PAGE寶潔產(chǎn)品經(jīng)理制度規(guī)范一、總則（一）目的本制度旨在規(guī)范寶潔公司產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)、工作流程和管理方式，確保產(chǎn)品的成功開發(fā)、上市及持續(xù)優(yōu)化，提升公司產(chǎn)品在市場上的競爭力，實現(xiàn)公司的業(yè)務(wù)目標和戰(zhàn)略規(guī)劃。（二）適用范圍本制度適用于寶潔公司所有產(chǎn)品經(jīng)理及其相關(guān)團隊，涵蓋公司旗下各類品牌產(chǎn)品的全生命周期管理。（三）基本原則1.以消費者為中心：深入了解消費者需求、偏好和行為，將消費者洞察貫穿于產(chǎn)品管理的全過程，確保產(chǎn)品滿足市場需求，為消費者創(chuàng)造卓越價值。2.團隊協(xié)作：強調(diào)跨部門團隊合作，產(chǎn)品經(jīng)理與研發(fā)、市場、銷售、供應(yīng)鏈等部門緊密協(xié)作，共同推動產(chǎn)品的各項工作順利開展。3.數(shù)據(jù)驅(qū)動決策：依靠市場數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)、消費者反饋等信息，進行科學(xué)分析和判斷，為產(chǎn)品策略制定、優(yōu)化改進等提供有力依據(jù)。4.創(chuàng)新與持續(xù)改進：鼓勵產(chǎn)品創(chuàng)新，不斷探索新的產(chǎn)品概念、技術(shù)和營銷方式，同時持續(xù)優(yōu)化現(xiàn)有產(chǎn)品，提升產(chǎn)品質(zhì)量和性能。二、產(chǎn)品經(jīng)理職責(zé)（一）產(chǎn)品規(guī)劃1.開展市場調(diào)研，收集、分析市場動態(tài)、競爭對手信息及消費者需求，識別市場機會和潛在威脅，為產(chǎn)品規(guī)劃提供依據(jù)。2.結(jié)合公司戰(zhàn)略目標和業(yè)務(wù)重點，制定產(chǎn)品長期發(fā)展規(guī)劃和年度計劃，明確產(chǎn)品定位、目標市場、產(chǎn)品功能特性、上市時間等關(guān)鍵要素。3.與研發(fā)部門溝通協(xié)作，根據(jù)產(chǎn)品規(guī)劃提出產(chǎn)品研發(fā)需求和技術(shù)方向，參與產(chǎn)品研發(fā)項目的立項評審和進度跟蹤。（二）產(chǎn)品開發(fā)1.負責(zé)協(xié)調(diào)研發(fā)團隊，確保產(chǎn)品按照既定的規(guī)劃和標準進行開發(fā)，把控產(chǎn)品質(zhì)量、性能和進度。2.組織產(chǎn)品內(nèi)部測試，對測試結(jié)果進行評估分析，提出改進建議，確保產(chǎn)品達到上市要求。3.與相關(guān)部門共同制定產(chǎn)品上市計劃，包括產(chǎn)品包裝設(shè)計、宣傳資料準備、培訓(xùn)資料編寫等，確保產(chǎn)品按時、順利推向市場。（三）市場推廣1.制定產(chǎn)品市場推廣策略，包括定價策略、促銷活動、廣告宣傳、公關(guān)活動等，提高產(chǎn)品知名度和市場占有率。2.與市場部門合作，策劃并執(zhí)行市場推廣活動，監(jiān)控活動效果，及時調(diào)整優(yōu)化推廣方案。3.收集、分析市場推廣反饋信息，評估市場推廣活動對銷售業(yè)績和品牌形象的影響，為后續(xù)推廣工作提供經(jīng)驗參考。（四）銷售支持1.與銷售團隊緊密合作，了解銷售渠道和客戶需求，為銷售團隊提供產(chǎn)品培訓(xùn)、銷售工具和技術(shù)支持，幫助銷售人員更好地推廣產(chǎn)品。2.協(xié)助銷售團隊制定銷售計劃和目標，分析銷售數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)銷售問題并提出解決方案，推動產(chǎn)品銷售業(yè)績增長。3.參與客戶拜訪和市場銷售活動，收集客戶反饋，及時將客戶需求和市場信息傳遞給相關(guān)部門，以便對產(chǎn)品進行優(yōu)化改進。（五）產(chǎn)品生命周期管理1.