大學(xué)（國(guó)際貿(mào)易）外貿(mào)函電寫(xiě)作2026年綜合測(cè)試題

（考試時(shí)間：90分鐘滿分100分）班級(jí)______姓名______一、單項(xiàng)選擇題（總共10題，每題3分，從每題所給的四個(gè)選項(xiàng)中，選出最佳選項(xiàng)）1.在撰寫(xiě)外貿(mào)函電時(shí)，關(guān)于稱呼的選擇，以下哪種情況最為合適？A.直接寫(xiě)對(duì)方公司名稱B.寫(xiě)對(duì)方公司負(fù)責(zé)人名字C.根據(jù)對(duì)方公司性質(zhì)選擇合適稱呼，如DearSirs等D.只寫(xiě)Dear2.外貿(mào)函電中，表達(dá)“隨函附上”常用的英文表述是？A.EnclosewiththisletterB.AttachwiththeletterC.EnclosedherewithD.Alongwiththeletterattached3.當(dāng)回復(fù)客戶詢問(wèn)產(chǎn)品價(jià)格時(shí)，以下哪種表述更專業(yè)？A.Thepriceislikethis.B.Here'sthepriceforyou.C.Thepriceisasfollows:[具體價(jià)格]D.Youcanseethepricehere.4.在外貿(mào)函電中，提及訂單號(hào)的正確方式是？A.OrdernumberB.Theorder'snumberC.OrderNo.[具體訂單號(hào)]D.Ourordernumberis[具體訂單號(hào)]5.若想在函電中強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量上乘，可使用以下哪種表達(dá)？A.Thequalityisgood.B.Thequalityisokay.C.Thequalityisofhighstandard.D.Thequalityisjustso-so.6.當(dāng)告知客戶貨物已發(fā)出時(shí)，合適的表述是？A.Wesentthegoods.B.Thegoodshavebeendispatched.C.Wewillsendthegoodssoon.D.Thegoodsaresending.7.外貿(mào)函電中，對(duì)于客戶投訴的回復(fù)，首先應(yīng)表達(dá)？A.OurapologyfortheinconvenienceB.WearerightandyouarewrongC.IgnorethecomplaintD.Blametheproductiondepartment8.詢問(wèn)客戶是否接受某種付款方式時(shí)，恰當(dāng)?shù)挠⑽木渥邮?？A.Doyoulikethispaymentmethod?B.Canyouacceptthispaymentway?C.Willyoutakethispaymentmethod?D.Areyouokaywiththispaymentapproach?9.在函電中提及產(chǎn)品規(guī)格時(shí)，常用的格式是？A.Size:bigB.Specification:[具體規(guī)格內(nèi)容]C.TheproductisofcertainsizeD.Abouttheproduct'sspecification10.邀請(qǐng)客戶參加展會(huì)，以下哪種表達(dá)更有吸引力？A.Youareinvitedtoourexhibition.B.Wewouldliketoinviteyoutoourexhibition.C.Cometoourexhibition.D.Ourexhibitioniswaitingforyou.二、多項(xiàng)選擇題（總共5題，每題5分，從每題所給的五個(gè)選項(xiàng)中，選出所有正確選項(xiàng)）1.外貿(mào)函電中，以下哪些詞匯可用于表達(dá)感謝？A.ThanksB.AppreciateC.GratefulD.ThankfulE.Regret2.當(dāng)協(xié)商交貨期時(shí)，可能涉及到的內(nèi)容有？A.具體的交貨日期B.提前或推遲交貨的可能性及條件C.運(yùn)輸方式對(duì)交貨期的影響D.產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度安排E.客戶對(duì)包裝樣式的要求3.在外貿(mào)函電中，關(guān)于產(chǎn)品包裝的描述可包含以下方面？A.包裝材料B.包裝尺寸C.包裝顏色D.包裝設(shè)計(jì)理念E.包裝的防潮、防震等功能4.回復(fù)客戶詢盤(pán)時(shí)，需要提供的信息可能有？A.產(chǎn)品詳細(xì)規(guī)格B.不同規(guī)格產(chǎn)品的價(jià)格C.