資料解讀

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在探索如何打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的過程中，《賦能領(lǐng)導(dǎo)力打造高績(jī)效團(tuán)

隊(duì)》這份資料為我們提供了一套全面的指導(dǎo)框架。從管理者的角色

轉(zhuǎn)變到領(lǐng)導(dǎo)力的核心要素，再到有效的溝通技巧和激勵(lì)方法，為資

料涵蓋了構(gòu)建高效團(tuán)隊(duì)的各個(gè)方面。

能力坐標(biāo)測(cè)試

首先，資料通過一個(gè)能力坐標(biāo)測(cè)試引入主題，將管理者分為四類：

高業(yè)務(wù)能力/高管理能力、高業(yè)務(wù)能力/低管理能力、低業(yè)務(wù)能力/

高管理能力、低業(yè)務(wù)能力/低管理能力。這樣的分類有助于個(gè)人和

團(tuán)隊(duì)識(shí)別當(dāng)前所處的位置，從而有針對(duì)性地進(jìn)行改進(jìn)。

管理者角色的七大變化

管理者的角色正經(jīng)歷著重大轉(zhuǎn)變，從業(yè)務(wù)執(zhí)行者到團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，從

野牛型的單打獨(dú)斗到雁群型的團(tuán)隊(duì)協(xié)作。這些變化要求管理者從個(gè)

性化工作方式轉(zhuǎn)向組織化，從感情關(guān)系轉(zhuǎn)向事業(yè)關(guān)系，從個(gè)人目標(biāo)

轉(zhuǎn)向團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。

領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)

領(lǐng)導(dǎo)力被定義為吸引和激勵(lì)他人共同實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力。真正的領(lǐng)導(dǎo)

者能夠解放他人的能量，而不僅僅是控制事物。領(lǐng)導(dǎo)力的核心在于

影響力，而非操控力。

領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別

領(lǐng)導(dǎo)者確定方向和鼓舞員工，而管理者通過計(jì)劃和預(yù)算來實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略

目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)者通過釋放能量來提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效，而管理者通過控制和

組織來解決問題。

用結(jié)果說話

執(zhí)行力不僅僅是完成任務(wù)，更是以結(jié)果為導(dǎo)向的主觀能動(dòng)性。管理

者需要培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任感，確保任務(wù)的順利完成。

溝通技巧

有效的溝通是管理的關(guān)鍵。資料強(qiáng)調(diào)了在溝通中處理情緒、換位思

考、傾聽和表達(dá)同理心的重要性。

時(shí)間投資

通過定期的一對(duì)一會(huì)議，管理者可以將時(shí)間投資給下屬，從而提高

團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)和忠誠度。

反饋和批評(píng)的藝術(shù)

及時(shí)反饋對(duì)于強(qiáng)化工作動(dòng)機(jī)至關(guān)重要。BEST反饋法提供了一種有

效的反饋框架，幫助下屬接受批評(píng)并改進(jìn)。

授權(quán)

授權(quán)是領(lǐng)導(dǎo)力的重要組成部分。正確的授權(quán)可以提高團(tuán)隊(duì)的自主性

和責(zé)任感。資料提供了授權(quán)的范圍和方法，幫助管理者避免常見的

授權(quán)問題。

教導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)者

領(lǐng)導(dǎo)者需要具備教導(dǎo)他人的能力。情境領(lǐng)導(dǎo)和教練技術(shù)是提高教導(dǎo)

效果的關(guān)鍵。

激勵(lì)

激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員是提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效的重要手段。資料介紹了馬斯洛需求

層次理論、期望理論和雙因素理論，為管理者提供了激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的理

論基礎(chǔ)。

人才的選擇和留人策略

選擇正確的人才和留住人才對(duì)于團(tuán)隊(duì)的成功至關(guān)重要。資料提供了

人才選擇的標(biāo)準(zhǔn)和留人的策略。

總結(jié)

這份資料為我們提供了一套全面的指導(dǎo)框架，幫助我們理解領(lǐng)導(dǎo)力

的核心要素，掌握有效的溝通技巧，學(xué)會(huì)如何激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，并了