監(jiān)控產(chǎn)品市場表現(xiàn)和銷售數(shù)據(jù)，定期對產(chǎn)品進行評估分析，根據(jù)市場變化和銷售情況及時調(diào)整產(chǎn)品策略，如產(chǎn)品功能優(yōu)化、包裝改進、價格調(diào)整等。2.負責(zé)產(chǎn)品退市決策，當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)市場競爭力下降、銷售持續(xù)下滑等情況時，提出合理的退市建議，并協(xié)調(diào)相關(guān)部門做好產(chǎn)品退市后的善后工作。3.總結(jié)產(chǎn)品管理經(jīng)驗教訓(xùn)，為后續(xù)產(chǎn)品開發(fā)和管理提供參考借鑒，不斷完善產(chǎn)品管理體系。三、工作流程（一）產(chǎn)品規(guī)劃流程1.市場調(diào)研階段產(chǎn)品經(jīng)理制定市場調(diào)研計劃，明確調(diào)研目標、范圍、方法和時間節(jié)點。通過多種渠道收集市場信息，包括行業(yè)報告、市場研究機構(gòu)數(shù)據(jù)、競爭對手產(chǎn)品資料以及消費者調(diào)研數(shù)據(jù)等。對收集到的信息進行整理、分析和解讀，提煉出有價值的市場洞察，如市場趨勢、消費者需求痛點、競爭態(tài)勢等。2.產(chǎn)品規(guī)劃制定階段根據(jù)市場調(diào)研結(jié)果，結(jié)合公司戰(zhàn)略目標和業(yè)務(wù)重點，確定產(chǎn)品定位和目標市場。制定產(chǎn)品功能特性、技術(shù)參數(shù)、外觀設(shè)計等方面的初步規(guī)劃，并與相關(guān)部門進行溝通交流，征求意見和建議。組織跨部門團隊對產(chǎn)品規(guī)劃進行討論和評審，根據(jù)評審意見對規(guī)劃進行修訂和完善，形成最終的產(chǎn)品長期發(fā)展規(guī)劃和年度計劃。（二）產(chǎn)品開發(fā)流程1.需求溝通階段產(chǎn)品經(jīng)理與研發(fā)部門詳細溝通產(chǎn)品開發(fā)需求，明確產(chǎn)品功能、性能、質(zhì)量標準、上市時間等要求。協(xié)助研發(fā)部門制定產(chǎn)品開發(fā)計劃，確定項目關(guān)鍵節(jié)點和里程碑，確保項目按計劃推進。2.開發(fā)執(zhí)行階段定期參加研發(fā)項目會議，了解項目進展情況，協(xié)調(diào)解決項目中出現(xiàn)的問題和困難。對產(chǎn)品開發(fā)過程進行監(jiān)控，確保產(chǎn)品符合既定的質(zhì)量標準和技術(shù)要求，及時發(fā)現(xiàn)并糾正潛在的風(fēng)險和偏差。3.測試驗證階段組織產(chǎn)品內(nèi)部測試，包括功能測試、性能測試、用戶體驗測試等，收集測試反饋信息。對測試結(jié)果進行深入分析，與研發(fā)團隊共同探討改進方案，確保產(chǎn)品達到上市前的各項要求。（三）產(chǎn)品上市流程1.上市準備階段與市場部門共同制定產(chǎn)品上市計劃，明確上市時間、上市區(qū)域、推廣策略、宣傳資料等關(guān)鍵要素。協(xié)調(diào)各部門完成產(chǎn)品包裝設(shè)計、宣傳資料編寫、培訓(xùn)資料制作等上市準備工作。組織產(chǎn)品上市前的內(nèi)部培訓(xùn)，確保相關(guān)人員熟悉產(chǎn)品特點、銷售技巧和推廣策略，可以更好地向客戶和消費者進行介紹。2.上市執(zhí)行階段按照上市計劃，有序推進產(chǎn)品上市工作，包括廣告投放、促銷活動開展、終端陳列布置等。監(jiān)控產(chǎn)品上市初期的市場反應(yīng)和銷售數(shù)據(jù)，及時調(diào)整優(yōu)化上市策略，確保產(chǎn)品順利進入市場并獲得良好的市場開局。（四）產(chǎn)品生命周期管理流程1.市場監(jiān)控階段建立產(chǎn)品市場監(jiān)測指標體系，定期收集產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)、市場份額數(shù)據(jù)、消費者反饋信息等。對市場監(jiān)測數(shù)據(jù)進行分析，評估產(chǎn)品市場表現(xiàn)，及時發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品銷售趨勢變化、市場競爭態(tài)勢變化以及消費者需求變化等情況。