電商銷售協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX電子商務(wù)有限公司，

地址：中國XX省XX市XX區(qū)XX路XX號，

法定代表人/負責(zé)人：張三，

聯(lián)系方式

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX品牌管理有限公司，

地址：中國XX省XX市XX區(qū)XX街XX號，

法定代表人/負責(zé)人：李四，

聯(lián)系方式

**協(xié)議簡介**

雙方基于平等、自愿、公平、誠信的原則，依據(jù)《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國電子商務(wù)法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方通過乙方電商平臺進行商品銷售或服務(wù)委托事宜，達成如下協(xié)議。

甲方作為電子商務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)企業(yè)，為拓展線上銷售渠道、提升品牌影響力及優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，擬委托乙方提供電商平臺運營、商品推廣及售后服務(wù)等綜合性服務(wù)。乙方作為國內(nèi)領(lǐng)先的電子商務(wù)服務(wù)提供商，擁有成熟的平臺技術(shù)、豐富的運營經(jīng)驗及廣泛的用戶基礎(chǔ)，能夠為甲方提供全方位的電商解決方案。雙方基于各自的專業(yè)優(yōu)勢及市場需求，通過本次合作實現(xiàn)資源共享、互利共贏。

甲方通過乙方的電商平臺銷售商品或提供服務(wù)，需依托乙方的技術(shù)支持、市場推廣及客戶服務(wù)體系，確保交易流程的合規(guī)性、高效性及安全性。乙方則需根據(jù)甲方需求，提供定制化的運營方案，保障平臺功能的穩(wěn)定性、數(shù)據(jù)的安全性及服務(wù)的連續(xù)性。雙方在合作過程中應(yīng)嚴(yán)格遵守本協(xié)議約定，履行各自權(quán)利與義務(wù)，共同維護市場秩序及消費者權(quán)益。

本協(xié)議的簽訂，不僅明確了雙方在電商合作中的法律關(guān)系，也為后續(xù)的合同履行提供了法律依據(jù)。甲方需按照約定支付相關(guān)費用，乙方需確保服務(wù)質(zhì)量符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及甲方要求。雙方均應(yīng)妥善保管交易數(shù)據(jù)及商業(yè)秘密，防止信息泄露或濫用。協(xié)議的履行期限、價格條款、違約責(zé)任等具體內(nèi)容詳見后續(xù)章節(jié)，但均以本協(xié)議簡介所述合作背景為基礎(chǔ)，確保整體框架的協(xié)調(diào)性與完整性。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的是明確甲乙雙方在電子商務(wù)銷售領(lǐng)域的合作目標(biāo)及具體內(nèi)容，確保雙方通過電商平臺實現(xiàn)商品或服務(wù)的有效流通與交易。具體范圍包括：甲方委托乙方提供電商平臺搭建、商品上架與推廣、訂單處理與物流協(xié)調(diào)、客戶服務(wù)與售后支持等服務(wù)。雙方合作范圍涵蓋從商品信息錄入、市場推廣、交易撮合到售后服務(wù)等全流程電商運營環(huán)節(jié)，旨在通過專業(yè)化分工提升甲方品牌的市場競爭力，優(yōu)化消費者購物體驗。本協(xié)議旨在為雙方合作提供全面的法律保障，覆蓋合作期間所有相關(guān)業(yè)務(wù)活動。

第二條定義

1.**電商平臺**：指乙方提供的用于展示商品、處理訂單、提供交易服務(wù)的在線網(wǎng)絡(luò)平臺，包括但不限于PC端及移動端應(yīng)用程序。

2.**商品信息**：指甲方委托乙方展示銷售的產(chǎn)品的名稱、規(guī)格、價格、圖片、描述等全部用于交易的電子信息。

3.**訂單處理**：指從客戶下單到確認支付的全過程，包括訂單審核、支付確認、庫存鎖定及發(fā)貨安排。

4.**推廣服務(wù)**：指乙方利用其平臺資源及外部渠道為甲方商品進行的廣告投放、活動策劃及流量引導(dǎo)等服務(wù)。

5.**售后服務(wù)**：指商品售后的退換貨處理、客戶咨詢解答、投訴處理等服務(wù)內(nèi)容。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

