2025年市場調(diào)查員職業(yè)資格《市場調(diào)研方法與數(shù)據(jù)分析能力》備考題庫及答案解析單位所屬部門：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.市場調(diào)研的首要步驟是（）A.數(shù)據(jù)分析B.確定調(diào)研目標(biāo)C.撰寫調(diào)研報告D.收集數(shù)據(jù)答案：B解析：市場調(diào)研需要明確的目標(biāo)作為方向和依據(jù)。在開始收集數(shù)據(jù)和分析之前，必須清晰地定義調(diào)研的目的和需要解決的問題。只有明確了調(diào)研目標(biāo)，才能選擇合適的調(diào)研方法、設(shè)計調(diào)研問卷、確定樣本量，并有效地收集和分析數(shù)據(jù)。2.在描述性調(diào)研中，主要目的是（）A.發(fā)現(xiàn)市場趨勢B.測試假設(shè)C.探索未知問題D.描述市場特征答案：D解析：描述性調(diào)研的主要功能是系統(tǒng)地描述市場現(xiàn)象的狀況和特征，例如了解消費者的年齡、性別、收入分布，或者市場份額的構(gòu)成等。它著重于“是什么”，而不是“為什么”或“如何影響”。3.抽樣調(diào)查中，隨機抽樣的主要優(yōu)點是（）A.成本最低B.覆蓋面最廣C.消除選擇偏差D.數(shù)據(jù)最易獲取答案：C解析：隨機抽樣確保了每個個體都有同等被選中的機會，從而最大限度地減少了主觀因素導(dǎo)致的選擇偏差，提高了樣本的代表性，使得基于樣本得出的結(jié)論能夠更可靠地推斷總體特征。4.定量數(shù)據(jù)分析中，常用的描述性統(tǒng)計量不包括（）A.平均數(shù)B.中位數(shù)C.標(biāo)準(zhǔn)差D.相關(guān)系數(shù)答案：D解析：平均數(shù)、中位數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)差都是用來描述數(shù)據(jù)集中趨勢和離散程度的常用指標(biāo)。相關(guān)系數(shù)則主要用于衡量兩個變量之間線性關(guān)系的強度和方向，屬于推斷性統(tǒng)計分析或相關(guān)性分析，而非單純的描述性統(tǒng)計量。5.在進行問卷設(shè)計時，保證問題清晰易懂的關(guān)鍵是（）A.使用專業(yè)術(shù)語B.問題簡短具體C.問題數(shù)量足夠多D.問題排列隨意答案：B解析：問卷問題的表述必須簡明扼要、具體明確，避免使用模糊、歧義或過于專業(yè)的術(shù)語，確保受訪者能夠準(zhǔn)確理解問題的意圖并作出有效回答。問題的長度也應(yīng)適中。6.市場調(diào)研報告中，數(shù)據(jù)可視化部分的主要作用是（）A.提供原始數(shù)據(jù)細(xì)節(jié)B.展示分析結(jié)果和洞察C.增加報告篇幅D.美化報告外觀答案：B解析：數(shù)據(jù)可視化通過圖表、圖形等形式直觀地展示數(shù)據(jù)分析的結(jié)果，幫助讀者快速理解復(fù)雜的數(shù)據(jù)信息，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)中的模式、趨勢和異常點，使調(diào)研結(jié)論更易于被理解和接受。7.在探索性調(diào)研中，常用的方法包括（）A.大樣本問卷調(diào)查B.深度訪談C.相關(guān)性分析D.時間序列分析答案：B解析：探索性調(diào)研旨在對研究問題或現(xiàn)象進行初步了解，發(fā)現(xiàn)潛在的變量和關(guān)系，形成假設(shè)。深度訪談、焦點小組、文獻研究等非結(jié)構(gòu)化或半結(jié)構(gòu)化方法是常用的探索性調(diào)研手段，有助于獲取深入、豐富的信息。8.確定樣本量時，不需要考慮的因素是（）A.總體規(guī)模B.可接受誤差C.調(diào)研成本D.數(shù)據(jù)分析方法答案：D解析：確定抽樣規(guī)模需要綜合考慮總體規(guī)模的大小、希望達到的精確度（即可接受的誤差范圍）、調(diào)研的置信水平以及調(diào)研預(yù)算（成本）。數(shù)據(jù)分析方法是選擇何種統(tǒng)計方法來處理數(shù)據(jù)，并不直接影響所需樣本量的計算。9.交叉分析主要用于研究（）A.單一變量的分布B.兩個或多個變量之間的關(guān)系C.時間序列數(shù)據(jù)的趨勢D.