2025年超星爾雅學習通《戰(zhàn)略管理與商業(yè)模式創(chuàng)新》考試備考題庫及答案解析就讀院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.戰(zhàn)略管理過程的首要環(huán)節(jié)是（）A.戰(zhàn)略實施B.戰(zhàn)略控制C.戰(zhàn)略分析D.戰(zhàn)略制定答案：C解析：戰(zhàn)略管理是一個循環(huán)過程，包括戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實施和戰(zhàn)略控制四個主要環(huán)節(jié)。戰(zhàn)略分析是整個戰(zhàn)略管理過程的基礎和起點，通過分析企業(yè)內外部環(huán)境，為后續(xù)的戰(zhàn)略制定提供依據(jù)。沒有深入的分析，制定的戰(zhàn)略可能脫離實際或無法有效執(zhí)行。2.商業(yè)模式創(chuàng)新的核心在于（）A.技術突破B.市場拓展C.價值重構D.成本控制答案：C解析：商業(yè)模式創(chuàng)新的核心是重新思考企業(yè)的價值創(chuàng)造、傳遞和獲取方式，即價值重構。通過改變價值主張、客戶關系、渠道通路、收入來源、核心資源、關鍵業(yè)務、重要伙伴和成本結構等九個方面，實現(xiàn)對企業(yè)現(xiàn)有商業(yè)模式的突破和升級。技術突破、市場拓展和成本控制雖然重要，但它們更多是商業(yè)模式創(chuàng)新的具體手段或結果，而非核心。3.SWOT分析中，“T”代表（）A.優(yōu)勢B.劣勢C.機會D.威脅答案：D解析：SWOT分析是一種常用的戰(zhàn)略分析工具，其中S（Strengths）代表優(yōu)勢，W（Weaknesses）代表劣勢，O（Opportunities）代表機會，T（Threats）代表威脅。通過對這四個方面的分析，企業(yè)可以更全面地了解自身所處的戰(zhàn)略地位，并制定相應的戰(zhàn)略。4.戰(zhàn)略目標分解的常用方法是（）A.PDCA循環(huán)B.平衡計分卡C.價值鏈分析D.五力模型答案：B解析：平衡計分卡（BSC）是一種戰(zhàn)略目標分解和績效管理的工具，它從財務、客戶、內部流程、學習與成長四個維度將企業(yè)的戰(zhàn)略目標轉化為具體的績效指標，并通過對這些指標的管理來確保戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。PDCA循環(huán)是一種管理循環(huán)，主要用于質量管理和持續(xù)改進；價值鏈分析是用于分析企業(yè)價值創(chuàng)造過程的一種工具；五力模型是用于分析行業(yè)競爭結構的工具。5.企業(yè)進行商業(yè)模式創(chuàng)新的主要驅動力是（）A.政府政策B.技術進步C.市場競爭D.資金來源答案：C解析：市場競爭是推動企業(yè)進行商業(yè)模式創(chuàng)新的主要驅動力。在激烈的市場競爭環(huán)境下，企業(yè)需要不斷尋求新的商業(yè)模式，以提升自身的競爭力，獲得更大的市場份額和利潤。政府政策、技術進步和資金來源雖然也會對企業(yè)產生影響，但它們更多是外部環(huán)境因素，而非直接驅動力。6.戰(zhàn)略實施的關鍵在于（）A.戰(zhàn)略規(guī)劃B.組織調整C.資源配置D.績效考核答案：C解析：戰(zhàn)略實施是將戰(zhàn)略規(guī)劃轉化為實際行動的過程，其中資源配置是關鍵環(huán)節(jié)。有效的資源配置可以確保戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，而資源配置的合理性和有效性直接取決于戰(zhàn)略實施的質量。組織調整、戰(zhàn)略規(guī)劃和績效考核雖然也很重要，但它們更多是為資源配置服務的手段或結果。7.商業(yè)模式畫布是一種用于（）A.戰(zhàn)略分析的工具B.商業(yè)模式設計的工具C.價值鏈分析的工具D.五力模型分析的工具答案：B解析：商業(yè)模式畫布（BusinessModelCanvas）是一種用于描述、設計、挑戰(zhàn)和重構商業(yè)模式的工具，它將商業(yè)模式分解為九個基本構造塊，包括客戶細分、價值主張、渠道通路、客戶關系、收入來源、核心資源、關鍵業(yè)務、重要伙伴和成本結構。