PAGE小區(qū)信息欄制度規(guī)范一、總則1.目的為了規(guī)范小區(qū)信息欄的使用與管理，確保信息發(fā)布的準確性、及時性、有序性，充分發(fā)揮信息欄在小區(qū)信息傳遞、溝通交流、文化建設等方面的作用，特制定本制度規(guī)范。2.適用范圍本制度適用于本小區(qū)內(nèi)所有信息欄的使用與管理，包括但不限于小區(qū)公告欄、樓棟單元信息欄等。3.基本原則合法性原則：信息發(fā)布必須符合國家法律法規(guī)及相關政策要求，不得發(fā)布違法違規(guī)、有害社會穩(wěn)定及侵犯他人權益的信息。真實性原則：所發(fā)布信息應真實可靠，嚴禁虛假、誤導性信息的傳播。規(guī)范性原則：信息發(fā)布應遵循統(tǒng)一的格式、內(nèi)容要求和發(fā)布流程，確保信息欄的整潔、規(guī)范。服務性原則：以服務小區(qū)居民為宗旨，提供各類有益信息，促進小區(qū)居民之間的交流與互動。二、信息欄設置與布局1.設置地點在小區(qū)內(nèi)顯著位置設置公告欄，如小區(qū)入口處、活動廣場等人流量較大的區(qū)域，方便居民及時獲取信息。根據(jù)小區(qū)規(guī)模和布局，在各樓棟單元入口處合理設置單元信息欄，用于發(fā)布本單元相關信息。2.布局規(guī)劃公告欄應劃分為不同區(qū)域，如通知公告區(qū)、社區(qū)活動區(qū)、物業(yè)風采區(qū)、居民互動區(qū)等，每個區(qū)域應有明顯標識。通知公告區(qū)應設置在較為顯眼的位置，優(yōu)先展示重要通知、緊急事項等；社區(qū)活動區(qū)用于發(fā)布小區(qū)各類活動信息；物業(yè)風采區(qū)展示物業(yè)服務工作動態(tài)、優(yōu)秀員工事跡等；居民互動區(qū)可設置意見箱、留言板等，方便居民反饋問題和提出建議。單元信息欄應設置通知欄、溫馨提示欄等基本區(qū)域，主要發(fā)布本單元的通知、安全提示、鄰里互助信息等。三、信息發(fā)布內(nèi)容1.通知公告類小區(qū)物業(yè)管理相關通知，如物業(yè)費收繳通知、小區(qū)設施設備維修改造通知、門禁系統(tǒng)升級通知等。社區(qū)居委會發(fā)布的各類通知，如社區(qū)活動通知、政策法規(guī)宣傳、人口普查通知等。政府部門或相關單位發(fā)布的涉及小區(qū)居民的重要通知，如停水停電通知、燃氣安全檢查通知等。2.社區(qū)活動類小區(qū)組織的各類文體活動信息，如文藝演出、運動會、親子活動、志愿者服務活動等，包括活動時間、地點、內(nèi)容及報名方式等。社區(qū)文化建設相關活動信息，如讀書分享會、書法繪畫展覽、手工藝制作培訓等。3.物業(yè)風采類物業(yè)服務工作動態(tài)，如小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治情況、綠化養(yǎng)護工作進展、安全巡邏工作安排等。物業(yè)員工先進事跡展示，如優(yōu)秀物業(yè)工作人員的工作經(jīng)驗分享、好人好事報道等。物業(yè)服務創(chuàng)新舉措及成果介紹，如智能化管理系統(tǒng)應用、便民服務項目開展等。4.居民互動類鄰里互助信息，如失物招領、房屋出租求租、二手物品交易等信息發(fā)布，但需確保信息真實可靠，并經(jīng)過一定審核程序。居民意見建議收集，鼓勵居民通過留言板、意見箱等方式反饋對小區(qū)管理、物業(yè)服務等方面的意見和建議，物業(yè)應及時回復和處理。四、信息發(fā)布流程1.信息收集物業(yè)管理部門負責收集各類通知公告信息，由相關業(yè)務負責人填寫信息發(fā)布申請表，注明信息內(nèi)容、發(fā)布時間、發(fā)布期限等。