樣本量的代表性答案：B解析：交叉分析（或列聯(lián)表分析）是一種統(tǒng)計方法，用于分析兩個或多個分類變量之間的關(guān)聯(lián)性或相互影響。通過觀察不同類別組合下的頻數(shù)或比例，可以了解不同群體在某些特征上是否存在差異。10.在整理定性調(diào)研資料時，常用的方法是（）A.計算平均值B.編碼和歸類C.繪制散點圖D.進行t檢驗答案：B解析：定性調(diào)研收集到的資料通常是文本、訪談記錄等形式。整理這些資料的關(guān)鍵步驟包括對文本進行編碼，識別關(guān)鍵主題和概念，并將相似的表述歸類在一起，以便進行進一步的主題分析或內(nèi)容分析。11.市場調(diào)研中，確定調(diào)研方法應(yīng)首先考慮（）A.調(diào)研預(yù)算B.調(diào)研目標(biāo)C.調(diào)研人員能力D.獲取數(shù)據(jù)的難易程度答案：B解析：市場調(diào)研方法的選擇必須緊密圍繞調(diào)研目標(biāo)來展開。不同的調(diào)研目標(biāo)需要不同的信息輸入和獲取方式，因此，明確要解決什么問題、需要了解哪些信息是選擇合適調(diào)研方法的基礎(chǔ)和前提。調(diào)研預(yù)算、人員能力和數(shù)據(jù)獲取難度是重要的考慮因素，但都應(yīng)服務(wù)于實現(xiàn)調(diào)研目標(biāo)這一核心。12.在市場調(diào)研中，二手資料的主要來源不包括（）A.政府統(tǒng)計數(shù)據(jù)B.行業(yè)報告C.競爭對手的公開信息D.現(xiàn)場訪談記錄答案：D解析：二手資料是指由他人收集、整理并發(fā)布的已經(jīng)存在的資料。政府統(tǒng)計數(shù)據(jù)、行業(yè)研究報告、上市公司年報、競爭對手的網(wǎng)站信息、新聞媒體文章等都屬于常見的二手資料來源?，F(xiàn)場訪談記錄則是通過直接與受訪者交流而獲取的一手原始信息。13.抽樣框的質(zhì)量直接影響（）A.抽樣方法的復(fù)雜度B.抽樣誤差的大小C.調(diào)研報告的長度D.調(diào)研人員的薪酬答案：B解析：抽樣框是實施抽樣調(diào)查時，包含所有抽樣單位的名單或系統(tǒng)。抽樣框的質(zhì)量，如是否完整、準(zhǔn)確、無重復(fù)、覆蓋全面等，直接關(guān)系到樣本是否能真正代表總體。一個質(zhì)量差的抽樣框會導(dǎo)致抽樣單位的選擇偏差，從而增大抽樣誤差，影響調(diào)研結(jié)果的準(zhǔn)確性。14.定量數(shù)據(jù)分析中，用來衡量數(shù)據(jù)離散程度的指標(biāo)是（）A.秩次B.相關(guān)系數(shù)C.標(biāo)準(zhǔn)差D.回歸系數(shù)答案：C解析：標(biāo)準(zhǔn)差是衡量數(shù)據(jù)集分布離散程度最常用的統(tǒng)計量之一。它反映了數(shù)據(jù)點偏離其平均值的平均幅度。秩次是數(shù)據(jù)的排序位置，相關(guān)系數(shù)衡量變量間線性關(guān)系的強度，回歸系數(shù)描述自變量對因變量的影響程度。15.設(shè)計市場調(diào)研問卷時，應(yīng)避免使用（）A.開放性問題B.雙關(guān)語C.中性問題D.清晰的指令語答案：B解析：問卷設(shè)計要求語言清晰、無歧義，以確保受訪者能夠準(zhǔn)確理解問題并作出真實回答。雙關(guān)語具有多種解釋，極易引起理解混亂和回答偏差，應(yīng)堅決避免。開放性問題用于收集深入信息，中性問題是客觀陳述事實，清晰的指令語則引導(dǎo)受訪者如何作答。16.市場調(diào)研報告中，結(jié)論部分的主要內(nèi)容包括（）A.調(diào)研數(shù)據(jù)的詳細(xì)展示B.調(diào)研過程的具體描述C.對調(diào)研結(jié)果的總結(jié)和解釋D.調(diào)研問卷的副本答案：C解析：調(diào)研報告的結(jié)論部分是對整個調(diào)研工作的總結(jié)和升華，主要闡述通過數(shù)據(jù)分析得出的核心發(fā)現(xiàn)、重要結(jié)論以及對這些結(jié)論的合理解釋。它應(yīng)清晰地回答調(diào)研目標(biāo)中提出的問題，為決策提供依據(jù)。17.采用觀察法進行市場調(diào)研時，其主要缺點是（）A.可以獲得深入的主觀感受B.容易受觀察者主觀影響C.可以捕捉非語言行為信息D.費用通常較低答案：B解析：觀察法是通過直接觀察被調(diào)查者的行為、表情、環(huán)境等來收集信息。