通過這九個構造塊，企業(yè)可以更清晰地了解自身的商業(yè)模式，并發(fā)現(xiàn)改進和創(chuàng)新的機會。8.戰(zhàn)略控制的主要目的是（）A.監(jiān)控戰(zhàn)略實施過程B.評估戰(zhàn)略實施效果C.調整戰(zhàn)略實施計劃D.預測未來發(fā)展趨勢答案：B解析：戰(zhàn)略控制是戰(zhàn)略管理過程中的重要環(huán)節(jié)，其主要目的是評估戰(zhàn)略實施的效果，確保戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。通過監(jiān)控戰(zhàn)略實施過程，收集和分析相關信息，企業(yè)可以及時發(fā)現(xiàn)問題，并采取相應的措施進行調整。預測未來發(fā)展趨勢和調整戰(zhàn)略實施計劃雖然也很重要，但它們更多是戰(zhàn)略分析和戰(zhàn)略制定的內容，而非戰(zhàn)略控制的主要目的。9.創(chuàng)新商業(yè)模式需要（）A.獨立思考B.團隊合作C.風險管理D.以上都是答案：D解析：創(chuàng)新商業(yè)模式是一個復雜的過程，需要綜合考慮多個因素。獨立思考可以幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)新的商業(yè)模式機會；團隊合作可以集思廣益，提高創(chuàng)新效率；風險管理可以降低創(chuàng)新過程中的風險。因此，創(chuàng)新商業(yè)模式需要獨立思考、團隊合作和風險管理等多方面的支持。10.商業(yè)模式創(chuàng)新的成功關鍵在于（）A.領導力B.文化C.人才D.以上都是答案：D解析：商業(yè)模式創(chuàng)新的成功需要多方面的因素支持。領導力可以為企業(yè)指明創(chuàng)新方向，提供資源支持；文化可以營造創(chuàng)新氛圍，鼓勵員工積極參與創(chuàng)新；人才可以提供創(chuàng)新所需的技能和知識。因此，商業(yè)模式創(chuàng)新的成功關鍵在于領導力、文化和人才等多方面的協(xié)同作用。11.以下哪項不屬于波特五力模型分析的行業(yè)競爭力量？（）A.現(xiàn)有競爭者之間的競爭B.潛在進入者的威脅C.替代品的威脅D.供應商的議價能力答案：A解析：波特五力模型分析的行業(yè)競爭力量包括：潛在進入者的威脅、替代品的威脅、供應商的議價能力、購買者的議價能力和現(xiàn)有競爭者之間的競爭。選項A“現(xiàn)有競爭者之間的競爭”本身就是五力模型中的一項，而非分析對象之外的力量。題目要求選出不屬于分析力量的選項，因此A是正確答案。12.企業(yè)內部環(huán)境分析的主要工具是（）A.PEST分析B.SWOT分析C.價值鏈分析D.五力模型答案：C解析：企業(yè)內部環(huán)境分析主要關注企業(yè)內部的資源和能力。價值鏈分析（ValueChainAnalysis）是哈佛大學教授邁克爾·波特提出的一種分析工具，它將企業(yè)視為一系列創(chuàng)造價值的活動的集合，通過分析這些活動，企業(yè)可以識別自身的核心競爭力，并找到改進和創(chuàng)新的機會。PEST分析、SWOT分析和五力模型則更多用于分析企業(yè)的外部環(huán)境。13.商業(yè)模式創(chuàng)新的主要目標是（）A.降低成本B.提升價值C.增加收入D.擴大市場答案：B解析：商業(yè)模式創(chuàng)新的主要目標是重新思考和設計企業(yè)的價值創(chuàng)造、傳遞和獲取方式，從而提升企業(yè)的價值。雖然降低成本、增加收入和擴大市場可能是商業(yè)模式創(chuàng)新的結果或手段，但提升價值才是商業(yè)模式創(chuàng)新的核心目標。通過創(chuàng)新商業(yè)模式，企業(yè)可以更好地滿足客戶需求，創(chuàng)造更大的價值，從而獲得競爭優(yōu)勢。14.戰(zhàn)略實施過程中的關鍵環(huán)節(jié)是（）A.戰(zhàn)略目標制定B.組織結構調整C.資源配置D.