企業(yè)培訓(xùn)師（高級）考試題庫及答案

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1.【問答題】企業(yè)培訓(xùn)有哪些原則？

答案：前瞻性原則。也稱戰(zhàn)略原則，是指企業(yè)應(yīng)根據(jù)自己的戰(zhàn)略及同

行業(yè)發(fā)展的趨勢安排員工的培訓(xùn)工作，從企業(yè)實(shí)際出發(fā)，因人而異、

因崗而異、因部門而異地進(jìn)行培訓(xùn)。

長期性原則。要正確認(rèn)識智力投資和人才開發(fā)的長期性和持續(xù)性，要

用〃以人為本〃的經(jīng)營理念來搞好員工培訓(xùn)。

系統(tǒng)性原則。企業(yè)對員工應(yīng)進(jìn)行有系統(tǒng)、有計(jì)劃、有步驟地培訓(xùn)C全

員教育培訓(xùn)和重點(diǎn)提高相結(jié)合原則。

實(shí)用性原則。企業(yè)對員工的培訓(xùn)應(yīng)強(qiáng)調(diào)針對性、實(shí)踐性，企業(yè)發(fā)展需

要什么，員工缺少什么理論和技術(shù)，企業(yè)就應(yīng)及時(shí)地安排培訓(xùn)。按需

施教、學(xué)以致用原則。

效益性原則。企業(yè)應(yīng)注意培訓(xùn)的成本，做好培訓(xùn)預(yù)算。

2.【填空題】教學(xué)中設(shè)定近似于現(xiàn)實(shí)的場景，并讓學(xué)員在這一場景中

承擔(dān)一定的角色的教學(xué)方法是（）。

答案：角色扮演法

3.【多項(xiàng)選擇題】指導(dǎo)的過程是一個(gè)由（）組成的循環(huán)過程。

A、開始；

B、質(zhì)疑；

C、理解；

D、前行。

答案：A,B,C,D

4.【填空題】培訓(xùn)師培訓(xùn)過程中語言表達(dá)經(jīng)常出現(xiàn)的問題主要表現(xiàn)為:

冗長、（）、含糊不清、（）、（）等。

答案：方言太重；口頭禪；單一節(jié)奏

5.1多項(xiàng)選擇題】培訓(xùn)評估的方法主要有（）。

A、調(diào)查問卷；

B、評估表；

C、口頭回憶；

D、專家評估。

答案：A,B,C

6.【判斷題】編寫實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目可行性報(bào)告申報(bào)材料時(shí)，如果所申報(bào)的項(xiàng)

目屬于已經(jīng)明確表示不支持的項(xiàng)目，也可通過多方努力嘗試申報(bào)。

答案：錯(cuò)

7.【單項(xiàng)選擇題】在培訓(xùn)內(nèi)容一定的情況下，（）決定培訓(xùn)效果。

A、培訓(xùn)形式；

B、師資力量；

C、課程設(shè)計(jì)；

D、組織管理。

答案：A

8.【多項(xiàng)選擇題】組織實(shí)訓(xùn)的過程包括場地材料準(zhǔn)備、（）等幾個(gè)環(huán)

節(jié)。

A、任務(wù)布置；

B、講解演示；

C、指導(dǎo)訓(xùn)練；

D、總結(jié)點(diǎn)評。

答案：A,B,C,D

9.【單項(xiàng)選擇題】培訓(xùn)需求調(diào)查中，使用探究式問卷法調(diào)查的作用是

（）o

A、縮小所收集信息的范圍；

B、限制所能搜集信息的范圍；

C、最大限度增加所能搜集信息的范圍；

D、發(fā)掘?qū)Ψ降南敕ê陀^點(diǎn)。

答案：A

10.【單項(xiàng)選擇題】（）是教學(xué)反饋矯正的前提。

A、教學(xué)目標(biāo)；

B、學(xué)員配合；

C、有效組織；

D、控場。

答案：A

11.【多項(xiàng)選擇題】業(yè)務(wù)評價(jià)方法的種類和內(nèi)容包括（）。

A、業(yè)務(wù)日志法；

B、聽講日志法；

C、清單法；

D、會見面談法。

答案：A,B,C,D

12.【單項(xiàng)選擇題】理論教學(xué)中（）多用于對已經(jīng)具有初步基礎(chǔ)的學(xué)

員進(jìn)行提高性培訓(xùn)。

A、講授法；

B、討論法；

C、案例法；

D、提問法。

答案：D

13.【判斷題】角色扮演法培訓(xùn)模式應(yīng)用已久，這類教材主要是劇本

式教材，有角色扮演指導(dǎo)大綱、道具和需用材料。

答案：錯(cuò)

14.【問答題】在教學(xué)過程中，怎樣做到教學(xué)的真實(shí)反饋、準(zhǔn)確矯正？

答案：（1）培養(yǎng)學(xué)員勤學(xué)好問、獨(dú)立思考的優(yōu)良學(xué)習(xí)習(xí)慣。

（2）建立民主、平等的師生關(guān)系。

（3）透過現(xiàn)象，抓住本質(zhì)。

15.【多項(xiàng)選擇題】教研活動(dòng)記錄格式包括（）。

A、活動(dòng)主題；

B、活動(dòng)時(shí)間和地點(diǎn)；

C、主講人；

D、活動(dòng)參與及聽講人。

答案：A,B,C,D

16.【問答題】怎樣理解公司的使命？

答案：奉獻(xiàn)清潔能源、建設(shè)和諧社會。它是公司生存發(fā)展的根本意義，

是公司事業(yè)的戰(zhàn)略定位，是公司工作的深刻內(nèi)涵和價(jià)值體現(xiàn)。

17.【多項(xiàng)選擇題】培訓(xùn)師情緒緊張有不同的來源，大致可有（）等幾

大類。

A、準(zhǔn)備不充分、內(nèi)容記不住、所講內(nèi)容不擅長；

B、課程信息量不足；

C、學(xué)員對課程期望值不高；

D、開場破冰技巧準(zhǔn)備不足。

答案:A,B,D

18.【單項(xiàng)選擇題】請問〃沸點(diǎn)〃的〃沸〃字的正確發(fā)音是（）。

A>fu；

B、f*i；

C、fei；

D、feno

答案：B

19.【多項(xiàng)選擇題】上一堂好課的基本要求是目的明確、內(nèi)容正確、

（）o

A、方法得當(dāng)；

B、表達(dá)清晰;

C、氣氛熱烈；

D、組織嚴(yán)密。

答案：A,B,C,D

20.【判斷題】培訓(xùn)溝通中的情緒所涵蓋的只是精神層面，其所影響

的也是個(gè)人感受的問題而已。

答案：錯(cuò)

21.【多項(xiàng)選擇題】學(xué)習(xí)計(jì)劃的的內(nèi)容包括（）。

A、學(xué)習(xí)目的；

B、學(xué)習(xí)理念；

C、學(xué)習(xí)內(nèi)容；

D、時(shí)間安排。

答案：A,C,D

22.【判斷題】在PowerPoint2010中，〃動(dòng)畫〃對象的順序是不能設(shè)置

的。

答案：錯(cuò)

23.【判斷題】在進(jìn)行課件設(shè)計(jì)時(shí)，由于互補(bǔ)色對比最強(qiáng)烈、反差大，

特別適合同時(shí)大范圍使用。

答案：錯(cuò)

24.【多項(xiàng)選擇題】公司科學(xué)發(fā)展的戰(zhàn)略保障是（），簡稱〃三個(gè)建設(shè)

〃

O

A、黨風(fēng)廉政建設(shè)；

B、黨的建設(shè)；

C、隊(duì)伍建設(shè)；

D、企業(yè)文化建設(shè)。

答案：B,C,D

25.【多項(xiàng)選擇題】公司科學(xué)發(fā)展的基本工作思路是（）和創(chuàng)一流，簡

稱〃三抓一創(chuàng)〃。

A、抓發(fā)展；

B、抓管理；

C、抓經(jīng)營；

D、抓隊(duì)伍。

答案：A,B,D

26.【單項(xiàng)選擇題】以下哪項(xiàng)功能是PowerPoint2010新增的功能?（）

A、插入藝術(shù)字；

B、圖片裁剪;

C、刪除背景；

D、圖片樣式。

答案：C

27.【多項(xiàng)選擇題】教案的繁簡，一般是有經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)師寫得（）些，

而新培訓(xùn)師寫得（）些。

A、簡略；

B、詳細(xì);

C、繁瑣；

D、提綱。

答案：A,B

28.【單項(xiàng)選擇題】參與教研活動(dòng)要做到（）。

A、活動(dòng)前準(zhǔn)備主題相關(guān)內(nèi)容；活動(dòng)中多聽、多記、多思、多問；活動(dòng)

后形成文字后記；

B、活動(dòng)中多聽、多記、多思、多問；活動(dòng)后形成文字后記；

C、活動(dòng)前準(zhǔn)備主題相關(guān)內(nèi)容；活動(dòng)中多聽、多記、多思、多問；

D、活動(dòng)后形成文字后記。

答案：A

29.【判斷題】凡列入教材的內(nèi)容，應(yīng)特別注意吸納新技術(shù)和新技能，

但選定的最新科技成果不要求一定經(jīng)實(shí)踐驗(yàn)證過或確有成效。

答案：錯(cuò)

30?【問答題】員工教育培訓(xùn)有哪些類別？

答案：員工教育培訓(xùn)主要分為崗前培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、在崗學(xué)習(xí)、離崗

輪訓(xùn)、職業(yè)資格培訓(xùn)、繼續(xù)教育、國際合作培訓(xùn)、在職學(xué)歷學(xué)位教育

八個(gè)類別。

31.【多項(xiàng)選擇題】培訓(xùn)過程要堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際的原則。企業(yè)培訓(xùn)

師要結(jié)合教材內(nèi)容盡量多地讓學(xué)員參加實(shí)踐活動(dòng)，如（）等。

A、實(shí)驗(yàn)；

B、實(shí)習(xí)；

C、參觀；

D、調(diào)查。

答案：A,B,C,D

32.【判斷題】成人培訓(xùn)的求知性很強(qiáng)，目的性不強(qiáng)。

答案：錯(cuò)

33.【單項(xiàng)選擇題】針對某一課程進(jìn)行課程需求調(diào)查的對象是（）。

A、學(xué)員；

B、培訓(xùn)師；

C、管理者；

D、組織者。

答案：A

34.【多項(xiàng)選擇題】做教研活動(dòng)記錄要（）。

A、實(shí)事求是；

B、記錄真實(shí)內(nèi)容；

D、反映真實(shí)過程；

D、體現(xiàn)真實(shí)場景。

答案：A,B,C,D

35.【填空題】在培訓(xùn)實(shí)踐中，培訓(xùn)者應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)的（）和各種培訓(xùn)方

