超市開業(yè)主持人職業(yè)技能知識考試題與答案一、選擇題1.主持人在超市開業(yè)結(jié)束環(huán)節(jié)需感謝的對象順序是?2.超市開業(yè)期間，主持人需提醒顧客注意的環(huán)保行為是?D、以上都是3.以下哪項是超市開業(yè)主持人需提前確認的舞臺設(shè)備狀態(tài)?D、以上都是4.超市開業(yè)促銷中，主持人需明確說明的“折扣”適用范圍是?5.超市開業(yè)期間，主持人需協(xié)調(diào)的損耗管控重點是?B、規(guī)范促銷堆頭商品陳列D、以上都是6.以下哪項是超市開業(yè)主持人需避免的肢體語言問題?A、頻繁看手表顯不耐煩C、背對觀眾交流D、以上都是7.超市開業(yè)活動中，主持人介紹“社區(qū)廚房”服務(wù)時D、以上都是8.主持人在超市開業(yè)結(jié)束時，需向全體員工傳達的后續(xù)工作要求應(yīng)包括?B、持續(xù)收集顧客反饋建議D、以上都是9.主持人在超市開業(yè)互動環(huán)節(jié)中，適合邀請顧客參與的游戲是?B、商品價格競猜C、員工才藝表演10.超市開業(yè)期間，主持人需協(xié)調(diào)的物流問題是?B、優(yōu)化供應(yīng)商結(jié)算周期11.以下哪項是超市開業(yè)主持人需避免的表述?強調(diào)的優(yōu)點是?A、減少排隊時間D、有專人協(xié)助操作是?B、會員卡D、以上都是規(guī)則是?A、3人成團享額外8折B、成團后48小時內(nèi)有效D、以上都是貼合的應(yīng)用場景是?B、防走失手環(huán)實時定位C、大字版電子價簽系統(tǒng)D、以上都是合作建議應(yīng)包括?B、共享倉儲降低物流成本D、以上都是18.超市開業(yè)，主持人介紹熟食區(qū)需重點強調(diào)的食品安全措施是?B、工作人員持健康證上崗D、以上都是19.主持人在超市開業(yè)互動環(huán)節(jié)中，若遇到冷場情況，最恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ?D、以上都是21.主持人在超市開業(yè)互動環(huán)節(jié)中，若遇到觀眾因排隊過長產(chǎn)生抱怨，最恰當(dāng)?shù)陌矒岽胧┦?C、安排工作人員分發(fā)試吃品D、以上都是(需同步執(zhí)行)22.以下哪項是超市開業(yè)活動主持人需重點遵守的法規(guī)?23.主持人在超市開業(yè)互動問答環(huán)節(jié)，設(shè)計應(yīng)圍繞?A、超市創(chuàng)始人生平B、當(dāng)日促銷商品信息C、行業(yè)競爭對手分析D、員工培訓(xùn)計劃24.超市開業(yè)期間，主持人需協(xié)調(diào)的跨部門合作是?D、IT與市場部維護官網(wǎng)25.以下哪項是超市開業(yè)主持人需提前演練的應(yīng)急話術(shù)?C、員工遲到時的批評措辭26.超市開業(yè)活動中，主持人介紹會員制度需強調(diào)的權(quán)益是?A、生日當(dāng)月雙倍積分A、單筆滿99元減20元B、跨店滿199元減50元C、累計滿399元減100元D、分時段滿599元減150元A、保稅倉直發(fā)48小時達D、以上都是續(xù)合作建議應(yīng)包括?D、以上都是B、支持多種支付方式(人臉/掌紋/數(shù)字貨幣)D、以上都是銳批評(如“價格比網(wǎng)上貴”),最恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)策略是?D、以上都是(需組合使用)恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)方式是?細節(jié)是?C、耐心解答價格疑問D、以上都是34.以下哪項是超市開業(yè)主持人需提前確認的宣傳物料內(nèi)容?D、以上都是35.超市開業(yè)促銷中，主持人需明確說明的“贈品”領(lǐng)取條件是?D、以上均可36.主持人在超市開業(yè)致辭中提及“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”時，第14頁共47頁37.主持人在超市開業(yè)致辭中提及“低碳運營”時，最貼合的舉措是?A、屋頂光伏發(fā)電覆蓋30%用電D、以上都是38.超市開業(yè)期間，主持人需協(xié)調(diào)的庫存管理重點是?C、優(yōu)化倉儲空間利用率D、以上都是39.以下哪項是超市開業(yè)主持人需避免的舞臺走位問題?B、長時間靜止站立顯呆板D、以上都是能是?B、1小時極速達D、需關(guān)注公眾號才能參與是?D、購物車限載50公斤43.