績效考核答案：C解析：戰(zhàn)略實施是將戰(zhàn)略規(guī)劃轉化為實際行動的過程，資源配置是戰(zhàn)略實施過程中的關鍵環(huán)節(jié)。有效的資源配置可以確保戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，而資源配置的合理性和有效性直接取決于戰(zhàn)略實施的質量。戰(zhàn)略目標制定是戰(zhàn)略管理的起點，組織結構調整和績效考核則是戰(zhàn)略實施過程中的重要手段或保障，但它們都服務于資源配置這一核心環(huán)節(jié)。15.平衡計分卡從哪些維度衡量企業(yè)績效？（）A.財務、客戶、內部流程、學習與成長B.市場份額、客戶滿意度、成本控制C.創(chuàng)新能力、運營效率、財務回報D.人力資源、技術研發(fā)、產品品質答案：A解析：平衡計分卡（BalancedScorecard,BSC）是一種戰(zhàn)略績效管理工具，它從四個維度衡量企業(yè)績效：財務維度、客戶維度、內部流程維度和學習與成長維度。這四個維度相互關聯(lián)，共同構成了企業(yè)的戰(zhàn)略績效體系。財務維度關注企業(yè)的財務表現(xiàn)；客戶維度關注客戶滿意度和價值；內部流程維度關注企業(yè)核心業(yè)務流程的效率和效果；學習與成長維度關注企業(yè)的人力資源、技術和創(chuàng)新等方面的能力。16.商業(yè)模式畫布中的“核心資源”是指（）A.企業(yè)擁有的所有資產B.企業(yè)運營所必需的關鍵資產C.企業(yè)投資最大的資產D.企業(yè)最容易獲取的資產答案：B解析：商業(yè)模式畫布（BusinessModelCanvas）中的“核心資源”是指企業(yè)運營所必需的關鍵資產，這些資源是企業(yè)創(chuàng)造和交付價值主張、實現(xiàn)收入來源的基礎。核心資源可以是物質資產（如設備、廠房），也可以是非物質資產（如品牌、專利、人才）。并非企業(yè)擁有的所有資產都是核心資源，只有那些對商業(yè)模式至關重要的資產才被視為核心資源。17.戰(zhàn)略控制的主要方法是（）A.預算控制B.財務分析C.績效評估D.以上都是答案：D解析：戰(zhàn)略控制是確保戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的過程，主要方法包括預算控制、財務分析、績效評估等。預算控制通過制定和監(jiān)控預算來確保資源的有效利用；財務分析通過分析財務數(shù)據(jù)來評估企業(yè)的經營狀況和績效；績效評估通過設定績效指標并定期評估績效來確保戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。因此，戰(zhàn)略控制的主要方法是以上幾種方法的綜合運用。18.創(chuàng)新商業(yè)模式需要企業(yè)具備（）A.開放心態(tài)B.學習能力C.執(zhí)行能力D.以上都是答案：D解析：創(chuàng)新商業(yè)模式是一個復雜的過程，需要企業(yè)具備多種能力。開放心態(tài)可以幫助企業(yè)接受新事物，發(fā)現(xiàn)新的商業(yè)模式機會；學習能力可以幫助企業(yè)不斷獲取新知識，提升創(chuàng)新能力；執(zhí)行能力可以幫助企業(yè)將創(chuàng)新的想法轉化為實際行動。因此，創(chuàng)新商業(yè)模式需要企業(yè)具備開放心態(tài)、學習能力和執(zhí)行能力等多方面的支持。19.商業(yè)模式創(chuàng)新的風險主要包括（）A.市場風險B.技術風險C.運營風險D.以上都是答案：D解析：商業(yè)模式創(chuàng)新涉及到企業(yè)運營的多個方面，因此會面臨多種風險。市場風險是指市場對新的商業(yè)模式不接受或接受緩慢的風險；技術風險是指新技術無法支持新的商業(yè)模式或新技術出現(xiàn)導致現(xiàn)有商業(yè)模式過時的風險；運營風險是指企業(yè)在實施新的商業(yè)模式過程中遇到的管理、組織、流程等方面的風險。因此，商業(yè)模式創(chuàng)新的風險主要包括市場風險、技術風險和運營風險等。20.成功的商業(yè)模式創(chuàng)新往往需要（）A.領導支持B.團隊協(xié)作C.資源投入D.以上都是答案：D解析：成功的商業(yè)模式創(chuàng)新需要多方面的支持。