2025年智能倉儲設(shè)備運(yùn)維協(xié)議甲方（委托方）：________________________，地址：________________________，法定代表人：________________________，聯(lián)系方式：________________________。乙方（運(yùn)維服務(wù)方）：________________________，地址：________________________，法定代表人：________________________，聯(lián)系方式：________________________。鑒于甲方擁有智能倉儲設(shè)備（以下簡稱“設(shè)備”）所有權(quán)，需委托乙方提供運(yùn)維服務(wù)；乙方具備智能倉儲設(shè)備運(yùn)維資質(zhì)和能力，同意接受委托。雙方根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，本著平等、自愿、公平原則，達(dá)成如下協(xié)議：###第一條合同標(biāo)的1.1運(yùn)維設(shè)備范圍包括硬件設(shè)備（如AGV、堆垛機(jī)、輸送線、分揀機(jī)器人、智能貨架、傳感器、控制柜、電源系統(tǒng)等）和軟件系統(tǒng)（如WMS、WCS、AGV調(diào)度系統(tǒng)、數(shù)據(jù)監(jiān)控平臺等），具體設(shè)備清單以雙方確認(rèn)的《設(shè)備清單》為準(zhǔn)（作為合同組成部分）。1.2設(shè)備所有權(quán)歸甲方所有，安裝于甲方指定倉庫，當(dāng)前運(yùn)行狀態(tài)為正常/需調(diào)試（雙方在《設(shè)備清單》中注明）。###第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1日常運(yùn)維服務(wù)（1）巡檢與監(jiān)控：乙方每日遠(yuǎn)程監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)及數(shù)據(jù)異常報警，每周現(xiàn)場巡檢設(shè)備外觀、連接線路、安全裝置，每月深度檢測核心部件磨損及系統(tǒng)日志，提交《運(yùn)維日志》供甲方查閱。（2）清潔與保養(yǎng)：每月設(shè)備表面清潔1次，每季度內(nèi)部除塵1次，按設(shè)備說明書周期潤滑關(guān)鍵部件（如堆垛機(jī)導(dǎo)軌、AGV輪系），每月清理系統(tǒng)緩存及優(yōu)化數(shù)據(jù)庫。2.2故障處理服務(wù)（1）故障分級與響應(yīng)：-緊急故障：設(shè)備完全停機(jī)、核心系統(tǒng)崩潰、數(shù)據(jù)丟失，乙方30分鐘內(nèi)響應(yīng)，2小時內(nèi)（市區(qū)）到達(dá)現(xiàn)場，24小時內(nèi)恢復(fù)運(yùn)行；-重大故障：設(shè)備部分功能失效、效率下降50%以上，乙方1小時內(nèi)響應(yīng)，4小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，48小時內(nèi)修復(fù)；-一般故障：輕微異常、非核心功能故障，乙方2小時內(nèi)響應(yīng)，8小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，72小時內(nèi)修復(fù)。（2）故障處理流程：甲方報障后，乙方遠(yuǎn)程診斷，無法解決則派工程師現(xiàn)場處理，修復(fù)后提交《故障處理報告》供甲方確認(rèn)。（3）備件供應(yīng)：乙方提供常用備件免費(fèi)，非常用備件成本價收取，協(xié)助甲方采購并承擔(dān)采購費(fèi)用。2.3預(yù)防性維護(hù)服務(wù)每季度全面預(yù)防性維護(hù)1次（緊固松動部件、檢測電氣線路絕緣性能、校準(zhǔn)傳感器精度、系統(tǒng)漏洞補(bǔ)丁更新、數(shù)據(jù)備份），年底深度維護(hù)1次（設(shè)備壽命評估、易損件更換建議、下年度運(yùn)維計(jì)劃優(yōu)化）。2.4軟件與數(shù)據(jù)服務(wù)（1）乙方免費(fèi)提供WMS/WCS系統(tǒng)小版本升級（bug修復(fù)、功能優(yōu)化），大版本升級需協(xié)商費(fèi)用；（2）每月提供《設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)分析報告》（設(shè)備利用率、故障率、能耗趨勢及優(yōu)化建議）；（3）乙方采取加密技術(shù)存儲備份數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)不泄露、不丟失，因乙方原因?qū)е聰?shù)據(jù)損毀需賠償。2.5技術(shù)支持與培訓(xùn)（1）7×24小時遠(yuǎn)程技術(shù)支持，每年2次免費(fèi)現(xiàn)場培訓(xùn)（甲方運(yùn)維人員操作及應(yīng)急處理）；（2）重大故障或系統(tǒng)升級時，乙方派遣資深工程師（5年以上經(jīng)驗(yàn)）現(xiàn)場支持。