PAGE衛(wèi)生院職工考核管理制度一、總則（一）目的為規(guī)范衛(wèi)生院職工行為，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)衛(wèi)生院內(nèi)部管理，特制定本考核管理制度。本制度旨在建立科學(xué)合理的考核評(píng)價(jià)體系，激勵(lì)職工積極工作，促進(jìn)衛(wèi)生院各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，保障醫(yī)療服務(wù)的安全與有效，更好地滿足人民群眾的健康需求。（二）適用范圍本制度適用于衛(wèi)生院全體在職職工，包括醫(yī)生、護(hù)士、醫(yī)技人員、行政管理人員、后勤保障人員等。（三）考核原則1.客觀公正原則：考核過(guò)程和結(jié)果應(yīng)基于客觀事實(shí)，不受主觀因素影響，確保公平、公正地評(píng)價(jià)職工表現(xiàn)。2.全面考核原則：從德、能、勤、績(jī)、廉等方面對(duì)職工進(jìn)行全面考核，綜合評(píng)價(jià)職工的工作表現(xiàn)。3.注重實(shí)績(jī)?cè)瓌t：以工作業(yè)績(jī)?yōu)橹攸c(diǎn)，關(guān)注職工在實(shí)際工作中完成任務(wù)的質(zhì)量、數(shù)量和效率，以及對(duì)衛(wèi)生院發(fā)展的貢獻(xiàn)。4.激勵(lì)與約束并重原則：通過(guò)考核結(jié)果的合理應(yīng)用，激勵(lì)職工積極進(jìn)取，同時(shí)對(duì)表現(xiàn)不佳的職工進(jìn)行適當(dāng)約束，促進(jìn)整體素質(zhì)提升。二、考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）德1.政治品德熱愛(ài)祖國(guó)，擁護(hù)黨的路線、方針、政策，積極參加政治學(xué)習(xí)，政治立場(chǎng)堅(jiān)定。遵守國(guó)家法律法規(guī)和衛(wèi)生院各項(xiàng)規(guī)章制度，無(wú)違法違紀(jì)行為。2.職業(yè)道德愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和使命感，全心全意為患者服務(wù)。尊重患者，保護(hù)患者隱私，誠(chéng)實(shí)守信，廉潔奉公，自覺(jué)抵制各種不正之風(fēng)。團(tuán)結(jié)協(xié)作，顧全大局，積極配合同事完成工作任務(wù)，維護(hù)衛(wèi)生院良好形象?？己藰?biāo)準(zhǔn)：政治品德和職業(yè)道德表現(xiàn)優(yōu)秀得90100分；表現(xiàn)良好得7589分；基本符合要求得6074分；存在明顯不足得60分以下。（二）能1.專業(yè)技能具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和技能，熟練掌握本崗位工作流程和操作規(guī)范。能夠獨(dú)立完成本職工作任務(wù)，解決工作中遇到的常見(jiàn)問(wèn)題，工作質(zhì)量高。積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高專業(yè)水平。2.業(yè)務(wù)能力具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠與患者、同事、上級(jí)及其他部門有效溝通，妥善處理各種人際關(guān)系。具備一定的管理能力（適用于管理人員）或團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力（適用于非管理人員），能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)或配合團(tuán)隊(duì)完成工作任務(wù)。具有良好的應(yīng)急處理能力，能夠在突發(fā)情況下迅速做出正確反應(yīng)，保障醫(yī)療工作的正常進(jìn)行?？己藰?biāo)準(zhǔn)：專業(yè)技能和業(yè)務(wù)能力突出得90100分；表現(xiàn)較好得7589分；基本滿足崗位要求得6074分；能力明顯不足得60分以下。（三）勤1.出勤情況嚴(yán)格遵守衛(wèi)生院考勤制度，按時(shí)上下班，不遲到、早退、曠工。請(qǐng)假手續(xù)完備，按規(guī)定履行請(qǐng)假審批程序。2.工作態(tài)度工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，勤奮敬業(yè)，具有較強(qiáng)的工作執(zhí)行力。對(duì)工作任務(wù)不推諉、不敷衍，勇于承擔(dān)責(zé)任，努力克服困難，按時(shí)完成工作任務(wù)?？己藰?biāo)準(zhǔn)：出勤情況良好，工作態(tài)度積極得90100分；基本遵守考勤制度，工作態(tài)度較好得7589分；出勤偶有問(wèn)題，工作態(tài)度一般得6074分；經(jīng)常違反考勤制度，工作態(tài)度消極得60分以下。（四）績(jī)1.工作任務(wù)完成情況按照崗位職責(zé)和工作要求，按時(shí)、高質(zhì)量地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，工作數(shù)量達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。工作質(zhì)量符合行業(yè)規(guī)范和衛(wèi)生院內(nèi)部要求，無(wú)明顯差錯(cuò)和失誤。2.工作業(yè)績(jī)?cè)卺t(yī)療服務(wù)、醫(yī)療技術(shù)創(chuàng)新、行政管理、后勤保障等方面取得顯著成績(jī)，如提高了患者滿意度、降低了醫(yī)療成本、開(kāi)展了新技術(shù)新項(xiàng)目等，為衛(wèi)生院發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。工作成果得到患者、同事或上級(jí)的認(rèn)可和好評(píng)，具有一定的示范和推廣價(jià)值?？己藰?biāo)準(zhǔn)：工作任務(wù)完成出色，工作業(yè)績(jī)突出得90100分；較好地完成工作任務(wù)，有一定工作業(yè)績(jī)得7589分；基本完成工作任務(wù)，業(yè)績(jī)一般得6074分；未能完成工作任務(wù)，業(yè)績(jī)較差得60分以下。（五）廉1.廉潔自律嚴(yán)格遵守廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定，自覺(jué)抵制商業(yè)賄賂和不正當(dāng)利益。不接受患者及其家屬的紅包、禮品等，不以權(quán)謀私，不利用工作之便謀取私利。2.廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控積極參與衛(wèi)生院廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控工作，主動(dòng)查找崗位廉潔風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，并采取有效措施加以防范。