領導支持可以為企業(yè)指明創(chuàng)新方向，提供資源保障；團隊協(xié)作可以集思廣益，提高創(chuàng)新效率；資源投入可以確保創(chuàng)新活動的順利進行。因此，成功的商業(yè)模式創(chuàng)新往往需要領導支持、團隊協(xié)作和資源投入等多方面的協(xié)同作用。二、多選題1.戰(zhàn)略分析的主要內容包括（）A.宏觀環(huán)境分析B.行業(yè)環(huán)境分析C.企業(yè)內部環(huán)境分析D.競爭對手分析E.戰(zhàn)略目標制定答案：ABCD解析：戰(zhàn)略分析是戰(zhàn)略管理過程的基礎環(huán)節(jié)，旨在全面了解企業(yè)所處的內外部環(huán)境，為戰(zhàn)略制定提供依據(jù)。其主要內容包括宏觀環(huán)境分析（如PEST分析）、行業(yè)環(huán)境分析（如五力模型）、企業(yè)內部環(huán)境分析（如價值鏈分析、資源基礎觀）、競爭對手分析（如標桿分析）等。戰(zhàn)略目標制定屬于戰(zhàn)略制定階段的任務，而非戰(zhàn)略分析階段的內容。2.商業(yè)模式創(chuàng)新的途徑包括（）A.開發(fā)新產品B.開辟新市場C.采用新技術D.建立新渠道E.調整組織結構答案：ABCD解析：商業(yè)模式創(chuàng)新的途徑多種多樣，可以通過開發(fā)新產品的價值主張、開辟新市場的客戶細分、采用新技術或新工藝的核心資源與關鍵業(yè)務、建立新渠道通路或客戶關系、設計新的收入來源等方式實現(xiàn)。調整組織結構雖然也能支持商業(yè)模式創(chuàng)新，但本身并非商業(yè)模式創(chuàng)新的直接途徑，而是戰(zhàn)略實施層面的措施。3.SWOT分析中，“S”代表（）A.優(yōu)勢B.劣勢C.機會D.威脅E.資源答案：AD解析：SWOT分析是一種常用的戰(zhàn)略分析工具，其中S（Strengths）代表企業(yè)的內部優(yōu)勢，W（Weaknesses）代表企業(yè)的內部劣勢，O（Opportunities）代表企業(yè)面臨的外部機會，T（Threats）代表企業(yè)面臨的外部威脅。因此，“S”代表優(yōu)勢，“T”代表威脅。4.戰(zhàn)略實施需要考慮的因素包括（）A.組織結構調整B.資源配置C.文化建設D.績效考核E.技術選擇答案：ABCDE解析：戰(zhàn)略實施是將戰(zhàn)略規(guī)劃轉化為實際行動的過程，需要考慮多個因素。組織結構調整需要根據(jù)戰(zhàn)略目標調整組織架構和職責；資源配置需要合理分配人力、物力、財力等資源以支持戰(zhàn)略執(zhí)行；文化建設需要營造支持戰(zhàn)略變革的文化氛圍；績效考核需要建立有效的考核體系以激勵員工為實現(xiàn)戰(zhàn)略目標而努力；技術選擇需要選擇合適的技術來支持戰(zhàn)略實施和商業(yè)模式創(chuàng)新。這些都是戰(zhàn)略實施過程中需要重點考慮的因素。5.商業(yè)模式畫布的九個構造塊包括（）A.客戶細分B.價值主張C.渠道通路D.客戶關系E.核心資源答案：ABCDE解析：商業(yè)模式畫布（BusinessModelCanvas）是一種用于描述、設計、挑戰(zhàn)和重構商業(yè)模式的工具，它將商業(yè)模式分解為九個基本構造塊：客戶細分（CustomerSegments）、價值主張（ValuePropositions）、渠道通路（Channels）、客戶關系（CustomerRelationships）、收入來源（RevenueStreams）、核心資源（KeyResources）、關鍵業(yè)務（KeyActivities）、重要伙伴（KeyPartnerships）和成本結構（CostStructure）。這九個構造塊共同構成了一個完整的商業(yè)模式圖。6.戰(zhàn)略控制的方法包括（）A.預算控制B.財務分析C.績效評估D.變量控制E.平衡計分卡答案：ABCE解析：戰(zhàn)略控制是確保戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的過程，主要方法包括預算控制（通過預算執(zhí)行情況監(jiān)控戰(zhàn)略資源使用）、財務分析（通過財務指標評估戰(zhàn)略實施效果）、績效評估（通過設定和評估關鍵績效指標來監(jiān)控戰(zhàn)略進展）和平衡計分卡（通過多個維度的績效指標來綜合評估戰(zhàn)略實施效果）。