處理流程所帶來的好處，以下哪個選項描述不正確？

()

A.增加庫存水平

B.訂單處理的周期縮短

C.提高訂單滿足率

D.供貨的準確率

正確答案：A

144、判斷題網(wǎng)絡(luò)廣告要有明確有力的標(biāo)題。

正確答案：對

145、多選整個網(wǎng)絡(luò)營銷方法可分為兩類()o

A.基于網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷

B.無站點網(wǎng)絡(luò)營銷

C.網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷

I).EDI無網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷

正確答案：A,B

146、判斷題'Email營銷與搜索引擎之間并沒有直接關(guān)系，各自承擔(dān)推廣任

務(wù)。

正確答案：錯

147、多選下面哪些是利用網(wǎng)絡(luò)收集市場信息的方法()。

A.專題討論

B.問卷調(diào)查

C.利用綜合搜索引擎

D.國內(nèi)外提供調(diào)研服務(wù)的網(wǎng)站

正確答案：A,B,C,D

148、單選網(wǎng)絡(luò)營銷廣告的信息溝通運作模式中，下列()不是它的主體。

A.廣告主

B.廣告受眾

C.推銷員

D.網(wǎng)絡(luò)

正確答案：C

149、問答題網(wǎng)絡(luò)營銷廣告的溝通機制是什么？

正確答案：網(wǎng)絡(luò)營銷廣告的信息溝通動作模式中，包含三個主體：信息溝通的

參與者一一廣告主，廣告受眾與溝通動作的介質(zhì)一一網(wǎng)絡(luò)，信息溝通的接受者

——廣告受眾；三種運動：廣告主在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布信息，廣告受眾在網(wǎng)絡(luò)上尋找

信息，當(dāng)受眾有其他信息需求時，雙方通過網(wǎng)絡(luò)進行及時的互動溝通.

150、填空題對網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息檢索的基本要求有()，準確，適度，()o

正確答案：及時；經(jīng)濟

151、單選某席家通過推廣后臺得到一個報告，數(shù)據(jù)如下：那么平均轉(zhuǎn)換成本

是多少？()展現(xiàn)量點擊量平均點擊成本轉(zhuǎn)化率10000100.010.5%

A.1007E

B.20元

C.200元

D.50元

正確答案：B

152、多選能稱之為有效的營銷三個不可缺少的基本因素是（）

A、信息對用戶是有價值的

B、通過電子郵件傳遞信息

C、合法的Email地址取得途徑

D、基于用戶許可

正確答案：A,B,D

153、填空題網(wǎng)站的最大特點是它總是不斷變化的，網(wǎng)站的不斷更新才具有生

命力。對于三種類型網(wǎng)站而言，更新的重要性通常為（）＞（）＞（）o

正確答案：基本信息型；多媒體廣告型；電子商務(wù)型

154、填空題電子貨幣主要有兩種形式：（）和（）。

正確答案：1C卡；網(wǎng)絡(luò)貨幣

155、填空題網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)管理包括（）、網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)公

共關(guān)系管理、（）和網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)測試。

正確答案：營銷服務(wù)戰(zhàn)略計劃；網(wǎng)絡(luò)渠道策略

156、填空題根據(jù)企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)作用的認識及企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)營銷

可以分為（）、（）、（）、（）和網(wǎng)上營銷集成等內(nèi)容。

正確答案：企業(yè)網(wǎng)上宣傳；網(wǎng)上市場調(diào)查；網(wǎng)上分銷聯(lián)系；網(wǎng)上直接銷售

157、填空題在網(wǎng)絡(luò)營銷的構(gòu)架下，網(wǎng)絡(luò)式的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)內(nèi)的信息傳遞方式

是（）。

正確答案：“多對多”

158、多選一般來說，制定調(diào)查計劃包括內(nèi)容有（）

A、資料來源

B、調(diào)查方法

C、調(diào)查手段

D、抽樣方案和聯(lián)系方法

正確答案：A,B,C,D

159、多選網(wǎng)上銷售促進形式主要有（）。

A.有獎促銷

B.拍賣促銷

C.免費促銷

D.提供有用的信息

E.電子優(yōu)惠券

正確答案：A,B,C,E

160、判斷題與被K的多站交換友情鏈接對網(wǎng)站排名有影響

正確答案：對

161、判斷題網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫的三種類型是客戶數(shù)據(jù)庫、產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫和從網(wǎng)上下載

的相關(guān)產(chǎn)品供需信息數(shù)據(jù)庫。

正確答案：對

162、判斷題網(wǎng)絡(luò)營銷將降低跨國公司所擁有的規(guī)模經(jīng)濟的競爭優(yōu)勢，

正確答案：對

163、多選企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站所提供的信息必須耍注意實效和()o

A.正確性

B.豐富性

C.便捷性

D.相關(guān)性

E.可行性

正確答案：A,C

164、多選網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息檢索困難的解決辦法包括()。

A.一次準確檢索

B.選擇檢索策略

C.實用多種查詢方法

D.明確檢索目標(biāo)

正確答案：B,C,D

165、單選網(wǎng)絡(luò)營銷的本質(zhì)是()。

A.抓住客戶，滿足客戶