對(duì)發(fā)現(xiàn)的廉潔問(wèn)題及時(shí)報(bào)告，配合衛(wèi)生院做好調(diào)查處理工作?？己藰?biāo)準(zhǔn)：廉潔自律情況良好，積極參與廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控得90100分；無(wú)違規(guī)違紀(jì)行為，能較好配合防控工作得7589分；基本遵守廉潔規(guī)定，對(duì)防控工作參與度一般得6074分；存在廉潔問(wèn)題或?qū)Ψ揽毓ぷ鞑慌浜系?0分以下。三、考核方式與周期（一）考核方式1.平時(shí)考核由職工所在科室負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，根據(jù)日常工作表現(xiàn)，對(duì)職工進(jìn)行定期或不定期的考核評(píng)價(jià)，及時(shí)記錄職工的工作任務(wù)完成情況、出勤情況、工作態(tài)度等方面的表現(xiàn)。平時(shí)考核可采用工作記錄、考勤記錄、患者反饋、同事評(píng)價(jià)等方式進(jìn)行，考核結(jié)果作為年度考核的重要依據(jù)。2.年度考核每年年底進(jìn)行一次全面的年度考核，成立考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)組織實(shí)施年度考核工作。年度考核以平時(shí)考核為基礎(chǔ)，職工需填寫年度考核登記表，總結(jié)個(gè)人年度工作表現(xiàn)。科室負(fù)責(zé)人對(duì)本科室職工進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，提出考核等次建議?？己斯ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)科室推薦意見(jiàn)，結(jié)合職工個(gè)人總結(jié)、民主測(cè)評(píng)等情況，確定職工年度考核等次。3.專項(xiàng)考核根據(jù)衛(wèi)生院重點(diǎn)工作任務(wù)或突發(fā)事件應(yīng)急處置情況，適時(shí)開(kāi)展專項(xiàng)考核。專項(xiàng)考核針對(duì)特定工作項(xiàng)目或任務(wù)，制定專門的考核標(biāo)準(zhǔn)和方法，對(duì)參與相關(guān)工作的職工進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，考核結(jié)果作為專項(xiàng)工作獎(jiǎng)勵(lì)、表彰或責(zé)任追究的依據(jù)。（二）考核周期平時(shí)考核為不定期進(jìn)行，每月或每季度至少進(jìn)行一次小結(jié)；年度考核于每年12月進(jìn)行；專項(xiàng)考核根據(jù)具體工作安排適時(shí)開(kāi)展。四、考核結(jié)果應(yīng)用（一）績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放1.根據(jù)年度考核結(jié)果，確定職工績(jī)效獎(jiǎng)金系數(shù)?？己说却螢閮?yōu)秀的職工，績(jī)效獎(jiǎng)金系數(shù)適當(dāng)提高；考核等次為不合格的職工，績(jī)效獎(jiǎng)金系數(shù)相應(yīng)降低。2.績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放金額根據(jù)衛(wèi)生院績(jī)效工資總額和職工績(jī)效獎(jiǎng)金系數(shù)確定，體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)績(jī)優(yōu)酬的分配原則。（二）崗位晉升與調(diào)整1.年度考核結(jié)果作為職工崗位晉升、職稱評(píng)定、崗位調(diào)整的重要依據(jù)之一。連續(xù)多年考核優(yōu)秀的職工，在崗位晉升、職稱評(píng)定等方面予以優(yōu)先考慮。2.考核等次為不合格的職工，如連續(xù)兩年考核不合格，根據(jù)相關(guān)規(guī)定予以降職、降崗或辭退處理。（三）獎(jiǎng)勵(lì)與表彰1.對(duì)年度考核優(yōu)秀的職工，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)榮譽(yù)證書、給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)等，激勵(lì)職工積極進(jìn)取，發(fā)揮模范帶頭作用。2.在專項(xiàng)考核中表現(xiàn)突出的職工，根據(jù)專項(xiàng)考核結(jié)果給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，如專項(xiàng)工作獎(jiǎng)金、榮譽(yù)稱號(hào)等，鼓勵(lì)職工在重點(diǎn)工作和突發(fā)事件應(yīng)對(duì)中勇挑重?fù)?dān)，做出更大貢獻(xiàn)。（四）培訓(xùn)與發(fā)展1.根據(jù)考核結(jié)果，針對(duì)職工存在的不足之處，制定個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃，幫助職工提升業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。2.對(duì)于考核成績(jī)不理想但有發(fā)展?jié)摿Φ穆毠ぃ才艑?dǎo)師進(jìn)行一對(duì)一輔導(dǎo)，跟蹤其學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)情況，促進(jìn)其盡快提高工作水平。五、考核申訴與處理（一）申訴渠道職工如對(duì)考核結(jié)果有異議，可在考核結(jié)果公示期內(nèi)，向考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組提出書面申訴。申訴書應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明申訴理由和依據(jù)，并提供相關(guān)證明材料。（二）申訴處理程序1.考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組收到申訴書后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)?？赏ㄟ^(guò)查閱相關(guān)資料、與當(dāng)事人及相關(guān)人員談話等方式，了解情況，收集證據(jù)。2.在10個(gè)工作日內(nèi)，考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)召開(kāi)專門會(huì)議，對(duì)申訴事項(xiàng)進(jìn)行審議，并做出處理決定。處理決定應(yīng)以書面形式通知申訴人，并說(shuō)明理由。3.如職工對(duì)