**1.甲方的權(quán)力與義務(wù)**

(1)**權(quán)力**：甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的電商平臺服務(wù)，并對服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督。甲方有權(quán)根據(jù)市場變化調(diào)整商品信息及價格，但需提前通知乙方并確保信息的合規(guī)性。甲方有權(quán)獲取乙方提供的運營數(shù)據(jù)報告，包括流量統(tǒng)計、銷售額分析等，用于評估合作效果。

(2)**義務(wù)**：

a.**資質(zhì)提供**：甲方需向乙方提供合法有效的營業(yè)執(zhí)照、商品生產(chǎn)許可證或相關(guān)行業(yè)資質(zhì)文件，確保所售商品符合國家法律法規(guī)及平臺規(guī)則，不得銷售假冒偽劣、侵權(quán)或非法產(chǎn)品。甲方需對商品信息真實性負責(zé)，并配合乙方進行商品審核及合規(guī)檢查。

b.**費用支付**：甲方需按照本協(xié)議第四條約定按時足額支付服務(wù)費用，逾期支付需承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于滯納金或服務(wù)暫停。甲方需確保支付賬戶信息準(zhǔn)確，并配合乙方進行收款確認。

c.**數(shù)據(jù)安全**：甲方需保護用戶交易數(shù)據(jù)及商業(yè)秘密，不得利用合作獲取的乙方數(shù)據(jù)從事?lián)p害乙方利益的活動，如泄露平臺核心數(shù)據(jù)或惡意競爭。

d.**配合推廣**：甲方需根據(jù)乙方策劃的活動方案提供必要的商品支持及宣傳素材，確保推廣效果符合預(yù)期。如需變更推廣方案，需提前與乙方協(xié)商并獲得書面同意。

**2.乙方的權(quán)力與義務(wù)**

(1)**權(quán)力**：乙方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議及平臺規(guī)則對甲方提交的商品信息進行審核，并有權(quán)拒絕不符合要求的商品上架。乙方有權(quán)根據(jù)市場情況調(diào)整平臺服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)，但需提前三十日書面通知甲方并說明理由。乙方有權(quán)獲取甲方銷售數(shù)據(jù)用于平臺優(yōu)化及服務(wù)改進，但需確保數(shù)據(jù)用途符合協(xié)議約定。

(2)**義務(wù)**：

a.**平臺運營**：乙方需保證電商平臺的正常運行，包括系統(tǒng)穩(wěn)定性、交易安全性及用戶體驗，確保服務(wù)器正常、支付渠道暢通。乙方需建立完善的監(jiān)控系統(tǒng)，及時發(fā)現(xiàn)并處理交易異?；蚓W(wǎng)絡(luò)攻擊。平臺升級或維護需提前通知甲方，特殊情況需提供備用方案。

b.**推廣保障**：乙方需按照本協(xié)議約定提供推廣服務(wù)，包括但不限于首頁推薦、關(guān)鍵詞優(yōu)化、站內(nèi)廣告位分配等。推廣效果需達到行業(yè)平均水平，如因乙方原因?qū)е铝髁炕蜣D(zhuǎn)化率顯著低于標(biāo)準(zhǔn)，需承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任或調(diào)整推廣方案。乙方需定期向甲方提供推廣報告，詳細說明投放數(shù)據(jù)及效果分析。

c.**訂單處理**：乙方需建立高效的訂單處理機制，確保訂單在規(guī)定時間內(nèi)完成審核、確認及通知物流。如因乙方系統(tǒng)故障或操作失誤導(dǎo)致訂單延誤或錯誤，需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任并采取補救措施。乙方需提供訂單追蹤服務(wù)，確保甲方及消費者可實時查詢物流狀態(tài)。

d.**售后服務(wù)**：乙方需建立標(biāo)準(zhǔn)化售后服務(wù)流程，包括退換貨申請?zhí)幚怼⒖蛻敉对V響應(yīng)及糾紛調(diào)解。乙方需設(shè)立專門客服團隊，確保7×24小時響應(yīng)消費者咨詢，并定期對客服人員進行培訓(xùn)以提升服務(wù)質(zhì)量。售后服務(wù)數(shù)據(jù)需與甲方共享，用于改進商品及服務(wù)體驗。

e.**數(shù)據(jù)保密**：乙方需對甲方提供的商業(yè)信息及運營數(shù)據(jù)進行嚴(yán)格保密，未經(jīng)甲方書面同意不得向第三方泄露。如因乙方人員管理不善導(dǎo)致數(shù)據(jù)泄露，需承擔(dān)全部賠償責(zé)任并采取補救措施。雙方合作終止后，乙方需按約定銷毀或返還甲方數(shù)據(jù)資料。

f.**合規(guī)保證**：乙方需確保平臺運營符合《電子商務(wù)法》《網(wǎng)絡(luò)安全法》等法律法規(guī)要求，配合監(jiān)管部門進行抽查及。如因乙方違規(guī)操作導(dǎo)致甲方受到處罰，乙方需承擔(dān)連帶責(zé)任并先行賠付。乙方需定期對平臺進行合規(guī)審查，及時更新政策以規(guī)避法律風(fēng)險。

