物業(yè)企業(yè)服務(wù)合同范本甲方（委托方）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系電話：乙方（受托方）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系電話：鑒于甲方擁有物業(yè)項(xiàng)目（以下簡(jiǎn)稱“該物業(yè)”），需要委托乙方提供物業(yè)管理服務(wù)；乙方具備提供物業(yè)管理服務(wù)的能力和資質(zhì)。雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就乙方為甲方提供物業(yè)管理服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、物業(yè)基本情況1.物業(yè)名稱：2.物業(yè)地址：3.物業(yè)類(lèi)型：4.建筑面積：平方米5.物業(yè)構(gòu)成明細(xì)（包括但不限于住宅、商業(yè)、寫(xiě)字樓、停車(chē)場(chǎng)等，如有多種類(lèi)型需詳細(xì)列出各部分的面積、用途等）：住宅部分：共棟，建筑面積平方米，戶數(shù)戶。商業(yè)部分：共層，建筑面積平方米，商鋪數(shù)量個(gè)。寫(xiě)字樓部分：共層，建筑面積平方米。停車(chē)場(chǎng)：地上停車(chē)位個(gè)，地下停車(chē)位個(gè)。二、服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)（一）房屋建筑共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理共用部位包括：樓蓋、屋頂、外墻面、承重墻體、樓梯間、走廊通道、門(mén)廳等。乙方應(yīng)定期對(duì)上述部位進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理?yè)p壞問(wèn)題，確保其結(jié)構(gòu)安全和外觀整潔。維修養(yǎng)護(hù)工作應(yīng)符合國(guó)家及地方相關(guān)建筑工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和安全規(guī)范，對(duì)于重大維修項(xiàng)目應(yīng)制定詳細(xì)的維修方案，并經(jīng)甲方書(shū)面同意后實(shí)施。（二）房屋建筑共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行和管理共用設(shè)施設(shè)備包括：共用的上下水管道、落水管、垃圾道、煙囪、共用照明、天線、中央空調(diào)、暖氣干線、供暖鍋爐房、高壓水泵房、樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、電梯、機(jī)電設(shè)備、安防監(jiān)控系統(tǒng)等。乙方應(yīng)建立完善的設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理制度，定期進(jìn)行巡檢、保養(yǎng)和維修，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。對(duì)于關(guān)鍵設(shè)備應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，以應(yīng)對(duì)突發(fā)故障或緊急情況。設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)應(yīng)達(dá)到國(guó)家及行業(yè)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，保證其安全性和可靠性。（三）環(huán)境衛(wèi)生管理1.公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，包括樓道、樓梯扶手、電梯轎廂、走廊通道、門(mén)廳、停車(chē)場(chǎng)、綠化帶等，應(yīng)每日進(jìn)行清掃，保持干凈整潔，無(wú)雜物、無(wú)異味。2.垃圾的收集與清運(yùn)，應(yīng)做到日產(chǎn)日清，定期對(duì)垃圾桶進(jìn)行消毒處理，防止異味和蚊蟲(chóng)滋生。3.對(duì)公共區(qū)域的衛(wèi)生死角應(yīng)定期進(jìn)行清理，確保環(huán)境整潔。（四）綠化養(yǎng)護(hù)管理對(duì)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的草坪、花卉、樹(shù)木等進(jìn)行定期修剪、澆水、施肥、病蟲(chóng)害防治等養(yǎng)護(hù)工作，保持綠化植物生長(zhǎng)良好，景觀美觀。綠化養(yǎng)護(hù)應(yīng)符合相關(guān)植物養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，合理搭配植物品種，營(yíng)造優(yōu)美的綠化環(huán)境。（五）安全防范管理1.制定安全管理制度，加強(qiáng)對(duì)物業(yè)區(qū)域的巡邏檢查，實(shí)行24小時(shí)值班制度。巡邏人員應(yīng)佩戴明顯標(biāo)識(shí)，按照規(guī)定的巡邏路線和時(shí)間進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理各類(lèi)安全隱患和突發(fā)事件。2.維護(hù)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共秩序，協(xié)助做好安全防范工作，包括但不限于對(duì)進(jìn)出人員和車(chē)輛的登記、檢查，防止無(wú)關(guān)人員和車(chē)輛進(jìn)入。3.安裝并維護(hù)好安防監(jiān)控系統(tǒng)，確保監(jiān)控設(shè)備正常運(yùn)行，錄像資料保存期限不少于規(guī)定天數(shù)。