商家破損補(bǔ)償協(xié)議書甲方（商家）：名稱：統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（消費(fèi)者）：姓名：身份證號碼：地址：聯(lián)系方式：鑒于乙方在甲方處購買了相關(guān)商品或接受了相關(guān)服務(wù)（以下統(tǒng)稱“標(biāo)的物或服務(wù)”），在交易過程中出現(xiàn)了標(biāo)的物破損等情況，為明確雙方權(quán)利義務(wù)，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.商品名稱：[詳細(xì)商品名稱]2.規(guī)格型號：[具體規(guī)格型號]3.數(shù)量：[購買數(shù)量]4.購買價(jià)格：人民幣[X]元5.服務(wù)內(nèi)容：[如有服務(wù)，詳細(xì)描述服務(wù)內(nèi)容]二、破損情況說明1.乙方在接收標(biāo)的物時(shí)，發(fā)現(xiàn)存在以下破損情況：[詳細(xì)描述破損部位、程度等]2.乙方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)破損情況后[X]小時(shí)內(nèi)，以書面形式（可通過郵件、短信、微信等方式）通知甲方，并提供相關(guān)照片或視頻等證據(jù)，證明破損情況的存在。三、權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方提供破損情況的詳細(xì)證據(jù)，以便核實(shí)情況。對乙方提出的破損補(bǔ)償要求進(jìn)行審查和判斷。2.義務(wù)收到乙方通知后，應(yīng)在[X]小時(shí)內(nèi)與乙方取得聯(lián)系，共同協(xié)商解決方案。根據(jù)本協(xié)議約定，對破損標(biāo)的物給予合理補(bǔ)償。如甲方認(rèn)為乙方提供的證據(jù)不足以證明破損情況或存在爭議，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的舉證責(zé)任。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)依據(jù)本協(xié)議要求甲方對破損標(biāo)的物進(jìn)行補(bǔ)償。在與甲方協(xié)商過程中，提供真實(shí)、準(zhǔn)確的信息和證據(jù)。2.義務(wù)妥善保管破損標(biāo)的物，不得擅自處理，以便甲方核實(shí)情況。積極配合甲方的調(diào)查和協(xié)商工作，提供必要的協(xié)助。四、補(bǔ)償方式及標(biāo)準(zhǔn)1.根據(jù)標(biāo)的物的破損程度及實(shí)際影響，甲方采取以下補(bǔ)償方式：換貨：如破損情況較輕，甲方為乙方更換同等規(guī)格型號、全新的標(biāo)的物。換貨應(yīng)在雙方協(xié)商確定的合理期限內(nèi)完成，換貨過程中產(chǎn)生的運(yùn)輸?shù)荣M(fèi)用由甲方承擔(dān)。退款：若破損情況嚴(yán)重，已無法正常使用或修復(fù)價(jià)值較低，甲方同意為乙方辦理退款手續(xù)。退款金額為乙方購買標(biāo)的物的實(shí)際支付金額，退款應(yīng)在雙方協(xié)商確定的合理期限內(nèi)到賬。補(bǔ)償差價(jià)：對于部分破損但仍可使用的標(biāo)的物，甲方根據(jù)破損對標(biāo)的物價(jià)值的影響程度，給予乙方一定的差價(jià)補(bǔ)償。補(bǔ)償差價(jià)的具體金額由雙方根據(jù)標(biāo)的物的市場價(jià)格、破損情況等因素協(xié)商確定。2.補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)的確定原則：以標(biāo)的物購買時(shí)的市場價(jià)格為基礎(chǔ)，結(jié)合當(dāng)前市場同類產(chǎn)品價(jià)格波動(dòng)情況。充分考慮破損對標(biāo)的物使用功能、外觀等方面的影響程度。參考行業(yè)通行的破損補(bǔ)償慣例，但不違反法律法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定及時(shí)與乙方取得聯(lián)系或協(xié)商解決方案，每逾期一天，應(yīng)按照補(bǔ)償金額的[X%]向乙方支付違約金。2.如甲方拒絕履行補(bǔ)償義務(wù)或故意拖延補(bǔ)償時(shí)間，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償范圍包括但不限于乙方購買標(biāo)的物的實(shí)際損失、因糾紛產(chǎn)生的合理費(fèi)用（如律師費(fèi)、訴訟費(fèi)、差旅費(fèi)等）。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)通知甲方破損情況或提供虛假證據(jù)，導(dǎo)致甲方無法準(zhǔn)確判斷破損情況或延誤協(xié)商解決時(shí)間的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。乙方應(yīng)賠償甲方因此遭受的損失，損失金額根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定。2.乙方擅自處理破損標(biāo)的物，致使甲方無法核實(shí)破損情況的，乙方應(yīng)按照標(biāo)的物購買價(jià)格的[X%]向甲方支付違約金，并承擔(dān)甲方重新核實(shí)情況的合理費(fèi)用。六、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。3.在爭議解決期間，除涉及爭議的部分外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議其他無爭議的條款。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)