第四條價格與支付條件

雙方同意按照以下價格條款及支付條件執(zhí)行合作費用支付：

1.**價格標(biāo)準(zhǔn)**：乙方為甲方提供的電商平臺服務(wù)費用采用以下方式計算：

a.基礎(chǔ)服務(wù)費：甲方需按年支付固定基礎(chǔ)服務(wù)費人民幣XX萬元，涵蓋平臺使用權(quán)、基礎(chǔ)技術(shù)維護及客服支持等標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)內(nèi)容。

b.增值服務(wù)費：如甲方選擇額外服務(wù)，包括但不限于高端推廣套餐、定制化數(shù)據(jù)分析報告、專屬客服通道等，費用根據(jù)服務(wù)范圍另行協(xié)商確定，具體標(biāo)準(zhǔn)見附件二。

c.交易傭金：甲方通過平臺實現(xiàn)的每筆商品交易，需按交易金額XX%的比例向乙方支付傭金。傭金的計算基數(shù)不包括運費、稅費及其他平臺代收代付費用。

2.**支付方式**：甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將服務(wù)費用支付至乙方指定賬戶：

賬戶名稱：XX品牌管理有限公司

開戶銀行：XX銀行XX支行

銀行賬號：XXX

3.**支付時間**：

a.基礎(chǔ)服務(wù)費：甲方應(yīng)于每年年初支付當(dāng)年度的全部基礎(chǔ)服務(wù)費，分兩期繳納，首期于協(xié)議生效后三十日內(nèi)支付50%，余款于協(xié)議中期屆滿前支付。

b.增值服務(wù)費：根據(jù)雙方確認的服務(wù)訂單，甲方需在收到乙方賬單后十五日內(nèi)一次性支付全部費用。

c.交易傭金：甲方應(yīng)在每月結(jié)束后十日內(nèi)，根據(jù)當(dāng)月平臺結(jié)算數(shù)據(jù)向乙方支付交易傭金，乙方需提供詳細傭金結(jié)算清單供甲方核對。

4.**稅費承擔(dān)**：服務(wù)費用中包含的增值稅由乙方承擔(dān)，甲方需在支付時按國家規(guī)定將相應(yīng)稅額上繳稅務(wù)機關(guān)。其他稅費如因甲方交易行為產(chǎn)生的額外稅費，由甲方自行承擔(dān)。

5.**付款調(diào)整**：如遇國家政策調(diào)整導(dǎo)致稅費變化，雙方應(yīng)協(xié)商調(diào)整費用條款，但調(diào)整幅度不得超過國家政策變動幅度。

第五條履行期限

1.**協(xié)議有效期**：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為三年，自XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日止。協(xié)議期滿前三個月，如雙方無書面異議，本協(xié)議自動續(xù)期三年，續(xù)期次數(shù)不限。

2.**關(guān)鍵時間節(jié)點**：

a.**服務(wù)啟動**：乙方應(yīng)在協(xié)議生效后十五日內(nèi)完成甲方商品信息的系統(tǒng)錄入及基礎(chǔ)推廣配置，確保平臺正常運營。

b.**中期評估**：每半年末，雙方需召開運營評估會議，由乙方提交上周期運營報告，甲方提出改進意見。評估結(jié)果作為后續(xù)服務(wù)調(diào)整的依據(jù)。

c.**數(shù)據(jù)結(jié)算**：每月最后一天為自然結(jié)算日，乙方需在次月第三日向甲方提供上月交易數(shù)據(jù)及傭金結(jié)算表，甲方應(yīng)在收到后五日內(nèi)確認或提出異議。

d.**終止通知**：任何一方需終止協(xié)議，應(yīng)提前六個月以書面形式通知對方，并完成所有未完成交易的結(jié)算及數(shù)據(jù)交接。