產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝D.產(chǎn)品的起訂量E.售后服務(wù)條款5.外貿(mào)函電中，用于表達(dá)希望建立長(zhǎng)期合作關(guān)系的語(yǔ)句有？A.Wehopetoestablishalong-termcooperationwithyou.B.Let'scooperateforalongtime.C.Wearelookingforwardtoalong-standingbusinessrelationship.D.Long-termcooperationisourwish.E.Wedesiretohavealong-termcooperationpartnershipwithyou.三、判斷題（總共10題，每題2分，判斷對(duì)錯(cuò)，對(duì)的打√，錯(cuò)的打×）1.外貿(mào)函電中，稱呼對(duì)方時(shí)越親昵越好，這樣能拉近與客戶的關(guān)系。（）2.在函電中提及產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)時(shí)，應(yīng)盡量使用具體的數(shù)據(jù)和事實(shí)來(lái)支撐，而不是空洞的描述。（）3.當(dāng)客戶提出不合理要求時(shí)，直接拒絕并說(shuō)明理由是最好的處理方式。（）4.外貿(mào)函電的語(yǔ)言風(fēng)格應(yīng)簡(jiǎn)潔明了，避免使用過(guò)于復(fù)雜的句子結(jié)構(gòu)。（）5.回復(fù)客戶函電時(shí)，必須在24小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，以顯示高效。（）6.提及產(chǎn)品的市場(chǎng)前景時(shí)，可適當(dāng)引用行業(yè)報(bào)告或數(shù)據(jù)來(lái)增強(qiáng)說(shuō)服力。（）7.在函電中，對(duì)于產(chǎn)品的缺點(diǎn)可以完全不提，以免影響客戶購(gòu)買(mǎi)意愿。（）8.邀請(qǐng)客戶參觀工廠時(shí)，應(yīng)詳細(xì)介紹工廠的生產(chǎn)流程、質(zhì)量控制等方面。（）9.外貿(mào)函電中，簽名只需寫(xiě)自己的名字，無(wú)需注明職位等信息。（）10.當(dāng)協(xié)商價(jià)格時(shí)，可先提出一個(gè)較高價(jià)格，然后再逐步讓步。（）四、外貿(mào)函電寫(xiě)作（總共2題，每題20分，請(qǐng)根據(jù)所給情境，撰寫(xiě)一封外貿(mào)函電）1.你是一家服裝公司的業(yè)務(wù)員，收到客戶的詢盤(pán)，詢問(wèn)一款連衣裙的價(jià)格、顏色、尺碼等信息。請(qǐng)你寫(xiě)一封回復(fù)函，詳細(xì)介紹產(chǎn)品并提供相關(guān)信息。2.你公司與一家國(guó)外客戶簽訂了訂單，現(xiàn)在貨物已準(zhǔn)備好發(fā)貨。請(qǐng)寫(xiě)一封信函告知客戶貨物已備妥，并附上詳細(xì)的發(fā)貨清單，包括貨物名稱、數(shù)量、規(guī)格等，同時(shí)說(shuō)明預(yù)計(jì)的發(fā)貨日期和運(yùn)輸方式。五、案例分析（總共1題，20分，請(qǐng)閱讀以下案例，回答問(wèn)題）某外貿(mào)公司收到國(guó)外客戶采購(gòu)一批電子產(chǎn)品的詢盤(pán)。客戶要求產(chǎn)品具有高性能、長(zhǎng)續(xù)航等特點(diǎn)，并詢問(wèn)價(jià)格和交貨期。公司回復(fù)稱產(chǎn)品符合要求，價(jià)格為每件[X]美元，交貨期為收到訂單后30天?？蛻艋貜?fù)表示價(jià)格過(guò)高，希望降價(jià)10%，交貨期縮短至20天。公司經(jīng)過(guò)考慮后，認(rèn)為降價(jià)10%會(huì)影響利潤(rùn)，但可以將交貨期縮短至25天，并向客戶說(shuō)明公司為縮短交貨期所采取的措施。問(wèn)題：1.公司最初回復(fù)客戶的函電存在哪些不足？2.針對(duì)客戶第二次回復(fù)提出的要求，公司的處理方式是否合理？請(qǐng)說(shuō)明理由。3.在與客戶溝通交貨期和價(jià)格等問(wèn)題時(shí)，公司應(yīng)如何更好地維護(hù)自身利益并達(dá)成合作？答案：一、1.C2.C3.C4.C5.C6.B7.A8.B9.B10.B二、1.ABCD2.ABCD3.ABCE4.ABDE5.ACDE三、1.×2.√3.×4.√5.×6.√7.×8.√9.×10.√四、1.略2.略五、1.公司最初回復(fù)客戶函電時(shí)未對(duì)客戶可能提出的價(jià)格協(xié)商和