PAGE旅游景區(qū)安全制度規(guī)范一、總則（一）目的為加強(qiáng)旅游景區(qū)安全管理，保障游客生命財(cái)產(chǎn)安全，促進(jìn)旅游景區(qū)健康、可持續(xù)發(fā)展，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本安全制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于本旅游景區(qū)內(nèi)的所有經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、設(shè)施設(shè)備、人員管理以及相關(guān)安全工作。（三）基本原則1.安全第一原則始終將游客安全放在首位，確保旅游景區(qū)各項(xiàng)活動(dòng)和設(shè)施不存在安全隱患，預(yù)防為主，防患于未然。2.依法依規(guī)原則嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)、旅游管理等法律法規(guī)，以及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，依法開(kāi)展安全管理工作。3.全面管理原則涵蓋旅游景區(qū)的各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)區(qū)域、各類人員和所有設(shè)施設(shè)備，實(shí)施全方位、全過(guò)程的安全管理。4.責(zé)任追究原則明確各部門(mén)、各崗位安全責(zé)任，對(duì)因工作失誤、違規(guī)操作等導(dǎo)致安全事故的單位和個(gè)人，依法依規(guī)追究責(zé)任。二、安全管理機(jī)構(gòu)與職責(zé)（一）安全管理委員會(huì)成立旅游景區(qū)安全管理委員會(huì)，由景區(qū)主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任主任，各部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員。安全管理委員會(huì)負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)景區(qū)安全管理工作，制定安全管理政策和目標(biāo)，審議重大安全事項(xiàng)。（二）安全管理部門(mén)設(shè)立專門(mén)的安全管理部門(mén)，配備專業(yè)的安全管理人員。安全管理部門(mén)負(fù)責(zé)具體實(shí)施安全管理制度，開(kāi)展日常安全檢查、隱患排查治理、安全教育培訓(xùn)、應(yīng)急救援等工作。（三）各部門(mén)安全職責(zé)1.運(yùn)營(yíng)部門(mén)負(fù)責(zé)旅游景區(qū)內(nèi)各類游樂(lè)設(shè)施、交通工具等的安全運(yùn)營(yíng)管理，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，操作人員持證上崗。2.安保部門(mén)負(fù)責(zé)維護(hù)景區(qū)治安秩序，防范各類安全事故和突發(fā)事件，做好景區(qū)出入口、重點(diǎn)區(qū)域的安全保衛(wèi)工作。3.工程部門(mén)負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)建筑物、道路、水電設(shè)施等的安全維護(hù)和保養(yǎng)，及時(shí)修復(fù)安全隱患，確保基礎(chǔ)設(shè)施安全可靠。4.餐飲部門(mén)負(fù)責(zé)食品衛(wèi)生安全管理，嚴(yán)格把控食品采購(gòu)、加工、儲(chǔ)存等環(huán)節(jié)，確保游客飲食安全。5.營(yíng)銷部門(mén)在旅游產(chǎn)品宣傳推廣中，充分考慮安全因素，不得進(jìn)行虛假宣傳或誤導(dǎo)游客的宣傳活動(dòng)。6.其他部門(mén)按照各自職責(zé)，做好與安全管理相關(guān)的工作，共同維護(hù)景區(qū)安全。三、安全管理制度（一）設(shè)施設(shè)備安全管理制度1.設(shè)施設(shè)備采購(gòu)采購(gòu)的設(shè)施設(shè)備必須符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和安全要求，具有合格證明文件，并建立完整的設(shè)備檔案。2.設(shè)施設(shè)備安裝與調(diào)試設(shè)施設(shè)備安裝必須由具備相應(yīng)資質(zhì)的單位進(jìn)行，安裝完成后進(jìn)行嚴(yán)格的調(diào)試和驗(yàn)收，確保設(shè)備性能符合要求。3.設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)制定設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)、檢修和檢測(cè)，及時(shí)更換老化、損壞的部件，確保設(shè)備安全運(yùn)行。