法的特點(diǎn)，精心地遴選和配置培訓(xùn)方法，以取得最佳培訓(xùn)效果。

答案：目的

36.【多項(xiàng)選擇題】作業(yè)指導(dǎo)書主要依據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)程、標(biāo)

準(zhǔn)、（）及缺陷管理、（）、（）等企業(yè)管理規(guī)定和文件編寫。

A、設(shè)備說明書；

B、反措要求；

C、技術(shù)監(jiān)督；

D、考勤制度。

答案：A,B,C

37.【判斷題】電匣企業(yè)關(guān)系國計(jì)民生，聯(lián)系千家萬戶，公司員工要

把優(yōu)質(zhì)服務(wù)放到首位，落到實(shí)處。

答案：對

38.【單項(xiàng)選擇題】培訓(xùn)需求調(diào)查中，使用開放式問卷調(diào)查的作用是

()。

A、縮小所收集信息的范圍；

B、限制所能搜集信息的范圍；

C、最大限度增加所能搜集信息的范圍；

D、發(fā)掘?qū)Ψ降南敕ê陀^點(diǎn)。

答案：D

39.【單項(xiàng)選擇題】采用集體合編開發(fā)培訓(xùn)教材，需要把握的關(guān)鍵問

題是()o

A、培訓(xùn)素材的收集；

B、培訓(xùn)素材的歸納、整理；

C、教材的結(jié)構(gòu)；

D、編寫人員之間的分工配合。

答案：C

40.1多項(xiàng)選擇題】作為一名優(yōu)秀的培訓(xùn)師，同時(shí)也是公司企業(yè)文化

的弘揚(yáng)和建設(shè)者，需要具備以下素質(zhì)()。

A、要正確傳播理念；

B、有踐行企業(yè)文化的意愿；

C、要有較強(qiáng)的接受能力和把握能力；

D、要掌握一定的傳播技巧。

答案：A,B,C,D

41.【單項(xiàng)選擇題】（）是學(xué)習(xí)計(jì)劃得以實(shí)施的保證。

A、學(xué)習(xí)目的；

B、學(xué)習(xí)理念；

C、時(shí)間安排；

D、學(xué)習(xí)內(nèi)容。

答案：C

42.【多項(xiàng)選擇題】綜合課大體包括如下幾個(gè)組成部分（）。

A、組織教學(xué)；

B、檢查復(fù)習(xí)；

C、傳授新知識；

D、鞏固新知識及布置課外作業(yè)。

答案：A,B,C,D

43.【填空題】（）是培訓(xùn)師為了保證正常的課堂秩序，組織學(xué)員積極

參與教學(xué)活動(dòng)，完成培訓(xùn)任務(wù)所采取的行為方式。

答案：組織教學(xué)

44.【問答題】試列舉客觀題和主觀題的題型都有哪些？

答案：客觀題一般分為填空題、【單項(xiàng)選攔題】、【多項(xiàng)選擇題】、【判

斷題】等題型。

主觀題一般分為簡答題、畫圖題、計(jì)算題、論述題等題型。

45.【單項(xiàng)選擇題】實(shí)操演練方法的優(yōu)點(diǎn)是（）強(qiáng)，與現(xiàn)場結(jié)合緊密，

學(xué)員學(xué)習(xí)興趣濃厚，實(shí)際應(yīng)用效果好。

A、親切感；

B、實(shí)時(shí)性；

C、真實(shí)感；

D、理論性。

答案：C

46.【判斷題】標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書須采用與本專業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場的規(guī)范化

作業(yè)指導(dǎo)書相一致的格式編制。

答案：對

47.【多項(xiàng)選擇題】員工教育培訓(xùn)主要分為崗前培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、在

崗學(xué)習(xí)、()等多個(gè)類別。

A、輪崗輪訓(xùn)；

B、職業(yè)資格培訓(xùn)；

C、繼續(xù)教育、國際合作培訓(xùn)；

D、在職學(xué)歷學(xué)位教育。

答案：B,C,D

48.【判斷題】實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目可行性報(bào)告一定要論述準(zhǔn)確，真實(shí)可靠，但

不要求全面反映申報(bào)項(xiàng)目的基木情況。

答案：錯(cuò)

49.【問答題】教研活動(dòng)計(jì)劃的框架構(gòu)成由哪三個(gè)方面構(gòu)成？

答案：(1)標(biāo)題。它包括單位名稱、適用時(shí)間、計(jì)劃內(nèi)容三個(gè)要素。

(2)正文。包括任務(wù)要求和工作措施等。

（3）結(jié)尾。寫明執(zhí)行計(jì)劃的起始日期、制定計(jì)劃的時(shí)間等。

50.【填空題】培訓(xùn)的三要素之間既相互（），又相互（），共同構(gòu)成一

個(gè)完整的實(shí)踐活動(dòng)系統(tǒng)。

答案：獨(dú)立；制約

51.【多項(xiàng)選擇題】培訓(xùn)帥在理論教學(xué)備課時(shí)應(yīng)根據(jù)（）充分預(yù)料教

學(xué)中可能遇到的問題。

A、學(xué)員的具體情況；

B、教學(xué)的內(nèi)容；

C、培訓(xùn)師自身的經(jīng)驗(yàn)；

D、現(xiàn)場情況。

答案：A,B,C

52.【多項(xiàng)選擇題】作業(yè)指導(dǎo)書應(yīng)體現(xiàn)分工明確，責(zé)任到人，（）應(yīng)簽

字齊全。

A、編寫；

B、審核；

C、批準(zhǔn)；

D、執(zhí)行。

答案：A,B,C,D

53.【單項(xiàng)選擇題】下列（）不屬于案例法教材編輯的特征。

A、通常以第三人稱來描述；

B、重要信息需征得有關(guān)機(jī)構(gòu)或人員的同意；

C、邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是編輯的核心工作；

D、案例需典型性和代表性。

答案：C

54.【單項(xiàng)選擇題】培訓(xùn)的三要素之間既相互()，又相互制約，共同

構(gòu)成一個(gè)完整的實(shí)踐活動(dòng)系統(tǒng)。

A、對立；

B、獨(dú)立；

C^統(tǒng)一；

D、沖突。

答案：B

55.【單項(xiàng)選擇題】多媒體課件設(shè)計(jì)的簡約原則是指()。

A.設(shè)計(jì)課件時(shí)應(yīng)該注意精簡課件中的信息，突出要表達(dá)的關(guān)鍵內(nèi)容;

B.只要文字內(nèi)容；

C.只要圖片不要文字；

D.文字、圖形、音視頻缺一不可。

答案：A

56.【判斷題】學(xué)法指導(dǎo)是〃學(xué)員為主體〃這一現(xiàn)代培訓(xùn)理念的體現(xiàn)。

答案：對

57.【填空題】交談分為兩種情況，其中()是以標(biāo)準(zhǔn)的模式向所有的

受訪者提出同樣的問題；()是由訪談?wù)哚槍Σ煌氖茉L者提出不同

的開放式問題以獲取所需的信息。

答案：正式交談；非正式交談。

58?【問答題】試列舉常用的教學(xué)方法類型。

答案：講授法、討論法、直觀演示法、任務(wù)驅(qū)動(dòng)法、示范培訓(xùn)法、項(xiàng)

目培訓(xùn)法、游戲法等。

59.【多項(xiàng)選擇題】（）-（）-（）是一個(gè)反饋與矯正的完整過程。

A、預(yù)測目標(biāo)；

B、反饋信息；

C、調(diào)節(jié)矯正；

D、組織實(shí)施。

答案：A,B,C

60.【多項(xiàng)選擇題】在課堂教學(xué)中，控場技巧包括（）。

A、提高應(yīng)變能力；

B、調(diào)動(dòng)學(xué)員情緒;

C、忽視放任；

D、集中學(xué)員的注意力。

答案：A,B,D

61.【單項(xiàng)選擇題】請問〃是〃和〃四〃的正確發(fā)音是（）。

A、si和shi；

B、si和si；

C、shi和shi；

D^shi和sio

答案：D

62.【填空題】國家電網(wǎng)公司員工教育培訓(xùn)工作實(shí)施統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，按照

統(tǒng)一規(guī)劃、（）、（）、分級負(fù)責(zé)的原則。

答案：統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)；分級管理

63.【單項(xiàng)選擇題】培訓(xùn)是特殊的（）形式。

A.授課;

B.教學(xué)；

C.實(shí)訓(xùn)；

D.教練。

答案：B

64.【填空題】課堂教學(xué)中，（）是培訓(xùn)師通過口頭語言向?qū)W員傳授知

識的教學(xué)方法。

答案：講授法

65.【判斷題】編寫企業(yè)戰(zhàn)略管理培訓(xùn)制度的目的主要是明確培訓(xùn)工

作的整體規(guī)劃和管理工作的方向，指導(dǎo)企業(yè)培訓(xùn)工作順利開展。

答案：對

66.【多項(xiàng)選擇題】傳統(tǒng)的企業(yè)培訓(xùn)方法有（）o

A^在職培訓(xùn)（on-the-jobtraining,0JT）；

B、學(xué)徒制培訓(xùn)；

C、非正式學(xué)習(xí)；

D、模擬培訓(xùn)、工作指導(dǎo)培訓(xùn)。

答案：A,B,C,D

67.【多項(xiàng)選擇題】實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目可行性研究報(bào)告前言簡要介紹（）內(nèi)容。

A、實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的出發(fā)點(diǎn)；

B、實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的目的；

C、設(shè)備組成情況；

D、建成后的功能。

答案：A,B,C,D

68.【多項(xiàng)選擇題】教學(xué)原則是教師和學(xué)生在教學(xué)工作中自覺地遵循

教學(xué)規(guī)律，為完成教學(xué)任務(wù)所必須遵循的基本原則，它們分別是（）

的原則等。

A、科學(xué)性和思想性統(tǒng)一；

B、理論聯(lián)系實(shí)際；

C、直觀性；

D、啟發(fā)性。

答案：A,B,C,D

69.【問答題】選擇培訓(xùn)方法有哪些要求？

答案：（1）重視教學(xué)方法賴以建立的理論基礎(chǔ)。

（2）根據(jù)教學(xué)內(nèi)容選擇教學(xué)方法。

（3）要克服教學(xué)方法的單一化傾向，提倡多種教學(xué)方法的互補(bǔ)融合。

70.【問答題】簡述新技術(shù)與新技能的推廣培訓(xùn)的特點(diǎn)。

答案：（1）培訓(xùn)的對象目標(biāo)指向性可以很集中，也可以較為泛化，取

決于培訓(xùn)的內(nèi)容針對性與時(shí)效性。

（2）這種培訓(xùn)的學(xué)員數(shù)量較大，崗位分布廣泛，學(xué)歷層次和知識經(jīng)

