2025年智能導(dǎo)診系統(tǒng)開發(fā)合同協(xié)議合同編號(hào)：___________甲方（委托方）：________________________法定代表人：________________________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：________________________地址：________________________________聯(lián)系人：______________________________聯(lián)系電話：____________________________乙方（開發(fā)方）：________________________法定代表人：________________________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：________________________地址：________________________________聯(lián)系人：______________________________聯(lián)系電話：____________________________鑒于甲方擬建設(shè)智能化導(dǎo)診系統(tǒng)，提升醫(yī)療服務(wù)效率與患者就醫(yī)體驗(yàn)；乙方具備智能導(dǎo)診系統(tǒng)開發(fā)的技術(shù)能力與經(jīng)驗(yàn)。雙方根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》《中華人民共和國(guó)數(shù)據(jù)安全法》《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》等法律法規(guī)，本著平等自愿、誠(chéng)實(shí)信用原則，就2025年智能導(dǎo)診系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱“本系統(tǒng)”）開發(fā)事宜達(dá)成如下協(xié)議，以資共同遵守。###一、定義與解釋1.本系統(tǒng)：指由乙方為甲方開發(fā)的，基于人工智能、自然語言處理、知識(shí)圖譜等技術(shù)，具備智能問診、分診推薦、預(yù)約掛號(hào)、科室查詢、報(bào)告解讀等功能的軟件系統(tǒng)。2.技術(shù)文檔：包括需求規(guī)格說明書、系統(tǒng)設(shè)計(jì)文檔、測(cè)試報(bào)告、用戶手冊(cè)、運(yùn)維手冊(cè)等，由乙方在開發(fā)過程中編制并提交甲方。3.交付物：包括源代碼、目標(biāo)代碼、技術(shù)文檔、部署包、培訓(xùn)材料等，具體以本合同第四條約定為準(zhǔn)。4.驗(yàn)收合格：指本系統(tǒng)通過甲方組織的測(cè)試，符合本合同第五條約定的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，甲方簽署書面《驗(yàn)收合格報(bào)告》。###二、項(xiàng)目?jī)?nèi)容與開發(fā)范圍####（一）系統(tǒng)功能模塊乙方需為本系統(tǒng)開發(fā)以下核心功能模塊：1.用戶端（患者端）-智能問診：支持文字/語音輸入癥狀，通過NLP技術(shù)解析患者描述，結(jié)合醫(yī)學(xué)知識(shí)圖譜生成初步分診建議。-分診推薦：根據(jù)癥狀、患者基本信息（年齡、性別、病史等），推薦對(duì)應(yīng)科室、醫(yī)生及優(yōu)先級(jí)，并顯示預(yù)估等待時(shí)間。-預(yù)約掛號(hào)：對(duì)接甲方現(xiàn)有掛號(hào)系統(tǒng)，支持分診后直接預(yù)約，生成就診憑證。-科室/醫(yī)生查詢：提供科室介紹、醫(yī)生資質(zhì)、排班信息查詢功能。-報(bào)告解讀：支持檢驗(yàn)/檢查報(bào)告上傳，AI輔助解讀關(guān)鍵指標(biāo)，提供異常提醒及建議。-就診引導(dǎo)：基于院內(nèi)地圖，提供科室導(dǎo)航、就診流程指引（如“掛號(hào)-候診-就診-繳費(fèi)-取藥”節(jié)點(diǎn)提示）。2.醫(yī)生端-分診管理：查看患者智能分診結(jié)果，支持手動(dòng)調(diào)整分診優(yōu)先級(jí)或科室。-患者預(yù)覽：提前查看待就診患者癥狀描述、分診記錄，輔助快速問診。-數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：查看個(gè)人接診量、分診準(zhǔn)確率等數(shù)據(jù)報(bào)表。3.管理后臺(tái)-用戶管理：對(duì)患者、醫(yī)生賬戶進(jìn)行增刪改查，角色權(quán)限配置（管理員、科室主任、普通醫(yī)生等）。-知識(shí)庫(kù)維護(hù)：支持醫(yī)學(xué)知識(shí)圖譜（疾病-癥狀-科室映射關(guān)系）的動(dòng)態(tài)更新、審核與管理。