4.設(shè)施設(shè)備安全檢查每日進(jìn)行設(shè)施設(shè)備安全巡查，定期開(kāi)展全面安全檢查，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)整改，記錄檢查和整改情況。5.設(shè)施設(shè)備報(bào)廢處理對(duì)已達(dá)到報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)或存在嚴(yán)重安全隱患的設(shè)施設(shè)備，及時(shí)進(jìn)行報(bào)廢處理，并做好相關(guān)記錄。（二）人員安全管理制度1.員工入職安全培訓(xùn)新員工入職前必須接受三級(jí)安全教育培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括安全法律法規(guī)、景區(qū)安全制度、崗位操作規(guī)程等，經(jīng)考試合格后方可上崗。2.員工日常安全教育定期組織員工開(kāi)展日常安全教育培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋安全形勢(shì)分析、事故案例分析、安全技能提升等，提高員工安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。3.特殊工種人員管理特殊工種人員必須持證上崗，定期進(jìn)行復(fù)審和培訓(xùn)，確保其具備相應(yīng)的安全操作技能和知識(shí)。4.游客安全教育在景區(qū)入口、主要景點(diǎn)等顯著位置設(shè)置安全提示牌，通過(guò)廣播、電子顯示屏等方式向游客宣傳安全注意事項(xiàng)，引導(dǎo)游客文明旅游、安全旅游。（三）食品安全管理制度1.食品采購(gòu)管理嚴(yán)格把控食品采購(gòu)渠道，選擇具有合法資質(zhì)的供應(yīng)商，索取并留存食品采購(gòu)憑證，確保食品來(lái)源安全可靠。2.食品加工制作管理食品加工制作過(guò)程必須符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)范，做到生熟分開(kāi)、煮熟煮透，防止交叉污染。3.食品儲(chǔ)存管理食品儲(chǔ)存場(chǎng)所應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，通風(fēng)良好，分類存放食品，嚴(yán)格控制食品儲(chǔ)存溫度、濕度，防止食品變質(zhì)。4.食品從業(yè)人員健康管理食品從業(yè)人員必須持有健康證明，定期進(jìn)行健康檢查，保持個(gè)人衛(wèi)生，穿戴清潔的工作衣帽。（四）消防安全管理制度1.消防設(shè)施設(shè)備管理按照規(guī)定配備消防設(shè)施設(shè)備，如滅火器、消火栓、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)等，并定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)和檢測(cè)，確保設(shè)施設(shè)備完好有效。2.消防安全檢查每日進(jìn)行消防安全巡查，重點(diǎn)檢查消防設(shè)施設(shè)備、疏散通道、安全出口等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除火災(zāi)隱患。3.消防應(yīng)急預(yù)案制定與演練制定完善的消防應(yīng)急預(yù)案，定期組織員工進(jìn)行消防演練，提高員工火災(zāi)應(yīng)急處置能力。4.用火用電用氣管理嚴(yán)格規(guī)范景區(qū)內(nèi)用火用電用氣行為，禁止私拉亂接電線、違規(guī)使用明火等，確保消防安全。（五）應(yīng)急救援管理制度1.應(yīng)急預(yù)案制定根據(jù)景區(qū)實(shí)際情況，制定綜合應(yīng)急預(yù)案、專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案和現(xiàn)場(chǎng)處置方案，明確應(yīng)急救援的組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工、應(yīng)急響應(yīng)程序、救援措施等。2.應(yīng)急救援隊(duì)伍建設(shè)組建專業(yè)的應(yīng)急救援隊(duì)伍，配備必要的應(yīng)急救援裝備和物資，并定期進(jìn)行培訓(xùn)和演練，提高應(yīng)急救援能力。3.應(yīng)急救援物資儲(chǔ)備建立應(yīng)急救援物資儲(chǔ)備庫(kù)，儲(chǔ)備足夠的應(yīng)急救援物資，如滅火器、急救藥品、防護(hù)用品等，并定期進(jìn)行檢查和補(bǔ)充。4.應(yīng)急演練與評(píng)估定期組織應(yīng)急演練，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性，對(duì)應(yīng)急演練效果進(jìn)行評(píng)估，及時(shí)對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂和完善。