###第三條服務(wù)期限與費(fèi)用3.1服務(wù)期限：2025年1月1日至2025年12月31日，共計(jì)12個月。期滿前30日，雙方協(xié)商續(xù)約，同等條件下乙方優(yōu)先。3.2服務(wù)費(fèi)用：人民幣________元（大寫：________），含稅（稅率________%），包含日常運(yùn)維、故障處理、預(yù)防性維護(hù)、軟件小版本升級、技術(shù)培訓(xùn)等費(fèi)用。3.3費(fèi)用支付：甲方按季度支付，每季度首月5日前支付季度費(fèi)用的25%（即________元）；乙方收款后提供增值稅專用發(fā)票，甲方發(fā)票信息：名稱________、稅號________、地址________、電話________、開戶行及賬號________。###第四條雙方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)（1）監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，要求乙方提交運(yùn)維日志、故障報告、數(shù)據(jù)分析報告；（2）提出改進(jìn)建議，乙方5個工作日內(nèi)回復(fù)；（3）因乙方服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)（設(shè)備可用率低于99%）要求減免費(fèi)用（按合同總金額的________%/次扣除）；（4）提供設(shè)備安裝位置、電源接口、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等技術(shù)資料，配合乙方工作，按時支付費(fèi)用。4.2乙方權(quán)利與義務(wù)（1）收取服務(wù)費(fèi)用，甲方逾期支付時按日收取________‰違約金；（2）派遣專業(yè)資質(zhì)工程師提供服務(wù)，人員變動提前7日通知；（3）保證設(shè)備月度可用率不低于99%（甲方原因、不可抗力除外），未達(dá)標(biāo)按________%/天減免費(fèi)用；（4）保守甲方商業(yè)秘密，不得泄露或用于非合同目的。###第五條違約責(zé)任5.1乙方違約（1）設(shè)備可用率低于99%，每低于1%按合同總金額的0.5%減免費(fèi)用；（2）未按約定時間響應(yīng)/修復(fù)故障，每逾期1天按合同總金額的0.1%支付違約金（最高不超過20%）；（3）數(shù)據(jù)泄露/損毀，賠償甲方直接損失并支付合同總金額30%違約金，情節(jié)嚴(yán)重甲方有權(quán)解除合同；（4）擅自轉(zhuǎn)包/分包，甲方有權(quán)解除合同，乙方退還已支付費(fèi)用并支付20%違約金。5.2甲方違約（1）逾期付款，每逾期1天按應(yīng)付未付金額的0.1%支付違約金；逾期超過60天，乙方有權(quán)解除合同；（2）阻礙服務(wù)導(dǎo)致成本增加，需承擔(dān)乙方額外成本并順延服務(wù)期限；（3）擅自操作設(shè)備導(dǎo)致故障，承擔(dān)乙方維修費(fèi)用。5.3不可抗力：因地震、火災(zāi)、戰(zhàn)爭等不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，需及時通知并提供證明，協(xié)商延期或解除合同。###第六條保密條款6.1保密信息范圍：包括甲方技術(shù)資料、經(jīng)營信息及乙方運(yùn)維方案、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)訣竅等。6.2保密期限：合同履行期間及終止后3年內(nèi)。6.3違約責(zé)任：泄露保密信息需賠償直接損失并支付合同總金額20%違約金，涉嫌犯罪的移交司法機(jī)關(guān)。###第七條爭議解決7.1協(xié)商/調(diào)解：爭議首先友好協(xié)商，協(xié)商不成提交________行業(yè)協(xié)會調(diào)解。7.2仲裁/訴訟：調(diào)解不成，任何一方有權(quán)向________（甲方所在地）有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，或提交________仲裁委員會仲裁（二選一）。###第八條其他約定8.1合同變更：變更服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用等需雙方簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同同等效力。8.2合同轉(zhuǎn)讓：未經(jīng)對方書面同意，不得轉(zhuǎn)讓合同權(quán)利義務(wù)。8.3通知與送達(dá)：雙方確認(rèn)地址、聯(lián)系方式為送達(dá)地址，書面通知（含電子郵件）視為有效送達(dá)。8.4合同生效：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，一式兩份，雙方各執(zhí)一份，同等法律效力。甲方（蓋章）：________________________乙方（蓋章）：________