驗(yàn)差距較大。

（3）培訓(xùn)內(nèi)容一般以新技術(shù)和新技能的示范應(yīng)用與展示推廣為主。

（4）操作上以講授方式為主，輔以培訓(xùn)助教的展示和部分學(xué)員的演

練?？梢圆扇￠_卷或閉卷考試或提交學(xué)習(xí)心得的方式開展。

71.【問答題】企業(yè)愿景的內(nèi)涵是什么？

答案：建設(shè)世界一流電網(wǎng)，建設(shè)國際一流企業(yè)（簡稱〃兩個(gè)一流〃）是

公司的奮斗方向，是國家電網(wǎng)人的遠(yuǎn)大理想，是公司一切工作的目標(biāo)

追求。

72.【問答題】參加操作考核小組的組合方式有哪些？

答案：參考小組可以隨機(jī)組合、也可以按學(xué)號順序組合、也可以學(xué)員

自由組合等方式。由于技能操作考核一般安排考前的熟悉和準(zhǔn)備過程,

所以更多采用學(xué)員自由組合的方式。

73.【判斷題】評估就是評價(jià)培訓(xùn)價(jià)值，是培訓(xùn)循環(huán)圈的第一個(gè)環(huán)節(jié)，

目的在于證明培訓(xùn)活動(dòng)的價(jià)值。

答案：錯(cuò)

74.【單項(xiàng)選擇題】（）是企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)中最古老的教學(xué)技法。

A、講授法；

B、討論法；

C、案例法；

D、角色扮演法。

答案：A

75.【單項(xiàng)選擇題】進(jìn)行直觀教學(xué)要有明確的目的性；要充分發(fā)揮教

師（）的直觀作用，但不要為直觀而直觀，要充分發(fā)揮教與學(xué)兩方面

的積極性。

A、肢體；

B、表情；

C、語言；

D、思維。

答案：C

76.【填空題】培訓(xùn)帥在學(xué)員檔案管理中的具體工作通常圍繞檔案內(nèi)

容，檔案的填寫、裝訂、歸檔，（），檔案保管與銷毀等內(nèi)容展開。

答案：檔案的查詢與借閱

77.【多項(xiàng)選擇題】以下關(guān)于溝通技巧的描述，正確的選項(xiàng)是（）。

A、傾聽中只針對傳遞信息的人而不是信息；

B、語言障礙，產(chǎn)生理解差異；

C、溝通是發(fā)送者與接受者之間〃給〃與〃受”的過程；

D、語言是思維的外衣，而不同的心態(tài)就會影響到課堂語言表達(dá)的效

果O

答案:B,C,D

78.【問答題】簡述試題庫建設(shè)的要求有哪些？

答案：專業(yè)試題庫，試題庫應(yīng)綜合考慮題型、分?jǐn)?shù)、難度、知識點(diǎn)分

布等因素，要覆蓋所有核心知識點(diǎn)。

題型包括【單項(xiàng)選擇題】、【多項(xiàng)選擇題】、【填空題】、【判斷題，簡

答題、識（繪）圖題和論述題（含案例分析題）。試題應(yīng)牢固把握對各

知識點(diǎn)的認(rèn)知和了解，廣泛關(guān)注〃原則〃、"概念〃、〃基本理論〃、〃基

本方法〃、〃基本技能〃，不應(yīng)過多涉及技術(shù)細(xì)節(jié)?？紤]到組卷的方便

及可重復(fù)利用性，題庫的數(shù)量一般在一套題的10倍左右?？陀^題的

量一般不少于70樂便于組卷和閱卷。

79.【問答題】考核小組在考核前事先應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備工作？

答案：事先，考核小組應(yīng)統(tǒng)一考核意見，準(zhǔn)備考核場地、材料與器具，

熟悉考核標(biāo)準(zhǔn)。材料和器具應(yīng)包括考核記錄、計(jì)時(shí)器等。考核標(biāo)湮中

應(yīng)對整個(gè)技能操作考核中的每一個(gè)具體過程與項(xiàng)目設(shè)定分值，最好有

詳細(xì)的給分項(xiàng)和扣分項(xiàng)的描述。

80.【多項(xiàng)選擇題】〃國家電網(wǎng)〃品牌建設(shè)〃三個(gè)統(tǒng)一〃的原則是（）。

A、統(tǒng)一品牌戰(zhàn)略；

B、統(tǒng)一品牌傳播；

C、統(tǒng)一品牌管理；

D、統(tǒng)一品牌引領(lǐng)。

答案：A,B,C

81.【單項(xiàng)選擇題】（）是學(xué)習(xí)計(jì)劃的主體。

A、學(xué)習(xí)目的；

B、學(xué)習(xí)理念；

C、時(shí)間安排；

D、學(xué)習(xí)內(nèi)容。

答案：D

82.【單項(xiàng)選擇題】實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目可行性報(bào)告中，對于（）技術(shù)一定要予以

著重論述。

A、預(yù)期收益較大；

B、工藝流程復(fù)雜；

c、原創(chuàng)性；

D、項(xiàng)目造價(jià)較高。

答案：C

83.【問答題】企業(yè)培訓(xùn)有哪兩種基本激勵(lì)模式？它們的優(yōu)缺點(diǎn)分別

是什么？

答案：員工培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制有兩種基本激勵(lì)模式，一種是培訓(xùn)與員工物

質(zhì)利益掛鉤，另一種是培訓(xùn)與員工職業(yè)發(fā)展相結(jié)合。

（1）培訓(xùn)與員工物質(zhì)利益掛鉤。優(yōu)點(diǎn)是操作簡單易行；適合不同層

次的人員和不同管理水平的企業(yè)。缺點(diǎn)是員工處于被動(dòng)地位，可能難

以達(dá)到預(yù)期的培訓(xùn)效果；.培訓(xùn)針對性不夠強(qiáng)；容易造成管理者與被

管理者之間的矛盾。

（2）培訓(xùn)與員工職業(yè)發(fā)展相結(jié)合。優(yōu)點(diǎn)是能充分調(diào)動(dòng)員工積極性，

培訓(xùn)效果好；培訓(xùn)針對性強(qiáng)；容易得到員工的理解和配合。缺點(diǎn)是有

些企業(yè)缺乏員工職業(yè)生涯管理方面的制度，使用范圍受到限制；對收

入和文化層次低和年齡偏大的員工不太適用。

84.【問答題】教學(xué)反饋與矯正的一般原則是什么？

答案：（1）適時(shí)反饋，及時(shí)矯正。

（2）真實(shí)反饋，準(zhǔn)確矯正。

（3）主動(dòng)反饋，自覺矯正。

（4）經(jīng)常反饋，反復(fù)矯正。

85.【填空題】訓(xùn)師要隨時(shí)觀察和把握講課中學(xué)員的（），根據(jù)課堂氣

氛調(diào)整自己的講課。

答案：情緒變化

86.【判斷題】學(xué)員管理人員對學(xué)員的不同認(rèn)識會導(dǎo)致學(xué)員管理工作

的側(cè)重點(diǎn)不同，但不會直接影響到管理工作水平和管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

答案：錯(cuò)

87.【單項(xiàng)選擇題】崗位適應(yīng)型培訓(xùn)的對象是（）。

A、骨干員工；

B、熟練員工；

C、剛參加工作的新員工；

D、管理崗位的員工。

答案：C

88.【問答題】簡述授課時(shí)知識點(diǎn)的量如何把握。

答案：控制知識點(diǎn)的量，適當(dāng)加強(qiáng)演練。每堂課時(shí)間一般安排45分

鐘至50分鐘。由于成人培訓(xùn)的目的性和功利性很強(qiáng)，在這樣一堂課

中應(yīng)盡量壓縮知識點(diǎn)的量，盡量安排學(xué)員對關(guān)鍵技能項(xiàng)的演練與鞏固。

89.【填空題】實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目可行性研究報(bào)告是項(xiàng)目實(shí)施主體為了實(shí)施某

項(xiàng)（）需要委托（）編撰的重要文件。

答案：經(jīng)濟(jì)活動(dòng)；專業(yè)研究機(jī)構(gòu)

90.【填空題】案例教學(xué)法是由（）大學(xué)首創(chuàng)的，在（）及世界各國普

遍受到重視和歡迎。

答案：哈佛；美國

91.【判斷題】客觀題答案清晰而明確，答錯(cuò)、多答、少答均不應(yīng)得

分。

答案：對

92.【多項(xiàng)選擇題】作業(yè)指導(dǎo)書要做到（）。

A、作業(yè)有程序；

B、安全有措施；

C、質(zhì)量有標(biāo)準(zhǔn)；

D、考核有依據(jù)。

答案：A,B,C,D

93.【多項(xiàng)選擇題】在PowerPoint2010中，要突出某些文字，可以通

過（）等手段來實(shí)現(xiàn)。

A、改變字體；

B、改變字號；

C、改變顏色；

D、文字特效。

答案：A,B,C,D

94.【判斷題】培訓(xùn)師應(yīng)盡可能將在課程中所涉及到的知識點(diǎn)加以復(fù)

雜化。

答案：錯(cuò)

95.【填空題】設(shè)計(jì)開發(fā)以（）為主要傳輸信息形式的教材，主要有錄

音教材、廣播教材。

答案：聽覺

96.【判斷題】學(xué)法指導(dǎo)需要對學(xué)員硬性灌輸。

答案：錯(cuò)

97.【多項(xiàng)選擇題】現(xiàn)場勘察培訓(xùn)環(huán)境情況，應(yīng)落實(shí)現(xiàn)場（）的布置情

況。

A、電源；

B、飲用水；

C、桌椅；

D、電腦。

答案：A,B,C

98.【多項(xiàng)選擇題】公司理念中的〃奉獻(xiàn)社會〃的含義是（）。

A、關(guān)愛社會；

B、服務(wù)社會;

C、回報(bào)社會；

D、提高企業(yè)形象。

答案：A,B,C

99.【單項(xiàng)選擇題】培訓(xùn)項(xiàng)目流程實(shí)施過程中，要根據(jù)（）選聘相應(yīng)的

培訓(xùn)師。

A、經(jīng)費(fèi)預(yù)算；

B、組織形式；

C、培訓(xùn)大綱；

D、對象需求。

答案：C

100.【單項(xiàng)選擇題】設(shè)計(jì)課件時(shí)盡量將相關(guān)圖文內(nèi)容設(shè)計(jì)在一屏顯示,

符合O原則。

A、簡約原則；

B、一致性原則；

C、時(shí)空接近原則；

D、節(jié)儉原則。

答案：C

101.【多項(xiàng)選擇題】制定、撰寫教研活動(dòng)計(jì)劃，應(yīng)遵循的原則有（）。

A、可行性原則；

B、明確性原則；

C、統(tǒng)籌性原則；

D、科學(xué)性、政策性等項(xiàng)原則。

答案：A,B,C,D

102.1多項(xiàng)選擇題】培訓(xùn)需求調(diào)查的基本方法有（）。

A、觀察法；

B、交談法；

C^問卷法；

D、小組討論法。

答案：A,B,C,D

103.【問答題】采用問卷法進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查的方式有哪些？每種方

式的特征和作用是什么？

答案：（1）開放式。特征為使用〃什么〃、〃如何〃、〃為什么〃和〃請〃等

詞語，而不用〃是〃或〃否〃來回答。作用是發(fā)掘?qū)Ψ降南敕ê陀^點(diǎn)。

（2）探究式。特征為更加具體化，使用〃多少〃、〃多久〃、〃誰〃、〃哪

里〃、〃何時(shí)〃等詞語。作用為縮小所收集信息的范圍。

(3)封閉式。只能用〃是〃或〃否〃來回答，或者用選擇題的形式表達(dá)。

作用為限制所能搜集信息的范圍。

104.【填空題】了解國內(nèi)外同類型先進(jìn)企業(yè)教材開發(fā)的信息和開發(fā)經(jīng)