其主要缺點在于觀察者本身的存在和主觀判斷可能會影響被觀察者的自然行為，導(dǎo)致觀察結(jié)果失真（稱為霍桑效應(yīng)）。此外，觀察法可能無法獲取被觀察者背后的動機或想法。18.在進行探索性市場調(diào)研時，選擇案例研究法的主要目的是（）A.獲取大量標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)B.發(fā)現(xiàn)市場需求的統(tǒng)計規(guī)律C.深入理解特定現(xiàn)象或背景D.進行因果關(guān)系的嚴(yán)格檢驗答案：C解析：案例研究法是一種深入、整體的研究方法，通過詳細(xì)調(diào)查和分析一個或少數(shù)幾個特定的案例（如某個市場、某個消費者群體、某個成功或失敗的產(chǎn)品），來深入了解復(fù)雜現(xiàn)象的發(fā)生過程、背景因素和相互作用。它特別適用于探索性階段，以形成對問題的初步理解。19.描述數(shù)據(jù)集中趨勢時，中位數(shù)的主要優(yōu)點是（）A.考慮了所有數(shù)據(jù)值B.對極端值不敏感C.計算方法最簡單D.總是等于平均數(shù)答案：B解析：中位數(shù)是按大小順序排列后位于中間位置的數(shù)值。它的主要優(yōu)點是它只取決于中間值，不受極端值（過大或過小的數(shù)值）的影響。當(dāng)數(shù)據(jù)分布偏斜或存在異常值時，中位數(shù)通常比平均數(shù)更能代表數(shù)據(jù)的典型水平。20.使用電子問卷進行數(shù)據(jù)收集時，其主要優(yōu)勢是（）A.可以完全避免拒訪率B.數(shù)據(jù)錄入效率高C.便于進行深度訪談D.直接獲取受訪者的圖片信息答案：B解析：電子問卷通過互聯(lián)網(wǎng)、郵件或移動應(yīng)用等方式分發(fā)，可以自動完成數(shù)據(jù)收集和整理過程，減少了人工錄入的時間和錯誤，提高了數(shù)據(jù)處理的效率。雖然可能增加拒訪率，但并非完全避免；不便于進行深度訪談；通常也不直接獲取受訪者的圖片信息。二、多選題1.市場調(diào)研報告通常包含哪些主要部分（）A.調(diào)研背景與目的B.調(diào)研方法描述C.調(diào)研數(shù)據(jù)分析D.調(diào)研結(jié)論與建議E.調(diào)研團隊成員介紹答案：ABCD解析：一份完整的市場調(diào)研報告一般應(yīng)包括闡述調(diào)研動因和具體目標(biāo)的背景與目的部分（A），詳細(xì)說明如何執(zhí)行調(diào)研（抽樣、問卷設(shè)計、數(shù)據(jù)收集過程等）的方法描述部分（B），展示數(shù)據(jù)處理結(jié)果和統(tǒng)計分析發(fā)現(xiàn)的數(shù)據(jù)分析部分（C），以及總結(jié)核心觀點并提出可行建議的結(jié)論與建議部分（D）。調(diào)研團隊成員介紹（E）通常不是報告的核心內(nèi)容，可能會在附錄中簡要提及或完全省略，除非有特殊需要。2.在選擇二手資料時，需要注意哪些方面（）A.資料的時效性B.信息來源的權(quán)威性C.數(shù)據(jù)的適用性D.資料的獲取成本E.資料的完整程度答案：ABCE解析：使用二手資料時，需要評估其價值。資料的時效性（A）很重要，過時的信息可能失去參考價值。信息來源的權(quán)威性（B）決定了信息的可靠程度。數(shù)據(jù)的適用性（C）指資料是否與當(dāng)前調(diào)研目的和對象相關(guān)。獲取成本（D）雖然是一個現(xiàn)實考慮因素，但不是評估資料本身質(zhì)量的內(nèi)在標(biāo)準(zhǔn)。資料的完整程度（E）影響分析的深度和廣度。因此，A、B、C、E是選擇時需要重點關(guān)注的方面。3.定性調(diào)研方法的特點包括哪些（）A.獲取深入、豐富的信息B.研究結(jié)果易于量化和推廣C.調(diào)研過程靈活性強D.通常用于探索性研究E.可以了解受訪者背后的想法和動機答案：ACDE解析：定性調(diào)研方法側(cè)重于理解現(xiàn)象的深度和背景，其特點是（A）能夠獲取深入、細(xì)致、豐富的信息，（C）調(diào)研過程相對靈活，可以根據(jù)實際情況調(diào)整問題或方向，（D）常用于探索性研究階段，以發(fā)現(xiàn)新問題、形成假設(shè)或理解復(fù)雜情境，（E）能夠較好地捕捉受訪者的主觀感受、態(tài)度、觀點以及行為背后的原因和動機。定性結(jié)果通常不易于精確量化和進行大規(guī)模推廣（B），這是其相對缺點。4.