-系統(tǒng)監(jiān)控：實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)（如并發(fā)用戶數(shù)、響應(yīng)時(shí)間、錯(cuò)誤率），支持日志查詢與告警。-數(shù)據(jù)報(bào)表：生成系統(tǒng)使用率、分診準(zhǔn)確率、患者滿意度等統(tǒng)計(jì)報(bào)表，支持導(dǎo)出。4.AI導(dǎo)診引擎-部署預(yù)訓(xùn)練醫(yī)學(xué)模型（如疾病診斷模型、癥狀編碼模型），結(jié)合甲方歷史就診數(shù)據(jù)（脫敏后）進(jìn)行微調(diào)，提升本地化準(zhǔn)確率。-支持模型定期更新（每季度至少1次），優(yōu)化分診效果。####（二）非功能需求1.性能要求：-系統(tǒng)支持并發(fā)用戶數(shù)≥500人，平均響應(yīng)時(shí)間≤2秒（95%請(qǐng)求）。-AI問診單次處理時(shí)間≤3秒（包含語音轉(zhuǎn)文字、癥狀解析、分診推薦全流程）。2.安全性要求：-符合《個(gè)人信息保護(hù)法》要求，對(duì)患者個(gè)人信息（姓名、身份證號(hào)、病情等）進(jìn)行加密存儲(chǔ)（采用國(guó)密SM4算法）和脫敏處理。-系統(tǒng)通過等保三級(jí)認(rèn)證（乙方需配合甲方完成測(cè)評(píng)，費(fèi)用由甲方承擔(dān)）。-設(shè)置防SQL注入、XSS攻擊等安全機(jī)制，定期進(jìn)行漏洞掃描（每季度1次）。3.兼容性要求：-用戶端支持主流瀏覽器（Chrome、Firefox、Edge等最新版本）、移動(dòng)端（iOS12+、Android8+）。-管理后臺(tái)支持Windows10及以上操作系統(tǒng)，分辨率≥1920×1080。4.可維護(hù)性要求：-源代碼注釋覆蓋率≥80%，關(guān)鍵模塊（如AI引擎）提供詳細(xì)注釋。-系統(tǒng)模塊化設(shè)計(jì)，支持后續(xù)功能擴(kuò)展（如新增遠(yuǎn)程問診模塊），擴(kuò)展周期≤15個(gè)工作日（不含需求調(diào)研）。###三、開發(fā)周期與交付計(jì)劃1.開發(fā)階段劃分：-需求分析與設(shè)計(jì)階段：2025年1月1日-2025年1月31日（31天）。乙方完成需求調(diào)研，輸出《需求規(guī)格說明書》《系統(tǒng)設(shè)計(jì)文檔》，經(jīng)甲方書面確認(rèn)后啟動(dòng)開發(fā)。-系統(tǒng)開發(fā)階段：2025年2月1日-2025年5月31日（120天）。乙方按設(shè)計(jì)文檔完成編碼、單元測(cè)試，每?jī)芍芴峤贿M(jìn)度報(bào)告。-系統(tǒng)測(cè)試與優(yōu)化階段：2025年6月1日-2025年7月15日（45天）。乙方進(jìn)行集成測(cè)試、性能測(cè)試、安全測(cè)試，甲方同步開展UAT測(cè)試。-部署與試運(yùn)行階段：2025年7月16日-2025年8月15日（31天）。乙方完成系統(tǒng)部署，提供培訓(xùn)（甲方管理員、醫(yī)生、患者代表各≥2人），試運(yùn)行期1個(gè)月（故障需4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)）。-終驗(yàn)與交付階段：2025年8月16日-2025年8月31日（16天）。乙方提交《驗(yàn)收申請(qǐng)》，甲方組織終驗(yàn)，驗(yàn)收合格后簽署《驗(yàn)收合格報(bào)告》，交付全部交付物。2.交付物清單：-源代碼（含完整注釋）、目標(biāo)代碼（可執(zhí)行部署包）；-《需求規(guī)格說明書》《系統(tǒng)設(shè)計(jì)文檔》《數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)說明書》《測(cè)試報(bào)告》《用戶手冊(cè)》《運(yùn)維手冊(cè)》；-AI模型訓(xùn)練數(shù)據(jù)說明（含數(shù)據(jù)來源、脫敏記錄）、模型更新日志；-系統(tǒng)安裝部署包、加密狗（如涉及）；-培訓(xùn)材料（PPT、操作視頻）及培訓(xùn)簽到表。###四、費(fèi)用及支付方式1.合同總價(jià)：人民幣_(tái)___________________元整（￥____________________），含稅（稅率____%）。費(fèi)用構(gòu)成為：開發(fā)費(fèi)____元、AI模型訓(xùn)練費(fèi)____元、部署培訓(xùn)費(fèi)____元、1年免費(fèi)運(yùn)維費(fèi)____元。2.支付方式：-第一期（預(yù)付款）：本協(xié)議生效后5個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付合同總價(jià)的30%。-第二期（進(jìn)度款）：《需求規(guī)格說明書》《系統(tǒng)設(shè)計(jì)文檔》經(jīng)甲方確認(rèn)后5個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付合同總價(jià)的30%。