《森林生態(tài)旅游實務(wù)》課件-任務(wù)1：散客導(dǎo)游接團準備_第1頁
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模塊四森林生態(tài)旅游散客導(dǎo)游服務(wù)程序與質(zhì)量目錄CONTENTS散客導(dǎo)游接團準備散客導(dǎo)游接團服務(wù)散客導(dǎo)游接團問題處理散客導(dǎo)游服務(wù)散客導(dǎo)游服務(wù)問題處理112314111567散客導(dǎo)游送團服務(wù)散客導(dǎo)游送團服務(wù)問題處理01散客導(dǎo)游接團準備地陪導(dǎo)游接團準備任務(wù)導(dǎo)入：龍巖建發(fā)國際旅行社安排你帶6位游客到古田會議會址及梅花山參加2日1晚游，你應(yīng)該怎樣為6位游客提供導(dǎo)游服務(wù)？（一）散客旅游的概念自助游指個人、家庭或親朋好友一起不使用旅行社的服務(wù)而自定行程、自主安排各項旅游事宜的旅游活動定制游指個人、家庭或親朋好友一起自行安排旅游行程但部分使用旅行社服務(wù)（如訂房、訂購交通票據(jù)等）的旅游活動，也可以是旅行社根據(jù)散客所提具體要求所設(shè)計的完整的定制旅游產(chǎn)品。散客旅游是指旅游者自行安排旅游行程，零星現(xiàn)付各項旅游費用的一種旅游形式。一般分為自助游和定制游兩種。一、散客的內(nèi)涵及特點（二）散客旅游快速發(fā)展的原因1

旅游者自主旅游意識日漸成熟2

旅游者內(nèi)在結(jié)構(gòu)改變3

交通和通信的發(fā)展4

散客接待條件改善一、散客的內(nèi)涵及特點（三）散客旅游與團隊旅游的區(qū)別1.旅游方式2.旅游者人數(shù)3.服務(wù)內(nèi)容4.付款方式和價格5.服務(wù)難度一、散客的內(nèi)涵及特點（四）散客旅游的特點1.規(guī)模小2.批次多3.要求多4.變化大5.自由度大6.預(yù)定期短一、散客的內(nèi)涵及特點1.認真閱讀接待計劃2.

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