驗(yàn)常用的搜集信息的方法有觀察法、()、問卷法、量表法、()、交換

法。

答案：詢問法；檢測法

105.【多項(xiàng)選擇題】PowerPoint2010調(diào)色板支持()顏色模式。

A、漸變；

B、RGB；

C、HSL；

D、特效。

答案：B,C

106.【單項(xiàng)選擇題】實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目可行性報(bào)告中，項(xiàng)目的工藝流程要有一

定的合理分析，在()的情況下對關(guān)鍵的技術(shù)環(huán)節(jié)要予以闡述。

A、公開；

B、不泄密；

C、不公開；

D、半公開。

答案：B

107.【多項(xiàng)選擇題】在PowerPoint2010中超鏈接的對象可以是()。

A、本PPT中的幻燈片；

B、外部的文檔；

C、網(wǎng)頁；

D、電子郵件地址。

答案：A,B,C,D

108.【判斷題】教材中所提到的理論觀點(diǎn)與技能及解決問題的方法,

必須與現(xiàn)實(shí)相結(jié)合，且能解決現(xiàn)實(shí)問題，或提出指導(dǎo)解決問題的方案

和意見。

答案：對

109.【單項(xiàng)選擇題】溝通是為了一個(gè)設(shè)定的目標(biāo)，把信息、（）和情感

在群體間傳遞，并且達(dá)成共同協(xié)議的過程。

A、內(nèi)容；

B、思想;

C、意志；

D^創(chuàng)新。

答案：B

110?【問答題】試闡述現(xiàn)代培訓(xùn)師應(yīng)該具備什么樣的修養(yǎng)與風(fēng)范。

答案：（1）培訓(xùn)師的職業(yè)素養(yǎng)。師德：尊崇真知，樂業(yè)度人。師藝:

技能嫻熟，造詣精專。師威：自尊自律，嚴(yán)格要求。

（2）培訓(xùn)師的職業(yè)風(fēng)范。儀容形象：眼耳手鼻口整潔，臉發(fā)衣帽鞋

干凈。儀態(tài)形象：自然、端莊、大方、沉著、穩(wěn)重。忌：呆板枯燥型；

嚴(yán)峻清冷型；活潑過分型。語言形象：溫敬恭忍禮發(fā)，調(diào)速量音情動(dòng)。

注意培訓(xùn)師的職業(yè)禮儀。

111.【多項(xiàng)選擇題】實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目可行性報(bào)告申報(bào)材料附件的準(zhǔn)備整理要

仔細(xì)，要全面，要芍針對性，要與（）和（）內(nèi)容相符并給予證實(shí)。

A、實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目可行性報(bào)告；

B、申報(bào)單位；

C、項(xiàng)目建成后的使用目的；

D、項(xiàng)目的軟硬件環(huán)境。

答案：A,B

112.【多項(xiàng)選擇題】在教學(xué)實(shí)踐中，讓學(xué)員理解，適用的教學(xué)方法有

（）o

A、講授法；

B、討論法；

C、游戲法；

D、演示法。

答案：A,B,C

113.【判斷題】過程與方法維度的目標(biāo)立足于讓學(xué)員學(xué)會。

答案：錯(cuò)

114.【多項(xiàng)選擇題】通常對培訓(xùn)教材進(jìn)行合理選擇的方法有（）。

A、歸納整理法；

B、就地取材法；

C、移花接木法；

D、原汁原味法。

答案：B,C,D

115.【判斷題】培訓(xùn)作為企業(yè)的人力資本投資，其成敗在很大程度上

依賴于培訓(xùn)需求分析。

答案：對

116.【單項(xiàng)選擇題】在課堂教學(xué)中，（）始終處于主導(dǎo)地位，對課堂氛

圍起著決定性的作用。

A、培訓(xùn)師；

B、學(xué)員；

C、培訓(xùn)目標(biāo)；

D、培訓(xùn)內(nèi)容。

答案：A

117.【單項(xiàng)選擇題】培訓(xùn)教材開發(fā)始終不能偏離的主線是（）。

A、教材的實(shí)用性和系統(tǒng)性；

B、培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；

C、內(nèi)容不斷推陳出新；

D、簡潔求精，通俗易懂。

答案：B

118.【單項(xiàng)選擇題】（）是指對一個(gè)人自身的沖動(dòng)感情以及欲望施加

的控制。

A、注意力；

B、自控力；

C、關(guān)注力；

D、執(zhí)行力。

答案：B

119.【多項(xiàng)選擇題】西方國家公務(wù)員培訓(xùn)常用的培訓(xùn)方法主要有（）。

A、演講辯論法；

B、情景模擬法；

C、行動(dòng)學(xué)習(xí)法；

D、角色扮演法。

答案：A,B,C,D

120?【判斷題】教材編輯方法與思路應(yīng)按照既有模式和傳統(tǒng)做法進(jìn)行。

答案：錯(cuò)

121.【問答題】列舉學(xué)習(xí)普通話的技巧。

答案：（1）樹立能夠說好普通話的信心。

（2）降低說話的速度。

（3）看電視、聽廣播時(shí)，要注意主持人的發(fā)音，并默默跟讀，琢磨說

普通話的感覺。

（4）多向字典請教，不懂就查，尤其要注意一些字的多音與多義等。

（5）堅(jiān)持用普通話進(jìn)行日常交流。

122.【多項(xiàng)選擇題】現(xiàn)場試驗(yàn)工作必須執(zhí)行（）。

A、風(fēng)險(xiǎn)控制卡制度；

B、工作許可制度；

C、工作監(jiān)護(hù)制度；

D、工作間斷、轉(zhuǎn)移和終結(jié)制度。

答案：A,B,C,D

123.【填空題】在請假管理方面，培訓(xùn)師具體工作主要包括培訓(xùn)學(xué)員

進(jìn)入考場的時(shí)間要求、（）、答卷要求、交卷要求等內(nèi)容展開。

答案：考試問題的詢問

124.【問答題】課堂學(xué)習(xí)法指導(dǎo)如何入手？

答案：課堂學(xué)習(xí)法的指導(dǎo)需要從制定學(xué)習(xí)計(jì)劃、預(yù)習(xí)、聽課、復(fù)習(xí)、

練習(xí)、總結(jié)六個(gè)環(huán)節(jié)入手，即所謂的〃六環(huán)節(jié)學(xué)習(xí)方法〃。

125.【問答題】闡述培訓(xùn)溝通中如何有效地〃說〃？

答案：〃說〃是培訓(xùn)師最主要的培訓(xùn)溝通手段。培訓(xùn)師主要通過〃講〃、

〃問〃、〃答〃三方面進(jìn)行。

（1）會〃講〃。〃講”側(cè)重語言表達(dá)，培訓(xùn)師需要把培訓(xùn)主題通過豐富

生動(dòng)的語言講述出來。觀點(diǎn)講清楚，理由講明白。

（2）會〃問〃。〃問”貫穿培訓(xùn)全過程。高質(zhì)量的提問可以提高思想深

度、轉(zhuǎn)換看問題的隹度、挑戰(zhàn)思想背后的假設(shè)、得到其他可能的做法。

問封閉式、判斷式問題加以引導(dǎo)。問開放式問題，以洞悉他人性格,

并鼓勵(lì)對方作答。

（3）會〃答〃?！ù稹?，指與學(xué)員對答?；驹瓌t：尊重、禮貌、誠懇；

不批評、不指責(zé)，或用建議代替批評；誠實(shí)地處理難題。對學(xué)員回答

錯(cuò)誤的處理：直接提示法、變化角度、先認(rèn)同，再擴(kuò)展以及彈給其他

學(xué)員，最后總結(jié)出正確答案等。回應(yīng)帶有情緒的講話者：先處理情緒，

再處理事情；冷靜，避免自辯式反應(yīng)；換位式傾聽，建立信任，給人

以繼續(xù)說話的權(quán)力；如果談話持續(xù)〃升溫〃，建議〃暫?！ㄕ勗挘屪约?/p>

或?qū)Ψ接谐湓５臅r(shí)間冷靜下來并理清頭緒。

126.【填空題】（）是通過較長時(shí)間的反復(fù)觀察或通過多種角度、多

個(gè)側(cè)面或選擇有典型意義的具體時(shí)間進(jìn)行細(xì)致觀察，進(jìn)而得出結(jié)論的

方法。

答案：觀察法

127.【多項(xiàng)選擇題】崗位實(shí)踐法是通過讓學(xué)員在（）或（）中，親身

操作、體驗(yàn)，掌握工作所需的知識、技能的培訓(xùn)方法。

A、實(shí)際工作崗位；

B、真實(shí)的工作環(huán)境；

C、虛擬的工作環(huán)境；

D、虛擬工作崗位。

答案：A,B

128.【單項(xiàng)選擇題】在PowerPoint2010支持的動(dòng)畫中，（）動(dòng)畫是讓

對象沿著設(shè)定的運(yùn)動(dòng)路線移動(dòng)運(yùn)行。

A、進(jìn)入；

B、強(qiáng)調(diào)；

C、退出；

D、路徑。

答案：D

129.【判斷題】對于管理對象的認(rèn)識，是任何管理工作都要首先解決

的問題，也是管理人員基本功。

答案：對

130.【填空題】以實(shí)物和圖表為道具，來深入解析內(nèi)容的教學(xué)方式稱

為()。

答案：演示法

131.【填空題】項(xiàng)目的市場分析一定要在分析市場空間、行'也現(xiàn)狀和

發(fā)展趨勢的基礎(chǔ)上，論述項(xiàng)目產(chǎn)品的()和可以被用戶接受的根據(jù)。

答案：性能價(jià)格比

132.【問答題】簡述培訓(xùn)三要素之間的關(guān)系。

答案：培訓(xùn)的三要素之間既相互獨(dú)立，又相互制約，共同構(gòu)成一個(gè)完

整的實(shí)踐活動(dòng)系統(tǒng)。培訓(xùn)師與學(xué)員是培訓(xùn)活動(dòng)的主要承擔(dān)者，沒有培

訓(xùn)師，培訓(xùn)活動(dòng)就不可能展開，學(xué)員也不可能得到有效的指導(dǎo)；沒有

學(xué)員，培訓(xùn)活動(dòng)就失去了對象，無的放矢；沒有培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)活動(dòng)

