全渠道①建設(shè)背景與方案無分支機構(gòu)無客戶經(jīng)理$無現(xiàn)金業(yè)務(wù)$無原生客群無自有場景無特殊數(shù)據(jù)全在線全實時一個身份證一個營業(yè)執(zhí)照全客群01.名單式營銷02.標簽營銷通過不斷豐富用戶數(shù)據(jù)，沉淀標簽，實現(xiàn)營銷全過程03.事件營銷重視營銷的時機、通過捕捉具有商機性質(zhì)的關(guān)鍵事件（渠道行為時間、特定交易事件位置時間等在事件發(fā)生的關(guān)鍵營銷窗口期調(diào)用預(yù)設(shè)策略進行04.全域營銷將業(yè)務(wù)流與數(shù)據(jù)流融合，產(chǎn)品、客戶、營銷策略交叉融合，營銷全流程風(fēng)險聯(lián)動，實現(xiàn)全局最優(yōu)營銷策略，實通過客戶基礎(chǔ)標簽（額度、工篩選出客戶以供執(zhí)行營銷整合全局資源整合全局資源，融匯貫通多維度數(shù)據(jù)要素，賦能營銷決策。由數(shù)據(jù)驅(qū)動由數(shù)據(jù)驅(qū)動，打通各業(yè)務(wù)領(lǐng)域營銷策略，將營銷策略由點線體系化發(fā)展為面體。融合多渠道、全產(chǎn)品、全客群、全營銷策略融合多渠道、全產(chǎn)品、全客群、全營銷策略，將四者之間的業(yè)務(wù)流與數(shù)據(jù)流融合，實現(xiàn)最優(yōu)營銷策略。全流程風(fēng)險聯(lián)動全流程風(fēng)險聯(lián)動，將風(fēng)險策略嵌入營銷流程。客戶價值私域數(shù)據(jù)流全方位感知客戶私域數(shù)據(jù)流聚合“四域”數(shù)據(jù)，通過大數(shù)據(jù)分析，感知客群關(guān)聯(lián)關(guān)系全流程風(fēng)險聯(lián)動執(zhí)行結(jié)果反饋全流程風(fēng)險聯(lián)動執(zhí)行結(jié)果反饋大小模型結(jié)合，行業(yè)特征+行內(nèi)特征，形成自有客群畫像外域外域業(yè)務(wù)流依托金融產(chǎn)品運營和客戶運營，結(jié)合全渠道、營銷策略，實現(xiàn)四者之間的交叉融合公域公域全渠道觸達，自動執(zhí)行營銷策略全流程風(fēng)險聯(lián)動全流程風(fēng)險聯(lián)動私域內(nèi)域公域外域聯(lián)動融合數(shù)據(jù)流傳導(dǎo)業(yè)務(wù)流客戶產(chǎn)品數(shù)據(jù)客戶交易數(shù)據(jù)客戶基本信息客戶價值水平客戶行為旅程客戶來源渠道業(yè)務(wù)往來斷點事件效果分析收益測算監(jiān)控預(yù)警業(yè)務(wù)往來斷點事件效果分析收益測算監(jiān)控預(yù)警 利用多方安全技術(shù)在業(yè)內(nèi)首家解決了多機構(gòu)間欺詐信息安全實時共享的技術(shù)難題，聯(lián)邦學(xué)習(xí)技術(shù)解決機構(gòu)間數(shù)據(jù)共享安全合規(guī)難題，實現(xiàn)了金融機構(gòu)間“數(shù)據(jù)可用不可見”的合作模式。短時多頭查詢電信詐騙識別聯(lián)合建模流量合作隱私計算平臺互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)同業(yè)數(shù)據(jù)同業(yè)數(shù)據(jù)…N…N農(nóng)商行A農(nóng)商行B農(nóng)完整的使用權(quán)限管理合規(guī)獲取用戶信息?公域互聯(lián)網(wǎng)客戶：通過產(chǎn)品流程引導(dǎo)至我行公眾號、小程序、完整的使用權(quán)限管理合規(guī)獲取用戶信息?公域互聯(lián)網(wǎng)客戶：通過產(chǎn)品流程引導(dǎo)至我行公眾號、小程序、APP進行信用授權(quán)。?外域合作方客戶：通過隱私計算、聯(lián)邦學(xué)習(xí)，解決與合作方的數(shù)據(jù)安全共享。?功能權(quán)限控制：提供基于菜單、頁面、功能按鈕三層精細化的權(quán)限控制。?內(nèi)域數(shù)據(jù)權(quán)限隔離：提供基于運營人員、業(yè)務(wù)條線、部門的數(shù)據(jù)權(quán)限控制以及流程審核機制。?私域數(shù)據(jù)管控：精細化控制對私域客戶運營的人員、溝通形式等。?數(shù)據(jù)加密傳輸：前后端用戶交互、合作方數(shù)據(jù)交換采用安全加密通道。?數(shù)據(jù)脫敏展示：前后端數(shù)據(jù)脫敏，在前端展示、操作流水、日志打印等方面有完整的數(shù)據(jù)脫敏組件設(shè)計。?關(guān)鍵日志記錄：記錄運營操作日志，登記營銷全流程執(zhí)行流水。