解如何選擇合適的人才和留住關(guān)鍵員工。通過這些方法和策略，我

們可以構(gòu)建一個(gè)高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)。

接下來請(qǐng)您閱讀下面的詳細(xì)資料吧。

I能力坐標(biāo)測(cè)試

業(yè)

務(wù)

能業(yè)務(wù)員型精英型

力

4種類型

墮落型官僚型

管理能力

管理者和管理的定義

現(xiàn)代管理學(xué)乏父

彼得?德魯克——遠(yuǎn)姐卓識(shí)百年一人

只■一■￡■得-■?克的名字,企攻的M■中就育天魚雙?余?加奈?。

一<?????*?>

你有以下相關(guān)問題嗎?

管理者角色的7大變化

?在內(nèi)容上，從則k務(wù)到管理；

?在實(shí)現(xiàn)方式上，從里予牛型到雁群型;

?在工作方式上，從個(gè)性化到組織化;

?在關(guān)系上，從感'情關(guān)系到事業(yè)關(guān)系;

?在目標(biāo)上，從個(gè)人目標(biāo)到團(tuán)隊(duì)目標(biāo);

?在工作力度上，從守成到變革；

?在管理方式上，從寸旨揮到授權(quán).

|光管理不夠，更需要領(lǐng)導(dǎo)

《中國企業(yè)管理百科全書》對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的定義：”領(lǐng)導(dǎo)是率領(lǐng)和引

導(dǎo)任何組織在一定條件下實(shí)現(xiàn)一定目標(biāo)的行為過程。"

領(lǐng)導(dǎo)者的本質(zhì)是什么?

領(lǐng)導(dǎo)者是帶頭表率、領(lǐng)路牽頭的人.如<

果領(lǐng)導(dǎo)走在前面，后面沒有人跟上怎么辦？

怎樣才能確保別人跟上自己？即領(lǐng)導(dǎo)力問題.

引

領(lǐng)導(dǎo)力是號(hào)令章成員全力以赴的技能，

讓別人心甘情愿地完成目標(biāo)的能力一是影

響力而非操控力。

為

德魯克說，“發(fā)現(xiàn)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者

最有效的辦法是，看其是否有心K

甘情愿的追隨者者”。

領(lǐng)導(dǎo)者與管理者區(qū)別是什么?

“

孩

管理者試圖控制事物，層至控到1

制人，但領(lǐng)導(dǎo)人卻努力解放人與

釋放能量?！s翰?科特3衣

、

管理者一通過計(jì)劃和預(yù)算，組織、配置和控制1S

人員解決問題，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)；7

領(lǐng)導(dǎo)者一通過確定方向、制定戰(zhàn)略、鼓舞員工,

帶領(lǐng)全員創(chuàng)造更大的績(jī)效.”

?做了=強(qiáng)調(diào)過程，執(zhí)行=三觀能動(dòng)性+以結(jié)果為導(dǎo)向;

?服從=按指令辦事，執(zhí)行:多思考+理解任務(wù)的目的.

講后果

創(chuàng)造成果

I責(zé)任感是管理出來的

I思考：溝而不通，責(zé)任在誰?

??

I自我檢討:

①是否感到備受鼓舞，愿意采取行動(dòng)，努力干好每件事情?

②是否可以描述你的期望，并將你的信息傳達(dá)給其它的人?

③是否知道什么是最重要的，知道哪些事情必須要先做到?

④是否不只投入手和腳，而投入智慧，將信息印在心里面?

說清楚、問明白、寫下來

①What一做什么？事項(xiàng)清單？

②Why—為什么做？目的是？

③Who——誰去做？聯(lián)系誰？

④Where——何地做？

⑤When--------（可時(shí)做？何時(shí)完成？

⑥How——怎樣做？實(shí)施戰(zhàn)術(shù)？

⑦Howmuch------所需資源？需多大代價(jià)?

|如何溝通到位?

?先處理心情，后處理事情（情緒影響）；

?先換位思考，后表達(dá)意見（設(shè)身處地）；

?先認(rèn)真傾聽，再解決沖突（知彼解己）；

?說對(duì)方想聽，聽對(duì)方想說（同理，匕）.