就成了無米之炊、無源之水，再好的培訓(xùn)意圖、再好的發(fā)展目標(biāo)，也

都無法實(shí)現(xiàn)。

133.【單項(xiàng)選擇題】理論教學(xué)中()使學(xué)員接受實(shí)際行為訓(xùn)練，它主

要以培養(yǎng)面向現(xiàn)實(shí)的主體性和解決問題能力為目的。

A、講授法；

B、討論法；

C、案例法；

D、角色扮演法。

答案：D

134.【填空題】()指的是訪問者根據(jù)與受訪人面對面的交談，從受

訪人的表述中發(fā)現(xiàn)問題，進(jìn)而判斷出培訓(xùn)需求產(chǎn)生的真正原因。

答案：交談法

135.【判斷題】自控力是一個(gè)人心理成熟度的體現(xiàn)，沒有自控力就沒

有好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。

答案：對

136.【填空題】搜集資料時(shí)要注意界定素材的（），根據(jù)職業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)

目目標(biāo)的需求確定內(nèi)容，并歸納整理分類：以備編排選用。

答案：涵蓋范圍

137.1多項(xiàng)選擇題】培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)要根據(jù)培訓(xùn)方案的要求，將之細(xì)化

為具體的（）和（）。

A、培訓(xùn)計(jì)劃；

B、實(shí)施過程；

C、上課方法；

D、授課技巧。

答案：A,B

138.【單項(xiàng)選擇題】針對每一實(shí)操考核項(xiàng)目設(shè)立考核小組。小組成員

一般不少于（）位。

A、2；

B、3；

C、4；

D^5O

答案：B

139.【多項(xiàng)選擇題】由于培訓(xùn)活動(dòng)具有（）特點(diǎn)，所以培訓(xùn)質(zhì)量管理

應(yīng)當(dāng)遵循培訓(xùn)活動(dòng)的內(nèi)在規(guī)律而展開。

A、活動(dòng)的過程性；

B、培訓(xùn)形式多樣性；

C、參與主體的多元性；

D、培訓(xùn)客體不確定性。

答案：A,C,D

140.【填空題】為了復(fù)習(xí)舊課的組織教學(xué)，培訓(xùn)師就可以采用（）。

答案：提問法

141.1多項(xiàng)選擇題】研究性學(xué)習(xí)課題的選擇，要貫徹（）的原則。

A、要有新意；

B、要有實(shí)踐意義；

C、選題要??；

D、要有興趣。

答案：A,C,D

142.【問答題】試簡述現(xiàn)代培訓(xùn)管理體系的發(fā)展趨勢。

答案：（1）在培訓(xùn)內(nèi)容上，已從狹隘單一的職業(yè)培訓(xùn)逐漸轉(zhuǎn)向豐富多

彩的全方位培訓(xùn)，不僅讓員工了解掌握本職工作，而且了解公司、了

解公司的戰(zhàn)略意圖、價(jià)值觀及發(fā)展目標(biāo)；不僅能勝任現(xiàn)在的工作，而

且能夠適應(yīng)企業(yè)未來發(fā)展的要求。

（2）采用科學(xué)、多樣的培訓(xùn)方法，既有講授，又有游戲，角色扮演等

方式，充分提高了員工培訓(xùn)的積極性和主動(dòng)性。

（3）培訓(xùn)模式也從單一模式向立體化、專業(yè)化發(fā)展，培訓(xùn)組織不再

僅限于企業(yè)內(nèi)部機(jī)構(gòu)，而是把企業(yè)、大學(xué)產(chǎn)學(xué)合作及培訓(xùn)外包等多種

模式進(jìn)行結(jié)合，尤其培訓(xùn)外包模式正成為現(xiàn)代員工培訓(xùn)的一種流行趨

勢，專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不僅有足夠的師資隊(duì)伍、成分的信息、專業(yè)的培訓(xùn)

技巧，而且還可以提供更廣泛的交流機(jī)會，從而提高培訓(xùn)效率。

（4）在培訓(xùn)人員的要求上，企業(yè)培訓(xùn)師角色發(fā)生了新的變化，專業(yè)

培訓(xùn)帥不僅是知道教師或輔助者或行政管理角色，同時(shí)必須兼具分析

評估角色、開發(fā)角色、戰(zhàn)略角色。因此，加強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)也

是培訓(xùn)發(fā)展的重要趨勢。

143.【單項(xiàng)選擇題】教學(xué)過程中，對獲取的反饋信息進(jìn)行矯正時(shí)，預(yù)

料中的問題應(yīng)該（）。

A、設(shè)計(jì)矯正；

B、重視矯正；

C、靈活矯正；

D、變式矯正。

答案：A

144.【多項(xiàng)選擇題】非言語溝通主要表現(xiàn)為身體動(dòng)作、語調(diào)、（）等。

A、電子媒介；

B、面部表情；

C、用詞重音;

D、身體距離。

答案：B,C,D

145.【單項(xiàng)選擇題】（）是公司和員工勇于超越過去、超越自我、超越

他人，永不停步，追求企業(yè)價(jià)值實(shí)現(xiàn)的精神境界。

A、〃四個(gè)服務(wù)〃；

B、〃兩越〃精神；

C、〃一強(qiáng)三優(yōu)〃；

D、〃兩個(gè)一流〃。

答案：B

146.【多項(xiàng)選擇題】關(guān)于提升語言表達(dá)能力的方法正確的描述是（）。

A、化簡為繁，時(shí)尚創(chuàng)新；

B、借助雄辯的力量；

C、借助修辭手法的力量；

D、數(shù)字解析。

答案：B,C,D

147.【填空題】了解國內(nèi)外同類型先進(jìn)企業(yè)教材開發(fā)的信息和開發(fā)經(jīng)

驗(yàn)常用的搜集信息的方法有觀察法、（）、問卷法、量表法、（）、交換

法。

答案：詢問法；檢測法

148.【單項(xiàng)選擇題】（）是由訪談?wù)哚槍Σ煌氖茉L者提出不同的開

放式問題，以獲取所需的信息。

A、開放交談；

B、正式交談；

C、非正式交談；

D、封閉交談。

答案：C

149.1多項(xiàng)選擇題】有效地組織教學(xué)，要求培訓(xùn)師能（）。

A、應(yīng)用教學(xué)技巧；

B、集中學(xué)員注意力；

C、處理偶發(fā)事件；

D、感化學(xué)員心靈。

答案：A,B,C,D

150.【判斷題】隨著標(biāo)準(zhǔn)化考試的普及，特別是答題卡及閱卷機(jī)的應(yīng)

用，在整個(gè)試卷中，主觀題的比例越來越大，評卷效率越來越高。

答案：錯(cuò)

151.【問答題】簡述培訓(xùn)三要素之間的關(guān)系。

答案：培訓(xùn)的三要素之間既相互獨(dú)立，又相互制約，共同構(gòu)成一個(gè)完

整的實(shí)踐活動(dòng)系統(tǒng)。培訓(xùn)師與學(xué)員是培訓(xùn)活動(dòng)的主要承擔(dān)者，沒有培

訓(xùn)師，培訓(xùn)活動(dòng)就不可能展開，學(xué)員也不可能得到有效的指導(dǎo)；沒有

學(xué)員，培訓(xùn)活動(dòng)就失去了對象，無的放矢；沒有培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)活動(dòng)

就成了無米之炊、無源之水，再好的培訓(xùn)意圖、再好的發(fā)展目標(biāo)，也

都無法實(shí)現(xiàn)。

152.【多項(xiàng)選擇題】公司使命的作用是（）。

A、公司生存發(fā)展的根木意義；

B、公司事業(yè)的戰(zhàn)略定位；

C、公司工作的深刻內(nèi)涵；

D、公司工作的價(jià)值體現(xiàn)。

答案：A,B,C,D

153.【多項(xiàng)選擇題】現(xiàn)場勘察培訓(xùn)材料準(zhǔn)備情況，應(yīng)檢查實(shí)訓(xùn)所用的

()、防墜器、工具、材料、風(fēng)險(xiǎn)控制卡、培訓(xùn)記錄等。

A、安全帽；

B、安全帶；

C、計(jì)時(shí)器；

D、手套。

答案：A,B,C,D

154.【問答題】課堂培訓(xùn)中知識點(diǎn)之間過渡的方法有哪些？

答案：(1)關(guān)聯(lián)詞過渡。

(2)聲音過渡：運(yùn)用聲音的變化實(shí)行過渡：比如音量的變化、速度

的變化等。

只是聲音的變化要和〃語言〃連接起來。

(3)身體語言的過渡。通過對身體語言的變化來實(shí)現(xiàn)過渡，比如由

站到走、由走到站、從演講桌后走出來等。

(4)設(shè)問過渡。在需要過渡的地方設(shè)一個(gè)問題，通過問題來引導(dǎo)過

渡。

155.【單項(xiàng)選擇題】培訓(xùn)師是整個(gè)培訓(xùn)場地和培訓(xùn)過程的控制者和指

揮者，必須眼觀六路，耳聽八方，()高度注意學(xué)員的操作過程。

A、偶而；

B、間或；

C、隨時(shí)；

D、輪流。

答案：c

156.【多項(xiàng)選擇題】公司科學(xué)發(fā)展的基本工作思路是（）和創(chuàng)一流,

簡稱〃三抓一創(chuàng)〃。

A、抓發(fā)展；

B、抓管理；

C、抓經(jīng)營；

D、抓隊(duì)伍。

答案：A,B,D

157.【多項(xiàng)選擇題】在教學(xué)實(shí)踐中，要讓學(xué)員在理解的基礎(chǔ)上進(jìn)一步

提升，可以選擇（）。

A、情景模擬法；

B、角色扮演法；

C、講授法；

D、演示法。

答案：A,B

158.【多項(xiàng)選擇題】培訓(xùn)師的職業(yè)修養(yǎng)包括（），也稱作師德、師藝、

師威、師風(fēng)。

A、職業(yè)操守；

B、職業(yè)技能；

D、職業(yè)威望；

D、職業(yè)風(fēng)范。

答案：A,B,C,D

159.【問答題】培訓(xùn)溝通中如何有效地〃聽〃？

答案：培訓(xùn)師要學(xué)會從講話者的角度去看待問題；用自己的理性和感

性去傾聽；不帶有任何判斷地接受講話者述說的內(nèi)容和感覺。

（1）掌控自己的主觀臆斷一聆聽的頭號障礙就是我們的臆斷、假設(shè)。

（2）以反應(yīng)知會一以適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)讓對方知道，我們正在專注地聽。