抽樣調(diào)查中可能產(chǎn)生的誤差主要有哪些（）A.抽樣框誤差B.無回答誤差C.訪問員誤差D.測量誤差E.時間誤差答案：ABCD解析：抽樣調(diào)查的誤差是指樣本結(jié)果與總體真值之間的差異。這種誤差可能源于多個環(huán)節(jié)：抽樣框誤差（A），即抽樣框未能完整或準(zhǔn)確地代表總體；無回答誤差（B），即部分選中的受訪者沒有參與調(diào)查，其特征可能與回答者不同；訪問員誤差（C），即訪問員的態(tài)度、技巧等影響受訪者的回答；測量誤差（D），即問卷設(shè)計、措辭或測量工具本身導(dǎo)致受訪者無法準(zhǔn)確表達或理解問題。時間誤差（E）通常指數(shù)據(jù)在不同時間點收集的差異，更多是時效性問題，而非抽樣誤差的直接分類。5.描述數(shù)據(jù)分布特征時，常用的統(tǒng)計量有哪些（）A.平均數(shù)B.中位數(shù)C.眾數(shù)D.標(biāo)準(zhǔn)差E.變異系數(shù)答案：ABCD解析：描述數(shù)據(jù)分布特征需要關(guān)注數(shù)據(jù)的集中趨勢和離散程度。集中趨勢常用平均數(shù)（A）、中位數(shù)（B）和眾數(shù)（C）來衡量。離散程度常用標(biāo)準(zhǔn)差（D）來衡量。變異系數(shù)（E）是標(biāo)準(zhǔn)差與平均數(shù)的比值，主要用于比較不同單位或不同平均水平的數(shù)據(jù)集的離散程度，它本身也是描述離散程度的一種量度，但不如標(biāo)準(zhǔn)差常用。嚴(yán)格來說，A、B、C、D是描述分布最核心的統(tǒng)計量。6.市場調(diào)研問卷設(shè)計應(yīng)遵循哪些原則（）A.目的性原則B.清晰性原則C.一致性原則D.完整性原則E.可行性原則答案：ABCE解析：設(shè)計問卷時需要確保問題服務(wù)于調(diào)研目標(biāo)（A），語言表達清晰易懂（B），問卷中不同部分或問題之間邏輯連貫、術(shù)語使用一致（C），并且問題數(shù)量和類型適合目標(biāo)受訪者和調(diào)研場景（E）。完整性（D）是相對的，問卷應(yīng)包含實現(xiàn)目標(biāo)所需的問題，但不必追求面面俱到?？尚行裕‥）強調(diào)設(shè)計要考慮實際情況，如受訪者的時間和耐心。7.在進行交叉分析時，可以研究哪些問題（）A.不同年齡段的消費者對產(chǎn)品顏色的偏好是否存在差異B.男性消費者和女性消費者在購買頻率上是否有不同C.教育程度與收入水平之間是否存在關(guān)聯(lián)D.消費者滿意度與品牌忠誠度是否相關(guān)E.產(chǎn)品價格與市場占有率之間的關(guān)系答案：ABC解析：交叉分析主要用于探究兩個或多個分類變量之間的關(guān)聯(lián)性或交互影響。選項A（年齡與顏色偏好）、B（性別與購買頻率）都是研究不同分類群體在某個變量上的分布差異，屬于典型的交叉分析應(yīng)用。選項C（教育程度與收入水平關(guān)聯(lián)）雖然收入和教育程度通常是連續(xù)變量，但在交叉分析中常通過將其分組（如高/中/低收入，高/中/低學(xué)歷）來進行研究，考察不同教育水平組的收入分布差異。選項D（滿意度與忠誠度關(guān)系）和E（價格與占有率關(guān)系）通常更適合用相關(guān)分析或回歸分析來研究連續(xù)變量之間的關(guān)系。8.市場調(diào)研中，二手資料與一手資料相比，各自的優(yōu)點是什么（）A.二手資料獲取成本通常較低B.二手資料時效性通常較好C.一手資料針對性更強D.一手資料可以深入了解特定問題E.二手資料來源廣泛答案：ACE解析：二手資料的優(yōu)點主要體現(xiàn)在：（A）獲取成本通常較低，因為信息已經(jīng)被收集；（E）來源廣泛，可以利用大量已有的數(shù)據(jù)資源；（B）有時時效性較好，特別是政府或大型機構(gòu)發(fā)布的定期報告。相比之下，一手資料（C）的優(yōu)點在于其針對性更強，能夠精確滿足當(dāng)前調(diào)研的具體需求；（D）可以深入了解特定問題，獲取鮮活的、未經(jīng)過加工的信息。9.確定市場調(diào)研樣本量時，需要考慮哪些因素（）A.總體規(guī)模B.調(diào)研精度要求C.調(diào)研方法D.調(diào)研時間限制E.調(diào)研經(jīng)費預(yù)算答案：ABCDE解析：確定合適的樣本量是一個綜合決策過程，需要考慮多個因素：（A）總體規(guī)模的大小，總體越大通常需要相對更多的樣本（但達到一定規(guī)模后增加幅度會變?。?