環(huán)衛(wèi)工人崗位職責(zé)與工作指導(dǎo)城市環(huán)境衛(wèi)生是公共服務(wù)的重要基石，環(huán)衛(wèi)工人作為“城市美容師”，肩負(fù)著維護(hù)市容整潔、保障公共衛(wèi)生安全的核心職責(zé)。明確崗位職責(zé)、掌握科學(xué)作業(yè)方法，既是提升城市環(huán)境品質(zhì)的關(guān)鍵，也是保障環(huán)衛(wèi)從業(yè)者職業(yè)安全與發(fā)展的必要前提。本文從職責(zé)范疇、作業(yè)規(guī)范、應(yīng)急處置到職業(yè)素養(yǎng)，系統(tǒng)梳理實(shí)用指導(dǎo)，助力環(huán)衛(wèi)工作者專業(yè)高效履職。一、崗位職責(zé)的核心范疇環(huán)衛(wèi)工人的工作圍繞“清潔、收集、維護(hù)、應(yīng)急”四大維度展開，需根據(jù)作業(yè)區(qū)域、場景動態(tài)調(diào)整任務(wù)重點(diǎn)，確保城市環(huán)境全天候整潔有序。（一）道路清掃與保潔作業(yè)普掃與巡回保潔：每日早晚高峰前完成主次干道、背街小巷的普掃作業(yè)，清除路面浮土、落葉、大型雜物；普掃后采用“一掃全?！蹦Ｊ剑?-3小時(shí)巡回保潔一次，重點(diǎn)清理煙頭、紙屑、寵物糞便等散落物，確保路面可視范圍內(nèi)無明顯雜物。特殊區(qū)域作業(yè)：商圈、學(xué)校、醫(yī)院周邊等人員密集區(qū)，需加密保潔頻次（如每小時(shí)1次），及時(shí)清理餐飲垃圾、廢棄口罩；施工路段配合圍擋維護(hù)，每日清理揚(yáng)塵、建筑垃圾，防止污染擴(kuò)散。（二）垃圾收集與轉(zhuǎn)運(yùn)管理分類收集：按區(qū)域垃圾屬性（廚余、其他、可回收物）使用對應(yīng)容器收集，禁止混裝；作業(yè)后清理容器周邊散落垃圾，保持投放點(diǎn)整潔，避免異味滋生。轉(zhuǎn)運(yùn)流程：每日早、中、晚三次清運(yùn)垃圾，確保垃圾桶不滿溢（容量≤80%）；運(yùn)輸過程中封閉車廂，避免垃圾遺撒、污水滴漏，特殊垃圾（如醫(yī)療廢物）需專人、專車、專線轉(zhuǎn)運(yùn)。（三）公共設(shè)施維護(hù)作業(yè)果皮箱與中轉(zhuǎn)站：每日清理果皮箱內(nèi)垃圾，每周對箱體、投放口消毒2次；中轉(zhuǎn)站作業(yè)后沖洗地面、消殺除臭，檢查壓縮機(jī)、分揀臺等設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)故障2小時(shí)內(nèi)上報(bào)維修。公共區(qū)域消殺：疫情、登革熱防控期，對垃圾桶、公廁、中轉(zhuǎn)站等區(qū)域每日噴灑藥劑，重點(diǎn)消殺蚊蟲孳生地；作業(yè)時(shí)佩戴橡膠手套、護(hù)目鏡，避免藥劑接觸皮膚。（四）特殊場景作業(yè)響應(yīng)極端天氣應(yīng)對：雨雪天1小時(shí)內(nèi)啟動應(yīng)急預(yù)案，使用融雪劑、推雪板清理道路積雪，設(shè)置防滑警示；高溫天調(diào)整作業(yè)時(shí)段（如5:00-10:00、16:00-20:00），避免中暑；臺風(fēng)天提前加固廣告牌、清理排水口雜物，防止設(shè)施損毀。突發(fā)公共事件：疫情封控區(qū)實(shí)行“專人、專車、專區(qū)”垃圾收集，作業(yè)后車輛全面消殺；污染事件（如油污泄漏）現(xiàn)場，先用沙土覆蓋污染物，再配合專業(yè)團(tuán)隊(duì)清理，防止二次污染。二、工作指導(dǎo)：流程規(guī)范與安全保障科學(xué)的作業(yè)流程與安全意識，是提升效率、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的核心。環(huán)衛(wèi)工作者需嚴(yán)格遵循“班前-班中-班后”全流程規(guī)范，兼顧作業(yè)質(zhì)量與職業(yè)健康。（一）日常作業(yè)流程班前準(zhǔn)備：檢查工具（掃帚、垃圾夾、清運(yùn)車）完好性，穿戴反光工作服、安全帽，確認(rèn)當(dāng)日作業(yè)區(qū)域（如“負(fù)責(zé)XX路至XX路路段”）與重點(diǎn)任務(wù)（如“清理綠化帶雜物”）。作業(yè)實(shí)施：遵循“先主路后支路、先清掃后保潔”原則，機(jī)械作業(yè)（如大型清掃車）與人工配合：清掃車覆蓋主干道，人工清理道牙、井蓋、綠化帶等機(jī)械盲區(qū)；垃圾收集時(shí)輕拿輕放，避免噪音擾民（如早間作業(yè)關(guān)閉清運(yùn)車?yán)龋０嗪笫瘴玻赫砉ぞ撸ㄈ缜逑磼咧?