專注聽的方法：目光接觸，顯露出興趣十足的模樣；適當(dāng)?shù)匚⑿σ幌拢?/p>

也可以來到發(fā)言者身邊；用言語響應(yīng)、用聲音參與，說句：哦！、真

的？對！嗯！用肢體語言響應(yīng)：如點(diǎn)頭、身體向前傾等。

（3）詢問互動(dòng)一雙方有問有答。交流互動(dòng)的方法：適時(shí)向說話者提

出一個(gè)該問的問題。

（4）情緒控制一練習(xí)控制好情緒，不要情緒反應(yīng)過度（如打岔、反

駁），靜心聽完全部內(nèi)容。建立平和的心態(tài)，傾聽中只針對信息而不

是傳遞信息的人。

誠實(shí)面對、承認(rèn)自己的偏見，并能夠容忍對方的偏見。

（5）察覺非語言的信息一要察言觀色。聽話的同時(shí)要注意對方的身

體語言、姿勢、表情。用耐心、專心、用心、歡喜心，做一位好聽眾。

160.【單項(xiàng)選擇題】請問〃是〃和〃四〃的正確發(fā)音是（）。

A、si和shi；

si和si；

C、shi和shi；

D、shi和sio

答案：D

161.【單項(xiàng)選擇題】目前，（）已經(jīng)成為提高組織執(zhí)行力和工作效率

的主要管理工具。

A、培訓(xùn)需求調(diào)查；

B、培訓(xùn)效果評估；

C、培訓(xùn)學(xué)員管理：

D、培訓(xùn)流程管理。

答案：D

162.【填空題】培訓(xùn)項(xiàng)目的流程集中反映了培訓(xùn)組織的培訓(xùn)管理理念,

是由這樣一系列流程構(gòu)成：培訓(xùn)設(shè)計(jì)流程、培訓(xùn)實(shí)施流程、（）、培訓(xùn)

優(yōu)化流程等。

答案：培訓(xùn)評估流程

163.【判斷題】運(yùn)用觀察法進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查時(shí)，應(yīng)盡量使用隱敝的

方式進(jìn)行觀察，并進(jìn)行多次、重復(fù)的觀察，以提高觀察結(jié)果的準(zhǔn)確性。

答案：對

164.【填空題】（）是指培訓(xùn)活動(dòng)預(yù)期達(dá)到的結(jié)果，是教育目的、教學(xué)

目標(biāo)的具體分解。

答案：課堂教學(xué)目標(biāo)

165.【填空題】根據(jù)學(xué)員學(xué)習(xí)需求，可以把培訓(xùn)分為〃充電型〃、（）、

〃被迫型〃等三種。

答案：〃實(shí)用型〃

166.【填空題】公司對于中級兼職培訓(xùn)師普通話水平的要求為達(dá)到《普

通話水平測試等級標(biāo)準(zhǔn)》（）級（）等水平。

答案：二；乙

167.【多項(xiàng)選擇題】培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)要根據(jù)培訓(xùn)方案的要求，將之細(xì)化

為具體的()和()。

A、培訓(xùn)計(jì)劃；

B、實(shí)施過程；

C、上課方法；

D、授課技巧。

答案：A,B

168.【填空題】培訓(xùn)中的()是指將培訓(xùn)的各個(gè)內(nèi)容有機(jī)聯(lián)系起來的

方式和手段。

答案：鏈接

169.【填空題】()是學(xué)員管理活動(dòng)中最積極、最活躍、具有決定性的

要素。

答案：人

170.1多項(xiàng)選擇題】制定合理的學(xué)習(xí)計(jì)劃應(yīng)遵循以下原則()。

A、整體性；

B、針對性；

C、靈活性；

D、前沿性。

答案：A,B,C

171.【單項(xiàng)選擇題】教學(xué)原則是教師和學(xué)生在教學(xué)工作中自覺地遵循

(),為完成教學(xué)任務(wù)所必須遵循的行為要求和準(zhǔn)則。

A.生活規(guī)律；

B.社會規(guī)律；

C.發(fā)展規(guī)律；

D.教學(xué)規(guī)律。

答案：D

172.【單項(xiàng)選擇題】教學(xué)設(shè)計(jì)的輸入是（），輸出是教案或單元教學(xué)

設(shè)計(jì)。

A、培訓(xùn)目標(biāo)；

B、培訓(xùn)需求；

C、培訓(xùn)方案；

D、培訓(xùn)場所。

答案：C

173.【問答題】培訓(xùn)師針對不同來源的緊張情緒應(yīng)如何積極應(yīng)對？

答案：（1）準(zhǔn)備不充分、內(nèi)容記不住、所講內(nèi)容不擅長。提升專業(yè)素

養(yǎng)，充實(shí)課程相關(guān)知識內(nèi)容。同時(shí)，上課前多試講幾遍，對內(nèi)容吃透

熟記。

（2）課程信息量不足。用提升370倍課程信息量的方法，來緩解課

程信息量準(zhǔn)備不足造成的緊張。

（3）學(xué)員對課程期望值太高。培訓(xùn)師應(yīng)該根據(jù)課前調(diào)研，了解學(xué)員

的情況和需求，以比為依據(jù)，有針對性地充分準(zhǔn)備課程內(nèi)容。

（4）學(xué)員級別太高，培訓(xùn)師背景級別較低。遇到這種情況，培訓(xùn)師

應(yīng)該建立信心，讓學(xué)員學(xué)習(xí)到真正的知識才是培訓(xùn)師的關(guān)注點(diǎn)。

（5）信息量大，課程時(shí)間少。信息量大而課程時(shí)間少造成的緊張，

一定源自培訓(xùn)師對自己的課程不夠了解。（6）開場破冰技巧準(zhǔn)備不足。

考場破冰關(guān)乎全局。有效2-8分鐘的開場方法來緩解緊張情緒。

174.【多項(xiàng)選擇題】在使用PowerPoint2010進(jìn)行圖示對象漸變填充

時(shí)，需要分別設(shè)置（）。

A、陰影；

B、顏色；

C、漸變光圈；

D、漸變類型。

答案：B,C,D

175.【多項(xiàng)選擇題】會見面談法的優(yōu)點(diǎn)在于不僅可以在（）進(jìn)行，也

可在（）進(jìn)行。

A、訓(xùn)練課程實(shí)施過程中；

B、訓(xùn)練開始前；

C、訓(xùn)練結(jié)束后；

D、考試進(jìn)行中。

答案：A,C

176.1單項(xiàng)選擇題】目前數(shù)量最多，內(nèi)容最廣泛、最豐富是（）教材。

A、多媒體教學(xué)法教材；

B、角色扮演法教材；

C、講授法教材；

D、案例法教材。

答案：c

177.【問答題】簡述教案的改進(jìn)方向？

答案：應(yīng)取材內(nèi)容合理，講述內(nèi)容觀點(diǎn)正確，有實(shí)際應(yīng)用價(jià)值。

應(yīng)能夠理論聯(lián)系實(shí)際。

應(yīng)邏輯思路清晰，符合認(rèn)識規(guī)律。教學(xué)方法有創(chuàng)新。根據(jù)說課結(jié)果、

培訓(xùn)項(xiàng)目評估結(jié)果改進(jìn)。

178.【多項(xiàng)選擇題】培訓(xùn)需求分析報(bào)告主要內(nèi)容包含()方面。

A、需求分析實(shí)施的背景；

B、開展需求分析的目的和性質(zhì)；

C、概述需求分析實(shí)施的方法和過程；

D、闡明分析結(jié)果。

答案：A,B,C,D

179.【單項(xiàng)選擇題】在現(xiàn)代培訓(xùn)中，()是在整個(gè)培訓(xùn)過程中始終是

認(rèn)識的主體和發(fā)展的主體。

A、培訓(xùn)師；

B、學(xué)員；

C、培訓(xùn)目標(biāo)；

D、培訓(xùn)需求。

答案：B

180.【多項(xiàng)選擇題】作業(yè)指導(dǎo)書的編制包括()、反措和人員行為要

求等內(nèi)容。

A、作業(yè)前準(zhǔn)備；

B、作業(yè)過程；

C、收工；

D、技術(shù)監(jiān)督。

答案：A,B,C,D

181.【判斷題】培訓(xùn)帥的職業(yè)修養(yǎng)包括職業(yè)操守、職業(yè)技能、職業(yè)威

望、職業(yè)風(fēng)范，也可稱作師德、師藝、師威、師風(fēng)。

答案：對

182.【單項(xiàng)選擇題】培訓(xùn)的三要素之間既相互（），又相互制約，共同

構(gòu)成一個(gè)完整的實(shí)踐活動(dòng)系統(tǒng)。

A、對立；

B、獨(dú)立；

C、統(tǒng)一；

D、沖突。

答案：B

183.【判斷題】培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)是銜接培訓(xùn)方案策劃和培訓(xùn)具體實(shí)施兩

端的〃編〃的環(huán)節(jié)。

答案：錯(cuò)

184.【判斷題】在PoworPoint2010中，若設(shè)置觸發(fā)器，必須有自定

義動(dòng)畫、聲音或視頻。

答案：對

185.【判斷題】教學(xué)過程的設(shè)計(jì)一般應(yīng)經(jīng)過引導(dǎo)學(xué)員獲得感性知識、

引導(dǎo)學(xué)員理解知識兩個(gè)階段。

答案：錯(cuò)

186.【填空題】培訓(xùn)是以培訓(xùn)者為主體，以培訓(xùn)師為主導(dǎo)，通過（）、

（）、解決問題、改變個(gè)人行為，進(jìn)而提升組織績效的活動(dòng)。

答案：宣導(dǎo)理念；訓(xùn)練技能

187.【填空題】教材編輯總體思路要以（）為依據(jù)，與組織整體需求

相吻合，據(jù)此確定培訓(xùn)內(nèi)容。

答案：培訓(xùn)項(xiàng)目

188.【填空題】培訓(xùn)師在培訓(xùn)紀(jì)律問題中的具體工作通常圍繞課堂紀(jì)