；（B）調(diào)研精度要求，即可接受的抽樣誤差范圍，精度要求越高，所需樣本量越大；（C）調(diào)研方法的不同，如分層抽樣通常比簡單隨機抽樣效率高，可能所需樣本量相對較小；不同的數(shù)據(jù)分析方法對樣本量也有不同要求；（D）調(diào)研時間限制，時間緊迫可能迫使選擇較小的樣本量；（E）調(diào)研經(jīng)費預(yù)算，預(yù)算有限會限制可投入的樣本量。這些因素相互制約，需要權(quán)衡。10.在整理定性調(diào)研數(shù)據(jù)時，常用的方法有哪些（）A.主題分析B.內(nèi)容編碼C.交叉列表分析D.歸納總結(jié)E.直接引用答案：ABDE解析：定性調(diào)研數(shù)據(jù)的整理側(cè)重于理解和解釋文本、訪談記錄等信息。常用方法包括：（A）主題分析，識別、分析和報告數(shù)據(jù)中反復(fù)出現(xiàn)的模式或主題；（B）內(nèi)容編碼，為數(shù)據(jù)中的關(guān)鍵概念、短語或句子分配代碼，以便系統(tǒng)化地組織信息；（D）歸納總結(jié)，從具體信息中提煉出更概括性的觀點或結(jié)論；（E）直接引用，選取有代表性的原始引語來佐證分析觀點。交叉列表分析（C）是定量數(shù)據(jù)分析中常用的方法，用于分析兩個分類變量之間的關(guān)系，不適用于主要的定性數(shù)據(jù)整理。11.市場調(diào)研中，定性研究方法與定量研究方法相比，主要區(qū)別體現(xiàn)在哪些方面（）A.研究目的B.數(shù)據(jù)類型C.分析方法D.樣本規(guī)模E.研究結(jié)果答案：BCD解析：定性研究方法與定量研究方法在多個方面存在顯著差異。研究目的（A）上，定性研究側(cè)重探索、理解深層含義，而定量研究側(cè)重測量、檢驗假設(shè)、量化關(guān)系。數(shù)據(jù)類型（B）上，定性研究處理文本、圖像等非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，定量研究處理數(shù)字等結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。分析方法（C）上，定性研究常用主題分析、內(nèi)容分析等，定量研究常用統(tǒng)計分析（平均數(shù)、相關(guān)系數(shù)、回歸分析等）。樣本規(guī)模（D）上，定性研究通常樣本量較小，強調(diào)深度而非廣度，定量研究通常樣本量較大，追求代表性。研究結(jié)果（E）的表達方式也不同，定性結(jié)果描述性更強，提供豐富情境，定量結(jié)果以數(shù)字和統(tǒng)計指標(biāo)為主，強調(diào)客觀性。因此，B、C、D是主要區(qū)別所在。12.在設(shè)計市場調(diào)研問卷時，需要注意避免哪些問題（）A.問題措辭模糊不清B.問題帶有引導(dǎo)性C.問題選項重復(fù)D.問題數(shù)量過多E.問題只允許選擇“是”或“否”答案：ABDE解析：設(shè)計問卷時需確保問題清晰、無歧義（A），避免使用專業(yè)術(shù)語或俚語，保持中立客觀，避免引導(dǎo)性問題（B），確保選項互斥且全面，避免重復(fù)（C），控制問卷長度，避免過長導(dǎo)致受訪者疲勞（D）。同時，應(yīng)根據(jù)調(diào)研目的設(shè)計問題類型，并非所有問題都只適合是非題（E），有時需要更細(xì)致的選項。A、B、D、E都是需要避免的問題。13.抽樣調(diào)查中，影響抽樣誤差的因素有哪些（）A.樣本量的大小B.抽樣方法的選擇C.總體方差的大小D.抽樣框的質(zhì)量E.調(diào)研人員的個人偏好答案：ACD解析：抽樣誤差是指樣本統(tǒng)計量與總體參數(shù)之間的差異。影響抽樣誤差的主要因素包括：（A）樣本量的大小，樣本量越大，抽樣誤差通常越?。唬–）總體方差的大小，總體中變量值的離散程度越大，抽樣誤差可能越大；（D）抽樣框的質(zhì)量，如果抽樣框存在偏差或未能代表總體，會導(dǎo)致抽樣誤差增大。抽樣方法（B）的選擇會影響抽樣誤差的大小和估計的精度，但題目問的是影響因素，而非方法本身。調(diào)研人員的個人偏好（E）主要影響調(diào)研過程中的其他環(huán)節(jié)（如問卷設(shè)計、訪談技巧），而非抽樣誤差的統(tǒng)計性質(zhì)。14.描述數(shù)據(jù)集中趨勢的統(tǒng)計量有哪些（）A.平均數(shù)B.中位數(shù)C.眾數(shù)D.算術(shù)平方根E.