社區(qū)居委會安排專人收集社區(qū)活動及相關通知信息，并按照要求填寫申請表進行提交。居民可通過小區(qū)指定郵箱、電話、現(xiàn)場提交等方式向物業(yè)或居委會提供鄰里互助等居民互動類信息，提交時需注明個人基本信息及聯(lián)系方式。2.信息審核收到信息發(fā)布申請表后，由信息欄管理負責人進行初審，主要審核信息內(nèi)容是否符合法律法規(guī)及本制度要求，格式是否規(guī)范，信息來源是否可靠等。對于涉及重要事項、居民切身利益的信息，需提交小區(qū)管理委員會或相關領導進行終審，確保信息準確無誤、合法合規(guī)。對于居民互動類信息，審核重點為信息真實性及是否存在商業(yè)廣告性質(zhì)，對于不符合要求的信息不予發(fā)布。3.信息發(fā)布經(jīng)審核通過的信息，由專人負責按照規(guī)定格式進行排版編輯，確保信息清晰、易讀。根據(jù)信息性質(zhì)和發(fā)布范圍，在相應的信息欄區(qū)域進行張貼或展示。對于重要通知公告類信息，可同時通過小區(qū)微信群、公眾號等渠道進行發(fā)布，擴大知曉范圍。在信息發(fā)布后，及時更新信息欄狀態(tài)記錄，注明信息發(fā)布時間、發(fā)布人、信息內(nèi)容等。五、信息欄維護與管理1.日常巡查安排專人每日對小區(qū)信息欄進行巡查，檢查信息張貼是否牢固、完整，有無破損、褪色等情況。查看信息欄周邊環(huán)境是否整潔，有無雜物堆積影響信息展示效果。檢查意見箱、留言板等居民互動區(qū)域，及時清理垃圾及居民留言，并對留言內(nèi)容進行整理分類。2.定期更新根據(jù)信息時效性，定期對信息欄內(nèi)容進行更新。對于通知公告類信息，在規(guī)定期限內(nèi)及時撤換過期信息；對于社區(qū)活動類信息，活動結(jié)束后及時更新為新的活動預告或總結(jié)。物業(yè)風采類信息應每月至少更新一次，展示物業(yè)服務工作新進展、新成果；居民互動類信息根據(jù)實際情況及時進行整理發(fā)布或回復處理。3.損壞修復發(fā)現(xiàn)信息欄有損壞情況時，巡查人員應及時記錄并報告給維修部門。維修部門應在接到報告后的[X]個工作日內(nèi)安排維修人員進行修復，確保信息欄正常使用。對于因自然災害、人為破壞等原因?qū)е滦畔趪乐負p壞的情況，應及時采取臨時措施進行遮蓋或更換，同時盡快組織修復，恢復信息欄正常功能。4.安全管理信息欄應設置在安全可靠的位置，避免因風吹、日曬、雨淋等自然因素影響其使用壽命。定期檢查信息欄的固定情況，防止因松動、脫落等造成安全隱患。在信息欄周邊設置明顯的警示標識，提醒居民注意安全，避免在信息欄附近聚集或倚靠，防止發(fā)生意外事故。六、信息發(fā)布責任與監(jiān)督1.責任主體物業(yè)管理部門負責小區(qū)信息欄的日常管理與信息發(fā)布工作，對發(fā)布信息的準確性、及時性、合法性負責。社區(qū)居委會協(xié)助做好社區(qū)相關信息的發(fā)布與管理工作，配合物業(yè)共同維護信息欄的正常運行。信息發(fā)布申請人應對所提交信息的真實性、準確性負責，如因信息不實導致的一切后果由申請人承擔。2.監(jiān)督機制成立小區(qū)信息欄管理監(jiān)督小組，由小區(qū)居民代表、物業(yè)管理人員、社區(qū)工作人員等組成，負責對信息欄制度執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查。監(jiān)督小組定期對信息欄發(fā)布內(nèi)容、維護管理情況等進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改，并將檢查結(jié)果進行公示。設立舉報電話和郵箱，接受小區(qū)居民對信息欄管理及信息發(fā)布方面的投訴和舉