把時(shí)間投資給下屬，你將收獲更多的業(yè)績(jī)

用"1:1會(huì)議"的方式，把時(shí)間投資給他，收獲更好的業(yè)績(jī)，更高的效率，和更大的忠誠度.

1）嚴(yán)格定期溝通：認(rèn)真對(duì)待，不是有空就聊（0.5-1小時(shí)）.甕%

2）少說少問多聽：25/25/50原則——25%問，25%說，50%聽.夕［

3）主動(dòng)幫助員工：每一個(gè)問題的背后一我如何幫助你.

4）及時(shí)表達(dá)感謝,一

如何回應(yīng)下屬的請(qǐng)示?

責(zé)任和功勞都是

你怎么看

你的

X______________/

I即時(shí)反饋：赫洛克效應(yīng)

心理學(xué)家赫洛克把被試者分成四個(gè)組（表揚(yáng)組、受訓(xùn)組、8■?

被忽視組、隔離組），在四種不同的情況下完成任務(wù).

指及時(shí)對(duì)工作結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)，能強(qiáng)化工作動(dòng)機(jī)，對(duì)工作/、??

起促進(jìn)作用.適當(dāng)表揚(yáng)的效果明顯優(yōu)于批評(píng)，而批評(píng)的

效果匕壞予任何評(píng)價(jià)的好.

I如何反饋，讓下屬樂意接受?

BEST反饋法（又叫"剎車"原理）

①描述行為一描述而不判斷Keha\/u)rdescHptiokv

②表達(dá)后果T告知而不指責(zé)expresscokvse乎CW

③征求意見一從員工的角度SolicitLkVput

?著眼未來一商討改善計(jì)劃T?lteaboutpositiveoutcokvzs

如何批評(píng)，讓下屬口服心服?

①說事情，不要對(duì)人

②說問題，不要發(fā)火"這件事辦得讓我很生氣"

"你真是笨死了"

③說行為，不傷人格

"你竟然會(huì)才巳這么低級(jí)的錯(cuò)誤""這個(gè)錯(cuò)誤^得很致命”

④說建議，不要命令”遲到的行為很不好"

“你的時(shí)間觀念太差了"

“我提議你早點(diǎn)，可以嗎”

"你能不能不要遲至療"

I如何表揚(yáng)，讓下屬心花怒放?

原則方式

―提問式夸獎(jiǎng)

因?yàn)椤圆皇跈?quán)

-不滿后I,授權(quán)下級(jí)卻做不好；

-不放/心、萬一搞砸了怎么辦；

-怕麻煩，授權(quán)教導(dǎo)起來麻煩；

-怕威脅，授權(quán)害怕失去權(quán)力.

一英雄情結(jié)：將成就感建立在個(gè)人能力之上;

-好人先生：認(rèn)為自己有義務(wù)替下屬解決問

題；

一賭氣態(tài)：情商不高：搞不定？我搞給你

I正確理解授權(quán)

何謂授權(quán)授權(quán)鐵律

?授權(quán)是組織運(yùn)作的關(guān)鍵，它是以人?只授予權(quán)力，上級(jí)承擔(dān)必要責(zé)任,

為對(duì)象，將完成某項(xiàng)工作所必須的這是授權(quán)的絕對(duì)原則性.

權(quán)力授給部屬人員.即主管將處理

用人、用錢、做事、交涉、協(xié)調(diào)等

決策權(quán)移轉(zhuǎn)給部屬.

授權(quán)工作中常見的問題

被反授權(quán)

沒恩威并施1好插手

到處是重點(diǎn)

過分完美

1授權(quán)的范圍

必須授權(quán)應(yīng)該授權(quán)酌情授權(quán)

?風(fēng)蹌低的簡(jiǎn)單工作下屬已經(jīng)具備能力?突發(fā)事項(xiàng)非常緊急，

?重復(fù)性的程序工作有挑戰(zhàn)但風(fēng)險(xiǎn)不大?比較細(xì)微，又是必需

?完全能夠做好的有風(fēng)險(xiǎn)但可以控制的工作

不能授權(quán)的事項(xiàng)