3.**臨時中止**：如遇國家法定節(jié)假日或雙方協(xié)商一致的情況，可臨時中止部分非核心服務(wù)，但中止期間的費用仍按原計劃收取。

第六條違約責(zé)任

1.**甲方違約責(zé)任**：

a.**延遲支付**：甲方未按本協(xié)議第四條約定支付任何費用，每逾期一日，應(yīng)按逾期金額的萬分之五向乙方支付違約金。逾期超過三十日，乙方有權(quán)暫停相關(guān)服務(wù)，直至甲方付清全部款項及違約金，且甲方需承擔(dān)因此造成的乙方損失。

b.**資質(zhì)違規(guī)**：如甲方提供的商品或信息存在虛假宣傳、侵權(quán)行為或違反法律法規(guī)，導(dǎo)致乙方平臺被監(jiān)管機構(gòu)處罰或承擔(dān)賠償責(zé)任，甲方需承擔(dān)全部責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的直接經(jīng)濟損失，包括罰款、賠償金、訴訟費等，同時乙方有權(quán)單方面解除協(xié)議。

c.**數(shù)據(jù)濫用**：如甲方利用合作獲取的乙方數(shù)據(jù)從事惡意競爭、泄露用戶隱私或損害乙方商譽，乙方有權(quán)立即終止協(xié)議，甲方需支付相當(dāng)于一年服務(wù)費兩倍的違約金，并承擔(dān)所有法律責(zé)任。

2.**乙方違約責(zé)任**：

a.**服務(wù)中斷**：因乙方技術(shù)故障、系統(tǒng)維護不當(dāng)或操作失誤導(dǎo)致平臺長時間（超過二十四小時）無法正常使用，影響甲方正常經(jīng)營，每發(fā)生一次，乙方應(yīng)按當(dāng)次甲方交易損失金額的10%支付違約金，累計違約金不超過協(xié)議總金額的20%。

b.**推廣失效**：乙方提供的推廣服務(wù)未達到約定標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致甲方商品曝光量或轉(zhuǎn)化率低于行業(yè)平均水平超過20%，甲方有權(quán)要求乙方退還當(dāng)期增值服務(wù)費的50%，并要求乙方采取補救措施。連續(xù)兩次未達標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)解除協(xié)議并要求賠償。

c.**數(shù)據(jù)泄露**：如因乙方安全措施不足導(dǎo)致甲方商業(yè)秘密或用戶數(shù)據(jù)泄露，乙方需承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括但不限于直接經(jīng)濟損失、行政處罰金及律師費。甲方有權(quán)解除協(xié)議，并要求支付協(xié)議總金額三倍的違約金。

d.**傭金爭議**：乙方提供的傭金結(jié)算存在故意隱瞞或計算錯誤，導(dǎo)致甲方損失超過XX萬元，乙方需在收到甲方書面通知后十日內(nèi)補足差額，并支付差額20%的違約金。

3.**不可抗力免責(zé)**：雙方因不可抗力（如戰(zhàn)爭、自然災(zāi)害、法律政策重大調(diào)整等）導(dǎo)致無法履行協(xié)議，可在不可抗力消除后十日內(nèi)書面通知對方，免除相應(yīng)責(zé)任，但需提供有效證明。不可抗力持續(xù)超過六十日，雙方可協(xié)商解除協(xié)議。

4.**爭議優(yōu)先解決**：任何一方違約導(dǎo)致爭議，應(yīng)優(yōu)先通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，雙方同意提交乙方所在地人民法院訴訟解決，但乙方需在收到訴訟請求后三十日內(nèi)書面通知甲方可優(yōu)先選擇仲裁，仲裁機構(gòu)為XX仲裁委員會。

5.**責(zé)任上限**：除本協(xié)議明確約定的違約金外，任何一方因違約造成的間接損失、預(yù)期利益損失不予賠償，且單方違約責(zé)任總額不超過協(xié)議總價款的30%。

第七條不可抗力

1.**定義**：不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于以下情形：（1）自然災(zāi)害，如地震、洪水、臺風(fēng)、海嘯等；（2）戰(zhàn)爭、動亂、恐怖襲擊等社會事件；（3）政府行為，如法律、法規(guī)的突然修訂或政策性調(diào)整；（4）疫情及其防控措施導(dǎo)致的封鎖、隔離等；（5）網(wǎng)絡(luò)攻擊、系統(tǒng)故障等不可歸責(zé)于任何一方技術(shù)原因。不可抗力事件應(yīng)經(jīng)雙方書面確認或通過有權(quán)機構(gòu)證明。