律，（）、（）,違紀(jì)處罰規(guī)定、處罰結(jié)果申訴處理程序等內(nèi)容展開。

答案：課堂請假；缺席紀(jì)律

189.【判斷題】在PowerPoint2010中，利用主題可以幫你快速完成

配色。

答案：對

190.【單項(xiàng)選擇題】企業(yè)培訓(xùn)師每設(shè)計(jì)一個(gè)培訓(xùn)過程，都要考慮如何

運(yùn)用（）式，來激發(fā)學(xué)員的積極性和主動(dòng)性。

A、詢問；

B、啟發(fā)；

C、鞭策；

D、鼓勵(lì)。

答案：B

191.【判斷題】克服緊張，根本在于擁有積極的心態(tài)，要相信自己和

期望自己可以做好，而且賦予積極的心理暗示。

答案：對

192.【判斷題】《國家電網(wǎng)公司員工守則》是全體員工共同遵守的基

本行為準(zhǔn)則。

答案：對

193.【單項(xiàng)選擇題】當(dāng)幻燈片中對象元素非常多不方便編輯時(shí)，

PowerPoint2010對象管理工具()將非常有用。

A^板式；

B、形狀；

C、選擇窗格；

D、動(dòng)畫。

答案：C

194.1多項(xiàng)選擇題】作業(yè)指導(dǎo)書要做到()。

A、作業(yè)有程序；

B、安全有措施；

C、質(zhì)量有標(biāo)準(zhǔn)；

D、考核有依據(jù)。

答案：A,B,C,D

195.【問答題】采用問卷法進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查的方式有哪些？每種方

式的特征和作用是什么？

答案：(1)開放式。特征為使用〃什么〃、〃如何〃、〃為什么〃和〃請〃等

詞語，而不用〃是〃或〃否〃來回答。作用是發(fā)掘?qū)Ψ降南敕ê陀^點(diǎn)。

(2)探究式。特征為更加具體化，使用〃多少〃、〃多久〃、〃誰〃、〃哪

里〃、〃何時(shí)〃等詞語。作用為縮小所收集信息的范圍。

（3）封閉式。只能用〃是〃或〃否〃來回答，或者用選擇題的形式表達(dá)。

作用為限制所能搜集信息的范圍。

196.【單項(xiàng)選擇題】培訓(xùn)是創(chuàng)建一個(gè)（），價(jià)值在于對學(xué)員經(jīng)驗(yàn)和智

慧的開發(fā)，實(shí)質(zhì)是在理論與實(shí)踐之間搭建矯梁。

A、空間；

B、過程；

C、平臺；

D、機(jī)會o

答案：C

197.【單項(xiàng)選擇題】一名合格的培訓(xùn)師首先要具備一些基本的職業(yè)素

質(zhì)，比如專業(yè)精神與職業(yè)道德、教材規(guī)劃、設(shè)計(jì)與編制能力、（）、教

學(xué)考核與評估能力等。

A、親和力；

B、幽默感；

C、教學(xué)能力；

D、熱情度。

答案：C

198.【判斷題】培訓(xùn)師的信心有兩個(gè)來源：一是對自己充滿信心，二

是讓學(xué)員對培訓(xùn)師放心。

答案：對

199.【問答題】實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目可行性研究報(bào)告含義？

答案：實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目可行性研究報(bào)告是企業(yè)從事實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目投資活動(dòng)之前,

由可行性研究主體（一般是專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)）對市場、收益、技術(shù)、法

規(guī)等項(xiàng)目影響因素進(jìn)行具體調(diào)查、研究、分析，確定有利和不利的因

素，分析項(xiàng)目必要性、項(xiàng)目是否可行,評估項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，

為項(xiàng)目投資主體提供決策支持意見或申請項(xiàng)目主管部門批復(fù)的文件。

200.【填空題】（）是通過較長時(shí)間的反復(fù)觀察或通過多種角度、多

個(gè)側(cè)面或選擇有典型意義的具體時(shí)間進(jìn)行細(xì)致觀察，進(jìn)而得出結(jié)論的

方法。

答案：觀察法

201.【判斷題】培訓(xùn)中可以多用些〃夸張〃的詞語?，以增強(qiáng)授課的感染

力。

答案：錯(cuò)

202.【單項(xiàng)選擇題】在PowerPoint2010中，可以借助（）完成幻燈

片快速配色。

A^板式；

B、格式刷；

C、主題；

D、母版。

答案：C

203.【填空題】上好課的基本要求有目的明確、（）、（）、（）、氣氛熱

烈、組織嚴(yán)密。

答案：內(nèi)容正確；方法得當(dāng)；表達(dá)清晰

204.【問答題】學(xué)法指導(dǎo)有哪些要求？

答案：（1）建立良好的師生關(guān)系。

（2）學(xué)法指導(dǎo)要結(jié)合學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)。

（3）學(xué)法指導(dǎo)要具有實(shí)用性。

205.【多項(xiàng)選擇題】由于培訓(xùn)的制度是由企業(yè)制定的，所以制度的主

要目的在于調(diào)動(dòng)員工參與培訓(xùn)的積極性，同時(shí)也使企業(yè)的培訓(xùn)活動(dòng)（）。

A、常態(tài)化；

B、豐富化；

C、系統(tǒng)化；

D、規(guī)范化。

答案：C,D

206.【單項(xiàng)選擇題】教案的改進(jìn)方向應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持（）。

A、密切聯(lián)系群眾；

B、理論聯(lián)系實(shí)際；

C、批評與自我批評；

D、個(gè)人服從集體執(zhí)行力。

答案：B

207.【單項(xiàng)選擇題】仿真模擬大大節(jié)省了實(shí)際操作設(shè)備的配置要求，

（）好，可靠性高。

A、真實(shí)性；

B、質(zhì)量;

C、安全性；

D、操作性。

答案：C

208.【填空題】〃誨人不倦〃的〃誨〃字的拼音是（）。

答案：hui

209.【判斷題】培訓(xùn)需求分析中的組織需求、任務(wù)需求和個(gè)人需求都

很重要，但是三者并不總是一致的。

答案：對

210.【問答題】教學(xué)反饋的渠道與途徑有哪些？

答案：（1）備課時(shí)充分估計(jì)。

（2）教學(xué)過程中勤于捕捉。

（3）課堂討論中注意收集。

（4）問答中隨機(jī)提煉。

（5）練習(xí)與考核中仔細(xì)歸類。

（6）講課后及時(shí)小結(jié)。

211.1多項(xiàng)選擇題】在課堂教學(xué)中，控場技巧包括（）。

A、提高應(yīng)變能力；

B、調(diào)動(dòng)學(xué)員情緒；

C、忽視放任；

D、集中學(xué)員的注意力。

答案：A,B,D

212.【多項(xiàng)選擇題】以下不屬于培訓(xùn)制度架構(gòu)設(shè)計(jì)體系的選項(xiàng)是。。

A、經(jīng)濟(jì)管理培訓(xùn)制度體系；

B、培訓(xùn)運(yùn)作管理制度體系；

C、培訓(xùn)資源管理制度體系；

D、培訓(xùn)環(huán)境管理制度體系。

答案：A,D

213.【單項(xiàng)選擇題】培訓(xùn)指導(dǎo)者的首要職責(zé)是促進(jìn)學(xué)習(xí)，那么他的工

作出發(fā)點(diǎn)就是（）。

A、幫助學(xué)習(xí)；

B、強(qiáng)制學(xué)習(xí)；

C、督促學(xué)習(xí)；

D、替代學(xué)習(xí)。

答案：A

214.【多項(xiàng)選擇題】培訓(xùn)過程要堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際的原則。企業(yè)培訓(xùn)

師要結(jié)合教材內(nèi)容盡量多地讓學(xué)員參加實(shí)踐活動(dòng)，如（）等。

A、實(shí)驗(yàn)；

B、實(shí)習(xí)；

C、參觀；

D、調(diào)查。

答案：A,B,C,D

215.【問答題】舉例說明將知識點(diǎn)系統(tǒng)化結(jié)構(gòu)化的方法。

答案：課程知識應(yīng)盡量系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化，便于學(xué)員理解和記憶。培訓(xùn)

師應(yīng)盡可能將在課程中所涉及到的知識點(diǎn)加以凝練化，用最短的句式

和形象化的語言方便學(xué)員的記憶。比如，制作PPT的原則是盡量簡單。

制定目標(biāo)要明確、可衡量、可達(dá)成、相關(guān)、有時(shí)限要求等。簡單有效，

便于記憶。

216.【單項(xiàng)選擇題】（）是整個(gè)培訓(xùn)管理活動(dòng)的第一個(gè)環(huán)節(jié)，它決定

了培訓(xùn)能否基于正確的目標(biāo)，進(jìn)而影響到能否設(shè)計(jì)與提供有針對性的

培訓(xùn)課程。

A、培訓(xùn)項(xiàng)目策劃；

B、培訓(xùn)需求分析；

C、教材資源開發(fā)；

D、培訓(xùn)項(xiàng)目評估。

答案：B

217.【填空題】編輯教材一定要堅(jiān)持開拓創(chuàng)新，所提出的觀點(diǎn)內(nèi)容要

反映（），講述理論應(yīng)是現(xiàn)代的、全新的。

答案：時(shí)代特點(diǎn)

218.【判斷題】內(nèi)容設(shè)計(jì)不符合學(xué)員需求，是課堂失控的最主要的原

因之一。

答案：對

219.【單項(xiàng)選擇題】（）是指人與人之間相互交往、相互作用、相互滿

足的狀態(tài)。

A.人際關(guān)系

B.相互溝通

C.相互協(xié)調(diào)

D.人際交往

答案：A

220.【單項(xiàng)選擇題】（）是獲取教學(xué)反饋信息的主渠道。

A、常規(guī)教學(xué)過程所有環(huán)節(jié)；

B、備課；

C、課堂討論；

D、練習(xí)與考核。

答案：A

221.【填空題】課堂教學(xué)主要包括五個(gè)基本環(huán)節(jié)，即（）、（）、（）、

（）、（）o

答案：導(dǎo)入情境；主題探究；鞏固強(qiáng)化；總結(jié)拓展；布置作業(yè)

222.【多項(xiàng)選擇題】非言語溝通主要表現(xiàn)為身體動(dòng)作、語調(diào)、（）等。

A、電子媒介；

B、面部表情;

C、用詞重音；

D、身體距離。

答案：B,C,D

223.【多項(xiàng)選擇題】沙盤模擬培訓(xùn)具有（）的特點(diǎn)。

A、互動(dòng)性；

B、趣味性；

C、競爭性；

D、規(guī)模性。

答案：A,B,C

224.【單項(xiàng)選擇題】實(shí)操演練方法的優(yōu)點(diǎn)是（）強(qiáng)，與現(xiàn)場結(jié)合緊密，

學(xué)員學(xué)習(xí)興趣濃厚，實(shí)際應(yīng)用效果好。

A、親切感；

B、實(shí)時(shí)性；

C、真實(shí)感；

D、理論性。

答案：C

225.【多項(xiàng)選擇題】制作多媒體課件時(shí)常使用對比的手段突出某對象,

常用的對比有（）。

A、大小對比；

B、形狀對比;

C、顏色對比；

D、明暗對比。

答案：A,B,C,D

226.【多項(xiàng)選擇題】培訓(xùn)教材開發(fā)的具體流程包含以下O環(huán)節(jié)。

A、挖掘教材應(yīng)含的基本內(nèi)容；

B、確定教材邏輯框架；

C、搜集培訓(xùn)教材素材；

D、設(shè)計(jì)信息存儲和輸出形式。

答案:A,B,C,D

227.【判斷題】在各類溝通方式中，電子媒介溝通在渠道豐富度上最

高。

答案：錯(cuò)