-第三期（測(cè)試款）：系統(tǒng)測(cè)試階段完成（甲方簽署《測(cè)試確認(rèn)報(bào)告》）后5個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付合同總價(jià)的30%。-第四期（尾款）：系統(tǒng)終驗(yàn)合格、甲方簽署《驗(yàn)收合格報(bào)告》后5個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付合同總價(jià)的10%。3.收款賬戶：-開戶名：________________________-開戶行：________________________-賬號(hào)：________________________4.發(fā)票：乙方在每期款項(xiàng)支付前5個(gè)工作日內(nèi)，向甲方開具等額增值稅專用發(fā)票，發(fā)票內(nèi)容為“軟件開發(fā)服務(wù)費(fèi)”。###五、雙方權(quán)利與義務(wù)####（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利：-對(duì)乙方開發(fā)進(jìn)度、質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，有權(quán)要求提交進(jìn)度報(bào)告、測(cè)試報(bào)告等文檔。-對(duì)系統(tǒng)功能、性能提出修改意見，乙方需在5個(gè)工作日內(nèi)響應(yīng)并調(diào)整。-擁有本系統(tǒng)全部知識(shí)產(chǎn)權(quán)（包括但不限于著作權(quán)、專利權(quán)等），乙方不得向第三方轉(zhuǎn)讓或許可。2.義務(wù)：-按合同約定及時(shí)支付款項(xiàng)，逾期每日按應(yīng)付未付金額的0.05%支付違約金。-提供開發(fā)條件：指定聯(lián)系人對(duì)接需求；提供歷史就診數(shù)據(jù)（脫敏后，范圍____）；提供服務(wù)器訪問權(quán)限、數(shù)據(jù)庫(kù)連接信息，確保開發(fā)環(huán)境與生產(chǎn)環(huán)境一致。-按時(shí)組織需求評(píng)審、測(cè)試驗(yàn)收，逾期未提出異議的，視為相關(guān)階段成果合格。####（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利：-按合同約定收取開發(fā)費(fèi)用，甲方逾期付款超過30日的，乙方有權(quán)暫停開發(fā)并要求違約金。-對(duì)未納入本系統(tǒng)的通用技術(shù)成果（如基礎(chǔ)算法框架）保留知識(shí)產(chǎn)權(quán)，但不得用于甲方競(jìng)爭(zhēng)業(yè)務(wù)。2.義務(wù)：-按時(shí)間、質(zhì)量要求完成開發(fā)，確保系統(tǒng)功能符合需求、性能達(dá)標(biāo)。-提供技術(shù)支持：開發(fā)期間7×24小時(shí)電話支持（響應(yīng)≤1小時(shí)）；試運(yùn)行及免費(fèi)運(yùn)維期內(nèi)4小時(shí)內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)/遠(yuǎn)程響應(yīng)（甲方所在地____市）。-保證不侵犯第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)，若因乙方原因?qū)е录追郊m紛，乙方承擔(dān)全部法律責(zé)任并賠償損失。-對(duì)甲方數(shù)據(jù)嚴(yán)格保密，開發(fā)完成后按甲方要求刪除或返還原始數(shù)據(jù)。###六、知識(shí)產(chǎn)權(quán)約定1.歸屬：-本系統(tǒng)全部開發(fā)成果（源代碼、目標(biāo)代碼、技術(shù)文檔、AI模型等）的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。-乙方獨(dú)立開發(fā)的通用技術(shù)成果（如基礎(chǔ)NLP模型）知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，但授予甲方永久、免費(fèi)、非獨(dú)占使用權(quán)，用于本系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)。2.權(quán)利限制：-未經(jīng)甲方書面許可，乙方不得以任何形式使用本系統(tǒng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得向第三方披露核心信息。-甲方有權(quán)修改、二次開發(fā)系統(tǒng)，乙方需提供必要技術(shù)配合（如代碼注釋、接口說明）。###七、保密條款1.