2.策略調(diào)整階段根據(jù)市場監(jiān)控結(jié)果，結(jié)合公司戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)目標，制定產(chǎn)品策略調(diào)整方案，如產(chǎn)品功能升級、包裝改進、價格調(diào)整、推廣策略優(yōu)化等。組織跨部門團隊對產(chǎn)品策略調(diào)整方案進行討論和評審，確保方案的可行性和有效性。協(xié)調(diào)相關(guān)部門實施產(chǎn)品策略調(diào)整方案，跟蹤調(diào)整效果，及時進行優(yōu)化完善。3.退市決策階段當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)市場競爭力下降、銷售持續(xù)下滑、利潤貢獻不佳等情況時，啟動產(chǎn)品退市評估程序。組織相關(guān)部門對產(chǎn)品退市的必要性、可行性和影響進行分析評估，制定退市方案，包括退市時間、退市方式、后續(xù)處理措施等。向公司管理層匯報產(chǎn)品退市方案，經(jīng)批準后組織實施產(chǎn)品退市工作。四、團隊管理（一）團隊組建1.根據(jù)產(chǎn)品管理需求，合理確定產(chǎn)品經(jīng)理團隊的人員構(gòu)成，包括產(chǎn)品經(jīng)理助理、市場專員、數(shù)據(jù)分析員等崗位。2.通過內(nèi)部招聘、外部招聘等方式選拔優(yōu)秀人才加入產(chǎn)品經(jīng)理團隊，確保團隊成員具備專業(yè)知識、技能和經(jīng)驗，能夠勝任各自崗位工作。（二）團隊培訓(xùn)與發(fā)展1.制定團隊培訓(xùn)計劃，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)，提升團隊成員的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)。2.為團隊成員提供職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)和規(guī)劃，鼓勵成員參加各類學(xué)習(xí)交流活動，不斷拓寬視野，提升業(yè)務(wù)水平。3.建立團隊成員績效考核機制，根據(jù)工作表現(xiàn)和業(yè)績貢獻進行評估和獎勵，激勵團隊成員積極進取，提高工作效率和質(zhì)量。（三）團隊協(xié)作與溝通1.營造開放包容、積極協(xié)作的團隊文化氛圍，鼓勵團隊成員之間相互交流、分享經(jīng)驗和知識。2.建立定期的團隊會議制度，及時溝通產(chǎn)品管理工作進展、問題和解決方案，確保團隊成員信息共享、協(xié)同工作。3.加強與其他部門的溝通協(xié)作，建立良好的跨部門合作關(guān)系，共同推動公司整體業(yè)務(wù)發(fā)展。五、績效考核與激勵（一）績效考核指標1.產(chǎn)品業(yè)績指標：包括產(chǎn)品銷售額、市場份額、利潤貢獻等，衡量產(chǎn)品經(jīng)理在推動產(chǎn)品銷售增長方面的工作成效。2.產(chǎn)品規(guī)劃與開發(fā)指標：如產(chǎn)品按時上市率、產(chǎn)品質(zhì)量達標率、產(chǎn)品創(chuàng)新成果等，評估產(chǎn)品經(jīng)理在產(chǎn)品規(guī)劃和開發(fā)過程中的工作表現(xiàn)。3.市場推廣指標：如市場推廣活動效果評估、品牌知名度提升、消費者滿意度等，考核產(chǎn)品經(jīng)理在市場推廣方面的工作業(yè)績。4.團隊管理指標：包括團隊成員績效評估、團隊協(xié)作效率、人才培養(yǎng)與發(fā)展等，考察產(chǎn)品經(jīng)理在團隊管理方面的能力和貢獻。（二）績效考核周期績效考核周期為年度，每年年初制定績效考核計劃，明確考核指標、權(quán)重和考核方式。年度結(jié)束后，按照考核計劃對產(chǎn)品經(jīng)理進行全面考核評估。（三）激勵措施1.根據(jù)績效考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理給予相應(yīng)的獎勵，包括獎金、晉升、榮譽證書等，激勵產(chǎn)品經(jīng)理不斷提升工作業(yè)績