變量控制（VariableControl）通常指生產或運營過程中的具體控制方法，而非戰(zhàn)略控制的主要方法。7.創(chuàng)新商業(yè)模式需要（）A.領導力B.文化C.人才D.風險管理E.資源答案：ABCDE解析：創(chuàng)新商業(yè)模式是一個復雜的過程，需要多方面的因素支持。領導力可以為企業(yè)指明創(chuàng)新方向，提供資源支持；文化可以營造創(chuàng)新氛圍，鼓勵員工積極參與創(chuàng)新；人才可以提供創(chuàng)新所需的技能和知識；風險管理可以降低創(chuàng)新過程中的風險；資源（如資金、技術、信息等）是創(chuàng)新的基礎保障。因此，創(chuàng)新商業(yè)模式需要領導力、文化、人才、風險管理和資源等多方面的協(xié)同作用。8.價值鏈分析的主要目的包括（）A.識別企業(yè)的核心競爭能力B.分析企業(yè)價值創(chuàng)造的過程C.尋找降低成本的機會D.發(fā)現(xiàn)增加價值的機會E.評估企業(yè)的競爭優(yōu)勢答案：ABCD解析：價值鏈分析（ValueChainAnalysis）是哈佛大學教授邁克爾·波特提出的一種分析工具，它將企業(yè)視為一系列創(chuàng)造價值的活動的集合。價值鏈分析的主要目的包括：識別企業(yè)的核心競爭能力（通過分析哪些活動最能創(chuàng)造價值）、分析企業(yè)價值創(chuàng)造的過程（了解價值是如何在企業(yè)內部各個活動中產生的）、尋找降低成本的機會（通過分析每個活動的成本結構）、發(fā)現(xiàn)增加價值的機會（通過改進活動或活動間的聯(lián)系來增加客戶價值）。評估企業(yè)的競爭優(yōu)勢是價值鏈分析的最終應用目的，而非直接目的。9.商業(yè)模式創(chuàng)新的特點包括（）A.創(chuàng)新性B.系統(tǒng)性C.動態(tài)性D.競爭性E.風險性答案：ABCE解析：商業(yè)模式創(chuàng)新具有多方面的特點。創(chuàng)新性是其本質屬性，意味著對現(xiàn)有商業(yè)模式的突破和顛覆；系統(tǒng)性意味著它涉及到企業(yè)運營的多個方面，需要系統(tǒng)性的思考和設計；動態(tài)性意味著商業(yè)模式需要隨著外部環(huán)境的變化而不斷調整和演進；風險性意味著創(chuàng)新本身伴隨著不確定性和潛在失敗的風險。競爭性是市場經濟的基本特征，雖然商業(yè)模式創(chuàng)新是為了應對競爭，但競爭性本身并非商業(yè)模式創(chuàng)新的特點。10.戰(zhàn)略管理過程包括（）A.戰(zhàn)略分析B.戰(zhàn)略制定C.戰(zhàn)略實施D.戰(zhàn)略控制E.戰(zhàn)略創(chuàng)新答案：ABCD解析：戰(zhàn)略管理是一個循環(huán)的、動態(tài)的過程，通常被認為包括三個主要階段：戰(zhàn)略分析（分析企業(yè)內外部環(huán)境，識別機會和威脅）、戰(zhàn)略制定（根據(jù)分析結果制定戰(zhàn)略目標和發(fā)展戰(zhàn)略）、戰(zhàn)略實施（將戰(zhàn)略轉化為行動計劃，并進行資源配置和組織調整）和戰(zhàn)略控制（監(jiān)控戰(zhàn)略實施過程，評估實施效果，并根據(jù)需要進行調整）。戰(zhàn)略創(chuàng)新雖然與戰(zhàn)略管理密切相關，但通常被視為戰(zhàn)略制定或戰(zhàn)略實施過程中的一個具體內容，而非戰(zhàn)略管理過程的一個獨立階段。11.以下哪些屬于外部環(huán)境分析的工具？（）A.PEST分析B.SWOT分析C.價值鏈分析D.五力模型E.利益相關者分析答案：ADE解析：外部環(huán)境分析旨在識別企業(yè)面臨的外部機會和威脅。PEST分析（政治、經濟、社會、技術）是分析宏觀環(huán)境常用的工具（A正確）；五力模型（行業(yè)競爭、潛在進入者、替代品、供應商、購買者）是分析行業(yè)環(huán)境（微觀環(huán)境）的核心工具（D正確）；利益相關者分析是識別和分析企業(yè)所有重要外部利益相關者的工具（E正確）。