以下哪項是超市開業(yè)主持人需提前確認的場地細節(jié)?44.以下哪項是超市開業(yè)主持人需提前確認的特殊天氣預(yù)案?D、以上都是45.超市開業(yè)期間，主持人需提醒顧客項是?B、勿向陌生人透露會員賬號C、確認收銀員當(dāng)面撕毀小票D、以上都是46.主持人在超市開業(yè)致辭中提及“社區(qū)服貼合的案例是?47.超市開業(yè)期間，主持人需監(jiān)控的客流高峰時段是?A、早8-10點B、午12-14點C、晚18-20點D、深夜22點后48.超市開業(yè)期間，主持人需提醒顧客D、以上都是49.以下哪項是超市開業(yè)主持人需提前確認的無障礙設(shè)施狀態(tài)?D、以上都是50.超市開業(yè)期間，主持人需協(xié)調(diào)的客訴處理原則是?A、第一時間隔離顧客C、引導(dǎo)至服務(wù)臺專業(yè)解決51.以下哪項是超市開業(yè)主持人需避免的舞臺行為?52.超市開業(yè)活動中，主持人介紹“兒童游樂區(qū)”D、以上都是A、嘉賓蒞臨支持B、員工辛勤付出C、供應(yīng)商配合協(xié)作D、以上都是規(guī)則是?A、每日10:00/15:00/20:00三場B、每人每場限購1件D、以上都是55.主持人在超市開業(yè)致辭中提及“綠色供應(yīng)鏈”時，最貼合的實踐是?B、包裝材料含30%再生塑料C、供應(yīng)商需通過BCorp認證D、以上都是56.超市開業(yè)期間，主持人需協(xié)調(diào)的客訴是?A、普通投訴30分鐘內(nèi)響應(yīng)B、食品質(zhì)量問題2小時內(nèi)解決C、重大投訴24小時內(nèi)出具方案D、以上都是D、以上都是A、犬只需佩戴嘴套并牽繩D、以上都是59.主持人在超市開業(yè)致辭中提及“社貼合的舉措是?B、贊助周邊學(xué)?；顒覦、以上都是60.超市開業(yè)期間，主持人需協(xié)調(diào)的安保工作重點是?D、以上都是B、佩戴夸張首飾D、以上都是62.超市開業(yè)活動中，主持人介紹“線上預(yù)約配送”服務(wù)信息應(yīng)包括?B、線上反饋渠道D、以上都是64.超市開業(yè)，主持人介紹生鮮冷鏈時需重點說明的保鮮技術(shù)是?D、以上都是銳問題(如價格虛高),最恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)策略是?A、回避問題并轉(zhuǎn)移話題66.超市開業(yè)期間，主持人需提醒顧客注是?D、以上都是67.以下哪項是超市開業(yè)主持人需提前確認的應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容?D、以上都是規(guī)則是?A、滿減與折扣可同享D、不同品類優(yōu)惠互斥69.主持人在超市開業(yè)致辭中提及“綠色運營”時，最貼合的實踐是?D、以上都是70.超市開業(yè)期間，主持人需協(xié)調(diào)的倉儲管理重點是?A、確保高周轉(zhuǎn)商品庫存充足B、防止臨期商品積壓D、以上都是71.以下哪項是超市開業(yè)主持人需避免的語速問題?D、以上都是D、以上都是續(xù)合作意向應(yīng)包括?D、以上都是益是?D、以上都是障(如抽獎系統(tǒng)崩潰),最恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞绞?示是?D、以上都是77.以下哪項是超市開業(yè)主持人需提前確認的媒體采訪安排?C、敏感問題應(yīng)答口徑D、以上都是規(guī)則是?B、商品補貨時間C、價格恢復(fù)時間點D、以上都是貼合的場景是?A、電子價簽實時調(diào)價D、以上都是80.超市開業(yè)期間，主持人需協(xié)調(diào)的衛(wèi)生管理重點是?A、購物車/籃定時消毒D、以上都是81.以下哪項是超市開業(yè)主持人需避免的肢體語言問題?D、以上都是需強調(diào)的覆蓋范圍是?C、特殊天氣保障承諾D、以上都是83.主持人在超市開業(yè)結(jié)束時，需向員工團隊強調(diào)的后續(xù)工作重點是?B、收集顧客反饋意見D、以上都是84.超市開業(yè)，主持人介紹“自有品牌”系列時需重點強調(diào)的優(yōu)勢是?B、價格比同類商品低15%D、以上都是85.主持人在超市開業(yè)互動環(huán)節(jié)中，若遇到兩位觀眾同時搶答產(chǎn)生爭執(zhí)，最恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞绞?C、優(yōu)先獎勵舉手更快的D、以上都是87.