2.**責(zé)任免除**：若因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或延遲履行，遭遇不可抗力的一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)在不可抗力消除后，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除協(xié)議。因不可抗力造成的損失，雙方互不承擔(dān)賠償責(zé)任，但應(yīng)采取措施減少損失擴大，因未采取合理措施導(dǎo)致的額外損失除外。

3.**通知義務(wù)**：發(fā)生不可抗力的一方應(yīng)在事件發(fā)生后七日內(nèi)以書面形式通知對方，詳細說明不可抗力的影響范圍及預(yù)計持續(xù)時間。若不可抗力持續(xù)超過三十日，雙方應(yīng)在期滿前十五日內(nèi)再次協(xié)商解決方案，否則協(xié)議自動解除。不可抗力消除后，通知義務(wù)仍需履行，直至對方確認影響消除。

4.**不可抗力解除協(xié)議的后果**：因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議解除的，雙方應(yīng)互相返還已收取的款項，并按約定比例分擔(dān)已產(chǎn)生的直接成本。甲方應(yīng)保證乙方提供的推廣資源在協(xié)議有效期內(nèi)不受影響，乙方需妥善保存甲方數(shù)據(jù)并按約定銷毀或返還。雙方均不得就不可抗力事件主張額外補償。

第八條爭議解決

1.**協(xié)商優(yōu)先**：雙方因本協(xié)議產(chǎn)生的任何爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)指派專門負責(zé)人，并盡量在收到爭議通知后三十日內(nèi)達成一致，協(xié)商結(jié)果需形成書面?zhèn)渫洸⒂呻p方簽字確認。

2.**調(diào)解介入**：若協(xié)商未果，雙方同意在協(xié)商失敗后十日內(nèi)共同選擇第三方調(diào)解機構(gòu)進行調(diào)解。調(diào)解應(yīng)遵循自愿、公平原則，調(diào)解協(xié)議經(jīng)雙方簽字后具有約束力，調(diào)解失敗的視為未達成協(xié)議。

3.**仲裁或訴訟**：除上述方式外，雙方同意以下爭議解決途徑：（1）優(yōu)先選擇將爭議提交中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會（CIETAC），按照屆時有效的仲裁規(guī)則進行仲裁，仲裁地為中國北京，仲裁語言為中文，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力；（2）若選擇訴訟，則由甲方住所地或乙方住所地有管轄權(quán)的人民法院專屬管轄。仲裁或訴訟期間，不影響雙方繼續(xù)履行協(xié)議非爭議部分，也不影響后續(xù)爭議的約定解決方式。

4.**證據(jù)保留**：雙方均應(yīng)妥善保存與爭議相關(guān)的所有證據(jù)材料，包括書面文件、往來記錄、數(shù)據(jù)報告等，并在爭議解決過程中如實提供。任何一方偽造、隱匿或毀滅證據(jù)的，應(yīng)承擔(dān)不利后果。

5.**管轄排他**：選擇仲裁或訴訟的爭議解決方式具有排他性，任何一方不得在仲裁裁決生效前或訴訟程序終結(jié)前，就同一爭議向其他機構(gòu)申請仲裁或提起訴訟，但法律另有規(guī)定的除外。

第九條其他條款

1.**通知方式**：本協(xié)議項下的所有通知、請求、要求或其他通信應(yīng)以書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)至少提前十日書面通知對方。通過電子郵件發(fā)送的通知，發(fā)出時視為送達；通過快遞或掛號信發(fā)送的，簽收日或郵寄三日視為送達。

2.**協(xié)議變更**：對本協(xié)議的任何修改或補充，均需雙方協(xié)商一致，并形成書面文件作為本協(xié)議不可分割的一部分。未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得單方面變更協(xié)議內(nèi)容?？陬^約定或未履行簽章程序的變更有無效的可能。

3.**保密義務(wù)**：雙方應(yīng)對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶資料等所有非公開信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對方書面許可，不得向任何第三方泄露、使用或允許他人使用。保密期限為本協(xié)議有效期內(nèi)及終止后五年內(nèi)，但法律法規(guī)另有規(guī)定或信息已進入公共領(lǐng)域的除外。

4.**完整協(xié)議**：本協(xié)議構(gòu)成雙方就合作事宜達成的完整協(xié)議，取代此前所有口頭或書面的協(xié)議、諒解或承諾。