品牌公關(guān)試題帶答案姓名：__________班級：__________成績：__________一、單項選擇題（每題1分，共20分）1.品牌公關(guān)的核心目標(biāo)是（）A.提升品牌知名度B.維護品牌形象C.增加品牌銷量D.拓展品牌市場答案：B2.以下哪種情況不屬于品牌公關(guān)危機（）A.產(chǎn)品質(zhì)量問題被曝光B.品牌代言人出現(xiàn)負(fù)面新聞C.品牌推出新的廣告活動D.競爭對手惡意抹黑答案：C3.品牌公關(guān)活動中，最能直接與消費者互動的方式是（）A.新聞發(fā)布會B.社交媒體互動C.廣告投放D.公益活動答案：B4.當(dāng)品牌面臨負(fù)面輿情時，公關(guān)部門首先要做的是（）A.發(fā)布正面聲明B.調(diào)查事實真相C.起訴造謠者D.降低曝光度答案：B5.品牌公關(guān)計劃制定的第一步是（）A.設(shè)定目標(biāo)B.分析市場C.確定預(yù)算D.選擇渠道答案：A6.品牌公關(guān)活動效果評估的主要依據(jù)是（）A.參與人數(shù)B.媒體報道量C.目標(biāo)達成情況D.活動成本答案：C7.以下哪項不屬于品牌公關(guān)的傳播渠道（）A.電視廣告B.企業(yè)內(nèi)部刊物C.行業(yè)展會D.員工個人社交媒體答案：D8.品牌公關(guān)中，與意見領(lǐng)袖合作的主要目的是（）A.增加品牌曝光B.提高產(chǎn)品銷量C.引導(dǎo)輿論方向D.降低公關(guān)成本答案：C9.品牌公關(guān)活動策劃時，要重點考慮的因素不包括（）A.活動主題與品牌形象的契合度B.活動時間的便利性C.活動場地的豪華程度D.活動參與人員的針對性答案：C10.品牌公關(guān)危機處理過程中，溝通原則不包括（）A.及時透明B.口徑一致C.避重就輕D.誠懇負(fù)責(zé)答案：C11.品牌公關(guān)人員需要具備的核心能力是（）A.寫作能力B.溝通協(xié)調(diào)能力C.設(shè)計能力D.財務(wù)分析能力答案：B12.品牌公關(guān)活動中，新聞稿的撰寫要點不包括（）A.突出新聞價值B.語言生動有趣C.內(nèi)容真實準(zhǔn)確D.多使用專業(yè)術(shù)語答案：D13.品牌公關(guān)計劃執(zhí)行過程中，需要進行的工作是（）A.定期評估調(diào)整B.重新制定目標(biāo)C.更換傳播渠道D.取消部分活動答案：A14.品牌公關(guān)活動預(yù)算主要包括（）A.人員工資、場地租賃、物料制作等費用B.產(chǎn)品研發(fā)費用C.市場調(diào)研費用D.品牌形象設(shè)計費用答案：A15.品牌公關(guān)中，監(jiān)測競爭對手動態(tài)的目的是（）A.模仿競爭對手策略B.及時調(diào)整自身公關(guān)策略C.向媒體曝光對手問題D.與對手建立合作關(guān)系答案：B16.品牌公關(guān)活動中，社交媒體平臺選擇的依據(jù)不包括（）A.目標(biāo)受眾的活躍平臺B.平臺的傳播規(guī)則和算法C.平臺的廣告投放價格D.平臺的用戶基數(shù)和影響力答案：C17.品牌公關(guān)危機發(fā)生后，企業(yè)高層的態(tài)度應(yīng)該是（）A.回避問題B.積極應(yīng)對，承擔(dān)責(zé)任C.指責(zé)公關(guān)部門不力D.等待事件自行平息答案：B18.品牌公關(guān)計劃制定時，要考慮的市場因素不包括（）A.行業(yè)發(fā)展趨勢B.消費者需求變化C.企業(yè)內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)D.競爭對手動態(tài)答案：C19.品牌公關(guān)活動效果評估的方法不包括（）A.問卷調(diào)查B.數(shù)據(jù)分析C.領(lǐng)導(dǎo)主觀評價D.焦點小組訪談答案：C20.品牌公關(guān)中，與媒體建立良好關(guān)系的方式不包括（）A.定期提供有價值的新聞素材B.邀請媒體參加活動C.對媒體報道進行過度干預(yù)D.及時回應(yīng)媒體的詢問和需求答案：C二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.