四、安全檢查與隱患排查治理（一）安全檢查1.日常巡查安全管理人員每日對(duì)景區(qū)進(jìn)行巡查，重點(diǎn)檢查設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀況、人員操作規(guī)范、安全警示標(biāo)識(shí)等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理安全問(wèn)題。2.定期檢查每周、每月、每季度分別組織開(kāi)展不同層次的安全檢查，對(duì)景區(qū)全面進(jìn)行安全檢查，包括設(shè)施設(shè)備、人員管理、環(huán)境安全等方面。3.專項(xiàng)檢查針對(duì)特定季節(jié)、節(jié)假日、重大活動(dòng)等，開(kāi)展專項(xiàng)安全檢查，如夏季高溫期間的防暑降溫檢查、節(jié)假日期間的旅游安全檢查等。（二）隱患排查治理1.隱患排查建立隱患排查治理機(jī)制，通過(guò)安全檢查、游客投訴、員工報(bào)告等多種渠道，及時(shí)排查安全隱患。對(duì)排查出的隱患進(jìn)行分類登記，明確隱患的基本情況、危害程度、整改措施、整改責(zé)任人等。2.隱患治理根據(jù)隱患的嚴(yán)重程度，制定相應(yīng)的治理措施。一般隱患立即整改，重大隱患制定專項(xiàng)整改方案，明確整改責(zé)任、整改期限和整改資金，確保隱患得到及時(shí)有效治理。3.隱患跟蹤復(fù)查對(duì)隱患治理情況進(jìn)行跟蹤復(fù)查，確保隱患整改到位。對(duì)整改不力的單位和個(gè)人，依法依規(guī)進(jìn)行處理。五、安全事故應(yīng)急處置（一）事故報(bào)告1.事故發(fā)生后，現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)立即報(bào)告本部門(mén)負(fù)責(zé)人，部門(mén)負(fù)責(zé)人接到報(bào)告后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)報(bào)告景區(qū)安全管理部門(mén)和景區(qū)主要負(fù)責(zé)人。2.安全管理部門(mén)接到事故報(bào)告后，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并按照規(guī)定向上級(jí)主管部門(mén)、當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門(mén)報(bào)告事故情況。（二）應(yīng)急響應(yīng)1.景區(qū)安全管理部門(mén)接到事故報(bào)告后，立即組織應(yīng)急救援隊(duì)伍趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)，開(kāi)展應(yīng)急救援工作。2.根據(jù)事故嚴(yán)重程度，啟動(dòng)相應(yīng)級(jí)別的應(yīng)急響應(yīng)，采取有效的救援措施，搶救受傷人員，保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)，防止事故擴(kuò)大。（三）事故調(diào)查與處理1.事故發(fā)生后，配合相關(guān)部門(mén)進(jìn)行事故調(diào)查，提供真實(shí)、準(zhǔn)確的事故信息和資料。2.按照事故調(diào)查結(jié)果，對(duì)事故責(zé)任單位和責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅處理，總結(jié)事故教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施，防止類似事故再次發(fā)生。六、安全培訓(xùn)與教育（一）培訓(xùn)計(jì)劃制定根據(jù)景區(qū)安全管理需求和員工實(shí)際情況，制定年度安全培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)時(shí)間和培訓(xùn)方式等。（二）培訓(xùn)內(nèi)容1.安全法律法規(guī)學(xué)習(xí)國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)、旅游管理等法律法規(guī)，增強(qiáng)員工法律意識(shí)。2.景區(qū)安全制度詳細(xì)講解景區(qū)各項(xiàng)安全管理制度，確保員工熟悉并遵守制度要求。3.安全操作規(guī)程針對(duì)不同崗位，培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備操作、食品加工制作、應(yīng)急救援等安全操作規(guī)程。4.事故案例分析通過(guò)分析典型安全事故案例，吸取教訓(xùn)，提高員工安全防范意識(shí)。（三）培訓(xùn)方式1.