對(duì)監(jiān)控發(fā)現(xiàn)的異常情況應(yīng)及時(shí)進(jìn)行處理，并做好記錄。4.做好消防安全工作，定期對(duì)消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保消防設(shè)施設(shè)備完好有效。組織開(kāi)展消防安全宣傳教育活動(dòng)，提高業(yè)主的消防安全意識(shí)，制定滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案，并定期進(jìn)行演練。（六）交通秩序與車(chē)輛停放管理1.合理規(guī)劃物業(yè)區(qū)域內(nèi)的交通路線，設(shè)置明顯的交通標(biāo)識(shí)，確保車(chē)輛和行人通行順暢。2.對(duì)車(chē)輛停放進(jìn)行管理，引導(dǎo)車(chē)輛有序停放，保障停車(chē)場(chǎng)的安全和整潔。按照規(guī)定收取停車(chē)費(fèi)用，做到收費(fèi)公開(kāi)透明。3.負(fù)責(zé)處理車(chē)輛停放過(guò)程中出現(xiàn)的糾紛和問(wèn)題，協(xié)助相關(guān)部門(mén)處理交通事故等突發(fā)事件。（七）物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收支管理1.建立健全物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的財(cái)務(wù)管理制度，定期向甲方公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收支情況，接受甲方的監(jiān)督檢查。2.嚴(yán)格按照國(guó)家及地方相關(guān)規(guī)定和本合同約定收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，不得擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或增加收費(fèi)項(xiàng)目。對(duì)逾期未繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的業(yè)主，應(yīng)按照合同約定進(jìn)行催繳。3.合理使用物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，確保各項(xiàng)服務(wù)工作的正常開(kāi)展，費(fèi)用支出應(yīng)符合財(cái)務(wù)制度和相關(guān)規(guī)定，做到?？顚Ｓ?。（八）其他服務(wù)1.根據(jù)甲方的需求和物業(yè)實(shí)際情況，提供其他個(gè)性化的物業(yè)服務(wù)，如代收代繳水電費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)等，但應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定辦理委托手續(xù)，并確保服務(wù)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。2.配合社區(qū)居委會(huì)做好社區(qū)文化建設(shè)工作，組織開(kāi)展各類(lèi)有益的社區(qū)活動(dòng)，豐富業(yè)主的業(yè)余生活。乙方應(yīng)按照上述服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)管理服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，滿足甲方及業(yè)主的合理需求。服務(wù)質(zhì)量應(yīng)達(dá)到國(guó)家及地方相關(guān)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并接受甲方及業(yè)主的監(jiān)督和評(píng)價(jià)。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)1.住宅部分：每月每平方米建筑面積元，共計(jì)元/月。2.商業(yè)部分：每月每平方米建筑面積元，共計(jì)元/月。3.寫(xiě)字樓部分：每月每平方米建筑面積元，共計(jì)元/月。4.停車(chē)場(chǎng)服務(wù)費(fèi)用：地上停車(chē)位：每個(gè)車(chē)位每月元，共計(jì)元/月。地下停車(chē)位：每個(gè)車(chē)位每月元，共計(jì)元/月。（二）物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)在每月日前，將當(dāng)月的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方應(yīng)在收到款項(xiàng)后的個(gè)工作日內(nèi)，向甲方提供合法有效的發(fā)票。（三）物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整在合同履行期間，如因政府政策調(diào)整、物價(jià)上漲等原因?qū)е挛飿I(yè)服務(wù)成本大幅增加，乙方有權(quán)在提前個(gè)月書(shū)面通知甲方的情況下，提出物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整方案。經(jīng)甲方審核同意后，按照新的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。四、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)監(jiān)督乙方的物業(yè)管理服務(wù)工作，提出意見(jiàn)和建議。有權(quán)了解物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收支情況。