、晾干垃圾夾），清潔作業(yè)車輛（如沖刷清運(yùn)車箱體）；填寫工作日志，記錄“特殊情況（如路面油污）、設(shè)施問題（如果皮箱破損）”，參與班組例會反饋難點(diǎn)。（二）作業(yè)規(guī)范與安全操作工具使用規(guī)范：掃帚清掃時(shí)保持45°傾角，避免揚(yáng)塵；垃圾夾操作時(shí)“夾取-提起-放入”動作連貫，防止垃圾掉落；電動三輪車限速15km/h，停靠時(shí)距路沿≤30cm，不妨礙交通。環(huán)保作業(yè)要求：推廣“以克論凈”精細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)（路面每平方米雜物≤5g、塵土≤10g），優(yōu)先使用新能源清掃車、電動收集車，減少尾氣與噪音污染；落葉、枯枝等可回收物單獨(dú)收集，移交資源化處理站。安全防護(hù)要點(diǎn)：作業(yè)時(shí)面向來車方向，路口作業(yè)設(shè)置反光錐、警示旗；高溫天每2小時(shí)補(bǔ)充淡鹽水（或藿香正氣水），低溫天佩戴防滑手套、加絨護(hù)膝；接觸污染物（如醫(yī)療垃圾）時(shí)戴雙層手套、N95口罩，作業(yè)后用洗手液洗手、消毒。（三）應(yīng)急情況處置設(shè)施故障：清運(yùn)車拋錨時(shí)，立即將車輛移至安全區(qū)域（如人行道），設(shè)置反光錐警示，10分鐘內(nèi)上報(bào)班組長，配合維修人員更換備用車輛；果皮箱損壞時(shí)，臨時(shí)封閉箱體（如用警戒線圍起），同步上報(bào)“設(shè)施位置+破損程度”。突發(fā)傷害：如被車輛剮蹭、工具誤傷，立即停止作業(yè)，聯(lián)系同事或撥打“120”，保留現(xiàn)場證據(jù)（如拍照、記錄目擊證人）；后續(xù)配合單位提交工傷認(rèn)定材料，按醫(yī)囑休養(yǎng)。輿情應(yīng)對：遇市民質(zhì)疑（如“作業(yè)時(shí)間太早擾民”），保持微笑回應(yīng)：“您好，我們按規(guī)定時(shí)段作業(yè)，若影響您休息，可反饋至XX管理處，我們會調(diào)整方案?！睙o法解決時(shí)上報(bào)管理方，避免爭執(zhí)。三、職業(yè)素養(yǎng)與能力提升環(huán)衛(wèi)工作不僅是體力勞動，更是需要專業(yè)技能與職業(yè)認(rèn)同的崗位。通過持續(xù)學(xué)習(xí)與心理調(diào)適，從業(yè)者可實(shí)現(xiàn)職業(yè)價(jià)值與個(gè)人成長的雙向提升。（一）技能培訓(xùn)參與定期參訓(xùn)：參加單位組織的“機(jī)械清掃操作”“垃圾分類實(shí)操”培訓(xùn)，掌握智能分揀機(jī)、高壓沖洗車等設(shè)備的使用技巧；學(xué)習(xí)《城市環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》，明確“道路保潔等級（一級/二級）”對應(yīng)的作業(yè)要求。資質(zhì)認(rèn)證：通過考核獲得“高級環(huán)衛(wèi)技工”認(rèn)證，參與城市環(huán)境衛(wèi)生規(guī)劃（如“老舊小區(qū)垃圾投放點(diǎn)優(yōu)化”），從“作業(yè)者”向“管理者”轉(zhuǎn)型。（二）心理與職業(yè)認(rèn)同價(jià)值重塑：正視“城市美容師”的社會意義——你的每一次清掃，都讓城市更安全（減少蚊蟲孳生）、更宜居（提升市容顏值）；市民贈送的熱水、手寫的感謝信，都是職業(yè)價(jià)值的見證。壓力調(diào)適：面對高強(qiáng)度作業(yè)或負(fù)面評價(jià)時(shí)，通過“班組茶話會”交流經(jīng)驗(yàn)，或培養(yǎng)業(yè)余愛好（如廣場舞、書法）緩解壓力；必要時(shí)聯(lián)系工會心理咨詢師，獲得專業(yè)疏導(dǎo)。（三）職業(yè)發(fā)展路徑橫向拓展：從“道路清掃崗”轉(zhuǎn)崗“公廁管理崗”“中轉(zhuǎn)站運(yùn)維崗”，掌握多場景作業(yè)技能；縱向晉升：通過考核成為“班組督導(dǎo)”，負(fù)責(zé)區(qū)域作業(yè)質(zhì)量巡查、新人帶教；或競聘“設(shè)備管理員”，管理清掃車、壓縮機(jī)等機(jī)械資產(chǎn)。結(jié)語環(huán)衛(wèi)工人的職責(zé)，是用雙手守護(hù)城市的整潔與尊嚴(yán)；科學(xué)的工作指導(dǎo)，是從業(yè)者