228.1多項(xiàng)選擇題】關(guān)于〃如何提問〃，正確的方法是()。

A、間開放式、判斷式問題，加以引導(dǎo)；

B、問封閉式問題，以洞悉他人性格；

C、授課前列出所有問題；

D、思考下一個(gè)問題時(shí)，不要害怕略作停頓。

答案：C,D

229.【判斷題】實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目可行性報(bào)告一定要論述準(zhǔn)確，真實(shí)可靠，但

不要求全面反映申報(bào)項(xiàng)目的基本情況。

答案：錯(cuò)

230.【問答題】教學(xué)過程中，課堂失控的原因有哪些？

答案：(1)內(nèi)容設(shè)計(jì)不符合學(xué)員需求。

(2)學(xué)員的原因。

(3)培訓(xùn)師的原因。

(4)組織后勤缺乏保障。

231.【判斷題】作為一名中級培訓(xùn)師，除了要具備必要的技術(shù)、技能

和文化素質(zhì)以外，還要進(jìn)行培訓(xùn)教學(xué)研究。

答案：對

232.【單項(xiàng)選擇題】教學(xué)過程中，對獲取的反饋信息進(jìn)行矯正的時(shí),

復(fù)雜問題應(yīng)該()。

A、集中矯正；

B、個(gè)別矯正；

C^重點(diǎn)矯正；

D、專題矯正。

答案：D

233.【單項(xiàng)選擇題】組卷時(shí)客觀題的量一般不少于（），便于組卷和

閱卷。

A、20%；

B、50%；

C、70%；

D、90%o

答案：C

234.【填空題】凡列入教材的內(nèi)容，除保持正在應(yīng)用的傳統(tǒng)技術(shù)外,

特別注意吸納新技術(shù)和新技能，做到教材的核心內(nèi)容與（）保持同步。

答案：當(dāng)代科技

235.【多項(xiàng)選擇題】培訓(xùn)評估的內(nèi)容包括培訓(xùn)過程的評估和培訓(xùn)結(jié)果

的評估，具體分為（）層次。

A、反應(yīng)層;

B、知識層；

C、行為層；

D、績效層。

答案：A,B,C,D

236.【多項(xiàng)選擇題】在運(yùn)用觀察法把握需求時(shí)，可以（）方式進(jìn)行改

進(jìn)和提升。

A、使用隱蔽方式反復(fù)、多次觀察；

B、采用攝像或錄像技術(shù)記錄員工的表現(xiàn)；

C、側(cè)重工作過程中的觀察；

D、采取團(tuán)隊(duì)或小組的貫徹模式。

答案：A,B

237.【單項(xiàng)選擇題】鼓勵(lì)被指導(dǎo)者的（）發(fā)展是指導(dǎo)工作的一項(xiàng)重要

原則。

A、個(gè)性化；

B、共性化；

C、群體化；

D、獨(dú)立化。

答案：A

238.【填空題】編輯教材一定要堅(jiān)持開拓創(chuàng)新，所提出的觀點(diǎn)內(nèi)容要

反映（），講述理論應(yīng)是現(xiàn)代的、全新的。

答案：時(shí)代特點(diǎn)

239.【單項(xiàng)選擇題】新員工實(shí)施交談法的關(guān)鍵是（）。

A、職業(yè)化心態(tài);

B、專業(yè)技能；

C、職業(yè)化技能；

D、管理技能。

答案：A

240.【單項(xiàng)選擇題】培訓(xùn)指導(dǎo)者的首要職責(zé)是促進(jìn)學(xué)習(xí)，那么他的工

作出發(fā)點(diǎn)就是()。

A、幫助學(xué)習(xí)；

B、強(qiáng)制學(xué)習(xí)；

C、督促學(xué)習(xí)；

D、替代學(xué)習(xí)。

答案：A

241.【問答題】培訓(xùn)項(xiàng)目流程實(shí)施過程中的〃16個(gè)關(guān)鍵控制點(diǎn)〃是什

么？

答案：培訓(xùn)動(dòng)意與培訓(xùn)需求吻合度；培訓(xùn)目標(biāo)和對象的針對性；培訓(xùn)

項(xiàng)目的科學(xué)性、規(guī)范性與可操作性；培訓(xùn)項(xiàng)目組織嚴(yán)密性與多方參與

性；培訓(xùn)大綱編制要嚴(yán)謹(jǐn)；選聘培訓(xùn)教師；培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃與培訓(xùn)模塊

設(shè)計(jì)；培訓(xùn)成本的預(yù)算；招收學(xué)員與學(xué)員資格審查；培訓(xùn)前的準(zhǔn)備;

課前準(zhǔn)備；培訓(xùn)監(jiān)控；培訓(xùn)服務(wù)；考試與考核；培訓(xùn)評估；跟蹤評價(jià)。

242.【多項(xiàng)選擇題】各個(gè)教學(xué)原則從不同角度對教學(xué)活動(dòng)提出了基本

要求，雖然它們所反映和需要解決的矛盾各有側(cè)重，但不是孤立的,

而是()的一個(gè)完整體系。

A、密切聯(lián)系；

B、彼此獨(dú)立；

C、相互補(bǔ)充；

D、相輔相承。

答案：A,C,D

243.【多項(xiàng)選擇題】培訓(xùn)項(xiàng)目流程實(shí)施過程中，考試與考核環(huán)節(jié)需要

開展（）工作。

A、按培訓(xùn)大綱的要求，組織考試或考核；

B、要求學(xué)員寫出學(xué)習(xí)體會或技術(shù)總結(jié)、論文等；

C、學(xué)員填寫培訓(xùn)后能力測評表；

D、進(jìn)行培訓(xùn)成本分析。

答案：A,B,C

244.【填空題】常用的理論授課方法有（）、（）、（）、（）、（）、（）、

（）o

答案：講授法；討論法；案例法；角色扮演法；游戲法；演示法；提

問法

245.1多項(xiàng)選擇題】實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目可行性報(bào)告中，項(xiàng)目技術(shù)含量和先進(jìn)程

度的論述一般要包含（）內(nèi)容。

A、專家鑒定結(jié)論；

B、查新報(bào)告；

C、權(quán)威機(jī)構(gòu)或國家和國際的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；

D、項(xiàng)目預(yù)計(jì)帶來的收益。

答案：A,B,C

246.【問答題】闡述培訓(xùn)中履行培訓(xùn)師職業(yè)道德規(guī)范。

答案：履行培訓(xùn)師職業(yè)道德規(guī)范的基本原則就是要努力做到：愛崗敬

業(yè)、恪盡職守；遵紀(jì)守法、為人師表；勤于鉆研、精益求精；以人為

本、開拓創(chuàng)新；提高素質(zhì)、促進(jìn)發(fā)展。

247.【填空題】試題應(yīng)牢固把握對各知識點(diǎn)的認(rèn)知和了解，廣泛關(guān)注

（）、（）、（）、（）、（），不應(yīng)過多涉及技術(shù)細(xì)節(jié)。

答案：原則；概念；基本理論；基本方法；基本技能

248.【判斷題】用普通話培訓(xùn)是對培訓(xùn)師的一個(gè)基本要求。

答案：對

249.【填空題】（）和（）是人力資源開發(fā)的最重要的途徑之一。

答案：教育；培訓(xùn)

250.【單項(xiàng)選擇題】教學(xué)過程中，對獲取的反饋信息進(jìn)行矯正時(shí)，個(gè)

性問題應(yīng)該（）。

A^集中矯正；

B、個(gè)別矯正；

C、重點(diǎn)矯正；

D、專題矯正。

答案：B

251.【多項(xiàng)選擇題】統(tǒng)一價(jià)值理念就是要在全公司推行統(tǒng)一的企業(yè)使

命、（）、企業(yè)精神、核心價(jià)值觀和企業(yè)理念。

A、企業(yè)目標(biāo)；

B、企業(yè)宗旨；

C、企業(yè)愿景；

D、企業(yè)規(guī)劃。

答案：B,C

252.【單項(xiàng)選擇題】（）是一種通過在訓(xùn)練場所制造某種模擬狀況，

并讓學(xué)員在該狀況中充滿興趣地進(jìn)行學(xué)習(xí)的教學(xué)方法。

A、游戲法；

B、討論法；

C、案例法；

D、角色扮演法。

答案：A

253.1多項(xiàng)選擇題】現(xiàn)場勘察培訓(xùn)材料準(zhǔn)備情況，包括集中講授可能

用到的O等。

A、筆記本電腦；

B、多媒體設(shè)備；

C、擴(kuò)音設(shè)備；

D、白板及白板筆。

答案：A,B,C,D

254.【判斷題】培訓(xùn)師的職業(yè)修養(yǎng)包括職業(yè)操守、職業(yè)技能、職業(yè)威

望、職業(yè)風(fēng)范，也可稱作師德、師藝、師威、師風(fēng)。

答案：對

255.【判斷題】培訓(xùn)師在進(jìn)行課程內(nèi)容選擇與設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)把一本書從

頭講到尾。

答案：錯(cuò)

256.【填空題】教學(xué)方法論由教學(xué)方法（）、基本方法、具體方法（）

四個(gè)層面組成。

答案：指導(dǎo)思想；培訓(xùn)方式

257.【問答題】培訓(xùn)教材開發(fā)的具體流程是什么？

答案：（1）挖掘教材應(yīng)含的基本內(nèi)容。

（2）確定邏輯框架，思考該書的創(chuàng)新點(diǎn)。

（3）搜集培訓(xùn)教材素材。

（4）設(shè)計(jì)信息存儲和輸出形式。

（5）根據(jù)教材存儲形式設(shè)計(jì)、開發(fā)相應(yīng)傳輸形式的教材。

258.【單項(xiàng)選擇題】（）是指人與人之間相互交往、相互作用、相互滿

足的狀態(tài)。

A.人際關(guān)系

B.相互溝通

C.相互協(xié)調(diào)

D.人際交往

答案：A

259.【判斷題】運(yùn)用觀察法進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查時(shí)，如果被觀察者對觀

察者的觀察行為有所察覺，可能會故意做出假相，導(dǎo)致觀察結(jié)果出現(xiàn)

偏差。

答案：對

260.【多項(xiàng)選擇題】教學(xué)反饋與矯正的誤區(qū)有（）。

A、只反饋不矯正；

B、盲目檢測;

C、輕視教學(xué)過程中的反饋；

D、忽視學(xué)員自我反饋能力。

答案：A,B,C,D

261.【判斷題】在進(jìn)行課件設(shè)計(jì)時(shí)，不同的顏色給人的感受不同，冷

色調(diào)給人安靜穩(wěn)重冷酷之感，因此多用于做背景。暖色調(diào)給人熱情溫

暖奔放之感，多用于前景。

答案：對

262.【多項(xiàng)選擇題】在