幾何平均數(shù)答案：ABCE解析：描述數(shù)據(jù)集中趨勢（即數(shù)據(jù)的“平均水平”）的常用統(tǒng)計量主要有：（A）平均數(shù)（通常指算術(shù)平均數(shù)），適用于數(shù)值型數(shù)據(jù)且數(shù)據(jù)分布對稱時；（B）中位數(shù)，適用于數(shù)值型數(shù)據(jù)，尤其當(dāng)數(shù)據(jù)偏斜或存在異常值時；（C）眾數(shù)，適用于所有類型數(shù)據(jù)，特別是分類數(shù)據(jù)，是出現(xiàn)次數(shù)最多的值；（E）幾何平均數(shù)，適用于具有乘法關(guān)系或?qū)?shù)正態(tài)分布的數(shù)據(jù)。算術(shù)平方根（D）是計算平方的逆運算，不是描述集中趨勢的統(tǒng)計量。15.在進行二手資料收集時，可以通過哪些渠道獲?。ǎ〢.政府部門統(tǒng)計公報B.行業(yè)協(xié)會報告C.上市公司年度報告D.學(xué)術(shù)研究期刊E.社交媒體公開信息答案：ABCDE解析：二手資料的來源非常廣泛，各種公開或半公開的信息都可以是來源：（A）政府機構(gòu)發(fā)布的統(tǒng)計數(shù)據(jù)、政策文件、報告等；（B）行業(yè)協(xié)會、專業(yè)組織發(fā)布的行業(yè)分析、市場預(yù)測報告等；（C）上市公司在年度報告、季度報告中披露的經(jīng)營數(shù)據(jù)、財務(wù)數(shù)據(jù)、市場信息等；（D）學(xué)術(shù)機構(gòu)、研究機構(gòu)、高校學(xué)者在期刊、著作中發(fā)表的研究成果和數(shù)據(jù)分析；（E）社交媒體平臺上的公開帖子、評論、用戶生成內(nèi)容等也可能包含有價值的市場信息。因此，A、B、C、D、E都是可行的二手資料獲取渠道。16.市場調(diào)研報告中，數(shù)據(jù)分析部分通常包含哪些內(nèi)容（）A.描述性統(tǒng)計分析B.推斷性統(tǒng)計分析C.數(shù)據(jù)可視化圖表D.調(diào)研假設(shè)的檢驗E.數(shù)據(jù)收集過程的詳細(xì)描述答案：ABCD解析：市場調(diào)研報告的數(shù)據(jù)分析部分是核心內(nèi)容，旨在從收集到的數(shù)據(jù)中提取有用信息并得出結(jié)論。它通常包括：（A）描述性統(tǒng)計分析，總結(jié)數(shù)據(jù)的基本特征，如頻率分布、集中趨勢、離散程度等；（B）推斷性統(tǒng)計分析，利用樣本數(shù)據(jù)推斷總體的特征，如參數(shù)估計、假設(shè)檢驗等；（C）數(shù)據(jù)可視化圖表，如圖表、圖形等，直觀展示分析結(jié)果；（D）根據(jù)調(diào)研目標(biāo)檢驗先前提出的調(diào)研假設(shè)是否得到支持。數(shù)據(jù)收集過程的詳細(xì)描述（E）通常屬于報告的方法論部分，而非數(shù)據(jù)分析本身。17.采用觀察法進行市場調(diào)研時，需要注意哪些潛在問題（）A.受訪者行為可能失真B.難以捕捉深層動機C.觀察者偏見影響D.樣本代表性難以保證E.獲取成本通常較低答案：ABC解析：觀察法雖然直接，但也存在一些固有的問題和局限性：（A）觀察者本人的存在和觀察行為本身可能會干擾受訪者的正?；顒?，導(dǎo)致其行為表現(xiàn)與自然狀態(tài)不同；（B）觀察法主要記錄外在行為，難以直接了解行為背后的思想、態(tài)度和動機；（C）觀察者的個人背景、經(jīng)驗、期望和價值觀可能會無意識地影響其對觀察現(xiàn)象的記錄和判斷，產(chǎn)生觀察者偏見；（D）觀察法通常難以確保觀察到的樣本能夠代表更廣泛的總體的特征；（E）觀察法可能需要投入較多人力和時間在現(xiàn)場，其成本不一定低廉。因此，A、B、C是主要需要注意的潛在問題。18.在設(shè)計問卷中的封閉式問題時，常用的題型有哪些（）A.是非題B.選擇題（單選或多選）C.量表題（如李克特量表）D.排序題E.填空題答案：ABCD解析：封閉式問題是指已經(jīng)提供了所有可能答案或選項的問題，受訪者只需從中選擇。常用的封閉式題型包括：（A）是/否題，只提供兩個對立選項；（B）選擇題，可以提供多個選項，要求選擇一個或多個；（C）量表題，使用標(biāo)準(zhǔn)化的程度量表（如從“非常同意”到“非常不同意”的李克特量表）來測量態(tài)度或看法；（D）排序題，要求受訪者對多個選項按照特定標(biāo)準(zhǔn)進行排序。填空題（E）要求受訪者填寫具體信息，屬于開放式問題。