品牌公關(guān)的主要工作內(nèi)容包括（）A.品牌形象塑造與維護B.危機公關(guān)處理C.媒體關(guān)系管理D.消費者關(guān)系維護答案：ABCD2.品牌公關(guān)危機的類型有（）A.產(chǎn)品質(zhì)量危機B.品牌形象危機C.輿論危機D.競爭對手危機答案：ABCD3.品牌公關(guān)活動策劃需要考慮的因素有（）A.目標(biāo)受眾B.活動主題C.活動形式D.活動時間和地點答案：ABCD4.品牌公關(guān)傳播渠道選擇時需要考慮的因素有（）A.目標(biāo)受眾特點B.渠道傳播效果C.渠道成本D.渠道的創(chuàng)新性答案：ABC5.品牌公關(guān)人員應(yīng)具備的素質(zhì)包括（）A.良好的溝通能力B.敏銳的洞察力C.應(yīng)變能力D.團隊協(xié)作能力答案：ABCD6.品牌公關(guān)危機處理的流程包括（）A.危機預(yù)警與監(jiān)測B.危機應(yīng)對策略制定C.危機處理執(zhí)行D.危機后的恢復(fù)與總結(jié)答案：ABCD7.品牌公關(guān)活動效果評估的指標(biāo)有（）A.品牌知名度提升B.品牌美譽度提升C.消費者參與度D.銷售業(yè)績增長答案：ABC8.品牌公關(guān)中，與消費者建立良好關(guān)系的方式有（）A.提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)B.開展互動活動C.傾聽消費者意見D.進行客戶關(guān)系管理答案：ABCD9.品牌公關(guān)計劃制定時，需要進行的分析有（）A.市場分析B.品牌形象分析C.競爭對手分析D.企業(yè)自身資源分析答案：ABCD10.品牌公關(guān)活動中，可采用的互動形式有（）A.線上投票B.線下體驗活動C.問答環(huán)節(jié)D.抽獎活動答案：ABCD三、判斷題（每題1分，共10分）1.品牌公關(guān)只需要關(guān)注品牌在外部的形象，與企業(yè)內(nèi)部無關(guān)。（）答案：×2.品牌公關(guān)危機一旦發(fā)生，就無法挽回品牌形象。（）答案：×3.品牌公關(guān)活動的形式越新穎越好，不需要考慮成本。（）答案：×4.品牌公關(guān)傳播渠道選擇越多越好，覆蓋范圍越廣越好。（）答案：×5.品牌公關(guān)人員不需要具備專業(yè)的行業(yè)知識。（）答案：×6.品牌公關(guān)危機處理時，應(yīng)盡量拖延時間，等待公眾關(guān)注度降低。（）答案：×7.品牌公關(guān)活動效果評估主要是為了給活動人員打分。（）答案：×8.品牌公關(guān)中，與消費者溝通時不需要注重語言表達。（）答案：×9.品牌公關(guān)計劃制定后，不需要根據(jù)實際情況進行調(diào)整。（）答案：×10.品牌公關(guān)活動中，不需要考慮活動對環(huán)境的影響。（）答案：×四、填空題（每題1分，共10分）1.品牌公關(guān)的基礎(chǔ)是（），要確保信息真實準(zhǔn)確。答案：誠信2.品牌公關(guān)活動策劃時，要結(jié)合品牌定位和（）確定活動主題。答案：目標(biāo)受眾需求3.品牌公關(guān)危機處理的關(guān)鍵是（），及時采取有效措施。答案：快速反應(yīng)4.品牌公關(guān)傳播渠道可分為線上和（）兩類。答案：線下5.品牌公關(guān)人員要不斷提升自身的（），以應(yīng)對各種復(fù)雜情況。答案：專業(yè)素養(yǎng)6.品牌公關(guān)活動效果評估要建立科學(xué)合理的（）體系。答案：指標(biāo)7.品牌公關(guān)中，與媒體合作要遵循（）、互利共贏的原則。答案：真誠相待8.品牌公關(guān)計劃制定要具有一定的（），以便適應(yīng)市場變化。答案：靈活性9.品牌公關(guān)活動中，要注重活動的（），確?；顒禹樌M行。答案：執(zhí)行力10.品牌公關(guān)要關(guān)注社會熱點，積極參與（），提升品牌社會形象。答案：公益活動五、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述品牌公關(guān)的主要作用。答案：塑造和維護品牌形象，提升品牌知名度、美譽度和忠誠度。