工商銀行公務(wù)員考試試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.工商銀行的英文縮寫是（）A.ICBCB.ABCC.BOCD.CCB2.以下不屬于工商銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)的是（）A.信用卡B.對(duì)公存款C.個(gè)人貸款D.儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)3.工商銀行成立于（）年。A.1983B.1984C.1985D.19864.工商銀行的核心價(jià)值觀是（）A.工于至誠(chéng)，行以致遠(yuǎn)B.誠(chéng)信立業(yè)，穩(wěn)健行遠(yuǎn)C.客戶為尊，服務(wù)如意D.以人為本，績(jī)效為先5.下列哪種不屬于工商銀行的銀行卡類型（）A.借記卡B.貸記卡C.儲(chǔ)值卡D.準(zhǔn)貸記卡6.工商銀行的使命是（）A.提供卓越金融服務(wù)B.建設(shè)最盈利銀行C.服務(wù)國(guó)家建設(shè)D.創(chuàng)造更多社會(huì)財(cái)富7.以下不是工商銀行線上服務(wù)平臺(tái)的是（）A.手機(jī)銀行B.網(wǎng)上銀行C.電話銀行D.實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)8.工商銀行在（）上市。A.上海證券交易所B.深圳證券交易所C.香港證券交易所D.上海和香港證券交易所9.工商銀行的客服電話是（）A.95588B.95599C.95566D.9553310.工商銀行支持的電子支付方式不包括（）A.快捷支付B.網(wǎng)銀支付C.現(xiàn)金支付D.二維碼支付多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.工商銀行的業(yè)務(wù)范圍包括（）A.公司金融B.個(gè)人金融C.金融市場(chǎng)D.資產(chǎn)管理2.工商銀行的企業(yè)文化包括（）A.使命B.愿景C.核心價(jià)值觀D.企業(yè)精神3.工商銀行的信用卡產(chǎn)品有（）A.牡丹卡B.工銀生肖信用卡C.工銀愛(ài)車信用卡D.長(zhǎng)城信用卡4.工商銀行提供的貸款業(yè)務(wù)有（）A.個(gè)人住房貸款B.個(gè)人消費(fèi)貸款C.公司貸款D.助學(xué)貸款5.工商銀行的線上服務(wù)渠道有（）A.網(wǎng)上銀行B.手機(jī)銀行C.微信銀行D.電話銀行6.工商銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理措施包括（）A.信用風(fēng)險(xiǎn)管控B.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)管控C.操作風(fēng)險(xiǎn)管控D.流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)管控7.工商銀行的國(guó)際化業(yè)務(wù)包括（）A.跨境結(jié)算B.海外分支機(jī)構(gòu)服務(wù)C.國(guó)際融資D.外匯交易8.工商銀行的金融科技應(yīng)用體現(xiàn)在（）A.智能客服B.大數(shù)據(jù)風(fēng)控C.區(qū)塊鏈應(yīng)用D.移動(dòng)支付創(chuàng)新9.工商銀行的社會(huì)責(zé)任包括（）A.支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)B.助力脫貧攻堅(jiān)C.推動(dòng)綠色金融D.加強(qiáng)員工培訓(xùn)10.工商銀行的理財(cái)產(chǎn)品有（）A.固定收益類B.權(quán)益類C.商品及金融衍生品類D.混合類判斷題（每題2分，共10題）1.工商銀行是中國(guó)最大的商業(yè)銀行之一。（）2.工商銀行只在國(guó)內(nèi)開(kāi)展業(yè)務(wù)。（）3.工商銀行的信用卡都可以透支消費(fèi)。（）4.工商銀行的網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行功能完全一樣。（）5.工商銀行的核心價(jià)值觀是“客戶為尊，服務(wù)如意”。（）6.工商銀行的使命是建設(shè)最盈利銀行。（）7.工商銀行的客服電話是95599。（）8.工商銀行不支持二維碼支付。（）9.工商銀行的個(gè)人金融業(yè)務(wù)只針對(duì)個(gè)人客戶。（）10.工商銀行的企業(yè)文化只包括使命和愿景。（）簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述工商銀行的核心價(jià)值觀。2.列舉工商銀行的三種主要業(yè)務(wù)類型。3.工商銀行的線上服務(wù)渠道有哪些優(yōu)勢(shì)？4.簡(jiǎn)述工商銀行在社會(huì)責(zé)任方面的主要舉措。討論題（每題5分，共4題）1.討論工商銀行如何利用金融科技提升服務(wù)質(zhì)量。2.分析工商銀行在國(guó)際化業(yè)務(wù)發(fā)展中面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。3.探討工商銀行在支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)方面可以采取的措施。4.談?wù)劰ど蹄y行如何加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化。答案單項(xiàng)選擇題1.A2.B3.B4.A5.C6.A7.D8.D9.A10.C多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABCD3.ABC4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD判斷題1.√2.×3.√4.×5.×6.×7.×8.×9.√10.×簡(jiǎn)答題1.工商銀行核心價(jià)值觀是“工于至誠(chéng)，行以致遠(yuǎn)”，強(qiáng)調(diào)真誠(chéng)做事、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，體現(xiàn)對(duì)誠(chéng)信和卓越的追求。2.主要業(yè)務(wù)類型有公司金融、個(gè)人金融、金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)，分別服務(wù)企業(yè)、個(gè)人及開(kāi)展金融市場(chǎng)交易。3.優(yōu)勢(shì)有便捷性，隨時(shí)隨地辦理業(yè)務(wù)；高效性，節(jié)省時(shí)間；功能豐富，涵蓋多種業(yè)務(wù)；成本低，減少網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)成本。4.舉措包括支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)，助力企業(yè)發(fā)展；開(kāi)展脫貧攻堅(jiān)項(xiàng)目；推動(dòng)綠色金融，支持環(huán)保產(chǎn)業(yè)；加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)。討論題1.可利用金融科技開(kāi)發(fā)智能客服，快速響應(yīng)客戶；用大數(shù)據(jù)風(fēng)控精準(zhǔn)評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)；通過(guò)區(qū)塊鏈提升交易效率和透明度，從而提升服務(wù)質(zhì)量。2.挑戰(zhàn)有不同國(guó)家監(jiān)管差異、文化沖突等；機(jī)遇是跨境貿(mào)易增長(zhǎng)