19.市場調(diào)研報告的結(jié)論部分應(yīng)包含哪些要素（）A.總結(jié)主要研究發(fā)現(xiàn)B.回顧調(diào)研方法和過程C.解釋數(shù)據(jù)背后的含義D.提出具體的市場建議E.重申調(diào)研目標(biāo)答案：ACD解析：市場調(diào)研報告的結(jié)論部分是研究成果的提煉和升華，主要應(yīng)：（A）清晰總結(jié)通過數(shù)據(jù)分析得出的核心發(fā)現(xiàn)和主要結(jié)論；（C）對研究發(fā)現(xiàn)進行解釋，闡述其意義和啟示；（D）基于研究結(jié)論，提出具有針對性和可行性的具體建議，以服務(wù)于決策?；仡櫿{(diào)研方法和過程（B）通常在報告的方法論部分。重申調(diào)研目標(biāo)（E）可能在引言部分或結(jié)論開頭簡要提及，但主要目的是總結(jié)發(fā)現(xiàn)、解釋含義和提出建議。20.在選擇市場調(diào)研方法時，需要考慮哪些因素（）A.調(diào)研目標(biāo)B.調(diào)研對象特征C.調(diào)研時間和預(yù)算D.數(shù)據(jù)的可靠性和有效性要求E.調(diào)研人員的專業(yè)背景答案：ABCD解析：選擇合適的市場調(diào)研方法是一個綜合決策過程，需要系統(tǒng)考慮多個因素：（A）調(diào)研目標(biāo)是最重要的出發(fā)點，方法必須服務(wù)于目標(biāo)；（B）調(diào)研對象的特點（如年齡、地域、文化背景、可接觸性等）會影響方法的選擇，例如某些群體可能更適合深度訪談；（C）時間和預(yù)算是現(xiàn)實的約束條件，會直接影響可以選擇的方法類型和樣本規(guī)模；（D）對數(shù)據(jù)質(zhì)量和精確度的要求（可靠性和有效性）也會影響方法選擇，例如需要高精度數(shù)據(jù)可能更傾向于定量研究或嚴(yán)格的抽樣設(shè)計。調(diào)研人員的專業(yè)背景（E）會影響方法實施的可行性和質(zhì)量，但不能作為選擇方法的首要依據(jù)，方法應(yīng)先匹配需求。三、判斷題1.任何市場調(diào)研都必須以獲取定量數(shù)據(jù)為主要目標(biāo)。答案：錯誤解析：市場調(diào)研的目標(biāo)是多樣化的，可以根據(jù)具體需求選擇獲取定量數(shù)據(jù)或定性數(shù)據(jù)。定量研究側(cè)重于測量和分析數(shù)值型數(shù)據(jù)，以發(fā)現(xiàn)統(tǒng)計規(guī)律和進行推斷，而定性研究側(cè)重于理解現(xiàn)象背后的原因、動機和情境，通過文本、圖像等非數(shù)值型數(shù)據(jù)來獲取深入見解。并非所有市場調(diào)研都必須以獲取定量數(shù)據(jù)為唯一目標(biāo)，定性數(shù)據(jù)對于理解復(fù)雜的市場動態(tài)和消費者行為同樣至關(guān)重要。2.抽樣框與目標(biāo)總體完全一致是進行有效抽樣調(diào)查的理想狀態(tài)。答案：正確解析：抽樣框是實施抽樣所依據(jù)的抽樣單位的名單或系統(tǒng)。理想情況下，抽樣框應(yīng)該能夠完美地覆蓋目標(biāo)總體中的所有單位，并且每個單位在抽樣框中只出現(xiàn)一次，確保每個單位都有平等被抽中的機會。如果抽樣框與目標(biāo)總體高度一致，就能最大限度地減少抽樣框誤差，保證樣本對總體的代表性，從而提高抽樣調(diào)查的有效性和可靠性。3.平均數(shù)總是比中位數(shù)更能準(zhǔn)確地反映數(shù)據(jù)的集中趨勢。答案：錯誤解析：平均數(shù)和中位數(shù)都是描述數(shù)據(jù)集中趨勢的統(tǒng)計量，但它們對數(shù)據(jù)分布的敏感程度不同。平均數(shù)受極端值（離群點）的影響較大，而中位數(shù)不受極端值影響。當(dāng)數(shù)據(jù)分布對稱、沒有異常值時，平均數(shù)和中位數(shù)通常接近，平均數(shù)可能被認(rèn)為更具代表性。但當(dāng)數(shù)據(jù)分布偏斜或存在異常值時，中位數(shù)往往能更準(zhǔn)確地反映數(shù)據(jù)的典型水平或“中心位置”，因為它不受極端值擾動。因此，不能絕對地說平均數(shù)總是比中位數(shù)更準(zhǔn)確。4.市場調(diào)研報告的分析部分通常只需要進行簡單的描述性統(tǒng)計分析。答案：錯誤解析：市場調(diào)研報告的分析部分根據(jù)調(diào)研目標(biāo)的需要，可能包含從簡單的描述性統(tǒng)計分析到復(fù)雜的推斷性統(tǒng)計分析。