SWOT分析（Strengths,Weaknesses,Opportunities,Threats）既包含內部優(yōu)勢劣勢（S,W），也包含外部機會威脅（O,T），因此它是一個綜合分析工具，而非純粹的外部環(huán)境分析工具（B錯誤）。價值鏈分析（ValueChainAnalysis）是分析企業(yè)內部價值創(chuàng)造活動的工具（C錯誤）。12.商業(yè)模式創(chuàng)新可能帶來的好處包括（）A.提升盈利能力B.增強客戶粘性C.降低運營成本D.擴大市場份額E.提高員工士氣答案：ABCD解析：商業(yè)模式創(chuàng)新的核心目的是創(chuàng)造和獲取競爭優(yōu)勢。成功的商業(yè)模式創(chuàng)新可能通過優(yōu)化價值創(chuàng)造和傳遞方式，帶來多方面的好處，例如提升盈利能力（通過新的收入來源或更高的效率）、增強客戶粘性（通過提供更具吸引力的價值主張或客戶關系）、降低運營成本（通過流程再造或資源整合）、擴大市場份額（通過進入新市場或顛覆現(xiàn)有市場格局）。提高員工士氣雖然對組織很重要，但通常不是商業(yè)模式創(chuàng)新直接且主要的成果，更多是良好管理和文化的結果。13.SWOT分析中的“O”代表（）A.優(yōu)勢B.劣勢C.機會D.威脅E.資源答案：C解析：SWOT分析是一種常用的戰(zhàn)略分析工具，其中S（Strengths）代表企業(yè)的內部優(yōu)勢，W（Weaknesses）代表企業(yè)的內部劣勢，O（Opportunities）代表企業(yè)面臨的外部機會，T（Threats）代表企業(yè)面臨的外部威脅。因此，“O”代表機會。14.戰(zhàn)略實施過程中可能遇到的問題包括（）A.戰(zhàn)略目標不清晰B.資源配置不合理C.組織結構不適應D.員工抵觸變革E.外部環(huán)境突變答案：ABCDE解析：戰(zhàn)略實施是將戰(zhàn)略規(guī)劃轉化為實際行動的過程，這個過程充滿挑戰(zhàn)，可能遇到各種問題。戰(zhàn)略目標不清晰會導致方向迷失（A）；資源配置不合理會影響戰(zhàn)略執(zhí)行的效果（B）；組織結構如果與戰(zhàn)略要求不匹配會阻礙戰(zhàn)略實施（C）；員工對變革的抵觸情緒會降低執(zhí)行效率（D）；外部環(huán)境（如市場、政策）的突變會對戰(zhàn)略實施帶來不確定性甚至威脅（E）。這些都是戰(zhàn)略實施過程中可能遇到的典型問題。15.商業(yè)模式畫布中，“關鍵業(yè)務”是指（）A.企業(yè)運營所必需的核心活動B.企業(yè)創(chuàng)造價值的主要活動C.企業(yè)投資最多的活動D.企業(yè)最容易開展的活動E.企業(yè)外包的活動答案：AB解析：商業(yè)模式畫布（BusinessModelCanvas）中的“關鍵業(yè)務”（KeyActivities）是指企業(yè)運營所必需的核心活動以及創(chuàng)造價值的主要活動。這些活動是企業(yè)商業(yè)模式的基礎，是實現(xiàn)價值主張、維護客戶關系、產生收入所必需的。它們可以是研發(fā)、生產、營銷、銷售、物流等。選項C“投資最多”和選項D“最容易開展”并非關鍵業(yè)務的定義。選項E“外包的活動”是關鍵業(yè)務的一種組織形式，而非定義本身。16.戰(zhàn)略控制的作用包括（）A.監(jiān)控戰(zhàn)略實施過程B.評估戰(zhàn)略實施效果C.確保戰(zhàn)略目標實現(xiàn)D.調整戰(zhàn)略實施計劃E.預測未來發(fā)展趨勢答案：ABCD解析：戰(zhàn)略控制是戰(zhàn)略管理過程中的關鍵環(huán)節(jié)，其主要作用在于：監(jiān)控戰(zhàn)略實施過程，確保各項行動計劃按計劃進行（A）；評估戰(zhàn)略實施的效果，衡量實際結果與戰(zhàn)略目標的差距（B）；基于監(jiān)控和評估的結果，判斷戰(zhàn)略是否需要調整，并據(jù)此調整戰(zhàn)略實施計劃（D）；通過持續(xù)的監(jiān)控、評估和調整，最終確保戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)（C）。