處理品牌公關(guān)危機，降低危機對品牌的負(fù)面影響。促進品牌與消費者、媒體、合作伙伴等的良好溝通與互動。助力品牌在市場競爭中脫穎而出，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。2.品牌公關(guān)危機處理的原則有哪些？答案：及時性原則，迅速反應(yīng)，第一時間采取措施。真實性原則，如實公布事件真相。誠懇性原則，態(tài)度誠懇，勇于承擔(dān)責(zé)任。統(tǒng)一性原則，對外口徑一致。主動性原則，積極主動應(yīng)對，引導(dǎo)輿論。3.如何制定有效的品牌公關(guān)計劃？答案：明確品牌公關(guān)目標(biāo)，如提升知名度、改善美譽度等。全面分析市場、品牌形象、競爭對手及自身資源。制定具體策略，包括傳播渠道選擇、活動策劃等。合理安排預(yù)算，確保資源有效利用。設(shè)定時間表，有序推進計劃實施，并定期評估調(diào)整。4.品牌公關(guān)活動中如何與媒體建立良好關(guān)系？答案：定期向媒體提供有價值、真實準(zhǔn)確的新聞素材。邀請媒體參加品牌公關(guān)活動，給予便利和支持。及時、誠懇地回應(yīng)媒體的詢問和需求。尊重媒體的工作，遵守媒體的傳播規(guī)則。與媒體保持良好的溝通互動，建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。六、論述題（每題5分，共20分）1.論述品牌公關(guān)在企業(yè)品牌建設(shè)中的重要性。答案：品牌形象塑造：通過策劃各種公關(guān)活動，傳遞品牌理念和價值觀，塑造獨特且正面的品牌形象。品牌傳播推廣：利用多種傳播渠道，擴大品牌知名度和影響力，讓更多消費者了解品牌。消費者關(guān)系維護：與消費者進行有效溝通和互動，增強消費者對品牌的好感度和忠誠度。應(yīng)對危機挑戰(zhàn)：在品牌面臨危機時，迅速采取公關(guān)措施，化解危機，保護品牌聲譽。提升品牌競爭力：良好的品牌公關(guān)有助于企業(yè)在市場競爭中脫穎而出，吸引更多資源和機會。2.論述品牌公關(guān)危機處理的具體策略。答案：危機預(yù)警：建立監(jiān)測機制，及時發(fā)現(xiàn)潛在危機信號。危機應(yīng)對：迅速成立危機處理團隊，制定應(yīng)對策略，如發(fā)布正面聲明、召開新聞發(fā)布會等。調(diào)查真相：全面深入調(diào)查危機產(chǎn)生的原因，掌握真實情況。溝通協(xié)調(diào)：與媒體、消費者、合作伙伴等各方保持密切溝通，統(tǒng)一口徑，爭取理解和支持。措施執(zhí)行：根據(jù)危機情況采取具體措施，如召回產(chǎn)品、改進服務(wù)等，并及時公布進展?；謴?fù)總結(jié)：危機處理后，進行品牌形象修復(fù)和總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，防止類似危機再次發(fā)生。3.論述品牌公關(guān)如何通過社交媒體提升品牌影響力。答案：精準(zhǔn)定位目標(biāo)受眾：根據(jù)品牌特點和產(chǎn)品定位，確定在社交媒體上的目標(biāo)受眾群體。內(nèi)容創(chuàng)作與傳播：制作有趣、有價值、符合品牌形象的內(nèi)容，通過社交媒體平臺廣泛傳播，吸引用戶關(guān)注和互動?；咏涣鳎杭皶r回復(fù)用戶評論和私信，與用戶建立良好的溝通關(guān)系，增強用戶粘性。話題策劃與引導(dǎo)：發(fā)起熱門話題討論，引導(dǎo)用戶參與，提升品牌在社交媒體上的話題度和曝光度。合作與推廣：與社交媒體上的意見領(lǐng)袖、網(wǎng)紅等合作，借助他們的影響力擴大品牌傳播范圍。數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化：通過社交媒體平臺提供的數(shù)據(jù)分析工具，了解用戶行為和反饋，不斷優(yōu)化品牌公關(guān)策略。4.論述品牌公關(guān)活動策劃應(yīng)如何考慮目標(biāo)受眾。答案：了解目標(biāo)受眾特征：包括年齡、性別、職業(yè)、興趣愛好、消費習(xí)慣等。分析目標(biāo)受眾需求：明確他們對品牌的期望和需求，以便活動內(nèi)容與之