描述性統(tǒng)計分析用于總結(jié)和展示數(shù)據(jù)的基本特征，是分析的基礎(chǔ)。但很多時候，調(diào)研目的在于檢驗特定假設(shè)或探索變量間的關(guān)系，這就需要進行推斷性統(tǒng)計分析，如參數(shù)估計、假設(shè)檢驗、相關(guān)分析、回歸分析等。因此，僅依賴簡單的描述性統(tǒng)計分析往往無法滿足所有調(diào)研需求。5.在定性研究中，樣本量的確定沒有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，可以隨意選擇。答案：錯誤解析：雖然定性研究的樣本量通常不像定量研究那樣追求大樣本的統(tǒng)計顯著性，但樣本量的確定并非完全沒有標(biāo)準(zhǔn)，也不能隨意選擇。定性研究的樣本量通常是基于研究目的、理論飽和度（即新的信息不再顯著增加）或數(shù)據(jù)收集的可行性來確定的。研究者需要確保樣本量足夠大，能夠收集到豐富、深入、具有代表性的信息，以支持對研究問題的充分探索和深刻理解。隨意選擇樣本量可能導(dǎo)致研究結(jié)論的局限性或缺乏深度。6.問卷中的開放性問題可以直接用于定量分析。答案：錯誤解析：問卷中的開放性問題允許受訪者自由表達意見，收集到的通常是文本或敘述性的qualitativedata（定性數(shù)據(jù)）。直接使用這些原始文本進行定量分析（如計算平均數(shù)）是不恰當(dāng)?shù)?，因為定量分析需要?shù)值型數(shù)據(jù)。處理開放性問題通常需要先進行編碼和分類，將其轉(zhuǎn)化為可以進行定量分析的形式（如將回答分類并計算各類別的頻數(shù)或百分比），但這本身屬于定性數(shù)據(jù)分析的范疇，而非直接進行定量分析。7.觀察法是收集一手?jǐn)?shù)據(jù)最常用的方法之一。答案：正確解析：觀察法通過直接觀察被調(diào)查者的行為、環(huán)境或事件過程來收集信息，是市場調(diào)研中收集一手?jǐn)?shù)據(jù)的重要方法之一。它與訪談法、實驗法等并列，適用于不同類型的調(diào)研對象和目標(biāo)。觀察法可以直接獲取行為信息，尤其適用于了解消費者在自然情境下的行為習(xí)慣、使用方式等，因此被廣泛應(yīng)用于消費者行為研究、usability測試、市場現(xiàn)場調(diào)研等領(lǐng)域。8.交叉分析可以用來檢驗一個分類變量對另一個分類變量的影響程度。答案：正確解析：交叉分析（或列聯(lián)表分析）是統(tǒng)計方法中用于分析兩個或多個分類變量之間關(guān)聯(lián)性或獨立性的常用技術(shù)。通過構(gòu)建交叉表，可以觀察不同類別組合下的頻數(shù)分布，并計算相關(guān)統(tǒng)計量（如卡方檢驗），從而判斷一個分類變量的取值是否與另一個分類變量的取值存在顯著關(guān)聯(lián)，即檢驗一個分類變量對另一個分類變量的影響程度或依賴性。9.研究者在進行數(shù)據(jù)分析前，不需要明確數(shù)據(jù)分析的具體計劃。答案：錯誤解析：在進行數(shù)據(jù)分析前，研究者需要根據(jù)調(diào)研目標(biāo)和數(shù)據(jù)類型，制定清晰的數(shù)據(jù)分析計劃。這個計劃應(yīng)明確要使用哪些分析方法（如描述性統(tǒng)計、假設(shè)檢驗、回歸分析等）、分析變量之間的關(guān)系、如何處理缺失值和異常值等。明確的分析計劃有助于確保數(shù)據(jù)分析過程的系統(tǒng)性、目標(biāo)性和有效性，避免分析過程中的隨意性，并使最終的分析結(jié)果更有說服力。10.定性研究結(jié)果通常具有普適性，可以直接推廣到更廣泛的人群。答案：錯誤解析：定性研究的主要目的是深入理解特定現(xiàn)象、情境或群體的經(jīng)驗與觀點，其結(jié)果通常是基于小樣本或典型案例的發(fā)現(xiàn)，具有解釋深度和情境性。定性研究的優(yōu)勢在于提供豐富、細(xì)致的描述和洞察，但其研究結(jié)果的外部效度或普適性相對較低，通常難以直接推廣到整個目標(biāo)總體或其他不同的情境中。定性研究可以為定量研究提供假設(shè)或理論基礎(chǔ)，或者為理解定量結(jié)果提供背景，但直接推廣結(jié)論需要謹(jǐn)慎。四、簡答題1.簡述選擇市場調(diào)研方法時應(yīng)考慮的主要因素。答案：選擇市場調(diào)研方法時應(yīng)綜合考慮多個關(guān)鍵因素：