預測未來發(fā)展趨勢是戰(zhàn)略分析階段的任務，雖然可以為戰(zhàn)略控制提供輸入，但不是戰(zhàn)略控制本身的作用。17.創(chuàng)新商業(yè)模式需要企業(yè)具備（）A.開放心態(tài)B.學習能力C.批判性思維D.執(zhí)行能力E.風險承擔意愿答案：ABCDE解析：創(chuàng)新商業(yè)模式是一個復雜且充滿挑戰(zhàn)的過程，需要企業(yè)具備多方面的素質和能力。開放心態(tài)有助于企業(yè)接受新觀念、新思路（A）；學習能力使企業(yè)能夠不斷吸收新知識、新技能，適應變化（B）；批判性思維能夠幫助企業(yè)審視現(xiàn)有模式，發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新機會（C）；執(zhí)行能力是將創(chuàng)新的想法轉化為實際行動，并使之成功的關鍵（D）；創(chuàng)新本身就伴隨著風險，企業(yè)需要具備一定的風險承擔意愿，才能鼓勵和支持創(chuàng)新活動（E）。因此，創(chuàng)新商業(yè)模式需要企業(yè)具備開放心態(tài)、學習能力、批判性思維、執(zhí)行能力和風險承擔意愿等多方面的支持。18.價值鏈分析中，支持活動包括（）A.企業(yè)基礎設施B.人力資源管理C.技術開發(fā)D.采購E.市場營銷答案：ABCD解析：價值鏈分析將企業(yè)的活動分為基本活動和支持活動?；净顒又苯觿?chuàng)造、銷售、運送和維修產品，包括內部物流、運營、外部物流、市場營銷和銷售、服務。支持活動支持基本活動，貫穿整個價值鏈，包括企業(yè)基礎設施（如組織結構、慣例、文化、政策、人力資源管理）、人力資源管理（招聘、雇傭、培訓、開發(fā)和薪酬）、技術開發(fā)（產品開發(fā)、流程改進）和采購（購買投入品）。因此，企業(yè)基礎設施（A）、人力資源管理（B）、技術開發(fā)（C）和采購（D）都屬于支持活動。市場營銷（E）通常被視為基本活動中的市場營銷和銷售環(huán)節(jié)。19.商業(yè)模式創(chuàng)新的風險主要包括（）A.市場風險B.技術風險C.運營風險D.資金風險E.人員風險答案：ABCD解析：商業(yè)模式創(chuàng)新涉及到企業(yè)運營的多個方面，因此會面臨多種風險。市場風險是指創(chuàng)新的價值主張未能被市場接受，或市場接受速度緩慢（A）；技術風險是指創(chuàng)新所依賴的技術無法實現(xiàn)，或出現(xiàn)更先進的技術使現(xiàn)有創(chuàng)新過時（B）；運營風險是指企業(yè)在實施新商業(yè)模式過程中，在管理、組織、流程等方面出現(xiàn)問題（C）；資金風險是指創(chuàng)新過程中資金不足或融資困難（D）。人員風險（E）雖然也很重要，但通常被視為運營風險或組織風險的一部分，而非一個獨立的主要風險類別。20.成功的戰(zhàn)略管理需要（）A.高層領導的支持B.清晰的戰(zhàn)略目標C.有效的溝通機制D.充足的資源保障E.員工的廣泛參與答案：ABCDE解析：成功的戰(zhàn)略管理是一個系統(tǒng)工程，需要多方面的條件和要素支持。高層領導的支持是戰(zhàn)略管理成功的關鍵驅動力，領導需要提供方向、資源和決心（A）；清晰的戰(zhàn)略目標是戰(zhàn)略管理的導航，為所有行動提供指引（B）；有效的溝通機制確保戰(zhàn)略信息在組織內部順暢傳遞，促進共識形成（C）；戰(zhàn)略實施需要充足的人力、財力、物力等資源保障（D）；員工的廣泛參與可以提高員工的認同感和執(zhí)行力，使戰(zhàn)略更好地落地（E）。因此，成功的戰(zhàn)略管理需要高層領導的支持、清晰的戰(zhàn)略目標、有效的溝通機制、充足的資源保障和員工的廣泛參與。三、判斷題1.戰(zhàn)略分析只關注企業(yè)的內部環(huán)境，不關注外部環(huán)境。（）答案：錯誤解析：戰(zhàn)略分析是戰(zhàn)略管理的基礎，其目的是全面了解影響企業(yè)發(fā)展的各種因素，為戰(zhàn)略制定提供依據(jù)。戰(zhàn)略分析既包括內部環(huán)境分析（如資源、能力、組織文化等），也包括外部環(huán)境分析（如宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境、競爭對手等）。