系統(tǒng)安全架構(gòu)應(yīng)用安全加密應(yīng)用安全加密針對“四域”客戶，我行分別在協(xié)議簽訂、策略配置、流程審核、實時質(zhì)檢等方面對消費者權(quán)益進行保護，避免過度營銷打擾客戶?？蛻粢庠阜答佌{(diào)整營銷策略客戶意愿反饋調(diào)整營銷策略話術(shù)實時質(zhì)檢保障執(zhí)行合規(guī)話術(shù)實時質(zhì)檢保障執(zhí)行合規(guī)設(shè)置頻率控制避免過度營銷設(shè)置頻率控制避免過度營銷營銷活動執(zhí)行流程審核控制營銷活動執(zhí)行流程審核控制在營銷策略編排和執(zhí)行中，形成的活動，都經(jīng)過消費者權(quán)益保護部門審核。②創(chuàng)新應(yīng)用實踐在“四域”客戶的營銷全流程中與風(fēng)險策略聯(lián)動，解決貸款產(chǎn)品低頻、風(fēng)險約束等問題，通過全渠道多波段觸達，解決了新網(wǎng)銀行無營業(yè)網(wǎng)點和線下客戶經(jīng)理的痛點。公域引流降低了我行流量獲客的成本外域拓展上增加了合作方線索轉(zhuǎn)化率公域引流降低了我行流量獲客的成本外域拓展上增加了合作方線索轉(zhuǎn)化率針對“四域”客戶構(gòu)建了“五全”的營銷解決方案內(nèi)域挖掘基礎(chǔ)上提升了存量客戶價值域運營中給高價值客戶賦予了有“溫度”的服務(wù)通過精準營銷及多渠道觸達，大幅提升遠程銷售能力和工作效率，25年截止當(dāng)前營銷策略數(shù)超過3000+針對“四域”客戶構(gòu)建了“五全”的營銷解決方案內(nèi)域挖掘基礎(chǔ)上提升了存量客戶價值域運營中給高價值客戶賦予了有“溫度”的服務(wù)從制度、人員、知識等方面深入融合，實現(xiàn)運營創(chuàng)新、降本增效。分享會一起浪域模式人員融合績效融合?業(yè)務(wù)經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、科技經(jīng)理、風(fēng)險經(jīng)理等一起浪。?50%績效由業(yè)務(wù)部門評定?前臺業(yè)務(wù)域分享會一起浪域模式人員融合績效融合?業(yè)務(wù)經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、科技經(jīng)理、風(fēng)險經(jīng)理等一起浪。?50%績效由業(yè)務(wù)部門評定?前臺業(yè)務(wù)域：聚焦業(yè)務(wù)，持續(xù)交付。?中臺支撐域：賦能前臺，穩(wěn)固中臺。?后端服務(wù)域：基礎(chǔ)能力體系化、開放化。?運營分享會、風(fēng)險管理分享會、數(shù)字化產(chǎn)品分享會、數(shù)字化能力進部門??常駐/借調(diào)業(yè)務(wù)部門，建立高效溝通機制，打破時空壁壘，隨時挖掘業(yè)務(wù)痛點，實現(xiàn)業(yè)務(wù)技術(shù)融合。金點子沉默客戶（即僅授信而未完成借款的客戶）占比70%左右，這部分實際上未產(chǎn)生價值，大部分歸為V1沉默客戶（即僅授信而未完成借款的客戶）占比70%左右，這部分實際上未產(chǎn)生價值，大部分歸為V1逾期客戶歸為V0風(fēng)險等級ABC中，價值貢獻高的歸為V5V1V5V4V1V3V2貴賓客戶貴賓客戶高價值客戶高價值客戶潛力客戶潛力客戶大眾客戶大眾客戶睡眠客戶睡眠客戶大模型生成營銷內(nèi)容數(shù)字員工發(fā)布發(fā)布發(fā)布該文章累計107萬次曝光引流獲客大額存單活動期間，自然流量新客30%的客戶來源于內(nèi)容運營，帶來10億左右存款全生命周期客戶運營客戶留存輔助進件授信申請促進借款理財代銷貸后管理消保客服客戶運營上承前鏈路全域流量客戶沉淀存客外域線索流量來源下啟后鏈路全生命周期客戶運營全域流量與客群沉淀客戶坐席私域從前鏈路向后鏈路滲透，從流量接入向交易轉(zhuǎn)化全生命周期客戶運營客戶留存輔助進件授信申請促進借款理財代銷貸后管理消?？头蛻暨\營上承前鏈路全域流量客戶沉淀存客外域線索流量來源下啟后鏈路全生命周期客戶運營全域流量與客群沉淀客戶坐席私域從前鏈路向后鏈路滲透，從流量接入向交易轉(zhuǎn)化引流觸點手機銀行手機銀行微信小程序微信小程序微信公眾號微信公眾號智能外呼智能外呼人工外呼人工外呼短信短信其他觸點其他觸點?數(shù)字員工通過大模型外呼完成首次觸達以提升線索觸達的時效，實現(xiàn)98%以上線索在1分鐘內(nèi)完成外呼，最終實現(xiàn)累計接通率可達85%以上，接通后累計微信添加率達50%左右，實現(xiàn)企微連接，輔助客戶運營；APP/小程序/客服微信流水支付寶流水銀行流水個稅數(shù)據(jù)公積金數(shù)據(jù)房車數(shù)據(jù)證券數(shù)據(jù).....VV營銷策略執(zhí)行營銷策略篩選已