保密信息范圍：-甲方保密信息：患者數(shù)據(jù)、醫(yī)院運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、需求文檔、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、合同內(nèi)容、技術(shù)方案等；-乙方保密信息：源代碼、算法設(shè)計(jì)、開發(fā)工具、測(cè)試數(shù)據(jù)等。2.保密義務(wù)：-雙方對(duì)保密信息嚴(yán)格保密，僅為本合同履行需要向內(nèi)部相關(guān)人員披露，采取同等保護(hù)措施。-保密期限：自本協(xié)議生效之日起至終止后5年。3.違約責(zé)任：-違反保密義務(wù)方需向?qū)Ψ街Ц逗贤們r(jià)20%違約金；不足彌補(bǔ)損失的，賠償直接損失（含律師費(fèi)、訴訟費(fèi)）。###八、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)與流程####（一）驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)1.功能驗(yàn)收：系統(tǒng)功能符合本合同第二條全部需求，無重大遺漏；次要功能缺失不超過3項(xiàng)且終驗(yàn)前修復(fù)。2.性能驗(yàn)收：-并發(fā)用戶數(shù)≥500人，平均響應(yīng)時(shí)間≤2秒（JMeter測(cè)試）；-AI問診準(zhǔn)確率≥90%（以甲方歷史1000條脫敏病例為樣本，與醫(yī)生診斷一致率≥90%）。3.安全驗(yàn)收：通過等保三級(jí)測(cè)評(píng)（以《測(cè)評(píng)報(bào)告》為準(zhǔn)）；通過滲透測(cè)試（無高危漏洞、≤3個(gè)中危漏洞且修復(fù)）。4.文檔驗(yàn)收：技術(shù)文檔完整清晰，符合《軟件文檔管理規(guī)范》（GB/T8567-2006），含用戶操作指南、維護(hù)手冊(cè)等。####（二）驗(yàn)收流程1.初驗(yàn)：測(cè)試完成后乙方提交《初驗(yàn)申請(qǐng)》，甲方10個(gè)工作日內(nèi)初驗(yàn)，通過的進(jìn)入試運(yùn)行；不通過的，乙方10個(gè)工作日內(nèi)整改重新初驗(yàn)。2.試運(yùn)行：試運(yùn)行期1個(gè)月，故障率≤0.5%。重大問題（系統(tǒng)崩潰、分診準(zhǔn)確率＜80%）導(dǎo)致試運(yùn)行延長(zhǎng)1個(gè)月，乙方負(fù)責(zé)修復(fù)。3.終驗(yàn)：試運(yùn)行合格后乙方提交《終驗(yàn)申請(qǐng)》，甲方15個(gè)工作日內(nèi)終驗(yàn)，合格的簽署《驗(yàn)收合格報(bào)告》；不合格的，乙方7個(gè)工作日內(nèi)整改，整改次數(shù)≤2次，超過2次仍不合格的，甲方有權(quán)解除合同并索賠。###九、違約責(zé)任1.乙方違約：-逾期交付：每日按合同總價(jià)0.1%支付違約金，累計(jì)≤10%；逾期超30日，甲方解除合同，乙方退還費(fèi)用并支付20%違約金。-質(zhì)量不合格：多次整改仍不合格，甲方解除合同，乙方退還費(fèi)用并賠償直接損失（如重新開發(fā)費(fèi)用）。-知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)：乙方承擔(dān)全部法律責(zé)任，支付30%違約金。2.甲方違約：-逾期付款：每日按應(yīng)付未付金額0.05%支付違約金，累計(jì)≤10%；逾期超60日，乙方暫停開發(fā)。-提供資料延誤：開發(fā)周期順延；延誤超30日，乙方解除合同，甲方按工作量占比支付費(fèi)用。3.不可抗力免責(zé)：因地震、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)等不可抗力導(dǎo)致無法履行的，雙方不擔(dān)責(zé)，需及時(shí)通知并提供證明，協(xié)商延期或解除合同。###十、運(yùn)維與售后支持1.免費(fèi)運(yùn)維期：驗(yàn)收合格后1年，乙方提供：-故障修復(fù)：4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，8小時(shí)內(nèi)解決（重大故障2小時(shí)內(nèi)恢復(fù)）；-數(shù)據(jù)備份：每日增量備份，每周全量備份，保存≥3個(gè)月；-系統(tǒng)監(jiān)控：7×24小時(shí)監(jiān)控，提交《月度運(yùn)維報(bào)告》。2.付費(fèi)運(yùn)維期：免費(fèi)運(yùn)維期屆滿后，甲方可選擇付費(fèi)運(yùn)維，費(fèi)用為合同總價(jià)10%/年，含故障修復(fù)、數(shù)據(jù)備份、系統(tǒng)升級(jí)等。3.模型更新：AI引擎每季度更新1次（基于甲方最新數(shù)據(jù)），更新周期≤15個(gè)工作日，準(zhǔn)確率維持≥90%。###十一、合同的變更與解除1.變更：對(duì)本合同