如何授權(quán)呢？

放棄最無能^0^追

的屬下

要容忍別人…

抓大放小，

抓關(guān)健節(jié)點(diǎn)2O昌？

I授權(quán)七字法

［講饗著防直雨

選對(duì)人、講結(jié)果、給權(quán)限、看著干、防倒授、查進(jìn)度、評(píng)好壞。

|向教導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)者轉(zhuǎn)變

一個(gè)杰出的個(gè)人和一個(gè)世界級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)者之間最大的區(qū)別在于教導(dǎo)他人的能力.領(lǐng)導(dǎo)者

不能只有內(nèi)在的知識(shí),還要能夠?qū)⑦@些知識(shí)傳達(dá)出來，以便讓他人理解并促進(jìn)他人的成長(zhǎng).

未來成功才是判斷領(lǐng)導(dǎo)者是否成功的最終標(biāo)準(zhǔn).如果你是一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者，那你應(yīng)

該記住的事情是你曾培養(yǎng)過多少接班人.

I如何有效教導(dǎo)下屬?

I情境領(lǐng)導(dǎo)：他是釘子你用錘子，他是螺絲你用改錐

意愿低

支持：我們討論，你決定教練：我們討論，我決定

D3D2

勉強(qiáng)的執(zhí)行者夢(mèng)醒的工作者

能力強(qiáng)能力弱

D4D1

成熟的貢獻(xiàn)者熱心的初始者

授權(quán)：你決定指揮：我決定

意愿高

教練技術(shù)

三問

01、帶人第一技能聽

?你說怎么辦?

?差距在哪里?

02、帶人第二技能?為什么？

你應(yīng)該（你不應(yīng)該）……

你絕對(duì)（要，不要，不可以）

你必須（你一定要）否則……

我說不行就是不行

不聽老人言，吃虧在眼前

沒辦法，這件事規(guī)定就是這樣

我告訴你，如果你不，你一定會(huì)怎么樣?

你實(shí)在是糟糕透了

你又犯錯(cuò)了

你怎么老是……

教本宣科共同學(xué)習(xí)

政令傳達(dá)深度解讀

走過場(chǎng)溫情講演

各自看看宣導(dǎo)到位

6.擺正轉(zhuǎn)訓(xùn)工作的心態(tài)

轉(zhuǎn)訓(xùn)工作的基本步驟

訓(xùn)前訓(xùn)中訓(xùn)后

課前練習(xí)學(xué)員練習(xí)轉(zhuǎn)訓(xùn)總結(jié)

熟練內(nèi)容背誦記憶效果反饋

06\

檢查過關(guān)

問題反饋

04

07實(shí)踐觀察

模擬示范

及時(shí)提醒

深度理解互動(dòng)交流

消化吸收03生動(dòng)演繹

形象表達(dá)

思考:

關(guān)心所有人，問題是關(guān)注,

是優(yōu)秀員工還是落后員工?

?員工發(fā)牢騷對(duì)不對(duì)？

?先批評(píng)還是先表揚(yáng)？

|4個(gè)心理效應(yīng)

牢騷效應(yīng)波特定律保齡球效應(yīng)阿倫森效應(yīng)

△△△△

激勵(lì)的原理：馬斯洛需求層次理論

指充分發(fā)揮潛能、實(shí)現(xiàn)理想、成就事業(yè)等的需求.

指自尊、自信.認(rèn)可、尊重、地位、權(quán)利等需求;

指歸屬、友誼、爰情等方面的需求；

指免受身體傷害和失業(yè)恐懼的需求；

指維持生命所必需的衣食住行方面的基本需求；

從解屆多種多樣、不斷在變化，因此，對(duì)癥下藥、量體裁衣。

I期望理論:激勵(lì)水平=可能性X關(guān)聯(lián)性X渴望度

第一步：解決努力和績(jī)效的關(guān)系，也就是"可能性

"?

9

第二步：解決績(jī)效和獎(jiǎng)勵(lì)的關(guān)系，也就是"關(guān)聯(lián)性

"?

，

第三步：解決獎(jiǎng)勵(lì)和需求的關(guān)系，也就是"渴望度

雙因素理論

你給一樣?xùn)|西,