以下哪項是超市開業(yè)主持人需提前確認的志愿者分工?D、以上都是梯規(guī)則是?A、滿100贈紙巾，滿300贈食用油B、不同品類累計金額不互通D、以上都是89.主持人在超市開業(yè)致辭中提及“銀發(fā)經(jīng)D、以上都是90.超市開業(yè)期間，主持人需協(xié)調(diào)的物流管理重點是?B、優(yōu)化補貨車輛調(diào)度路線D、以上都是91.以下哪項是超市開業(yè)主持人需避免的發(fā)音問題?A、平翹舌音混淆(如"四"和"十")B、前后鼻音不分(如"賓"和"冰")D、以上都是D、以上都是93.主持人在超市開業(yè)結(jié)束時，需向供應(yīng)商表達的后續(xù)C、供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)共享優(yōu)化D、以上都是94.超市開業(yè)，主持人介紹“兒童游樂區(qū)”時需重點強調(diào)的安全措施是?C、家長需全程陪同看護D、以上都是活動無關(guān)的敏感問題(如員工薪資),最恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)方式是?第35頁共47頁C、委婉說明“該問題不在本次活動討論范圍”96.超市開業(yè)期間，主持人需提醒顧客注意的隱私保護D、以上都是97.以下哪項是超市開業(yè)主持人需提前確認的直播技術(shù)參數(shù)?D、以上都是則是?B、尾款支付截止時間D、以上都是99.主持人在超市開業(yè)致辭中提及“鄉(xiāng)村振興”時，最貼合的實踐是?D、以上都是100.超市開業(yè)期間，主持人需協(xié)調(diào)的客訴處理重點是?D、以上都是101.以下哪項是超市開業(yè)主持人需避免的站位問題?B、背對主光源導(dǎo)致面部陰影D、以上都是102.超市開業(yè)活動中，主持人介紹“夜間經(jīng)濟專區(qū)”時需強調(diào)的特色是?A、延長營業(yè)至凌晨2點D、以上都是103.主持人在超市開業(yè)結(jié)束時，需向周邊居民表達的D、以上都是104.超市開業(yè)，主持人介紹“環(huán)保購物袋兌換”活動時需重點說明的兌換規(guī)則是?A、憑10個塑料袋換1個布袋B、每周六為固定兌換日C、每人每日限兌2次D、以上都是105.主持人在超市開業(yè)互動環(huán)節(jié)中，若遇到觀眾因未D、以上都是106.超市開業(yè)期間，主持人需提醒顧客注意的食品安全事項是?D、以上都是107.以下哪項是超市開業(yè)主持人需提前確認的安保部署?D、以上都是108.超市開業(yè)促銷中，主持人需明確說明的“跨店滿減”規(guī)則是?A、線上線下門店通用D、以上都是最貼合的案例是?A、刷臉支付覆蓋全渠道D、以上都是110.超市開業(yè)活動中，主持人開場時最應(yīng)強調(diào)的元素是?D、供應(yīng)商合作數(shù)量112.超市開業(yè)促銷中，主持人需明確說明的限購規(guī)則是?A、每單限購3件B、每日限購1次C、每周限購5公斤D、每月限購2箱113.超市開業(yè)互動環(huán)節(jié)中，主持人應(yīng)優(yōu)先選擇哪種形式以符合消費趨勢?B、線上小程序?qū)崟r互動114.主持人在超市開業(yè)致辭中提及“綠色消費”時，115.超市開業(yè)期間，主持人需優(yōu)先關(guān)注的突發(fā)事件類型是?C、員工請假缺崗116.以下哪項是超市開業(yè)主持人需提前確認的流程細節(jié)?117.超市開業(yè)活動中，主持人介紹“智能購物車”時B、播放背景音樂118.主持人在超市開業(yè)剪彩環(huán)節(jié)需注意的禮儀是?A、使用左手持剪刀119.超市開業(yè)促銷中，主持人需明確告知顧客的優(yōu)惠時效是?A、僅限開業(yè)當(dāng)天120.以下哪項是超市開業(yè)主持人需避免的語言表述?第44頁共47頁A、“絕對最低價”B、“限時搶購”C、“新品上市”D、“滿減優(yōu)惠”121.超市開業(yè)時，主持人介紹生鮮區(qū)需重點突出的賣點是?122.超市開業(yè)期間，主持人需協(xié)調(diào)的損耗控制重點是?D、以上都是D、以上都是時需強調(diào)的權(quán)益是?C、生日當(dāng)月享折上9折D、以上都是125.主持人在超市開業(yè)結(jié)束時，需向全體參與者表達A、感謝顧客冒雨前來支持C、感謝供應(yīng)商緊急調(diào)貨保障供應(yīng)D、以上都是126.超市開業(yè)，主持人介紹“智能購物車”功能時需