只關注內部環(huán)境而忽視外部環(huán)境，會導致戰(zhàn)略制定脫離實際，無法有效應對外部挑戰(zhàn)和把握機遇。因此，戰(zhàn)略分析必須兼顧內外部環(huán)境。2.商業(yè)模式創(chuàng)新就是開發(fā)新產品。（）答案：錯誤解析：商業(yè)模式創(chuàng)新是指對企業(yè)的價值創(chuàng)造、傳遞和獲取方式進行的根本性變革，它涉及到企業(yè)運營的多個方面，如客戶細分、價值主張、渠道通路、收入來源、核心資源、關鍵業(yè)務、重要伙伴和成本結構等。開發(fā)新產品只是商業(yè)模式創(chuàng)新可能采取的一種途徑或表現(xiàn)，而非其全部內涵。商業(yè)模式創(chuàng)新可以是局部的改進，也可以是全面的顛覆。3.SWOT分析中的“T”代表機會。（）答案：錯誤解析：SWOT分析是一種常用的戰(zhàn)略分析工具，其中S（Strengths）代表企業(yè)的內部優(yōu)勢，W（Weaknesses）代表企業(yè)的內部劣勢，O（Opportunities）代表企業(yè)面臨的外部機會，T（Threats）代表企業(yè)面臨的外部威脅。因此，“T”代表威脅，而非機會。4.戰(zhàn)略實施就是戰(zhàn)略計劃的執(zhí)行。（）答案：錯誤解析：戰(zhàn)略實施是將戰(zhàn)略規(guī)劃轉化為實際行動的過程，它遠不止于簡單地執(zhí)行戰(zhàn)略計劃。戰(zhàn)略實施是一個復雜的管理活動，涉及到組織結構調整、資源配置、文化建設、過程管理、績效考核等多個方面，需要將戰(zhàn)略目標分解為具體的行動計劃，并確保這些行動能夠有效執(zhí)行，最終實現(xiàn)戰(zhàn)略目標。5.商業(yè)模式畫布是一個靜態(tài)的工具，不能用于描述變化的商業(yè)模式。（）答案：錯誤解析：商業(yè)模式畫布（BusinessModelCanvas）是一個用于描述、設計、挑戰(zhàn)和重構商業(yè)模式的可視化工具。它不是靜態(tài)的，而是非常適用于描述和展示變化的商業(yè)模式。通過使用商業(yè)模式畫布，企業(yè)可以清晰地識別現(xiàn)有模式的各個方面，并在畫布上對它們進行修改、替換或重新組合，從而直觀地展示商業(yè)模式的變化過程和結果。6.戰(zhàn)略控制就是評估戰(zhàn)略實施的效果。（）答案：錯誤解析：戰(zhàn)略控制是確保戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的過程，它不僅僅是評估戰(zhàn)略實施的效果。戰(zhàn)略控制是一個循環(huán)的過程，包括制定控制標準、監(jiān)控戰(zhàn)略實施過程、評估戰(zhàn)略實施效果以及根據(jù)評估結果采取糾正措施等步驟。評估戰(zhàn)略實施效果是戰(zhàn)略控制的重要環(huán)節(jié)，但不是其全部內容。7.創(chuàng)新商業(yè)模式不需要承擔風險。（）答案：錯誤解析：創(chuàng)新本身就是伴隨著風險的活動。商業(yè)模式創(chuàng)新作為企業(yè)經營活動中的重要創(chuàng)新形式，同樣需要承擔一定的風險。這些風險可能來自于市場的不確定性、技術的不可控性、競爭對手的反擊、實施過程中的問題等。因此，創(chuàng)新商業(yè)模式必須進行充分的風險評估和管理，并做好應對風險的準備。8.價值鏈分析只能用于分析制造業(yè)企業(yè)的價值創(chuàng)造過程。（）答案：錯誤解析：價值鏈分析是哈佛大學教授邁克爾·波特提出的一種分析工具，它將企業(yè)視為一系列創(chuàng)造價值的活動的集合。價值鏈分析不僅適用于制造業(yè)企業(yè)，也適用于服務業(yè)企業(yè)、零售業(yè)企業(yè)等各類組織。無論是制造產品還是提供服務，企業(yè)都需要通過一系列活動來創(chuàng)造價值，價值鏈分析都可以幫助企業(yè)識別這些活動，并分析它們如何創(chuàng)造價值以及如何改進。9.成功的商業(yè)模式創(chuàng)新可以一蹴而就。（）答案：錯誤解析：成功的商業(yè)模式創(chuàng)新通常需要經過一個長期而復雜