對(duì)乙方違反本合同約定的行為，有權(quán)要求乙方限期整改或解除合同。2.義務(wù)按照本合同約定按時(shí)足額支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。協(xié)助乙方做好物業(yè)管理服務(wù)工作，提供必要的文件資料和工作條件。配合乙方處理業(yè)主的投訴和糾紛，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域的和諧穩(wěn)定。遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，不得損害公共利益和他人合法權(quán)益。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利按照本合同約定收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。根據(jù)本合同約定和物業(yè)管理實(shí)際需要，制定物業(yè)服務(wù)方案和相關(guān)管理制度。要求甲方協(xié)助做好物業(yè)管理服務(wù)工作，提供必要的支持和配合。對(duì)業(yè)主違反物業(yè)管理規(guī)定的行為，有權(quán)進(jìn)行勸阻、制止，并及時(shí)報(bào)告甲方。2.義務(wù)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)，提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)管理服務(wù)。定期向甲方報(bào)告物業(yè)管理服務(wù)工作情況，接受甲方的監(jiān)督檢查。妥善保管物業(yè)管理服務(wù)過(guò)程中形成的各類(lèi)文件資料，按照規(guī)定期限進(jìn)行歸檔保存。加強(qiáng)對(duì)員工的管理和培訓(xùn)，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。依法履行消防安全、治安保衛(wèi)等職責(zé)，確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全。積極配合政府相關(guān)部門(mén)和社區(qū)居委會(huì)的工作，協(xié)助做好各類(lèi)突發(fā)事件的應(yīng)急處理。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本合同約定按時(shí)足額支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的%向乙方支付違約金。逾期超過(guò)日的，乙方有權(quán)暫停物業(yè)服務(wù)直至甲方支付欠費(fèi)及違約金，并要求甲方承擔(dān)因此給乙方造成的損失。2.若甲方違反本合同約定，不協(xié)助乙方做好物業(yè)管理服務(wù)工作，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常履行合同義務(wù)的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)管理服務(wù)，經(jīng)甲方書(shū)面通知后仍未整改或整改后仍不符合要求的，乙方應(yīng)按照當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的%向甲方支付違約金。若乙方的違約行為給甲方或業(yè)主造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。2.若乙方擅自提高物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)或增加收費(fèi)項(xiàng)目，甲方有權(quán)拒絕支付超出部分的費(fèi)用，并要求乙方退還已收取的不合理費(fèi)用。乙方應(yīng)按照多收費(fèi)用的倍向甲方支付違約金。3.若乙方未妥善保管物業(yè)管理服務(wù)過(guò)程中形成的文件資料，導(dǎo)致資料丟失或損壞的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并負(fù)責(zé)采取措施予以補(bǔ)救。若因資料丟失或損壞給甲方或第三方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。六、合同變更與解除（一）合同變更1.本合同履行期間，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以書(shū)面形式變更合同內(nèi)容。變更后的合同條款應(yīng)符合法律法規(guī)的規(guī)定，并明確雙方的權(quán)利義務(wù)。2.因不可抗力或政府政策調(diào)整等原因?qū)е卤竞贤瑹o(wú)法繼續(xù)履行或部分條款需要變更的，雙方應(yīng)協(xié)商解決。如確實(shí)無(wú)法協(xié)商一致的，可以根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定處理。（二）合同解除1.經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以書(shū)面形式解除本合同。合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)，結(jié)清費(fèi)用，清理債權(quán)債務(wù)。2.若一方嚴(yán)重違反本合同約定，另一方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因此遭受的損失。3.在合同履行期間，若因不可抗力或其他不可預(yù)見(jiàn)、不可避免的原因?qū)е潞贤瑹o(wú)法繼續(xù)履行的，雙方可以協(xié)商解除合同，互不承擔(dān)違約責(zé)任。七、爭(zhēng)議解決本合同在履行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本合同自雙方簽字（蓋章）之